সম্প্রতি, আমার গ্রাহকদের একজন, নিম্নলিখিত "অদ্ভুত" সমস্যা সহ তার Windows 10 ভিত্তিক কম্পিউটার আমাদের পরিষেবাতে নিয়ে এসেছে:ম্যালওয়্যার সংক্রমণের পরে তার পিসিতে "dhjgikh" নামে একটি নতুন অজানা অ্যাকাউন্ট উপস্থিত হয়েছে৷ একই সময়ে, মালিকের ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টটি লগইন স্ক্রীন থেকে অনুপস্থিত ছিল এবং এর ফলে, তিনি তার প্রোফাইল এবং তার সমস্ত ব্যক্তিগত ফাইল অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হননি৷
ইনস্টল করা ESET স্মার্ট সিকিউরিটি এবং অন্যান্য অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার টুল (উইন্ডোজ সেফ মোডে এবং ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন থাকা অবস্থায়) দিয়ে সংক্রামিত কম্পিউটারটি স্ক্যান ও পরিষ্কার করার পরে, আমি একটি নতুন ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছি (প্রশাসক বিশেষাধিকার সহ) এবং তারপরে আমি অজানা ব্যবহারকারীকে মুছে দিয়েছি কম্পিউটার. কিন্তু অনুমান করুন যখন আমি কম্পিউটারটিকে আবার ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত করি তখন কী ঘটেছিল:অজানা অ্যাকাউন্টটি আবার আবির্ভূত হয়েছে!
ইন্টারনেটে সমস্যাটি অনুসন্ধান করার পরে, আমি বুঝতে পেরেছি যে অজানা ব্যবহারকারী ESET স্মার্ট সিকিউরিটি (অ্যান্টি-থেফট বৈশিষ্ট্য) দ্বারা তৈরি করা হয়েছে। প্রকৃতপক্ষে, যদি কম্পিউটারের মালিক my.eset.com সেটিংসে একটি ফ্যান্টম অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং তার ডিভাইসটি অনুপস্থিত হিসাবে চিহ্নিত করে থাকে তাহলে ESET একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, এলোমেলো অক্ষর সহ৷
এই পোস্টে আপনি Windows 10, 8 বা 7 OS-এ ESET স্মার্ট সিকিউরিটি ইনস্টল করা থাকলে "অজানা অ্যাকাউন্ট" (ESET ফ্যান্টম অ্যাকাউন্ট) সমস্যাটি কীভাবে সমাধান করবেন সে সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশাবলী পাবেন।
ইএসইটি স্মার্ট সিকিউরিটি দ্বারা তৈরি অজানা অ্যাকাউন্ট কীভাবে সরানো যায়।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনি নিচে চালিয়ে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার পিসি ভাইরাসমুক্ত।
ধাপ 1. আপনার ডিভাইসটিকে পুনরুদ্ধার করা হিসাবে চিহ্নিত করুন এবং my.eset.com এ ফ্যান্টম অ্যাকাউন্টটি মুছুন
1। অন্য একটি কর্মক্ষম কম্পিউটার থেকে, আপনার ESET অ্যান্টি-থেফট ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে ESET এ লগইন করুন।
2. আপনার ডিভাইসটিকে পুনরুদ্ধার করা হিসেবে চিহ্নিত করুন .
3. তারপর অ্যান্টি-থেফট সেটিংস এ যান এবং মুছুন ফ্যান্টম অ্যাকাউন্ট।
4। উপরের ক্রিয়াগুলি করার পরে, 10-20 মিনিট অপেক্ষা করুন, অজানা ব্যবহারকারী লক করা পিসি থেকে সরানো হয়েছে কিনা এবং আপনি সাধারণভাবে কম্পিউটারে লগইন করতে পারেন কিনা (আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে) এবং আপনার ফাইলগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন। যদি এটি না ঘটে, তাহলে ধাপ 2 এ যান৷
ধাপ 2. আপনার পিসিতে ESET এন্টি-চুরি অক্ষম করুন।
1। অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বিশেষাধিকার সহ একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আপনার পিসিতে লগইন করুন। আপনি যদি তা করতে না পারেন, তাহলে অফলাইনে রেজিস্ট্রি পরিবর্তন করে লুকানো প্রশাসক অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করুন৷
2। আপনার ESET স্মার্ট সিকিউরিটি প্রোগ্রাম খুলুন।
3. সেটআপে নেভিগেট করুন> নিরাপত্তা সরঞ্জাম .
4. অ্যান্টি-থেফটের পাশের স্লাইডারটিকে বন্ধ এ সরান .
5। অক্ষম অ্যান্টি-থেফট সতর্কীকরণ উইন্ডোতে আপনার ESET লগইন শংসাপত্র টাইপ করুন এবং সাইন-ইন ক্লিক করুন .
6. সবশেষে শেষে ক্লিক করুন।
7। আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন।
8. যদি আপনার পিসিতে ANTI-চুরি বৈশিষ্ট্যটি নিষ্ক্রিয় করার পরেও, অজানা অ্যাকাউন্টটি এখনও সেখানে থাকে, তাহলে এগিয়ে যান এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাকাউন্টটি ম্যানুয়ালি মুছে দিন (ধাপ-3)।
ধাপ 3. আপনার পিসি থেকে অজানা অ্যাকাউন্ট সরান।
1. অ্যাডমিন বিশেষাধিকার সহ একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আপনার পিসিতে লগইন করুন।
2. একই সাথে উইন টিপুন + R রান কমান্ড বক্স খুলতে কী এবং টাইপ করুন
- ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড2 নিয়ন্ত্রণ করুন
3. তালিকায় অজানা অ্যাকাউন্টটি নির্বাচন করুন এবং সরান ক্লিক করুন৷
৷ 
এটাই! আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আপনার মন্তব্য রেখে এই গাইড আপনাকে সাহায্য করেছে কিনা তা আমাকে জানান। অন্যদের সাহায্য করার জন্য অনুগ্রহ করে এই গাইডটি লাইক এবং শেয়ার করুন৷
