Microsoft Security Client, Microsoft Security Essentials (MSE) প্যাকেজের অংশ। MSE মাইক্রোসফ্টের একটি ফ্রি টুল, সহজ ইনস্টল ও ব্যবহার, অনেক কম্পিউটারে প্রি-ইনস্টলড থাকে।
MSE পটভূমিতে শান্তভাবে চলে। কিন্তু এই ত্রুটি (Event Viewer-এ বা BSOD-এ) আসলে হয়। কারণ এই টুল, কিন্তু সমাধান একাধিক। নিচের সমাধানগুলো ফলো করুন।
সমাধান ১: নির্দিষ্ট ফাইল ডিলিট করুন
অনেক ব্যবহারকারী একক ফাইল ডিলিট করে সমাধান পেয়েছেন। ফাইলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিজেনারেট হয়, তাই MSE ইনস্টলেশন প্রভাবিত হয় না।
- Windows Explorer খুলুন, This PC-এ ক্লিক করুন, নিচের লোকেশনটি যান:
C:\ProgramData\Microsoft\Microsoft Security Client\Support\EppOobe.etl
- ProgramData ফোল্ডার না দেখলে হিডেন ফাইল অন করুন: File Explorer > View ট্যাব > Show/hide > "Hidden items" টিক করুন।
- Support ফোল্ডারের ভেতর EppOobe.etl ফাইল রাইট ক্লিক > Delete। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। সমস্যা থাকে কিনা চেক করুন।
সমাধান ২: Microsoft Security Essentials সম্পূর্ণ আনইনস্টল করুন
আপনি যদি এই টুল ব্যবহার না করেন (প্রি-ইনস্টলড থাকায়), আনইনস্টল করলে সমাধান হতে পারে। কিন্তু কখনো কখনো রেজিস্ট্রি এন্ট্রি থাকায় সমস্যা থাকে। একবার MSE ইনস্টল করা থাকলে প্রথম ধাপ বাদ দিয়ে রেজিস্ট্রি ডিলিট করুন।
- অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
- স্টার্ট মেনু > Control Panel (সার্চ করুন)। উইন্ডোজ ১০-এ গিয়ার আইকন > Settings।
- Control Panel-এ View as: Category > Programs > Uninstall a Program।
- Settings-এ Apps-এ ক্লিক করলে ইনস্টলড প্রোগ্রাম লিস্ট আসবে।
- Microsoft Security Essentials খুঁজে একবার ক্লিক > Uninstall বাটন > কনফার্ম > অন-স্ক্রিন নির্দেশনা মেনে আনইনস্টল > রিস্টার্ট।
এখন বাকি অবশিষ্ট জিনিসপত্র সরান। সমাধান ১-এর ফাইল থাকলে সেটিও ডিলিট করুন। রেজিস্ট্রি থেকে Microsoft Security Client OOBE-রিলেটেড কী ডিলিট করলে সমস্যা চলে যাবে।
- রেজিস্ট্রি ব্যাকআপ নিন (নিরাপত্তার জন্য)।
- Run-এ "regedit" টাইপ করে রেজিস্ট্রি এডিটর খুলুন। বাম প্যানেল থেকে নেভিগেট করুন:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\WMI\Autologger
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\WMI\Autologger
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\WMI\Autologger
- প্রতিটি রেজিস্ট্রি কীতে বাম প্যানেলে Microsoft Security Client OOBE কী খুঁজে রাইট ক্লিক > Delete। কনফার্মেশন ডায়ালগ OK করুন। রেজিস্ট্রি বন্ধ করুন। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। সমস্যা গিয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৩: কম্পিউটার ম্যানেজমেন্টে Microsoft Security Client নিষ্ক্রিয় করুন
MSE আনইনস্টল না চাইলে (সিকিউরিটির জন্য), OOBE নিষ্ক্রিয় করুন। OOBE (Out-of-box-experience) কোর সেটআপের কাজ, যা আপনি ইতিমধ্যে করেছেন। এটি আপনাকে সুরক্ষা দেয় না (অন্য সার্ভিস দেয়)। নিষ্ক্রিয় করার পদ্ধতি:
- উইন্ডোজ ৭-এ: Start > Computer (দায়ে প্যানে) > রাইট ক্লিক > Manage। অ্যাডমিন পারমিশন লাগবে।
- উইন্ডোজ ১০-এ: স্টার্ট বাটন রাইট ক্লিক > Computer Management।
- Computer Management (Local) > System Tools > Performance > Data Collector Sets > Startup Event Trace Sessions এক্সপ্যান্ড করুন।
- Microsoft Security Client OOBE এন্ট্রিতে রাইট ক্লিক > Properties (বোল্ড অপশন)। Trace Session ট্যাবে Enabled অপশন আনচেক করুন। Apply > Exit।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। Event Viewer-এ সমস্যা থাকে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৪: MSE পুনরায় ইনস্টল করুন এবং Windows Defender অন করুন
এটি কিছুটা এডভান্সড ফিক্স। MSE পুনরায় ইনস্টল করলে আপনি এখনও ব্যবহার করতে পারবেন, ত্রুটি ছাড়া। উইন্ডোজ ভিস্তা বা নতুন ভার্সনের জন্য।
- সমাধান ২ অনুসরণ করে MSE সম্পূর্ণ আনইনস্টল করুন। পরবর্তী ধাপ: Windows Defender অন করুন (MSE ইনস্টল থাকলে Defender অফ থাকে)।
উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী:
- টাস্কবারের শিল্ড আইকন রাইট ক্লিক > View Security Dashboard।
- Windows Defender Security Center খুললে শিল্ড আইকন (হোম বাটনের নিচে) > Virus & threat protection settings > Real-time protection ও Cloud-based protection অফ করুন।
- ব্রাউজার আইকন (শেষ থেকে দ্বিতীয়) > "Check apps and files" অন করুন।
- SmartScreenও অন রাখতে পারেন।
অন্যান্য উইন্ডোজ ভার্সন:
- Control Panel খুলুন (স্টার্ট মেনু সার্চ বা Win+R > "control panel" > OK)।
- View by: Large Icons > Windows Defender এন্ট্রি খুঁজুন।
- টপের Tools বাটন (গিয়ার আইকনের পাশে) > Settings সেকশনের Options।
- Options উইন্ডোতে Administrator ট্যাব > "Use this Program" চেকবক্স টিক > Save > অ্যাডমিন প্রম্পট কনফার্ম।
- এবার MSE ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন: এই লিঙ্ক থেকে ডাউনলোড লিঙ্ক পান, কম্পিউটারে সেভ করুন।
- Downloads ফোল্ডার থেকে খুলুন, অন-স্ক্রিন নির্দেশনা মেনে ইনস্টল করুন।
- Windows Defender স্বয়ংক্রিয়ভাবে অফ হবে (এই সমাধানের গুরুত্বপূর্ণ অংশ)। সমস্যা থাকে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৫: Program Compatibility Assistant Service নিষ্ক্রিয় করুন
এই সার্ভিস এবং Microsoft Security Client OOBE-এর মধ্যে দ্বন্দ্ব। এই সার্ভিস নিষ্ক্রিয় করলে অনেকের সমস্যা সমাধান হয়েছে।
Program Compatibility Assistant পুরনো অ্যাপের কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা শনাক্ত করে এবং পরবর্তীবার ফিক্স করার প্রস্তাব দেয়। এটি কম্পিউটারের জন্য উপকারী নয়, নিষ্ক্রিয় করুন:
- Win+R > "services.msc" > OK।
- Program Compatibility Assistant Service খুঁজে রাইট ক্লিক > Properties।
- সার্ভিস রান করছলে (Service status-এ দেখা যাবে) Stop বাটন চাপুন। বন্ধ থাকলে এভাবে রেখে দিন।
- Startup type: Disabled সেট করুন। ডায়ালগ কনফার্ম করুন। Services বন্ধ করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
Stop চাপার সময় নিচের এরর আসতে পারে:
"Windows could not stop the Program Compatibility Assistant Service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process."
এই কেসে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- উপরোক্ত ধাপ ১-৩ ফলো করে Properties খুলুন > Log On ট্যাব > Browse বাটন।
- "Enter the object name to select" বক্সে আপনার অ্যাকাউন্টের নাম টাইপ > Check Names > নাম রিকগনাইজ হলে OK।
- Password বক্সে পাসওয়ার্ড দিন (যদি সেট করা থাকে)। এখন সার্ভিস স্টার্ট হবে।
নোট: এখনও সমস্যা থাকলে Services উইন্ডোতে DHCP Client-এ টুইক করে দেখুন (একজন ব্যবহারকারীর পরামর্শ)।
- DHCP Client খুঁজে রাইট ক্লিক > Properties।
- Recovery ট্যাবে First, Second, Subsequent failures-এ "Restart the Service" সিলেক্ট > OK। সমস্যা গিয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৬: লেটেস্ট গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার ইনস্টল করুন
কিছু ব্যবহারকারী পুরনো গ্রাফিক্স ড্রাইভার (মাইক্রোসফ্ট প্রদত্ত NVIDIA/AMD-র) কারণে সমস্যা পেয়েছেন। উইন্ডোজ অটো-ইনস্টলড ড্রাইভার না নিয়ে ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার ব্যবহার করুন।
- Start > Device Manager টাইপ > সিলেক্ট। বা Win+R > "devmgmt.msc" > OK।
- Display adapters এক্সপ্যান্ড > আপনার গ্রাফিক্স কার্ড রাইট ক্লিক > Uninstall Device।
- কনফার্মেশন ডায়ালগ OK করুন, প্রক্রিয়া শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার ডাউনলোড করুন, নির্দেশনা মেনে ইনস্টল করুন। কম্পিউটার একাধিকবার রিস্টার্ট হতে পারে।
Nvidia Drivers — Click Here!
AMD Drivers — Click Here!
