অনেক উইন্ডোজ ১১ প্রিভিউ বিল্ড (২২০০০.১৬০) ব্যবহারকারী একই বিভ্রান্তিকর সমস্যার শিকার: সিস্টেম উইন্ডোজ ডিফেন্ডার আপডেট করতে পারছে না, ফলে লেটেস্ট অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার বেস থেকে বঞ্চিত হচ্ছে। উইন্ডোজ বারবার ০x৮০০৭০৬৪৩ ত্রুটি দেখাচ্ছে। গভীরে যেতে পাওয়া যায়, এর পেছনে কয়েকটি কারণ থাকতে পারে। সবচেয়ে সম্ভাব্য কারণগুলো নিচে দেওয়া হলো।
উইন্ডোজ ডিফেন্ডার আপডেট ব্যর্থ: সম্ভাব্য কারণসমূহ
- উইন্ডোজ আপডেট (WU) কম্পোনেন্ট ব্যর্থতা। যদি আপনি WU কম্পোনেন্টের একটি বা একাধিক ক্ষতিগ্রস্ততার সম্মুখীন হন, তাহলে উইন্ডোজ আপডেট সমস্যা সমাধানকারী (Troubleshooter) চালু করে তার নির্দেশনা মেনে চলা সবচেয়ে ভালো।
- উইন্ডোজ আপডেট আংশিকভাবে দূষিত হতে পারে। ফলে কিছু আপডেট সফল হয়ে যাবে, আবার কিছু আটকে যাবে। কিছু ব্যবহারকারী সিকিউরিটি আপডেট (বিশেষ করে উইন্ডোজ ডিফেন্ডার আপডেট) এক্সিকিউট করতে পারেনি, অন্য টাইপের আপডেটসা ঠিকঠাক কাজ করেছে। এই কেসে, মাইক্রোসফ্ট আপডেট ক্যাটালগ ব্যবহার করে ম্যানুয়ালি আপডেট ইনস্টল করার চেষ্টা করা যেতে পারে।
- উইন্ডোজ আপডেট ডিপেন্ডেন্সি করাপশন তিনটি সমস্যার মধ্যে সবচেয়ে গুরুতর। যদি সকল আপডেট একই ত্রুটি দেখিয়ে ব্যর্থ হয়, তাহলে মানে সিস্টেম ফাইলগুলো (যারা উইন্ডোজ আপডেট পরিচালনা বা প্রভাবিত করে) করাপ্ট হয়ে গেছে। তাই সেরা পথ হ'ল উইন্ডোজ রিপেয়ার ইনস্টল (পারসনাল ডেটা রক্ষা করে ওএস রি-ইনস্টল)।
নির্দিষ্টভাবে আপনি কোন সমস্যায় আছেন তা বোঝা কঠিন। তাই তিনটি পদ্ধতিই ক্রমাগত চেষ্টা করা উচিত, আশা করি একটি সমাধান করবে। নিচে প্রস্তাবিত সমাধানগুলির সংক্ষিপ্ত ম্যানুয়াল দেওয়া হলো।
প্রয়াস ১: উইন্ডোজ আপডেট সমস্যা সমাধানকারী (Troubleshooter)
উইন্ডোজ আপডেট সমস্যা সমাধানকারী চালু করা আপনার প্রথম চেষ্টা হওয়া উচিত। যদি উইন্ডোজ নিজের силаয় সমস্যাটি সমাধান করতে পারে, তাহলে সমস্যা সমাধানকারী তা করবে। এই প্রোগ্রাম ব্যবহারকারী যা নিজে করতে পারে তার বাইরে কিছু করছে না। কিন্তু সবাই ঠিক কী করবে না জানলে, এটি একটি অটোমেটেড সহায়ক হিসেবে কাজ করে।
সতর্কতা: নিচের অপারেশনটি আপনাকে অবশ্যই সাহায্য করবে এমন নয়। যাইহোক, যদি উইন্ডোজ আপডেট কম্পোনেন্টের করাপশনের কারণে ডিফেন্ডার আপডেট না হয়, তবে WU সমস্যা সমাধানকারী কাজ করতে পারে। এটি চালু করুন এবং নির্দেশনা মানুন।
- Windows+I চাপুন অথবা Start বাটন (উইন্ডোজ চিহ্ন) → Settings (গিয়ার চিহ্ন) পথ ফলো করুন।
- সেটিংস খুললে System বেছে নিন, তারপর Troubleshoot।
- তালিকা থেকে Other Troubleshooters বেছে নিন এবং Windows Update সারির পাশে RUN বাটনে ক্লিক করুন।
- সমস্যা সমাধানকারী উইন্ডোজ আপডেটের ম্যালফাংশনের কারণ খুঁজে বের করার জন্য স্ক্যান করার জন্য অপেক্ষা করুন।
- যদি স্ক্যান কোনো সমস্যা খুঁজে পায় যা সমাধানকারীর ক্ষমতার মধ্যে, তবে এটি রিপেয়ার অফার করবে। সেগুলো চালু করার জন্য Apply চাপুন।
- সবকিছু প্রস্তুত হলে (এক সাথে বা পরে) কম্পিউটার রিবুট করুন এবং সমস্যা সমাধান শেষ করুন।
সমস্যা সমাধানকারী বারবার এleş ত্রুটি সমাধান করতে অক্ষম হতে পারে। যদি এémat হয়, আমাদের দ্বিতীয় পদ্ধতিতে যান।
প্রয়াস ২: অনুপস্থিত আপডেট ম্যানুয়ালি ইনস্টল করা
সম্ভবত উইন্ডোজ আপডেট সমস্যা সমাধানকারী আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারবে না। আমার পরামর্শ, সেক্ষেত্রে আপনি মাইক্রোসফ্ট আপডেট ক্যাটালগ ব্যবহার করে ব্যর্থ আপডেটগুলো নিজে ইনস্টল করুন।
এই পদ্ধতিতে আপনি ম্যানুয়ালি সেটা করছেন যা করাপ্ট উইন্ডোজ আপডেট কম্পোনেন্টগুলো আপনার জন্য করতে যাচ্ছিল। করাপ্ট অটোমেশনকে বাইপাস করে আপনি প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র পেতে পারেন। নিচের ছোট গাইডটি আপনাকে শিখাবে কিভাবে মাইক্রোসফ্ট আপডেট ক্যাটালগের মাধ্যমে উইন্ডোজ ডিফেন্ডার ম্যানুয়ালি আপডেট করতে হয়:
আপনি যে আপডেট ডাউনলোড করতে চান তা আপনার ওএসের টাইপের ওপর নির্ভর করে। ৬৪-বিট সিস্টেম হলে ৬৪-বিট আপডেট ইনস্টল করবেন। একইভাবে, ৩২-বিট উইন্ডোজ হলে ৩২-বিট আপডেট বেছে নিন।
যদি আপনার সিস্টেম আর্কিটেকচারের টাইপ নিয়ে নিশ্চিত না হন, নিচের পথে চেক করুন।
Right-click on This PC → Properties → Device Specifications → System Type।
এখন মাইক্রোসফ্ট আপডেট ক্যাটালগ ওয়েবসাইটে যান এবং যেই আপডেটগুলো আপনি অটোমেটিক্যালি পাচ্ছিলেন না সেগুলো সার্চ করুন। সার্চ বাক্স পেজের উপরের ডান কোণে আছে। আপনার প্রয়োজনীয় আপডেটের নাম হচ্ছে উইন্ডোজ আপডেটে ইনস্টল করতে ব্যর্থ হওয়া আপডেটের নাম। সেটা সেখান থেকে কপি করুন।
প্রয়োজনীয় আপডেটটি (আপনার সিস্টেম টাইপ অনুযায়ী) বেছে নিয়ে Download-এ ক্লিক করুন। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে .msu ফাইলটি (সর্বাধিক সম্ভব) Downloads ফোল্ডারে পাবেন। ফাইলটি খুলুন এবং ইনস্টলেশন নির্দেশনা মেনে চলুন।
লোকালি উইন্ডোজ ডিফেন্ডার আপডেট ইনস্টলেশন শেষ হলে, কম্পিউটার রিবুট করে দেখুন এই পদ্ধতিটি সাহায্য করেছে কিনা। যদি না হয়, চরম উপায়ে যান।
সতর্ক থাকুন:
যদিও ম্যানুয়ালি আপডেট ইনস্টল করা স্বাভাবিক পরিস্থিতি নয় এবং আপনার সমস্যার মূল কারণ দূর করবে না, তবুও এটি আপনার বর্তমান উইন্ডোজ ডিফেন্ডার আপডেট পাওয়ায় সাহায্য করবে। মনে রাখবেন মূল সমস্যাটি এখনও আছে, এবং এটিকে গভীরে ট্রাবলশুটিং দরকার। যদি ম্যালওয়্যার আপনার ওএস সংক্রমিত করে থাকে, তবে একটি ভিন্ন অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার প্রোগ্রাম দিয়ে স্ক্যান করা পরামর্শদায়ক (উইন্ডোজ ডিফেন্ডার, যেহেতু আপনি এটি পড়ছেন)। Gridinsoft Anti-Malware এই কাজের জন্য সেরা ইউটিলিটিlerden একটি।
প্রয়াস ৩: উইন্ডোজ রি-ইনস্টল (ইন-প্লেস রিপেয়ার)
যদি ম্যানুয়াল আপডেট ইনস্টলেশন বা WU সমস্যা সমাধানকারী কোনোটিই সাহায্য না করে, তবুও আপনার হাতের মাঝে চরম উপায় রয়েছে — উইন্ডোজ রি-ইনস্টল। এটি যেকোনো করাপ্ট উইন্ডোজ আপডেট কম্পোনেন্ট ও আপডেট-সম্পর্কিত ডিপেন্ডেন্সিগুলো নতুন, অক্ষত করে দেবে।
আপনি পুরোপুরি উইন্ডোজ রি-ইনস্টল করতে পারেন, পারসনাল ইনফো ও ওএসসহ সব মুছে ফেলে। কিন্তু সেটা প্রয়োজন নেই, কারণ রিপেয়ার ইনস্টল উপলব্ধ। এটি আপনার ডেটা অক্ষত রেখে শুধু সিস্টেম ফাইলগুলো রিপ্লেস করবে।
রিপেয়ার রি-ইনস্টল করার পথ:
- কীবোর্ডে Win+I চাপুন অথবা উইন্ডোজ স্টার্ট বাটন চাপুন এবং গিয়ার চিহ্নে ক্লিক করুন (সেটিংস খোলবে)।
- বাম পাশের তালিকা থেকে System বেছে নিন।
- Recovery ক্লিক করুন System ট্যাবে।
- Recovery মেনুতে, "Reset this PC" রিকভারি অপশনের সাথে জড়িত Reset PC বাটনে ক্লিক করুন।
- পরবর্তী ডায়লগ উইন্ডোতে জিজ্ঞাসা করবে আপনি ফাইল রাখতে চান নাকি "clean" রিসেট। আপনার পছন্দ অনুযায়ী বেছে নিন।
- পরবর্তী উইন্ডোতে লোকাল রি-ইনস্টল নাকি ক্লাউড ডাউনলোড — দুটোর একটিতে ক্লিক করুন। ক্লাউড ডাউনলোড ভালো কারণ লোকাল রি-ইনস্টল ফাইলগুলো ইতিমধ্যে করাপ্ট হতে পারে। কিন্তু ক্লাউড-ওয়াইজ রি-ইনস্টল করতে স্থিতিশীল ইন্টারনেট কানেকশন লাগবে।
- পরবর্তী ডায়লগ উইন্ডো আপনার নির্ধারিত সেটিংস নিশ্চিত বা সংশোধন করতে বলবে। সব ঠিক থাকলে এগিয়ে যান।
- প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে শেষ উইন্ডোটি সতর্ক করবে রি-ইনস্টলেশনের সব ফলাফল সম্পর্কে। আপনার আগের পছন্দের ওপর নির্ভর করে, রিসেট বা ডেটা মুছে ফেলবে বা অক্ষত রাখবে। Reset চাপুন প্রক্রিয়া শুরু করতে — এতে কিছু সময় লাগবে। প্রক্রিয়ার মাঝপথে কম্পিউটার রিস্টার্টও হবে।
