ডেস্কটপ আইকনে স্লেটি X চিহ্ন দেখায় ক্লাউড অ্যাপ্লিকেশনগুলোর দ্বন্দ্বের কারণে। এছাড়া সিস্টেমের করাপ্ট আইকন ক্যাশও কারণ হতে পারে। কিছু ব্যবহারকারীর কেসে শুধু কিছু আইকনে এই সমস্যা দেখা যায়।
সমাধানের আগে নিশ্চিত হন যে কোনো শর্টকাট ম্যানেজিং অ্যাপ্লিকেশন (যেমন Windows Shortcut Arrow Editor) আনইনস্টল করা আছে। চেক করুন সমস্যায়ুক্ত ফাইল/ফোল্ডার টেপ ডিভাইসে ব্যাকআপ হচ্ছে কিনা (সময় লাগতে পারে)। নিশ্চিত করুন সিস্টেম, ব্যাকআপ ড্রাইভ, ক্লাউড স্টোরেজে পর্যাপ্ত স্পেস আছে।
নিচের ওয়ার্কঅראউন্ডগুলো চেষ্টা করুন:
- ডেস্কটপ রাইট-ক্লিক করে Refresh করুন।
- সাইন-আউট/সাইন-ইন বা রিবুট করুন।
- সমস্যায়ুক্ত ফাইল/ফোল্ডার থেকে শেয়ারিং রিমুভ করুন।
- ফাইল/ফোল্ডার অন্য লোকেশনে মুভ করে আবার ফেরান বা রিনেম করুন।
সমাধান ১: সিস্টেমের ফোল্ডার অপশন পরিবর্তন করুন
বিভিন্ন ফোল্ডার অপশন এই আইকন সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। ফোল্ডার অপশন পরিবর্তন করলে সমাধান হয়।
ডেস্কটপ আইকন ইনেবল/ডিসেবল করুন
- Windows key চাপিয়ে Themes সার্চ করুন, Themes and Related Settings খুলুন।

- ডান প্যানেলে Desktop Icon Settings ক্লিক করুন, কিছু ডেস্কটপ আইকন ইনেবল/ডিসেবল করুন।

- চেক করুন স্লেটি X চিহ্ন গেল কিনা।
হিডেন আইটেমস ইনেবল করুন
- Windows key, File Explorer Options সার্চ করুন, খুলুন।
- View ট্যাবে "Show Hidden Files, Folders, or Drives" সিলেক্ট করুন।

- Apply/OK ক্লিক করুন, আইকন চেক করুন।
Task Manager থেকে Explorer রিস্টার্ট করুন
- টাস্কবার রাইট-ক্লিক করে Task Manager।
- Processes ট্যাবে Windows Explorer রাইট-ক্লিক করে Restart।

- Explorer রিস্টার্ট হলে চেক করুন।
সমাধান ২: নেটওয়ার্ক কার্ডের পাওয়ার সেটিংস পরিবর্তন করুন
নেটওয়ার্ক কার্ডের পাওয়ার সেটিংস ভুল কনফিগারেশন ক্লাউড সার্ভিস সংক্রান্ত অপারেশন সাসপেন্ড করে এই সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। নেটওয়ার্ক কার্ডের পাওয়ার সেটিংস পরিবর্তন করলে সমাধান।
- Windows বাটন রাইট-ক্লিক করে Device Manager।
- Network Adapters এক্সপ্যান্ড করুন, আপনার নেটওয়ার্ক কার্ড রাইট-ক্লিক।

- Properties > Power Management ট্যাব।
- "Allow the Computer to Turn Off This Device to Save Power" আনচেক করুন, Apply/OK।

- চেক করুন স্লেটি X চিহ্ন গেল কিনা।
সমাধান ৩: ফাইল/ফোল্ডার পারমিশন পরিবর্তন করুন
অবৈধ পারমিশন এই সমস্যার কারণ হতে পারে। পারমিশন এডিট করলে সমাধান।
সতর্কতা: সাবধানতায় এগিয়ে চলুন, ফাইল/ফোল্ডার পারমিশন এডিট করলে গুরুতর সমস্যা হয়তে পারে।
- স্লেটি আইকনযুক্ত ফাইল/ফোল্ডার রাইট-ক্লিক করে Properties।
- General ট্যাবে Security-এর সামনে Unblock ক্লিক করুন (যদি থাকে), Apply/OK।

- চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
- না হলে আবার Properties > Security ট্যাব > Advanced বাটন।

- Disable Inheritance বাটন চাপুন, পারমিশন অ্যাপ্লাই হয়ে যাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

- চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
না হলে কোনো সমস্যায়ুক্ত ফাইল/ফোল্ডারের ডিফল্ট অ্যাপ পরিবর্তন করে দেখুন।
সমাধান ৪: IconCache ফাইল ডিলিট করুন
আইকন ক্যাশ করাপ্ট থাকলে স্লেটি X চিহ্ন দেখায়। আইকন ক্যাশ রিবিল্ড করলে সমাধান। মনে রাখবেন এটি কম্পিউটার পারফরম্যান্স প্রভাবিত করতে পারে যতক্ষণ না ক্যাশ রিবিল্ড হয়।
- Windows বাটন রাইট-ক্লিক করে Run।
- Run-এ %LocalAppData%/ নেভিগেট করুন।
- IconCache.DB ফাইল ডিলিট করুন, রিবুট করুন।

- রিবুটের পর চেক করুন।
- না হলে %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Explorer নেভিগেট করুন।
- নিচের ফাইলগুলো ডিলিট করুন:
iconcache_16.db iconcache_256.db iconcache_32.db iconcache_48.db iconcache_idx.db
- আবার IconCache.DB ডিলিট করে রিবুট করুন (স্টেপ ১-৩)।
- রিবুটের পর চেক করুন।
এখনও সমস্যা থাকলে নিচের কমান্ডগুলো ট্রাই করুন। সকল অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ রাখুন কারণ সিস্টেম azon কমান্ডের পর রিস্টার্ট হবে।
- Windows key রাইট-ক্লিক করে Run।
- CMD টাইপ করে Ctrl+Shift+Enter চাপিয়ে এলিভেটেড Command Prompt।
- নিচের কমান্ডগুলো একে একে এক্সিকিউট করুন (Enter চাপুন):
ie4uinit.exe -show taskkill /IM explorer.exe /F DEL /A /Q "%localappdata%\IconCache.db" DEL /A /F /Q "%localappdata%\Microsoft\Windows\Explorer\iconcache*" shutdown /r /f /t 00

- সিস্টেম রিবুট হবে, রিবুটের পর চেক করুন।
সমাধান ৫: ওভারলে অ্যাপ্লিকেশন এডিট করুন
ওভারলে অ্যাপ্লিকেশন (প্রধানত ক্লাউড সার্ভিস) তাদের আইকন ওভারলে চালানোর দ্বন্দ্বে এই সমস্যা হয়। ওভারলে অ্যাপ্লিকেশন এডিট বা конфликтуয়াল موارد রিমুভ করলে সমাধান। সব পরিস্থিতি কভার করা সম্ভব নয়, তাই কিছু অ্যাপ্লিকেশন উদাহরণস্বরূপ দেওয়া হলো। আপনার অ্যাপ্লিকেশনের সাথে অনুরূপ ধাপ নিন। সব অ্যাপ্লিকেশন (Dropbox, Boxcryptor, Carbonite, OneDrive, Google Backup & Sync ইত্যাদি) আপডেটেড নিশ্চিত করুন।
পজ/রিজিউম সিঙ্ক (OneDrive):
- সিস্টেম ট্রেয়ের OneDrive আইকন রাইট-ক্লিক > Pause Syncing > সময় বেছে নিন (যেমন ২ ঘণ্টা)।
- আবার রাইট-ক্লিক > Resume Syncing।

- চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
ফাইল সিঙ্ক স্ট্যাটাস ডিসেবল (Norton):
- Norton লঞ্চ করুন > Settings।
- Backup Settings > Backup Status Overlays টগল অফ।

- Apply ক্লিক করুন, চেক করুন।
না হলে ক্লাউড অ্যাপ্লিকেশনের ব্যাকআপ থেকে ডেস্কটপ রিমুভ করুন।
Files On-Demand ডিসেবল (OneDrive):
- OneDrive আইকন রাইট-ক্লিক > Help & Settings > Settings।
- "Save Space and Download Files as You Use Them" আনচেক করুন।

- Apply/OK, চেক করুন।
- না হলে OneDrive ফোল্ডারে সমস্যায়ুক্ত ফাইল/ফোল্ডার রাইট-ক্লিক > "Always Keep on This Device"।

ইনস্টলেশন রিপেয়ার/রিসেট (Malwarebytes):
- Control Panel > Uninstall a Program > Malwarebytes রাইট-ক্লিক।

- Repair বেছে নিন, প্রম্পট ফলো করুন।
- চেক করুন আইকন থেকে X চিহ্ন গেল কিনা।
না হলে OneDrive রিসেট করুন।
ক্লাউড অ্যাপ্লিকেশন রিকানেক্ট/রিইনস্টল (OneDrive):
- OneDrive আইকন > Help & Settings > Settings > Account ট্যাব।
- Unlink This PC > Unlink Account কনফার্ম।

- রিবুট করুন, OneDrive সাইন-ইন করুন (ডিফল্ট লোকেশন পয়েন্ট করুন)।
- চেক করুন।
না হলে অন্যান্য ক্লাউড অ্যাপ্লিকেশনেও একই ধাপ ফলো করুন। সমস্যা থাকলে সব ক্লাউড স্টোরেজ আনইনস্টল করে একে একে ইনস্টল করুন (সমস্যাগ্রস্তটি খুঁজে বের করতে)।
সমাধান ৬: রেজিস্ট্রি এডিট ব্যবহার করুন
উপরোক্ত সমাধানগুলো কাজ না করলে রেজিস্ট্রি এডিট দিয়ে সমাধান চেষ্টা করুন।
সতর্কতা: নিজের দায়িত্বে এগিয়ে চলুন, রেজিস্ট্রি এডিট জানালে ডেটা/সিস্টেম ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
এডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে Registry Editor খুলুন, নিচের এডিটগুলো একে একে করুন। এডিটের আগে রেজিস্ট্রি ব্যাকআপ নিন। 
Shell Icons ভ্যালু ডিফল্টে সেট করুন:
- Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer নেভিগেট করুন।
- বাম প্যানেলে Explorer-এ রাইট-ক্লিক > New >> Key।
- Key নাম দিন Shell Icons, ডান প্যানেলে New >> String Value।
- নাম দিন ২৯, ডাবল-ক্লিক করুন।
- ভ্যালু সেট করুন %windir%\System32\shell32.dll,-16769, রিবুট করুন।

- রিবুটের পর চেক করুন।
অফলাইন ফাইলস অটো-রিকানেক্ট বাধ্যতামূলক করুন:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\NetCache নেভিগেট করুন (আনসিঙ্ক্রোনাইজড ফাইল ব্যাকআপ নিন, না হলে ফাইল হারাবে)।
- ডান প্যানেলে সাদা জায়গায় রাইট-ক্লিক > New >> Dword (32-bit) Value।
- নাম দিন SilentForcedAutoReconnect, ডাবল-ক্লিক করুন।
- ভ্যালু ১ সেট করুন, Registry Editor বন্ধ করুন।

- রিবুট করুন, চেক করুন।
ক্যাশড অফলাইন ফাইলস রি-ইনিশিয়ালাইজ করুন:
- Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CSC নেভিগেট করুন।
- "Parameters" কি আছে কিনা চেক করুন। থাকলে স্টেপ ৪-এ যান।
- না থাকলে CSC-এ রাইট-ক্লিক > New >> Key, নাম Parameters।
- Parameters-এ রাইট-ক্লিক > New Dword (32-bit) Value।
- নাম FormatDatabase, ডাবল-ক্লিক, ভ্যালু ১, Registry Editor বন্ধ।

- রিবুট করুন, চেক করুন।
ShellIconOverlayIdentifiers রিনেম/রিমুভ করুন:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers নেভিগেট করুন।
- বাম প্যানেলে আইকন ওভারলে চেক করুন। ১৫টির বেশি হলে (উইন্ডোজ শুধু ১৫টি সাপোর্ট করে) অপ্রয়োজনীয় ওভারলে রিনেম/ডিলিট করুন কারণ রেজিস্ট্রিতে অর্ডার অনুযায়ী প্রায়োরিটি দেয়।

- ওভারলে কি রিনেম করতে: রাইট-ক্লিক > Rename। উদাহরণ: OneDrive-এর ওভারলে চাইলে Dropbox কিগুলোর শুরুতে Z দিয়ে নিচে নামান বা Dropbox কি ডিলিট করুন।
- রিবুট করুন, চেক করুন।
সমস্যা থাকলে নতুন ইউজার প্রোফাইল তৈরি করে দেখুন। না হলে Autoruns দিয়ে কলপ্রিট অ্যাপ্লিকেশন খুঁজুন বা থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করুন শর্টকাট আইকন ম্যানেজ করার জন্য।