আইফোনে টাচ আইডি শুধু ডিভাইস আনলক করার মাধ্যম নয়; এটি অ্যাপ স্টোরে আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন এবং সহজে পেমেন্ট করতে সাহায্য করে। কিন্তু টাচ আইডি কাজ না করলে বড় অসুবিধা হয়। টাচ আইডি হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার উভয়ের ওপর নির্ভরশীল, তাই গদা সেন্সর, হার্ডওয়্যার ক্ষতি, বা সফটওয়্যার গ্লিচ — যেকোনো কারণে এটি খরাপ হতে পারে।
সমাধানের আগে নিশ্চিত করুন যে সমস্যা আপনার নিয়ন্ত্রণযোগ্য কোনো কারণে হয়নি। প্রথমে চেক করুন আপনার আঙ্গুল এবং আইফোনের হোম বাটন দুটোই পরিষ্কার ও শুকনো। আঙ্গুলে বা হোম বাটনে কোনো অবশিষ্ট থাকলে টাচ আইডি এক্টিভেট হয় না। আপনার ডিভাইস যেকোনো কেবল থেকে ডিসকনেক্ট করুন, কারণ চার্জিং ইস্যু বা ওভারহিটিং সফটওয়্যার ফাংশনালিটি ব্যাহত করতে পারে।
এছাড়া নিশ্চিত করুন যে আপনার আইফোনের স্ক্রিন প্রোটেক্টর বা কেস হোম বাটনকে ঢেকে রাখছে না। একটি নতুন ফিঙ্গারপ্রিন্ট এনরোল করলে জটিল ট্রাবলশুটিং ছাড়াই সমস্যা সমাধান হতে পারে।
নোট: টাচ আইডি আইফোন ৮ এবং তার পুরনো মডেলগুলোতে, সেইসাথে ৩য় ও ৪র্থ জেনারেশন আইফোন এসই-তে উপলব্ধ। আইফোন এক্স এবং পরবর্তী মডেলগুলে টাচ আইডি নেই, সেখানে ফেস আইডি থাকে।
পদ্ধতি ১: আইফোন সেটিংস থেকে টাচ আইডি এক্টিভেট করুন
সেটিংস থেকে সরাসরি টাচ আইডি এক্টিভেট করা এই ফিচার এক্টিভেট করতে না পারা ইউজারদের জন্য সহজ সমাধান।
- আইফোনে সেটিংস অ্যাপ লঞ্চ করুন।
- টাচ আইডি অ্যান্ড পাসকোড-এ যান।
- প্রম্পট আসলে পাসকোড দিন।
- আইটিউনস অ্যান্ড অ্যাপ স্টোর, অ্যাপল পে, এবং আইফোন আনলক টগলগুলো অফ করুন।
- আইফোন রিস্টার্ট করুন।
- আবার সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
- টাচ আইডি অ্যান্ড পাসকোড-এ ফিরে যান।
- বিদ্যমান ফিঙ্গারপ্রিন্ট ডিলিট করুন।
- অ্যাড আ ফিঙ্গারপ্রিন্ট টিপুন, আঙ্গুল সেন্সরে রাখুন, এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে সেটআপ করুন।
- যে অপশনগুলো টাচ আইডি দিয়ে ব্যবহার করতে চান সেগুলো আবার ইনেবল করুন।
- আইফোন একবার আর রিস্টার্ট করুন, আপনার নতুন ফিঙ্গারপ্রিন্ট এখন এক্টিভ থাকবে।
পদ্ধতি ২: আপনার ডিভাইস রিবুট করুন
আইফোন ফোর্স রিস্টার্ট করলে বুট সমস্যা সমাধান হয়। রিস্টার্ট ছোট ছোট সমস্যা ফিক্স করতে কার্যকর।
- আইফোন ৬ এবং পুরনো: পাওয়ার এবং হোম বাটন একসাথে ১০ সেকেন্ড ধরে রাখুন যতক্ষণ না অ্যাপল লোগো আসে।
- আইফোন ৭ এবং ৭ প্লাস: পাওয়ার এবং ভলিউম ডাউন বাটন একসাথে ১০ সেকেন্ড ধরে রাখুন যতক্ষণ না অ্যাপল লোগো আসে।
- আইফোন ৮ এবং পরবর্তী: দ্রুত ভলিউম আপ টিপে ছেড়ুন, তারপর ভলিউম ডাউন টিপে ছেড়ুন। তারপর সাইড বাটন ধরে রাখুন যতক্ষণ না অ্যাপল লোগো আসে।
পদ্ধতি ৩: আইফোন ফ্যাক্টরি রিস্টোর করুন
ফ্যাক্টরি রিস্টোর সকল ডেটা মুছে লেটেস্ট আইওএস রি-ইনস্টল করে, যা হঠাৎ সফটওয়্যার সমস্যা দূর করে।
- কম্পিউটারে আইটিউনস লঞ্চ করুন।
- হেল্প ট্যাবে যান এবং চেক ফর আপডেটস সিলেক্ট করুন লেটেস্ট ভার্সন নিশ্চিত করতে। আপডেট থাকলে ইনস্টল ক্লিক করুন।
- ইউএসবি কেবল দিয়ে আইফোন পিসি বা ম্যাকের সাথে কানেক্ট করুন।
- অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে ডিভাইস আনলক করুন বা ট্রাস্ট দিস কম্পিউটার করুন।
- ডিভাইস লিস্ট থেকে আপনার আইফোন সিলেক্ট করুন।
- সমারি প্যানেলে রিস্টোর আইফোন ক্লিক করুন।
- আবার রিস্টোর ক্লিক করে কনফার্ম করুন। এটি সকল ডেটা ডিলিট করে আইওএস রি-ইনস্টল করবে।
- প্রক্রিয়া শেষ হলে আইফোন নতুনভাবে সেট আপ করুন।
পদ্ধতি ৪: লেটেস্ট আইওএস ভার্সনে আপডেট করুন
পুরনো সফটওয়্যার টাচ আইডি এক্টিভেশন সমস্যা সহ বিভিন্ন ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে। ডিভাইস আপডেট রাখুন।
- আইফোনে সেটিংস-এ যান।
- জেনারেল-এ যান।
- সফটওয়্যার আপডেট সিলেক্ট করুন।
- আপডেট থাকলে ডাউনলোড অ্যান্ড ইনস্টল টিপুন।
- আপডেটের পর চেক করুন টাচ আইডি সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
নোট: আপডেটের আগে নিশ্চিত করুন আপনার আইফোনে পর্যাপ্ত ব্যাটারি এবং স্টোরেজ স্পেস আছে।
পদ্ধতি ৫: সকল সেটিংস রিসেট করুন
আইফোনকে ডিফল্ট সেটিংসে রিসেট করলে সফটওয়্যার গ্লিচ দূর হয় এবং টাচ আইডি ফাংশনালিটি ফিরে আসে।
- সেটিংস খুলুন এবং জেনারেল-এ যান।
- নিচে স্ক্রল করে ট্রান্সফার অর রিসেট আইফোন সিলেক্ট করুন।
- রিসেট বেছে নিন এবং রিসেট অল সেটিংস টিপুন।
- প্রম্পট আসলে পাসকোড দিন।
- রিসেট অল সেটিংস টিপুন কনফার্ম করতে।
- আইফোন রিস্টার্ট হলে টাচ আইডি এক্টিভেশন সমস্যা সমাধান হওয়া উচিত।
পদ্ধতি ৬: নিকটস্থ অ্যাপল স্টোরে যান
উপরোক্ত কোনো পদ্ধতিই সমস্যা সমাধান না করলে, এটি হার্ডওয়্যার ডিফেক্ট বোঝায়। নিকটস্থ অ্যাপল স্টোরে নিয়ে যান প্রফেশনাল ডায়াগনোসিস ও রিপেয়ারের জন্য।
বিকল্পভাবে, অ্যাপল সাপোর্ট থেকে আরও সাহায্য নেওয়া যাবে।
লেখক সম্পর্কে
আবদুল্লাহ ইকবাল
আবদুল্লাহ গুগল আইটি সার্টিফাইড হেল্প ডেস্ক টেকনিশিয়ন, সিস্টেম ইউজারদের টেকনিক্যাল সাপোর্ট দিতে ব্যাপক অভিজ্ঞতা। জিরা এবং জেনডেস্ক মতো টুল দিয়ে সাপোর্ট টিকেট কার্যকরভাবে ম্যানেজ করতে পারেন। নতুন প্রযুক্তির সাথে আপডেট থাকতে এবং প্রফেশনাল ডেভেলপমেন্টের মাধ্যমে দক্ষতা বাড়াতে প্রতিবদ্ধ।
