এই টিউটোরিয়ালে উইন্ডোজ ১০ Photos App শুরু হচ্ছে না (Photos খুলছে না বা ক্র্যাশ করছে) সমস্যা সমাধানের বিস্তারিত নির্দেশাবলী রয়েছে, যা ব্যবহারকারীদের ছবি ফাইল বা ফটো Photos App-এ খোলা ও দেখার থেকে বাধা দিচ্ছে।
আপনি জানেন, Photos App, উইন্ডোজ ১০ এবং ৮/৮.১ OS-এ আপনার ফটো ও ইমেজ देखने 위한 ডিফল্ট অ্যাপ্লিকেশন। কিন্তু কিছু কেসে, বিশেষ করে একটি সিস্টেমকে উইন্ডোজের পূর্ববর্তী ভার্সন থেকে উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড করার পর (যেমন: উইন্ডোজ ৭ থেকে ১০), বা উইন্ডোজ ১০ আপডেট করার পর, ব্যবহারকারীরা Photos App-এ নিচের সমস্যা অনুভব করতে পারেন: Photos ক্র্যাশ করছে বা লঞ্চ হচ্ছে না এবং এরর দিচ্ছে: "The App didn't start" বা "This App cannot open. Check Windows Store for more info about Photos"।
কীভাবে ফিক্স করবেন: Photos App didn't start, Photos Cannot Open in Windows 10/8/8.1।
গুরুত্বপূর্ণ: নিচের পদ্ধতিগুলো প্রয়োগ করার আগে, নিচের کارগুলো করুন এবং দেখুন সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা:
১. সকল উপলব্ধ উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করুন।
২. User Account Control (UAC) সেটিংস ডিফল্ট লেভেলে সেট করুন। (Always Notify)
৩. ডিসপ্লে ড্রাইভার (VGA) আপডেট করুন।
৪. আপনার সিকিউরিটি সফটওয়্যার আপডেট করুন বা পুরোপুরি নিষ্ক্রিয় বা আনইনস্টল করুন কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু এড়াতে।
৫. একটি ফুল উইন্ডোজ ১০ শাটডাউন এবং রিস্টার্ট করুন। উইন্ডোজ ১০ ফুল শাটডাউন করতে, SHIFT কী ধরে রাখুন এবং Power –> Shutdown-এ যান।
পদ্ধতি ১. উইন্ডোজ স্টোর ক্যাশে রিসেট করুন।
পদ্ধতি ২. উইন্ডোজ স্টোর অ্যাপস ট্রাবলশুটিং ইউটিলিটি দিয়ে Photos App ফিক্স করুন।
পদ্ধতি ৩. DISM ও SFC টুল দিয়ে উইন্ডোজ করাপশন এরর ফিক্স করুন।
পদ্ধতি ৪. Photos App আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল করুন।
পদ্ধতি ৫. নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।
পদ্ধতি ৬. ইন-প্লেস আপগ্রেড দিয়ে উইন্ডোজ ১০ রিপেয়ার করুন।
পদ্ধতি ৭. ক্লিন উইন্ডোজ ১০ ইনস্টলেশন করুন।
পদ্ধতি ১. উইন্ডোজ স্টোর ক্যাশে রিসেট করুন।
Photos App (বা উইন্ডোজ ১০-এ অন্য যেকোনো স্টোর অ্যাপ) সমস্যা সমাধানের প্রথম পদ্ধতি হলো উইন্ডোজ স্টোর ক্যাশে রিসেট করা। সেজন্য:
১. একসাথে Windows 
+ R কী চাপুন Run বক্স খোলার জন্য।
২. WSReset.exe টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
৩. উইন্ডোজ স্টোর অ্যাপ বন্ধ করুন এবং তারপর আবার Photos App লঞ্চ করার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ২. উইন্ডোজ স্টোর অ্যাপস ট্রাবলশুটিং ইউটিলিটি দিয়ে Photos App ফিক্স করুন।
১. Start মেনু 
থেকে Settings 
Update & Security > Troubleshoot > Windows Store Apps এ যান এবং Run the troubleshooter ক্লিক করুন।
* নোট: আপনার যদি সমস্যা থাকে, তবে নিচের লোকেশন থেকে Apps ট্রাবলশুটিং ইউটিলিটি ডাউনলোড করতে পারেন:
- Download Windows Store Apps Troubleshooter for Windows 8
- Download Windows Store Apps Troubleshooter for Windows 10
২. তারপর Next ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন স্টোর অ্যাপসের সমস্যা ফিক্স করতে।
৩. রিপেয়ার সম্পন্ন হলে, আবার Photos App লঞ্চ করার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ৩. DISM ও SFC টুল দিয়ে উইন্ডোজ করাপশন এরর ফিক্স করুন।
১. অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে কমান্ড প্রম্পট খুলুন। সেজন্য:
১. সার্চ বক্সে টাইপ করুন: cmd অথবা command prompt
২. command prompt (ফলাফল) এর ওপর ডান ক্লিক করুন এবং Run as Administrator সিলেক্ট করুন।
২. কমান্ড প্রম্পট উইন্ডোতে, নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন এবং Enter চাপুন:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
৩. DISM কম্পোনেন্ট স্টোর রিপেয়ার করার পর্যন্ত ধৈর্য ধরুন। অপারেশন সম্পন্ন হলে, (আপনাকে জানানো হবে যে কম্পোনেন্ট স্টোর করাপশন রিপেয়ার হয়েছে), এই কমান্ডটি দিন এবং Enter চাপুন:
- SFC /SCANNOW
৪. SFC স্ক্যান সম্পন্ন হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
পদ্ধতি ৪. Photos App আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল করুন।
যদি উইন্ডোজ ১০ Photos App কাজ না করে, তবে Photos App-কে উইন্ডোজ ১০ থেকে পুরোপুরি সরিয়ে ফেলুন এবং তারপর আবার ইনস্টল করুন। সেজন্য:
১. সার্চ বক্সে টাইপ করুন powershell
* নোট: উইন্ডোজ ৮/৮.১-এ: Windows + S কী চাপুন সার্চ বক্স খোলার জন্য এবং টাইপ করুন powershell।
২. ফলাফলে Windows PowerShell-এ ডান ক্লিক করুন এবং Run as administrator সিলেক্ট করুন।
৩. PowerShell-এ, Photos App সরানোর জন্য নিচের কমান্ডটি দিন:
- Get-AppxPackage *Microsoft.Windows.Photos* | Remove-AppxPackage
৪. বন্ধ করুন PowerShell।
৫. অবশেষে মাইক্রোসফট স্টোর খুলুন Photos App আবার ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে। সেজন্য:
১. মাইক্রোসফট স্টোরের সার্চ বক্সে টাইপ করুন: Photos এবং "Microsoft Photos" App-এ ক্লিক করুন।
২. Get বাটনে ক্লিক করুন Photos App আপনার সিস্টেমে পুনরায় ইনস্টল করতে
৬. Photos app শুরু করার চেষ্টা করুন। এরর বні থাকলে, Photos app এবং এর ইনস্টলেশন ফাইলগুলো পুরোপুরি উইন্ডোজ ১০ থেকে সরিয়ে ফেলার চেষ্টা করুন নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে:
- PowerShell as Administrator খুলুন।
- PowerShell-এ, নিচের কমান্ডটি দিন এবং Enter চাপুন:
Get-AppxPackage *Microsoft.Windows.Photos* | Remove-AppxPackage -allusers - কমান্ড এক্সিকিউট হলে, PowerShell বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- মাইক্রোসফট স্টোরে যান এবং Photos app ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
পদ্ধতি ৫. নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।
একটি নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং নতুন ইউজারে লগইন করুন। তারপর চেক করুন নতুন ইউজারে সমস্যা আছে কিনা। নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে:
১. Command prompt as Administrator খুলুন।
২. কমান্ড প্রম্পটে, নিচের কমান্ড দিন একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে (যেমন: ইউজারনেম "User1" *)
- net user User1 /add
* নোট: আপনি যদি ইউজারনেম "User1" পরিবর্তন করতে চান আপনার পছন্দ অনুযায়ী।
৩. এরপর নতুন অ্যাকাউন্টকে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর গ্রুপে যোগ করুন এই কমান্ড দিয়ে:
- net localgroup administrators User1 /add
৪. বর্তমান ইউজার থেকে Sign Out হয়ে নতুন অ্যাকাউন্টে sign in করুন।
৫. চেক করুন Photos App কাজ করছে কিনা এবং নিচের کارগুলো করুন:
– Photos app নতুন অ্যাকাউন্টেও কাজ না করলে, পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
– Photos app নতুন অ্যাকাউন্টে কাজ করলে, সাইন আউট হয়ে পুরনো অ্যাকাউন্টে আবার লগইন করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। সমস্যা বنی থাকলে (পুরনো অ্যাকাউন্টে), আপনার সেটিংস ও ফাইলগুলো নতুন অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করুন।
পদ্ধতি ৬. ইন-প্লেস আপগ্রেড দিয়ে উইন্ডোজ ১০ রিপেয়ার করুন।
উইন্ডোজ ১০-এ অনেক সমস্যা ফিক্স করার আরেকটি পদ্ধতি যা সাধারণত কাজ করে, হলো ইন-প্লেস আপগ্রেড দিয়ে উইন্ডোজ রিপেয়ার করা। এই কাজের জন্য এই আর্টিকেলের বিস্তারিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন: How to repair Windows 10 with an in-place upgrade।
পদ্ধতি ৭. ক্লিন উইন্ডোজ ১০ ইনস্টলেশন করুন।
অনেক সময়, আপনার ফাইলগুলো ব্যাকআপ নিয়ে আপনার পিসি RESET করা বা ক্লিন উইন্ডোজ ১০ ইনস্টলেশন করা উইন্ডোজ ১০-এ সমস্যা সমাধান করার চেয়ে ভালো এবং কম সময়সাপেক্ষ।
এতটুকু! কোন পদ্ধতি আপনার জন্য কাজ করেছে?
এই গাইডটি আপনাকে সাহায্য করেছে কিনা আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে মন্তব্য করে জানাতে পারেন। অন্যদের সাহায্য করার জন্য এই গাইডটি লাইক এবং শেয়ার করুন।
