উইন্ডোজ ১০ যে অনেক ফিচার অফার করে 그중 একটি হলো User Account Control (UAC) যা আপনাকে কিছু অ্যাকাউন্টের অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ ফাংশনালিটি সীমাবদ্ধ করতে দেয় এবং ম্যালওয়্যারকে আপনার কম্পিউটার সংক্রামিত করতে বাধা দেয়। এটি এমনকি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হলে আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস রাইটও সীমাবদ্ধ করে।
কিছু প্রোগ্রাম ইনস্টল বা আনইনস্টল করার জন্য আপনাকে ইলিভেটেড অ্যাক্সেস লাগে। এমনকি আপনার কাছে এই অ্যাক্সেস থাকলেও, অপারেটিং সিস্টেম বলতে পারে “You do not have sufficient access to uninstall”। এই সমস্যা সমাধানের জন্য প্রচুর ওয়ার্কঅরাউন্ড রয়েছে। প্রথম সমাধানটি থেকে শুরু করুন এবং ক্রমানুসরণ করুন।
সমাধান ১: করাপ্ট রেজিস্ট্রি কী রিপেয়ার করা
রেজিস্ট্রি একটি হায়েরার্কিক্যাল ডাটাবেস যেটি উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেম এবং সেটিতে চলমান অ্যাপ্লিকেশন/সার্ভিসের অপারেশনের জন্যкриটিক্যাল ডেটা ধারণ করে। ডেটা একটি ট্রি ফরম্যাটে স্ট্রাকচার্ড থাকে এবং সেটিতে থাকা প্রতিটি নোডকে একটি কী বলা হয়। প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশনের রেজিস্ট্রিতে একটি এন্ট্রি থাকে যাতে সিস্টেম সেটি লোকেট ও অপারেট করতে পারে সেটির রেফারেন্সে।
কিছু কেসে রেজিস্ট্রি কীগুলো করাপ্ট হয়ে যায় এবং আনইনস্টল প্রক্রিয়াকে বেঅसर করে দেয়। এতে টার্গেট করে একটি অফিসিয়াল মাইক্রোসফট টুল রয়েছে যা এই করাপ্ট রেজিস্ট্রি কীগুলো ফিক্স করে।
- অফিসিয়াল মাইক্রোসফট ওয়েবসাইট থেকে ট্রাবলশুটার ডাউনলোড করুন এবং একটি অ্যাক্সেসযোগ্য লোকেশনে সেভ করুন।
- ট্রাবলশুটার রান করুন সেটি লঞ্চ করে এবং অন-স্ক্রিন নির্দেশনা মেনে চলুন।
- ট্রাবলশুটিং প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ২: User Account Control নিষ্ক্রিয় করা
অনেক কেসে User Account Control নিষ্ক্রিয় করলে অধিকাংশ ব্যবহারকারীর জন্য সমস্যাটি সমাধান হয়েছে। মূলত, এই সমস্যা UAC আপনার কার্যকলাপ সীমাবদ্ধ করে আপনাকে হানির থেকে রক্ষা করার চেষ্টা করার কারণে হয়। কিন্তু কখনও কখনও UAC ‘You do not have sufficient access to uninstall’ এরর মেসেজও দেয়, এমনকি আপনি একমাত্র অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হলে।
আমরা UAC নিষ্ক্রিয় করে দেখবো এতে সমস্যা সমাধান হয় কিনা। যদি না হয়, তবে আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তনগুলো ফিরিয়ে আনা যাবে কোনো সমস্যা ছাড়া।
- Windows + S চাপুন, ডায়ালগ বক্সে “user control” টাইপ করুন, এবং settings খুলুন।
- স্লাইডারকে নিচে খেনচে “Never notify”-এ আনুন এবং OK চাপুন। মনে রাখবেন আপনাকে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ লাগতে পারে এই টাস্ক করার জন্য।
- পরিবর্তন করার পর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পট দিয়ে প্রোগ্রাম আনইনস্টল করা
যদি উপরের সকল পদ্ধতি কাজ না করে, তবে আপনি এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পট ব্যবহার করে প্রোগ্রাম আনইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। মনে রাখবেন, আপনাকে অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ লাগবে এই সমাধান এক্সিকিউট করার জন্য।
নোট: রেজিস্ট্রি এডিটর একটি খুব শক্তিশালী টুল এবং আপনি যেসব কী সম্পর্কে না জানেন সেগুলো পরিবর্তন করলে আপনার কম্পিউটার আরও ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এবং অ 사용할쇠 হতে পারে।
- Windows + R চাপুন, ডায়ালগ বক্সে “regedit” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন রেজিস্ট্রি এডিটর খোলার জন্য।
- এখন নিচের পাথে নেভিগেট করুন:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
- এই লোকেশনের প্রতিটি কী একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের সাথে 대응 করে যা আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা আছে। আপনি যে অ্যাপ্লিকেশনটি আনইনস্টল করতে চান সেটি লোকেট করুন এবং “UninstallString” কীটি ডাবল-ক্লিক করুন।
নোট: আপনি যদি উইন্ডোজ x 64 ইউজার হন, তবে নিচের পাথটিও চেক করতে পারেন অ্যাপ্লিকেশন লিস্টের জন্য। কিছু অ্যাপ্লিকেশন উপরের পাথে লিস্টেড থাকে এবং কিছু এখানে।
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
- ডায়ালগ বক্স খুললে, Ctrl + C চাপি স্ট্রিংটি কপি করুন।
- Windows + S চাপুন, ডায়ালগ বক্সে “command prompt” টাইপ করুন, অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করুন এবং “Run as administrator” সিলেক্ট করুন।
- এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পটে, আমরা আগে কপি 했던 কমান্ডটি পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন। এতে অ্যাপ্লিকেশনটি আপনার কম্পিউটার থেকে কোনো সমস্যা ছাড়া আনইনস্টল হয়ে যাবে।
সমাধান ৪: সেফ মোডে আনইনস্টল করা
আপনি সেফ মোডে অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন যদি উপরের সকল সমাধান আপনার জন্য কাজ না করে। সেফ মোডে কোনো UAC নেই এবং এটি অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করতে ব্যবহার করা যেতে পারে কোনো রেস্ট্রিকশন ছাড়া। তবে, Windows Installer/MSI সেফ মোডে ডিফল্টলি ডিজেবল থাকে। সব অ্যাপ্লিকেশন এই ব্যবহার করে আনইনস্টল করে না, কিন্তু যারা করে তাদের সফলভাবে আনইনস্টল হবে না। এর জন্য, আমরা রেজিস্ট্রি এডিট করে উইন্ডোজ ইনস্টলার সেফ মোডে সক্ষম করব।
- Windows + R চাপুন, ডায়ালগ বক্সে “regedit” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- নিচের ফাইল পাথে নেভিগেট করুন:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\SafeBoot\Minimal
- টার্গেট লোকেশনে একবার পৌঁছালে, ‘Minimal’-এর ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং “New > Key” সিলেক্ট করুন। নতুন কীটির নাম দিন “MSIServer”।
- ‘(Default)’ ভ্যালুতে ডাবল-ক্লিক করুন এবং ভ্যালু ডেটা হিসেবে “Service” সেট করুন। OK চাপি পরিবর্তন সেভ করুন এবং বেরিয়ে আসুন।
- আপনার কম্পিউটার সেফ মোডে বুট করুন এবং প্রোগ্রাম আনইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
সমাধান ৫: আনইনস্টলেশন ফাইলের পারমিশন এডিট করা
প্রতিটি ফাইলের তার সংজ্ঞায়িত পারমিশন সেট থাকে যা নির্ধারণ করে অ্যাপ্লিকেশনটি কীভাবে ব্যবহার করা হবে এবং কোন ইউজার গ্রুপের पास সেটি মডিফাই করার পারমিশন আছে। আমরা আনইনস্টল এক্সিকিউটেবলের পারমিশন পরিবর্তন করে দেখতে পারি এতে সমাধান হয় কিনা। মনে রাখবেন, আপনাকে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ লাগবে এই সমাধান করার জন্য।
- প্রোগ্রামটি যেখানে সংরক্ষিত সেই ডিরেক্টরিতে যান। আনইনস্টল এক্সিকিউটেবলের ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং “Properties” সিলেক্ট করুন।
- Security ট্যাব সিলেক্ট করুন। এখান থেকে আপনাকে সকল পারমিশন নিতে হবে এবং ফাইলের মালিকানা নিতে হবে যাতে আপনি আনইনস্টল ফাইল এক্সিকিউট করতে পারেন।
- পুরো মালিকানা নেওয়ার পর, আনইনস্টলার এক্সিকিউট করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন এতে কোনো পার্থক্য হয়েছে কিনা।
সমাধান ৬: ফাইল ডিলিট করে আনইনস্টল করা (শেষ উপায়)
যদি উপরের সকল সমাধান উপকারী সাবিত না হয়, তবে আমাদের पास বाध्य করে সকল ফাইল সরিয়ে ফেলার অপশন ছাড়া কিছু নেই। মনে রাখবেন, এই সমাধান দিয়ে অ্যাপ্লিকেশন পেরফেক্টলি আনইনস্টল হবে কিনা সেটির কোনো গ্যারান্টি নেই; এই সমাধান দিয়ে কিছু লেফটোভার ফাইল থাকতে পারে।
- ইনস্টল করা ফাইলগুলোর ডিরেক্টরিতে নেভিগেট করুন। সম্পূর্ণ ডিরেক্টরি সিলেক্ট করুন এবং Shift-Delete চাপুন। এটি ফাইলের সম্পূর্ণ ডেটা পেরমানেন্টলি ডিলিট করদে। এই পর্যায়ে, ডেটা মুছে যাবে কিন্তু অ্যাপ্লিকেশনের এন্ট্রি কম্পিউটারে এখনও থাকবে।
- Windows + R চাপুন, ডায়ালগ বক্সে “appwiz.cpl” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। এখানে সকল অ্যাপ্লিকেশন লিস্টেড থাকবে। অ্যাপ্লিকেশনের ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং “Uninstall” সিলেক্ট করুন।
- আনইনস্টলেশনের পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
