ইউন করুন উইন্ডোজ ১০, ৮, ৭ এবং ভিস্তায় অজানা ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট: ধাপে ধাপে সমাধান

সম্প্রতি, আমার একজন ক্লায়েন্ট তার উইন্ডোজ ১০-ভিত্তিক কম্পিউটার আমাদের সার্ভিসে নিয়ে এসেছিলেন, একটি "অদ্ভুত" সমস্যার সাথে: ম্যালওয়্যার সংক্রমণের পরে তার পিসিতে "dhjgikh" নামে একটি নতুন অজানা অ্যাকাউন্ট দেখা গেল। একই সাথে, মালিকের ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট লগইন স্ক্রিন থেকে অনুপস্থিত ছিল, ফলে সে তার প্রোফাইল এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ফাইল অ্যাক্সেস করতে পারছিল না।

ইনস্টল করা ESET Smart Security এবং অন্যান্য বেশ কিছু অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার টুল দিয়ে ইনফেক্টেড কম্পিউটারটি স্ক্যান ও পরিশোধ করার পর (উইন্ডোজ সেফ মোডে এবং ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে), আমি অ্যাডমিন অধিকারসহ একটি নতুন ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি করলাম এবং তারপর অজানা ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টটি কম্পিউটার থেকে মুছে ফেললাম। কিন্তু অনুমান করুন কী ঘটল যখন আমি কম্পিউটারটি আবার ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত করলাম: অজানা অ্যাকাউন্টটি আবার দেখতে পেলাম!

ইন্টারনেটে সমস্যাটি খুঁজে বের করার পর আমি বুঝতে পারলাম যে, অজানা ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টটি ESET Smart Security-র (Anti-Theft বৈশিষ্ট্য) দ্বারা তৈরি হয়েছে। আসলে, যদি কম্পিউটারের মালিক my.eset.com সেটিংসে একটি Phantom Account তৈরি করে এবং তার ডিভাইসকেMissing হিসেবে চিহ্নিত করে, তবে ESET যাদুকরী অক্ষরের একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করে।

এই পোস্টে আপনি উইন্ডোজ ১০, ৮ বা ৭-এ ESET Smart Security ইনস্টল থাকলে "অজানা অ্যাকাউন্ট" (ESET Phantom Account) সমস্যা সমাধানের বিস্তারিত নির্দেশাবলী পাবেন।

ESET SMART SECURITY দ্বারা তৈরি অজানা অ্যাকাউন্ট কীভাবে মুছে ফেলবেন।

গুরুত্বপূর্ণ: নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার পিসি ভাইরাস-মুক্ত।

ধাপ ১: my.eset.com-এ আপনার ডিভাইসকে Recovered হিসেবে চিহ্নিত করুন এবং Phantom অ্যাকাউন্ট মুছুন

১. অন্য একটি কার্যকর কম্পিউটার থেকে, আপনার ESET Anti-Theft ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে ESET-এ লগইন করুন।
২. আপনার ডিভাইসকে Recovered হিসেবে চিহ্নিত করুন।

৩. তারপর Anti-Theft Settings-এ যান এবং Phantom অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলুন।
৪. উপরের কাজগুলো করার পর ১০-২০ মিনিট অপেক্ষা করুন, দেখুন লক করা পিসি থেকে অজানা ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টটি সরিয়েছে কিনা এবং আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাধারণভাবে কম্পিউটারে লগইন করে ফাইলগুলো অ্যাক্সেস করতে পারছেন কিনা। যদি এটি না হয়, তবে ধাপ ২-এ যান।

ধাপ ২: আপনার পিসিতে ESET Anti-Theft নিষ্ক্রিয় করুন।

১. অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অধিকারসহ একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আপনার পিসিতে লগইন করুন। যদি আপনি এটি করতে না পারেন, তবে রেজিস্ট্রি অফলাইন সংশোধন করে লুকানো Administrator অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করুন।

২. আপনার ESET Smart Security প্রোগ্রাম খুলুন।
৩. Setup > Security Tools-এ নেভিগেট করুন।

৪. Anti-Theft-এর পাশের স্লাইডারটি Off করুন।

৫. Disable Anti-Theft সতর্কতা উইন্ডোতে আপনার ESET লগইন শংসাপত্র টাইপ করুন এবং Sign-In-এ ক্লিক করুন।
৬. অবশেষে Finish-এ ক্লিক করুন।
৭. আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন।
৮. যদি পিসিতে ANTI-Theft বৈশিষ্ট্য নিষ্ক্রিয় করার পরেও অজানা অ্যাকাউন্টটি থাকে, তবে ধাপ ৩ অনুসরণ করে User Accounts থেকে ম্যানুয়ালি অ্যাকাউন্টটি মুছুন।

ধাপ ৩: আপনার পিসি থেকে অজানা অ্যাকাউন্ট সরান।

১. অ্যাডমিন অধিকারসহ একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আপনার পিসিতে লগইন করুন।
২. একসাথে Win + R কী চাপুন Run কমান্ড বক্স খোলার জন্য এবং টাইপ করুন

• control userpasswords2

৩. তালিকায় অজানা অ্যাকাউন্টটি সিলেক্ট করুন এবং Remove-এ ক্লিক করুন।

এতটুকু! এই গাইডটি আপনাকে সাহায্য করেছে কিনা আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে মন্তব্য করে জানাতে পারেন। অন্যদের সাহায্য করার জন্য এই গাইডটি লাইক এবং শেয়ার করুন।