আপনি কি সাধারণভাবে কম্পিউটার ব্যবহার করছিলেন که হঠাৎ পুরো স্ক্রিন নীল হয়ে সাদা লেখা দিয়ে কম্পিউটার রিস্টার্ট হলো? যদি হয়, তবে আপনি ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ (BSOD) এর শিকার हुएছেন – যদিও কখনো কখনো এটি ধরার মতো নাও হতে পারে!
ব্লু স্ক্রিন শুধু কম্পিউটার ক্র্যাশের সময় দেখা একটি জিনিস নয়। এতে প্রায়শই "এরর কোড" থাকে যা বোঝায় কী সমস্যাটি হয়েছে। আপনি যদি भाग্যবান হন, তবে এটি বোঝাবে কোন ফাইল ক্র্যাশ করানো (যদি থাকে), যাতে আপনি সমস্যাটি ভালোভাবে ফিক্স করতে পারেন। কিন্তু কখনো কখনো উইন্ডোজ মেশিনগুলো ক্র্যাশের সাথে সাথে রিস্টার্ট করার সেটিং থাকে। যারা এরর কোড পড়ে সমস্যা ফিক্স করতে চান তাদের জন্য এটি বিরক্তিকর।
যদি এটি খুব কম হয়, তবে লোকজন চিন্তা করেন না। কিন্তু আপনার কম্পিউটার বারবার এইভাবে ক্র্যাশ করলে, আপনি জানতে চাইবেন কী কারণে ক্র্যাশ করছে। সৌভাগ্যবশত, কিছু সেটিং পরিবর্তন করে আপনি জানতে পারেন কী আপনার কম্পিউটার ক্র্যাশ করাচ্ছে। এখানে পদ্ধতিটি দেওয়া হলো।
ক্র্যাশের পর पीসি অটো-রিস্টার্ট বন্ধ করা
প্রথমে কন্ট্রোল প্যানেলে যান। যদি আপনি স্মল বা লার্জ আইকন ডিসপ্লে ব্যবহার করেন, তবে "System" দ্রুত পাবেন। ক্যাটাগরি ডিসপ্লে ব্যবহার করলে "System & Security" এবং তারপর System সিলেক্ট করুন।
আপনাকে কম্পিউটারের স্ট্যাটিস্টিক্স দেখানো স্ক্রিনে নিয়ে যাবে। বাম পাশে একটি বার আছে যেখানে কিছু অপশন। "Advanced System Settings" লিখিতটিতে ক্লিক করুন।
System Properties উইন্ডো খুলবে। ডিফল্টভাবে "Advanced" ট্যাবে থাকবে, না থাকলে স্যুইচ করুন। এখান থেকে "Startup and Recovery" ক্যাটাগরির অধীনে "Settings..." বাটনে ক্লিক করুন।
একটি উইন্ডো খুলবে কিছু তথ্য সহ। চিন্তা করবেন না; এই উইন্ডোর নিচের অংশটিই আমাদের দরকার।
এই সেকশনে কিছু এলিমেন্ট প্রথম দৃষ্টিতে স্পষ্ট নয়, তাই ধাপে ধাপে দেখি প্রতিটি অপশন কী করে।
Write an event to the system log টিক দিতে ভালো। উইন্ডোজের একটি অংশ আছে Event Viewer যা উইন্ডোজ এবং অ্যাপ্লিকেশন তৈরি লগ সংরক্ষণ করে। কিছু সাধারণ, কিছু মাইনর এরর, কিছু বড় ক্র্যাশ ও ফেইলার সম্পর্কে। এই বক্স টিক করলে পিসি ক্র্যাশ লগ করবে Event Viewer-এ। এই লগগুলো কম্পিউটার সমস্যা পিনপয়েন্ট করতে সাহায্য করে, তাই এটি টিক দিতে ভালো।
Automatically restart, তবে এর কাজ খুব স্পষ্ট। এটিই আপনাকে এখানে আনার কারণ! এটিকে আনটিক করলে ব্লু স্ক্রিনের সময় এরর কোড এবং (যদি দেখায়) ক্র্যাশ করানো ফাইলটি নোট করতে পারবেন। তারপর পিসি রিস্টার্ট করে এরর কোড অনলাইনে সার্চ করে সমাধান খুঁজে পেতে পারেন। এর মানে হলো কম্পিউটার ক্র্যাশ করলে আপনাকে ম্যানুয়ালি পাওয়ার বাটন ধরে রাখে কম্পিউটার অফ করতে হবে।
এটি ক্র্যাশ ডায়গনোজের দিকে একটি ভালো ধাপ, কিন্তু চূড়ান্ত অপশনটি দেখি: write debugging information। এটি কম্পিউটাকে ক্র্যাশের সময় একটি লগ তৈরি করতে বলে। এটি উপরের সিস্টেম লগ অপশন থেকে আলাদা, কারণ এটি Event Viewer-এ দেখা যায় না; এটি একটি স্বতন্ত্র লগ যা বিস্তারিত বলে যে ক্র্যাশের সময় কী হচ্ছিল। অনলাইন ফোরামে ব্লু স্ক্রিন ডায়গনোজ করার সময়, কারণ স্পষ্ট না হলে লোকজন এই ডিবাগ লগ চায় ভালো ডায়গনোজের জন্য। কিন্তু এই ডাম্পগুলো আসলে কী করে?
কম্পিউটার মেমরি ডাম্পস
আপনার পাওয়া অপশনগুলো দেখি,
Small memory dump একটি ভালো অপশন। স্মল মেমরি ডাম্প অনেক কিছু বলে না, কিন্তু খুব ছোট – শুধু ২৫৬kb। এটি এক্সপার্টের সাথে শেয়ার করা এবং ফোরামে পোস্ট করা সহজ যাতে তারা ডায়গনোজ করতে পারে। আপনি যদি সব অপশন देखकर চিন্তিত হন, তবে ফিলহাল এই অপশনটি বেছে নিন।
Kernel memory dump ও একটি ভালো চয়ন। কার্নেল ডাম্প স্মল মেমরি ডাম্পের চেয়ে বেশি কভার করে। কিন্তু এর একটা কিমত: কার্নেল ডাম্প আপনার ইনস্টল করা RAM-এর প্রায় এক-তिहाई আকারের হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৪GB RAM থাকলে কার্নেল ডাম্প প্রায় ১.৩GB হবে। আপনি যদি ডাম্পে কী খুঁজবেন জানেন, তবে চমৎকার, কিন্তু শেয়ার করার জন্য আদর্শ নয়!
Complete memory dump পরামর্শ করা হয় না। এটি মূলত আপনার পুরো RAM-কে লগে বদলিয়ে দেয়। এটি সহজে শেয়ার করা যায় না!
Automatic memory dump কার্নেল ডাম্পের মতোই, বরং উইন্ডোজ নিশ্চিত করে যে ক্র্যাশের পর ডাম্প লিখতে পর্যাপ্ত মেমরি আছে। ক্র্যাশের পর চার সপ্তাহ উইন্ডোজ কম্পিউটারের পেজফাইল সাইজ বাড়িয়ে রাখে যাতে পরবর্তী ক্র্যাশ "ক্যাচ" করা যায় এবং লগ করা যায়।
আমার জন্য কোনটি সঠিক?
তো কোনটি বেছে নেবেন? আদর্শভাবে, একটি সমস্যা ডায়গনোজ করতে, আপনার কাছে বেশ কিছু ক্র্যাশ লগ থাকা উচিত যাতে ট্রেন্ড স্পষ্ট হয়। যাদের জন্য একাধিক গিগাবাইট সাইজের লগ স্টোর করা এবং BlueScreenView-जैसे প্রোগ্রাম দিয়ে পড়া সুবিধাজনক, তারা "kernel" বা "automatic" বেছে নেবে। যারা ডিস্ক স্পেসে সঙ্কীর্ণ এবং/অথবা অন্যদের সাথে সহজে লগ শেয়ার করতে চান, তাদের জন্য স্মল ডাম্প অধিকাংশ সময় কাজ করে। যেভাবেই হোক, "overwrite any existing file" অপশন আনটিক রাখুন যাতে লগগুলো একে অপরের ওপর লেখা না যায়!
ক্র্যাশ সমাধান করা কষ্টকর, বিশেষ করে যখন আপনার কম্পিউটার কী সমস্যা হয়েছে তা দেখানোর অনিচ্ছুক মনে হয়। এই ধাপগুলো মেনে চললে আপনি আপনার কম্পিউটারের যেকোনো সমস্যা মোকাবিলার জন্য অনেক ভালোভাবে সজ্জিত হবেন। শুভকামনা!
Image Credit: blue screen death windows 8/
