Windows 11/10 এবং Microsoft Surface Pro-এর বেশ কিছু ব্যবহারকারী লেটেস্ট Windows Feature Update ইনস্টল করার তुरেন পর Windows Hello-র সাথে সমস্যা অনুভব করছেন। আমরা যা জানতে পেরেছি, সেটি অনুযায়ী ক্যামেরা সহ সবকিছু ঠিকমতো কাজ করছে, কিন্তু Windows Hello কাজ করছে না, তাহলে কারণ কী?
Windows Hello কাজ না করছে
আপনি আপনার Surface বা Windows 10 ডিভাইসে Windows Hello-র সাথে সমস্যা মুখোমুখি হলে, এই আর্টিকেলে আমরা যেই ধাপগুলো রাখব সেগুলো অনুসরণ করুন এবং সবকিছু ঠিকঠাক হয়ে যাবে।
- আপনার ডিভাইসে Trusted Platform Module সেট আপ করুন
- Registry-এর মাধ্যমে PIN লগইন সক্রিয় করুন
- Group Policy Editor-এ Biometrics সক্রিয় করুন
- Biometric ও Imaging ড্রাইভার আপডেট করুন
- Hardware & Devices troubleshooter চালান
- Fingerprint ও Facial recognition অপশন রিসেট করুন।
এগুলো এখন বিস্তারিত দেখি।
১] আপনার ডিভাইসে Trusted Platform Module সেট আপ করুন
আপনার যা প্রথম কাজ করা উচিত সেটি হলো আপনার Windows 10 ডিভাইসে Trusted Platform Module (TPM) সেট আপ করা। আপনি দেখছেন, এই ফিচারটি হার্ডওয়্যারের সাথে কঠোরভাবে লিঙ্কড সিকিউরিটি প্রদান করে; তাই ব্যবহারকারীদের অবশ্যই প্রথমে এটি সেট আপ করতে হবে Windows Hello ব্যবহার করার যেকোনো চেষ্টা করার আগে।
इसे সক্রিয় করতে, প্ল্যান হলো Run ইউটিলিটি খোলা Windows key + R চাপে। সেখান থেকে, দয়া করে tpm.msc বক্সে টাইপ করুন এবং কীবোর্ডে Enter চাপুন, অথবা শুধু OK বাটনে ক্লিক করুন। এটি Trusted Platform Module (TPM) Management tool খুলবে।
আপনি এখন টপে একটি মেনু দেখবেন, Action-এ ক্লিক করুন এবং পপ আপ মেনু থেকে Prepare the TPM সিলেক্ট করুন।
এটি সিলেক্ট করলে, আপনাকে অবশ্যই কম্পিউটার রিস্টার্ট করতে হবে এবং চেক করুন Windows Hello এখন সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা।
Related: Device Manager ব্যবহার করে Biometric ডিভাইস আনইনস্টল করা।
২] Registry-এর মাধ্যমে PIN লগইন সক্রিয় করুন
Windows Hello-র এই সমস্যা ফিক্স করার আরেকটি অপশন হলো Registry-এর মাধ্যমে PIN লগইন অনুমতি দেওয়া। এটি কঠিন নয়, তাই দেখি কীভাবে করা যায়।
Run ইউটিলিটি খুলুন Windows key + R চাপে, তারপর বক্সে Regedit টাইপ করুন, এবং Enter চাপুন। সেখান থেকে, নিচের সেকশনে নেভিগেট করুন:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
System ফোল্ডার সিলেক্ট করুন, তারপর AllowDomainPINLogon খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। যদি সেটি যেকোনো কারণেই নেই, তবে ব্ল্যাক স্পেসে রাইট-ক্লিক করুন, New > DWORD (32-bit) Value। সেই সব করার পর, নতুন তৈরি ভ্যালুতে রাইট-ক্লিক করুন, তারপর Modify সিলেক্ট করুন।
ভ্যালুটিকে AllowDomainPINLogon রিনেম করুন, Value data কে 1 পরিবর্তন করুন, এবং তারপর OK বা কীবোর্ডের Enter কী চাপুন।
শেষ ধাপ হলো আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন Windows Hello ইস্যু এখনও আছে কিনা।
৩] Group Policy Editor-এ Biometrics সক্রিয় করুন
হয়তো আপনার সমস্যার কারণটি হলো biometrics ফিচারটি বন্ধ থাকা। আমরা জানি যখন এটি সক্রিয় নয়, Windows Hello নيّةভাবে কাজ করে না, তাই আমাদের এগিয়ে যেতে হবে এবং Group Policy Editor-এ এটি চালু করতে হবে।
মনে রাখবেন Group Policy Editor শুধু Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, এবং Education ভার্সনে উপলব্ধ।
ঠিক আছে, Local Group Policy Editor খুলতে, আপনাকে প্রথমে Run ডায়ালগ বক্স খুলতে হবে Windows key + R চাপে, তারপর সেখান থেকে, gpedit.msc খোলা এলিয়ায় টাইপ করুন এবং Enter কী চাপুন।
Local Group Policy Editor অ্যাপ খোলার পর, দয়া করে নেভিগেট করুন:
Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.
আপনি এখন একটি সেটিং দেখবেন যেটি বলে Biometrics। সেটি সিলেক্ট করুন, তারপর Allow the use of biometrics-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
একটি নতুন উইন্ডো খুলবে কিছু অপশন সহ। সিম্পলি Enabled-এ ক্লিক করুন তারপর OK বাটন চাপুন টাস্ক সম্পন্ন করতে। অবশেষে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং তারপর টেস্ট করুন Windows Hello ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
৪] Biometric ও Imaging ড্রাইভার আপডেট করুন
পরবর্তী গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটি হলো Biometric এবং Imaging ড্রাইভার আপডেট করা। আমরা এটি করতে পারি Settings অ্যাপ খুলে তারপর Update & Security > Windows Update-এ যেতে। অবশেষে, Check for Updates বোতামে ক্লিক করুন এবং অপেক্ষা করুন Windows 10 হাইলাইট করবে আপডেট উপলব্ধ কিনা।
যদি না থাকে, তবে আমরা পরামর্শ দিচ্ছি আপনার Surface কম্পিউটারের অফিসিয়াল ড্রাইভার ডাউনলোড ওয়েবসাইটে ভিজিট করতে লেটেস্ট Biometric & Imaging drivers খুঁজে বের করতে।
৫] Hardware & Devices troubleshooter চালান
ঠিক আছে, Windows Hello ইস্যু সমাধানের সবচেয়ে ভালো উপায়গুলোতে একটি হলো হার্ডওয়্যার এবং ডিভাইস ট্রাবলশুট করা। এটি করতে, Settings অ্যাপ আবার ফায়ার আপ করুন, তারপর Update & Security > Troubleshoot-এ নেভিগেট করুন। সেখান থেকে, নিশ্চিত করুন Run the troubleshooter সিলেক্ট করা এবং অপেক্ষা করুন আপনার সিস্টেমের সমস্যা টেস্ট করার জন্য।
বিকল্পভাবে, কেউ Command Prompt ব্যবহার করেও কাজটি করতে পারে। Command Prompt খুলুন, তারপর নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
আপনার কীবোর্ডের Enter কী চাপুন এবং উম্মেদ হলো একটি নতুন উইন্ডো দেখাবে। Next বাটনে ক্লিক করুন ট্রাবলশুটার চালানোর জন্য।
৬] Fingerprint ও Facial recognition অপশন রিসেট করুন
Windows Hello ফিক্স করার শেষ টিপ হলো fingerprint এবং facial recognition রিসেট করা।
এটি করতে, Settings অ্যাপ খুলুন তারপর Accounts-এ ক্লিক করুন এবং Sign-In options সিলেক্ট করুন।
সেকশনটি লোকেট করুন যেটি বলে Fingerprint বা Facial Recognition অপশন এবং প্রতিটির নিচে Remove ক্লিক করুন।
তারপর, Get Started-এ ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন Fingerprint এবং Facial Recognition রিসেট করতে।
আপনার ডিভাইস রিবুট করুন জিনিসগুলো সঠিক দিকে চলতে দিতে।
শুভকামনা।
