Microsoft Office-এ “7q6ch” এরর ট্যাগ সাধারণত ইন্সটলেশন বা আপডেট প্রসেসের সময় দেখায়, বিশেষ করে যখন অ্যাপ্লিকেশন Office কম্পোনেন্ট লোড বা এক্টিভেট করার চেষ্টা করে। এই এরর সাধারণত এক্টিভেশন প্রসেসের সাথে সমস্যা নির্দেশ করে, যা প্রায়ই এক্সিস্টিং Office ইন্সটলেশনের সাথে কনফ্লিক্ট বা ইন্টারাপ্টেড আপডেটের কারণে হয়।
অন্যান্য সম্ভাব্য কারণ রয়েছে ইনকমপ্লিট বা ফেইল্ড Office রিপেয়ার, নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি ইস্যু, পুরনো সিস্টেম ফাইল, বা একই সিস্টেমে একাধিক কনফ্লিক্টিং Office ইন্সটলেশন।
কারণগুলো জানলেই, চলুন সমাধানগুলো নিয়ে আলোচনা করি।
১. ইন্টারনেট কানেকশন পরিবর্তন করুন
কখনো কখনো এই এররটি আপনার ইন্টারনেট কানেকশনের সমস্যায় হতে পারে। দুর্বল বা অস্থির নেটওয়ার্ক এক্টিভেশন প্রসেস বাধা দিয়ে 7q6ch ট্যাগ এরর่อভাবে লিড করতে পারে। অন্য একটি কানেকশনে স্যুইচ করা—যেমন মোবাইল হটস্পট বা অন্য একটি Wi-Fi নেটওয়ার্ক—সমস্যা সমাধান করতে পারে, কারণ প্রতিটি কানেকশন ভিন্ন DNS সেটিং বা রাউটিং পাথ ব্যবহার করতে পারে।
২. SFC এবং DISM চালান
এই এররটি কখনো কখনো করাপ্ট বা মিসিং সিস্টেম ফাইলের দ্বারা ট্রিগার হতে পারে। System File Checker (SFC) এবং Deployment Image Servicing and Management (DISM) এর মত বিল্ট-ইন টুল চালাতে এই ইস্যুগুলো সমাধান করতে পারে।
SFC আপনার সিস্টেমকে করাপ্ট বা মিসিং ফাইলের জন্য স্ক্যান করে এবং সেগুলো আটোমেটিক্যালি রিপেয়ার করে, যখন DISM উইন্ডোজ সিস্টেম ইমেজের সমস্যা ফিক্স করে যা কোর কম্পোনেন্টকে প্রভাবিত করতে পারে, যেগুলো Office এক্টিভেশনের সময় ব্যবহৃত হয়।
- Windows + R চাপে Run ডায়লগ খুলুন, cmd টাইপ করুন, তারপর Shift ধরে Enter চাপুন Command Prompt অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালানোর জন্য।
- Command Prompt-এ এই দুটি সিস্টেম রিপেয়ার কমান্ড একের পর এক রান করুন (এগুলো ১০-৩০ মিনিট লাগতে পারে):
sfc /scannow Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
নোট: প্রথম কমান্ড সিস্টেম ফাইল স্ক্যান করে, دومেরটি উইন্ডোজ ইমেজ রিপেয়ার করে।
- দুটি কমান্ড কমপ্লিট হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন যেন সকল রিপেয়ার ইফেক্ট নেয়।
৩. অ্যাকাউন্ট ম্যানুয়ালি যোগ করুন
এই ইস্যুটি কখনো কখনো Microsoft Office অ্যাপ্লিকেশন এবং আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টের মধ্যে ভুল সিঙ্ক্রোনাইজেশনের কারণে হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানুয়ালি যোগ করলে কানেকশন পুনরায় প্রতিষ্ঠা হয়, যেন সকল Office সার্ভিস সঠিকভাবে লিংকড এবং সিঙ্ক্রোনাইজড থাকে।
- Windows Search (Windows key + S) খুলুন, Email & accounts টাইপ করুন, এবং ম্যাচিং সিস্টেম সেটিংস অপশন সিলেক্ট করুন।
- আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন এবং আপনার সিস্টেম থেকে ডিলিট করার জন্য Remove বেছে নিন।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন যেন ক্যাশড অ্যাকাউন্ট ডেটা ক্লিয়ার হয়।
- রিস্টার্টের পর, আবার Email & accounts সার্চ করে খুলুন।
- Add an account ক্লিক করুন, আপনার ইমেইল প্রোভাইডার সিলেক্ট করুন (Microsoft, Google, ইত্যাদি), এবং প্রম্পট ফলো করে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় যোগ করুন।
৪. Outlook Safe Mode-এ খুলুন
যদি এররটি শুধু Outlook ব্যবহার করার সময় দেখায়, Safe Mode-এ লঞ্চ করার চেষ্টা করুন। Safe Mode অপ্রয়োজনীয় অ্যাড-ইন ডিজেবল করে, কাস্টম সেটিংস রিসেট করে, এবং Outlook-কে এর ডিফল্ট কনফিগারেশন দিয়ে রান করে। এটি এরর সমাধান করতে পারে যদি এর কারণ একটি মিসবিহেভিং অ্যাড-ইন বা ইউজার-স্পেসিফিক সেটিং হয়। এটি কনফার্ম করতে সাহায্য করে যে ইস্যুটি Outlook-এর সেটিং বা এক্সটেনশন-রিলেটেড কিনা।
- Windows + R চাপে Run ডায়লগ বক্স খুলুন।
- এক্সাক্টলি টাইপ করুন:
outlook.exe /safeএবং Enter চাপুন। - Outlook Safe Mode-এ খুলার জন্য অপেক্ষা করুন (উইন্ডো টাইটেলে “Safe Mode” দেখাবে)।
- Safe Mode-এ, আপনি যে ইস্যুটি অনুভব করছিলেন সেটি রিপ্রডিউস করার চেষ্টা করুন:
- যদি Safe Mode-এ সমস্যা না হয়, এটি ইঙ্গিত দেয় যে একটি অ্যাড-ইন বা কাস্টমাইজেশন সমস্যার কারণ।
- যদি সমস্যা বাকি থাকে, এটি করাপ্ট ডেটা ফাইল ইঙ্গিত দেয়।
আরও ট্রাবলশুট করতে:
- File > Options > Add-ins-এ যান
- সকল অ্যাড-ইন ডিজেবল করুন এবং Outlook স্বাভাবিকভাবে রিস্টার্ট করুন
- এক এক করে অ্যাড-ইন ইnebল করুন প্রাবলেম্যাটিকটি চিহ্নিত করতে
৫. OneAuth এবং IdentityCache ফোল্ডার রিনেম করুন
OneAuth এবং IdentityCache ফোল্ডার রিনেম করলে এই এরর সমাধান হতে পারে, কারণ এই ফোল্ডারগুলো ক্যাশড অথেন্টিকেশন ডেটা সংরক্ষণ করে যা 임시ভাবে লগইন ক্রেডেনশিয়াল সেভ করে। কখনো কখনো এই ক্যাশড ডেটা করাপ্ট হয়ে সাইন-ইন বা এক্টিভেশন এরর করতে পারে। এই ফোল্ডারগুলো রিনেম করলে সিস্টেম ফ্রেশ অথেন্টিকেশন ফাইল পুনরায় তৈরি করতে বাধ্য হয়, যা ইস্যু 엘িমিনেট করতে পারে।
- Windows + R চাপে Run ডায়লগ খুলুন,
%localappdata%টাইপ করুন, এবং Enter চাপুন। - খুলা File Explorer উইন্ডোতে, Microsoft ফোল্ডার লোকেট করে ডাবল-ক্লিক করুন।
- Microsoft ফোল্ডারে এই দুটি ফোল্ডার খুঁজে বের করুন:
- OneAuth
- IdentityCache
প্রতিটি ফোল্ডারের জন্য:
- ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করুন
- Rename সিলেক্ট করুন
- ফোল্ডার নামের শেষে .old যোগ করুন (যেমন, “OneAuth.old”)
- Enter চাপে কনফার্ম করুন
দুটি ফোল্ডার রিনেম করার পর, সকল Microsoft অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন। আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। সিস্টেম আটোমেটিক্যালি এই ফোল্ডারগুলোর ফ্রেশ ভার্সন পুনরায় তৈরি করবে।
লেখক পরিচিতি
হামজা মোহাম্মদ আনোয়ার
হামজা মোহাম্মদ আনোয়ার একজন মধ্যম স্তরের জাভাস্ক্রিপ্ট ওয়েব ডেভেলপার যিনি MERN প্রযুক্তি ব্যবহার করে উচ্চ-ক্ষমতা অ্যাপ্লিকেশন বিকাশে ফোকাস করেন। তার দক্ষতা রিয়েক্টজেএস, মঙ্গোডিবি, এক্সপ্রেস নোডজेएস এবং অন্যান্য সম্পর্কিত প্রযুক্তিতে রয়েছে। হামজা গুগল আইটি সার্টিফাইড প্রফেশনাল, যা আইটি সাপোর্টে তার দক্ষতাকে হাইলাইট করে। একজন আবদ্ধ সমস্যা-সমাধানকারী হিসেবে, তিনি নিজের কম্পিউটারে এররগুলো পুনরাবৃত্তি করে সমস্যাগুলোর সমাধান খুঁজে বের করেন।
