Intel Driver and Support Assistant Intel ড্রাইভার আপডেট এবং ইনস্টল করার জন্য একটি চমৎকার ইউটিলিটি। যাইহোক, অনেক ইউজার শিকায়ত করেছেন যে তাদের সিস্টেমে ইউটিলিটিটি কাজ করছে না। তাদের মতে, সিস্টেম স্ক্যান ফেল করে একটি এরর মেসেজ দিয়ে যায়: Sorry, something went wrong while trying to scan.
এই শিকায়তগুলো সাধারণত ওয়েব ভার্সনের জন্য, কিন্তু এটা আপনার কম্পিউটারের জন্যও হতে পারে। তাই, আমরা সবকিছু ধরে রেখে দেখব Intel Driver and Support Assistant আপনার সিস্টেমে কাজ না করলে আপনি কী কী করতে পারেন। চলুন শুরু করি।
Windows 11/10-এ Intel Driver and Support Assistant কাজ না করলে সমাধান
ট্রাবলশুটিং গাইডে যাওয়ার আগে, আমরা পরামর্শ দিই আপনার সিস্টেম প্রথমে আপডেট করুন। আপডেট করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে যদি এটি কোনো বাগ বা ইনকম্প্যাটিবিলিটি ই슈 এর কারণে হয়। এছাড়া নিশ্চিত করুন আপনার সিস্টেমে Intel ড্রাইভার আছে, এই সার্ভিস অন্যথায় কাজ করবে না।
আপডেট করলে সমাধান না হলে এবং Intel Driver and Support Assistant আপনার কম্পিউটারে কাজ না করলে, সমস্যা সমাধানের জন্য নিচের সমাধানগুলো চেক করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং আবার চেষ্টা করুন
- Cache এবং Browsing data ক্লিয়ার করুন
- Intel Driver & Support Assistant Service চেক করুন
- Clean Boot-এ ট্রাবলশুট করুন
- Intel Driver & Support Assistant রি-ইনস্টল করুন
কিছু সমাধান ওয়েব ভার্সনের জন্য এবং কিছু ডেস্কটপ সফটওয়্যারের জন্য।
১] কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং আবার চেষ্টা করুন
অধিকাংশ সময় আপনি যে এররটি সম্মুখীন হচ্ছেন সেটি কিছুই নয় বরং একটি গ্লিচ যা শুধু কম্পিউটার রিস্টার্ট করলে সমাধান হয়ে যায়। রিস্টার্ট করা মেশিনে চলমান সকল টাস্ক বন্ধ করে দেয়, ফলে Intel DSA স্ক্যান করার সময় কোনো বাধা পায় না। তাই এটি করুন এবং চেক করুন সমস্যা আছে কিনা।
২] Cache এবং Browsing data ক্লিয়ার করুন
যেহেতু আপনি ব্রাউজার ব্যবহার করে আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করার চেষ্টা করছেন, যদি এর ক্যাশে করাপ্ট হয়, তবে সার্ভিসটি কাজ করতে পারবে না। এই ক্ষেত্রে, একটি সহজ সমাধান হলো ক্যাশে এবং ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করা। এটি আপনার পারসোনাল ফাইল, এক্সটেনশন, সেভড পাসওয়ার্ড ইত্যাদি ডিলিট করবে না, তাই চিন্তার কিছু নেই। আপনি যদি না জানেন কীভাবে ক্যাশে ডিলিট করতে হয়, তবে Chrome, Firefox, Edge, এবং Opera-এ এটি কীভাবে করতে হয় সে সম্পর্কে আমাদের গাইড চেক করুন। ক্যাশে ডিলিট করার পর ব্রাউজার বন্ধ করে আবার খুলুন, এবং চেক করুন সমস্যা আছে কিনা। আশা করি এটি আপনার জন্য কাজ করবে।
৩] Intel Driver & Support Assistant Service চেক করুন
আপনাকে চেক করতে হবে Intel Driver & Support Assistant Service চলছে কিনা। এই সার্ভিসগুলো আপনার কম্পিউটারে চলতে থাকা উচিত, অন্যথায় স্ক্যান কাজ করবে না। সার্ভিস চেক করার জন্য নিচের ধাপগুলো ফলো করুন।
- Start Menu-র থেকে Services অ্যাপটি সার্চ করে খুলুন।
- Intel Driver & Support Assistant Service খুঁজে বের করুন।
- সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties সিলেক্ট করুন।
- সার্ভিসটি যদি স্টপড থাকে, তবে Start > Apply > Ok ক্লিক করুন।
সার্ভিস শুরু হতে কয়েক সেকেন্ড লাগতে পারে। তারপর Intel Driver & Support Assistant-এ যান এবং স্ক্যান চালান।
সম্পর্কিত: Installation Troubleshooting Wizard for Intel Graphics Drivers.
৪] Clean Boot-এ ট্রাবলশুট করুন
অনেক অ্যাপ আছে যা আপনার প্রোগ্রামের সাথে ইন্টারফেয়ার করে এবং সেটিকে সিস্টেম স্ক্যান করতে বাধা দেয়। আমাদের জানতে হবে কন অ্যাপটি এবং সেটি রিমুভ করতে হবে সমস্যা সমাধান করতে। তাই, Clean Boot পারফর্ম করি। নিচের ধাপগুলো ফলো করুন।
- Start Menu-র থেকে System Configuration সার্চ করুন।
- Services ট্যাবে যান।
- Hide all Microsoft services টিক দিন, আপনার হার্ডওয়্যার সেসবকে ছাড়া (যেমন Intel, Realtek, ইত্যাদি) সকল সার্ভিসে টিক দিন, এবং তারপর Disable all ক্লিক করুন।
- সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
এখন, আপনার কম্পিউটার শুধু বেয়ার মিনিমাম সার্ভিসের সাথে খুলবে। স্ক্যান করার চেষ্টা করুন এবং যদি কাজ করে, তবে পাঁচটা করে সার্ভিস ইনাবেল করুন যতক্ষণ না স্ক্যান বন্ধ হয়। তারপর trial and error দিয়ে দোষী অ্যাপটি খুঁজে বের করুন।
৫] Intel Driver & Support Assistant রি-ইনস্টল করুন
একটি করাপ্ট Intel Driver & Support Assistant ও আপনার জন্য সমস্যা তৈরি করতে পারে। তাই, ভালো হলো অ্যাপটি আনইনস্টল করুন, তারপর Intel.com থেকে রি-ডাউনলোড করে রি-ইনস্টল করুন। Intel Driver & Support Assistant আপনার কম্পিউটার থেকে আনইনস্টল করুন, তারপর Intel.com-এ যান এবং অ্যাপটি ডাউনলোড করুন। অবশেষে ইনস্টল করুন এবং আপনার সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে।
আশা করি এই সমাধানগুলো আপনার জন্য কাজ করবে।
Intel Driver and Support Assistant আনইনস্টল করা উচিত কি?
Intel Driver and Support Assistant আপনার কম্পিউটার চেক করার জন্য এবং ড্রাইভার আপডেট করার জন্য। এটি একটি ম্যালিশিয়াস ফাইল নয়, তাই আপনার সিস্টেমে কোনো ক্ষতি করে না। যাইহোক, এটি আপনার ড্রাইভার আপডেট করার একমাত্র পদ্ধতি নয়, আপনি Optional Updates চেক করে সেখান থেকে ড্রাইভার ডাউনলোড করতে পারেন বা ড্রাইভার আপডেট করার জন্য ফ্রিয়ওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন। তাই, আমরা বলতে পারি Intel DSA আনইনস্টল করার কোনো পয়েন্ট নেই, কিন্তু আপনি যদি সেটি করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে আপনার ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট রাখার অন্যান্য অপশন আছে।
Intel Driver Support Assistant কীভাবে খুলব?
Intel DSA খোলার একটি সহজ উপায়: Start Menu-র থেকে Intel Driver & Support Assistant সার্চ করুন এবং অ্যাপটি খুলুন। আপনি intel.com-এ যেও আপনার ডিভাইস তাদের অনলাইন টুল দিয়ে স্ক্যান করতে পারেন, Intel DSA ক্লায়েন্ট অ্যাপটিও সেখান থেকে ডাউনলোড করা যায়।
এতটুকু!
আরও পড়ুন: Fix Intel Graphics Drivers problems on Windows 11/10.
