সারফেস প্রো পাওয়ার সমস্যা: কেন এটি চার্জড থাকেও বন্ধ হয় এবং কীভাবে সমাধান করবেন

নিঃসন্দেহে, মাইক্রোসফট সারফেস প্রো সুবিধা এবং বহুমুখী প্রতিভার দৃষ্টিকোন থেকে একটি সক্ষম ডিভাইস। এটি ল্যাপটপ এবং ট্যাবলেটের বৈশিষ্ট্যগুলি দক্ষতার সাথে একত্রিত করে। এর দ্রুত কোয়াড-কোর পারফরম্যান্স, আরামদায়ক কীবোর্ড, দীর্ঘ ব্যাটারি লাইফ এবং চমৎকার পেন ইনপুট এতে আজকের বাজারে উন্নত ট্যাবলেট কম্পিউটারগুলির একটি করে তুলেছে।

কিন্তু যদি এর ব্যাটারি লাইফে সমস্যা হয় এবং সারফেস প্রো চার্জড থাকেও বন্ধ হয়ে যায়, তখন কী করবেন?

আমরা আগে সারফেস প্রো স্লিপ মোডে ব্যাটারি ড্রেইন সমস্যা সমাধান করার উপায়ে আলোকপাত করেছিলাম। এখন জানি, যখন ব্যাটারি থাকা সত্ত্বেও সারফেস আপনি আপনার বন্ধ হয়ে যায় তখন কী করবেন।

সমস্যাটি: সারফেস প্রো চার্জড থাকেও বন্ধ হয়

সারফেস প্রো ৩ এবং অন্যান্য মডেলের কিছু ব্যবহারকারী gần่েই জানিয়েছেন যে তাদের ডিভাইস ব্যাটারিতে চার্জ থাকা সত্ত্বেও (যেমন ২০% باقی থাকা অবস্থায়) স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাচ্ছে। অন্য কিছু মডেল ওভারহিটিং, ভুল শাটডাউন বা স্লিপ মোড না হওয়া সত্ত্বেও বेतरতীবভাবে বন্ধ হয়ে যাচ্ছে।

প্রো টিপ: একটি নিবেদিত PC অপ্টিমাইজেশন টুল চালু করুন যাতে ভুল সেটিংস, জাঙ্ক ফাইল, হানিকারক অ্যাপস এবং নিরাপত্তা হুমকি যা সিস্টেম সমস্যা বা ধীর পারফরম্যান্স তৈরি করতে পারে, দূর করা যায়।

এটি প্রথমবার রিপোর্ট করা সমস্যা নয়।

২০১৭ সালে, বেশ কিছু আইটি ফোরাম এবং নিউজ সাইট প্রকাশ করেছিল যে তখন নতুন সারফেস প্রো ২০১৭ অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ হয়ে যাচ্ছে। সারফেস কম্পিউটারটি যেনে মেনে বন্ধ হয়ে যাচ্ছে, বা অনির্দিষ্ট अन्तরালে স্ক্রিন কালো হয়ে যাচ্ছে। এটি সক্রিয় ব্যবহার চলাকালীনও (যেমন ব্যবহারকারী টাইপ করছেন) পাওয়ার অফ হয়ে যাচ্ছে বলে অভিযোগ উঠেছিল।

কিছু বিশেষজ্ঞ এবং অভ্যন্তরীণ ব círcলের লোকেরা পূর্ণ রিফান্ড এবং পুনরায় কেনার আহ্বান জানিয়েছিল। এর মুখ্য কারণ ছিল মাইক্রোসফটের সমস্যা স্বীকৃতি দিতে এবং কার্যকর ফিক্স প্রকাশ করতে মাসাদের লাগানোর ট্র্যাক রেকর্ড।畢竟, প্রশ্নে থাকা সারফেস ডিভাইসগুলোর অধিকাংশ এখনও পূর্ণ রিফান্ডের জন্য রিটার্ন করার যোগ্য ছিল।

সমাধান: চার্জড সারফেস ডিভাইস বন্ধ হলে কী করবেন

বক্স খোলার সাথে সাথে ডিভাইস ঠিকমতো কাজ করা উচিত, কিন্তু এই ধরনের সমস্যা সম্মুখীন হওয়া কখনও মজার বিষয় নয়। মাইক্রোসফট অফিসিয়াল ফিক্স জানাতে অনেক সময় লাগতে পারে। এই আড়ালে, একটি খারাপ সারফেস ডিভাইস আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ স্কুল ও প্রফেশনাল ফাইল হারাতে বাধ্য করতে পারে।

সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করার আগে, বেসিক জিনিসগুলো নিশ্চিত করুন। উদাহরণস্বরূপ, নিশ্চিত করুন যে আপনি নিয়মিত আপনার অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম ব্যবহার করছেন যাতে ভাইরাস এবং অন্যান্য হুমকি থেকে রক্ষা পান। এটি একটি PC ক্লিনিং টুলের সাথে মিশে কাজ করতে পারে যা জাঙ্ক ফাইল সরিয়ে দেয় যা স্পেস হুঁড়িয়ে নিচ্ছে এবং কম্পিউটার অপারেশন বাধা দিচ্ছে।

এখন, আপনার সারফেস কম্পিউটার চার্জড থাকেও বন্ধ হলে চেষ্টা করার জন্য কিছু দ্রুত ফিক্স নিচে দেওয়া হলো:

আপনার ব্যাটারি রিপোর্ট দেখুন

আপনি কি জানতেন যে আপনি একটি ব্যাটারি রিপোর্ট তৈরি করতে পারেন? এটি সমস্যা নির্ণয়ে সহায়তা করবে যদি আপনার সারফেস একটি নির্দিষ্ট ব্যাটারি লেভেলে (যেমন ২০%) স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। যদি এটি সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে ঘটে তবে আপনার ব্যাটারি রিপোর্টে একবার নজর দিন। ধাপগুলো নিচে:

1. Start বাটনে রাইট-ক্লিক করুন।
2. এরপর Windows Powershell (Admin) বেছে নিন। Yes চাপুন।
3. powercfg /battery report টাইপ করুন। Enter চাপুন।
4. আপনার কম্পিউটার ব্যাটারি রিপোর্টের লোকেশন পাথ দেখাবে। এই পাথ কপি করুন।
5. আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং অ্যাড্রেস বারে রিপোর্টের পাথ পেস্ট করুন। রিপোর্ট এখন স্ক্রিনে প্রদর্শিত হবে।

ব্যাটারি দুর্বল হয়ে যাওয়া সম্ভব, যেক্ষেত্রে আপনি মাইক্রোসফট স্টোরে যেতে পারেন বা আরও ডায়াগনস্টিকের জন্য মাইক্রোসফট সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

ব্যাটারি ড্রাইভার সরিয়ে পুনরায় ইনস্টল করুন

নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

আপনার সারফেস ডিভাইসটি প্লাগ-ইন করে রাখুন।

1. টাস্কবারে সার্চ বক্সে device manager ইনপুট দিন এবং সার্চ ফলাফল থেকে Device Manager বেছে নিন।
2. Batteries ক্যাটেগরির পাশের আরো চিহ্নে ক্লিক করুন।
3. Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery ডাবল-ক্লিক বা ডাবল-ট্যাপ করুন। এরপর Driver ট্যাব বেছে নিন এবং Uninstall > OK সিলেক্ট করুন। বিকল্পভাবে, Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery-র ওপর রাইট-ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন।
4. আপনার সারফেস প্লাগ-ইন অবস্থায় রেখে দিন।
5. ব্যাটারি ড্রাইভার সরিয়ে ফেলার পর, সারফেস এবং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করুন। Settings > Updates > manually check for updates and install any available updates এ যান।
6. আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।

উইন্ডোজের ভেতর থেকে রিসেট করুন

আমরা যখন "রিসেট" বলি, তার মানে হলো উইন্ডোজ এবং আপনার সারফেস ডিভাইসের সাথে প্রি-ইনস্টল্ড অ্যাপস পুনরায় ইনস্টল করা। এই প্রক্রিয়ায় আপনার সব পারসোনাল ফাইল ডিলিট হয়ে যাবে। আপনার সেটিংস রিফ্রেশ হবে। আপনার ইনস্টল করা সব অ্যাপস সরিয়ে যাবে। এই কারণে এই অ্যাকশন নেওয়ার আগে আপনার ফাইলগুলোর ফুল ব্যাকআপ নেওয়া উচিত।

আপনার সারফেসকে নতুন মতো সেট আপ করার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. স্ক্রিনের ডান প্রান্ত থেকে সোয়াইপ করে আসুন। তারপর Settings ট্যাপ করুন। আপনি যদি মাউস ব্যবহার করেন, তাহলে স্ক্রিনের উপরের ডান কোণে পয়েন্ট করুন। 거기서 মাউস পয়েন্টার নিচে নামিয়ে Settings ক্লিক করুন।
2. Change PC settings ক্লিক বা ট্যাপ করুন।
3. তারপর Update and recovery ক্লিক বা ট্যাপ করুন। এরপর Recovery ক্লিক বা ট্যাপ করুন।
4. Remove everything and reinstall Windows অপশনের অধীনে Get started ক্লিক বা ট্যাপ করুন।
5. Next ক্লিক বা ট্যাপ করুন।
6. या Just remove my files বা Fully clean the drive সিলেক্ট করুন। دومی অপশনটি আরও নিরাপদ কিন্তু সম্পন্ন হতে বেশি সময় লাগে। আপনি যদি সারফেস রিসাইকেল করেন, তবে ড্রাইভ ক্লিন করার অপশন বেছে নিন। অন্যদিকে, আপনি সারফেস রাখলে, শুধু ফাইলগুলো সরিয়ে দিন।
7. Reset ক্লিক বা ট্যাপ করুন। এখান থেকে সারফেস রিস্টার্ট হবে এবং এর লোগো প্রদর্শিত হবে। রিসেট প্রক্রিয়া কয়েক মিনিট চলবে।

মাইক্রোসফট থেকে অফিসিয়াল সাহায্য পান

বিশেষজ্ঞদের কাছে যান এবং মাইক্রোসফট সারফেস থেকে সাহায্য চান। আপনি সরাসরি আপনার ডিভাইসটি মাইক্রোসফট স্টোরে নিয়ে যেতে পারেন আরও গভীর চেক-আপের জন্য।

শেষ কথা

সাধারণত একটি মজবুত, শক্তিশালী ট্যাবলেট কম্পিউটার হলেও, মাইক্রোসফট সারফেস প্রো সমস্যা থেকে মুক্ত নয়। এটি আরও اذraga জঘন্য হয়ে ওঠে যখন এটি ওয়ারেন্টির মধ্যে থাকে বা নতুন বক্স থেকে বের হওয়া অবস্থায়। অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে সারফেস চার্জড থাকেও বন্ধ হয়ে যায়, বা বেতরতীবভাবে এবং অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ হয়ে যায়। এর ফলে কিছু লোক তাদের ডিভাইসে গুরুত্বপূর্ণ কাজ হারিয়েছে।

উপরোক্ত সমাধানগুলো চেষ্টা করুন সমস্যা সমাধানের জন্য। আশা করি আপনার এবং আপনার সারফেস ডিভাইসের জন্য সবকিছু ঠিকমতো হবে!