ঠিক করুন:অনুরোধ করা সংস্থান ব্যবহার করা হচ্ছে

উইন্ডোজ ওএসে প্রোগ্রামগুলি ইনস্টল এবং আনইনস্টল করা কখনও কখনও এটির চেয়ে বেশি কঠিন মনে হতে পারে। স্বাভাবিক প্রক্রিয়া মোটামুটি সহজ. আপনি সেটিংস অ্যাপ খুলুন বা কন্ট্রোল প্যানেল>> প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্যগুলিতে যান এবং আপনি যে প্রোগ্রাম এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি আনইনস্টল করতে চান তা সহজেই অ্যাক্সেস করতে পারেন৷ যাইহোক, কিছু সমস্যা ঘটতে বাধ্য যদি প্রোগ্রামের আনইনস্টল উইজার্ড অসদাচরণ শুরু করে বা এটি কেবল প্রোগ্রামে অন্তর্ভুক্ত না হয়। অন্যদিকে, কিছু দূষিত অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে যা আপনাকে নির্দিষ্ট প্রোগ্রাম আনইনস্টল করা থেকে বাধা দেবে এবং আপনার যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি থেকে মুক্তি পাওয়া উচিত।

"অনুরোধকৃত সংস্থান ব্যবহার করা হচ্ছে" ত্রুটি৷

এই বিখ্যাত সমস্যাটি সাধারণত স্মার্টসার্ভিস নামে দূষিত রুটকিটের কারণে ঘটে। রুটকিটগুলি সাধারণত ভাইরাস এবং কৃমিগুলির থেকে মোকাবেলা করা আরও কঠিন কারণ তারা নীরবে কাজ করে এবং তারা আপনার অপারেটিং সিস্টেমে সূক্ষ্ম পরিবর্তন করে এবং অন্যান্য প্রোগ্রামগুলিকে মুছে ফেলা বা এটি সম্পর্কে জানতে বাধা দেয়৷

এটি বলা হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কিছু থার্ড-পার্টি সফ্টওয়্যার আনইনস্টল করার চেষ্টা করলে তাদের সমস্যা হবে কারণ স্মার্টসার্ভিস প্রচুর ডিজিটাল স্বাক্ষরকে চলতে বাধা দেয়। যে প্রসেস এবং প্রোগ্রামগুলি ব্লক করা হয়েছে সেগুলি হল নিরাপত্তা প্রোগ্রাম যেমন ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার যা আপনার পিসি স্ক্যান করা অসম্ভব করে তোলে। অতিরিক্তভাবে, স্মার্টসার্ভিস রুটকিট কিছু নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকে বন্ধ করা থেকে বাধা দেয়; দূষিত প্রক্রিয়া যা দূষিত সফ্টওয়্যার চলমান রাখে। আসুন দেখি কিভাবে আপনি এই বিশেষ সমস্যাটি মোকাবেলা করতে পারেন।

সমাধান 1:Malwarebytes Anti-Rootkit

ম্যালওয়্যারবাইট সাধারণত বিনামূল্যের নিরাপত্তা সরঞ্জাম তৈরি করে যা আপনাকে আপনার পিসি সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করতে পারে। এই বিশেষ অ্যান্টি-রুটকিট টুলটি এই ধরনের রুটকিট থেকে পরিত্রাণ পাওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং অনেক লোক রিপোর্ট করেছে যে এই সফ্টওয়্যারটি আসলে সমস্যা থেকে পরিত্রাণ পেতে সক্ষম হয়েছে৷

1. এখানে Malwarebytes Anti-Rootkit টুলটি ডাউনলোড করুন।
2. আপনার কম্পিউটারে আপনি যা কিছু বন্ধ করতে পারেন তা বন্ধ করুন এবং আপনার ডাউনলোড করা ফাইলটি খুলুন।
3. একটি সুবিধাজনক স্থানে MBAR ইনস্টল করুন এবং ইনস্টলেশন শেষ হওয়ার পরে এটি খুলুন।
4. ডাটাবেস আপডেট করুন এবং সমস্ত স্ক্যান টার্গেট চেক করে স্ক্যান করুন ক্লিক করুন।
5. স্ক্যান শেষ হওয়ার পর, Create Restore point অপশনটি চেক করে রাখুন এবং Cleanup-এ ক্লিক করুন।
6. আপনার কম্পিউটার রিবুট হবে তাই আপনি যখন আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার খুলতে চেষ্টা করেন তখন একই সমস্যা থেকে যায় কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন৷

যদি কিছু MBAR ইনস্টলেশন, খোলার বা ম্যালওয়্যার অপসারণ প্রক্রিয়ার সাথে হস্তক্ষেপ করে, তাহলে আপনাকে Rkill নামক একটি টুল ব্যবহার করতে হবে যা আপনার প্রসেসগুলিকে সমাপ্ত করতে সাহায্য করবে যা সমস্যা সৃষ্টি করছে যাতে আপনি দ্রুত সেগুলি সরাতে পারেন৷

1. এখান থেকে Rkill ডাউনলোড করুন।
2. আপনি এটি ডাউনলোড করার পরে, ডাউনলোড ফোল্ডারে এটি সনাক্ত করুন এবং রুটকিটটিকে "বোকা" করার জন্য এটির নাম পরিবর্তন করুন৷
3. এটি চালান এবং প্রক্রিয়াটি শেষ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। এখন আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করবেন না। শুধু MBAR টুলটি আবার চালান এবং এই ম্যালওয়্যার থেকে মুক্তি পান।

সমাধান 2:অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্ক্যান

ম্যালওয়্যারবাইটস অ্যান্টি-রুটকিট রুটকিট থেকে পরিত্রাণ পেতে সক্ষম না হলে বা আপনি যদি কয়েকটি অতিরিক্ত স্ক্যান চালাতে চান তবে আপনি ব্যবহার করতে পারেন এমন বেশ কয়েকটি উচ্চ-মানের সরঞ্জাম রয়েছে।

1. এখান থেকে Zemana AntiMalware ডাউনলোড করুন।
2. আপনি এইমাত্র যে ফাইলটি ডাউনলোড করেছেন সেটির নাম পরিবর্তন করুন।
3. ইন্সটলেশন চালান এবং যে ফোল্ডারে আপনি জেমানা ইন্সটল করতে চান সেটি বেছে নিন।
4. অ্যাপটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালানো উচিত কিন্তু যদি এটি না হয়, আপনি যে ফোল্ডারটি জেমানা ইনস্টল করতে বেছে নিয়েছেন সেটি খুলুন এবং ZAM.exe ফাইলটিকে অন্য কিছুতে পুনঃনামকরণ করুন এবং এটিতে ডাবল ক্লিক করুন৷
5. ডিপ স্ক্যান বিকল্পের মাধ্যমে আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করুন।

ব্যবহার করার আরেকটি দুর্দান্ত টুল হল Malwarebytes Anti-Malware (MBAM)।

1. এটি এখানে ডাউনলোড করুন।
2. আপনার ডাউনলোড করা ফাইলটি চালান এবং টুলটি আপনার পিসিতে ইনস্টল করুন।
3. সফ্টওয়্যারটি চালু করুন৷
৷
4. স্ক্রীনের বাম দিকে সেটিংস সনাক্ত করুন এবং সুরক্ষা ট্যাবে যান৷
5. এই ম্যালওয়্যারটি সনাক্ত করতে রুটকিটগুলির জন্য স্ক্যান বিকল্পটি টগল করুন৷
6. একটি থ্রেট স্ক্যান দিয়ে আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করুন।

সমাধান 3:ক্যাসপারস্কি রেসকিউ ডিস্ক

যেহেতু SmartService রুটকিট সমস্ত সুরক্ষা সরঞ্জামকে চলতে বাধা দেয়, তাই এটি আপনাকে নির্দিষ্ট রুটকিট অপসারণ সরঞ্জাম বা অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যানার চালানো থেকে বাধা দিতে পারে এমনকি আপনি তাদের নাম পরিবর্তন করার পরেও৷ উদাহরণস্বরূপ, কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা যখন SmartService দ্বারা সংক্রমিত হয়েছিল তখন তারা তাদের কম্পিউটারে Malwarebytes চালাতে অক্ষম ছিল৷ যাইহোক, আপনি একটি বুটেবল অ্যান্টিভাইরাস টুল চালাতে পারেন যেটি উইন্ডোজ না চালানো ছাড়াই বুট হবে। একটি ভাল বিনামূল্যের বিকল্প হল ক্যাসপারস্কি রেসকিউ ডিস্ক৷

1. এখানে ক্যাসপারস্কি রেসকিউ ডিস্ক ডাউনলোড করুন।
2. একটি সিডি বা একটি ডিভিডিতে টুলটি বার্ন করুন। আপনি যদি ইতিমধ্যেই ক্যাসপারস্কি অ্যান্টি-ভাইরাস বা ক্যাসপারস্কি ইন্টারনেট সিকিউরিটির মালিক হন তবে আপনি অ্যাপ্লিকেশন ইন্টারফেস ব্যবহার করে এই টুলটিকে একটি ডিভিডিতে বার্ন করতে সক্ষম হবেন৷ আপনি যদি এই প্রোগ্রামগুলির মালিক না হন তবে আপনি পরিচিত যে কোনও চিত্র বা ডিস্ক বার্নার ব্যবহার করতে পারেন। একটি কম-গতির সেটিং ব্যবহার করুন যাতে ত্রুটি না ঘটে।
3. আপনার কম্পিউটার বুট করার সময় নির্দেশিত কী টিপে BIOS মেনু লোড করুন। এটি সাধারণত F8 বা F11 হয়।
4. আপনি BIOS সেটিংস খোলার পরে, বুট ট্যাবে যান এবং একটি অপসারণযোগ্য ড্রাইভ থেকে বুটিং নির্বাচন করুন৷

1. এতে পুড়ে যাওয়া ক্যাসপারস্কি রেসকিউ ডিস্কের সাথে আপনার সিডি বা ডিভিডি ঢোকান।
2. আপনার পিসি রিবুট করুন এবং ক্যাসপারস্কি হোম স্ক্রীনটি একটি বার্তার সাথে লোড হবে যা আপনাকে যেকোনো কী টিপতে বলবে। প্রথম 10 সেকেন্ডের মধ্যে কিছু টিপুন বা উইন্ডোজ বুট হতে চলেছে৷

1. কীবোর্ড তীর ব্যবহার করে আপনার ভাষা নির্বাচন করুন এবং প্রবেশ করুন এবং লাইসেন্স চুক্তি পড়ুন। চালিয়ে যেতে 1, রিস্টার্ট করতে 2 বা আপনার কম্পিউটার বন্ধ করতে 3 টিপুন৷
2. ক্যাসপারস্কি রেসকিউ ডিস্ক গ্রাফিক মোড বেছে নিন যেটি ঘুরে আসা সবচেয়ে সহজ৷
3. মাই আপডেট সেন্টারে গিয়ে ভাইরাস ডেটাবেস আপডেট করুন>> আপডেট শুরু করুন।
4. অবজেক্ট স্ক্যান ট্যাবে ক্লিক করে স্ক্যানিং প্রক্রিয়া শুরু করুন, নীচের তালিকার সবকিছু পরীক্ষা করে এবং অবজেক্ট স্ক্যান শুরু করুন ক্লিক করুন।

সফ্টওয়্যার সনাক্তকারী প্রতিটি ক্ষতিকারক ফাইলের জন্য তিনটি বিকল্প রয়েছে:

• জীবাণুমুক্ত - এটি ফাইলটি পরিষ্কার করে এবং এটিকে সরিয়ে দেয় না, এটি ব্যবহার করার জন্য নিরাপদ রাখে।
• কোয়ারেন্টাইন - এটি ফাইলটিকে ক্ষতিকারক হিসাবে চিহ্নিত করে এবং এটিকে ব্যবহার করা থেকে বাধা দেয়। এটি পরে পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে।
• মুছুন - এটি ফাইলটিকে সম্পূর্ণরূপে মুছে দেয় এবং এটিকে আপনার পিসি থেকে সরিয়ে দেয়।

আমরা আপনাকে কোয়ারেন্টাইন বা দূষিত ফাইল মুছে ফেলার পরামর্শ দিই৷