সমাধান: "দ্য রিকোয়েস্টেড রিসোর্স ইজ ইন ইউজ" এরর

উইন্ডোজ-এ প্রোগ্রাম ইনস্টল/আনইনস্টল করা সহজ হওয়া উচিত, কিন্তু ম্যালিশিয়াস রুটকিট (যেমন SmartService) এর কারণে "The requested resource is in use" এরর দেখা যায়। রুটকিট স্লাইলেন্টলি অপারেট করে এবং সিকিউরিটি প্রোগ্রাম (ফায়ারওয়াল, অ্যান্টিভাইরাস) ব্লক করে। এছাড়াও ম্যালিশিয়াস প্রসেস টার্মিনেট করতে দেয় না।

সমাধান ১: ম্যালওয়্যারবাইটস অ্যান্টি-রুটকিট (MBAR)

MBAR রুটকিট সরাতে সফল। অনেক ব্যবহারকারী এই টুল দিয়ে সমস্যা সমাধান করেছেন।

1. MBAR ডাউনলোড করুন।
2. সব প্রোগ্রাম বন্ধ করে ডাউনলোড করা ফাইল চালান।
3. সুবিধাজন্য লোকেশনে ইনস্টল করে খুলুন।
4. ডাটাবেস আপডেট করুন → সব স্ক্যান টার্গেট চেক করে Scan।
5. স্ক্যান শেষে Create Restore point চেক রেখে Cleanup ক্লিক করুন।
6. কম্পিউটার রিবুট হবে। এন্টিভাইরাস খুলতে পারছেন কিনা চেক করুন।

যদি MBAR ইনস্টল/চালাতে সমস্যা হয়, Rkill ব্যবহার করুন।

1. Rkill ডাউনলোড করুন।
2. Downloads ফোল্ডারে যেতে ফাইল রিনেম করুন (রুটকিটকে ঠগতে)।
3. রান করুন এবং প্রসেস শেষ হওয়ার অপেক্ষা করুন। রিস্টার্ট করবেন না। MBAR আবার চালিয়ে ম্যালওয়্যার মুছুন।

সমাধান ২: অতিরিক্ত সিকিউরিটি স্ক্যান

MBAR কাজ না করলে বা এক্সট্রা স্ক্যান চাইলে নিচের টুলগুলো ব্যবহার করুন।

Zemana AntiMalware

1. Zemana AntiMalware ডাউনলোড করুন।
2. ফাইল রিনেম করুন।
3. ইনস্টল করুন (ফোল্ডার সিলেক্ট করুন)।
4. অটো রান হবে। না হলে ইনস্টল ফোল্ডারে ZAM.exe রিনেম করে ডাবল ক্লিক করুন।
5. Deep Scan দিয়ে স্ক্যান করুন।

Malwarebytes Anti-Malware (MBAM)

1. MBAM ডাউনলোড করুন।
2. ইনস্টল করে লঞ্চ করুন।
3. Settings → Protection ট্যাব → Scan for rootkits অন করুন।
4. Threat Scan চালান।

সমাধান ৩: কাসপারস্কি রescue ডিস্ক

SmartService সিকিউরিটি টুল ব্লক করলে বুটেবল এন্টিভাইরাস কাজে লাগে। Kaspersky Rescue Disk ভালো ফ্রি অপশন।

1. Kaspersky Rescue Disk ডাউনলোড করুন।
2. CD/DVD-এ বার্ন করুন (কম স্পিড ব্যবহার করুন)। Kaspersky Anti-Virus/Internet Security থাকলে সেটা দিয়েও বার্ন করা যায়।
3. বুট টাইমে BIOS কী (সাধারণত F8/F11) চাপে BIOS মেনুতে যান।
4. Boot ট্যাবে Removable Drive বুট সিলেক্ট করুন।

5. CD/DVD ঢুকিয়ে রিবুট করুন। ১০ সেকেন্ডের মধ্যে যেকোনো কী চাপুন (না হলে উইন্ডোজ বুট হবে)।

6. কীবোর্ডের অ্যারো দিয়ে ভাষা সিলেক্ট করুন → Enter। লাইসেন্স অগ্রিমেন্ট পড়ে 1 চাপুন।
7. Kaspersky Rescue Disk Graphic Mode সিলেক্ট করুন।
8. My Update Center → Start Update দিয়ে ভাইরাস ডাটাবেস আপডেট করুন।
9. Objects Scan ট্যাব → সব চেক করে Start Objects Scan।

প্রতিটি ম্যালিশিয়াস ফাইলের জন্য তিনটি অপশন:

• Disinfect - ফাইল পরিষ্কার করে রাখে।
• Quarantine - ম্যালিশিয়াস মার্ক করে ব্যবহার বন্ধ করে (বादে রিস্টোর করা যায়)।
• Delete - ফাইল সম্পূর্ণ মুছে দেয়।

সুপারিশ: Quarantine বা Delete করুন।