উইন্ডোজে 'A Ubisoft Service Is Currently Unavailable' ত্রুটি কীভাবে সমাধান করবেন?

"A Ubisoft service is currently unavailable" ত্রুটি Uplay-এ Ubisoft গেম চালু করার সময় দেখায়। Uplay Ubisoft গেমের ডিজিটাল ডিস্ট্রিবিউশন, DRM, মাল্টিপ্লেয়ার এবং যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা করে এবং এটি প্রতিটি Ubisoft গেমের অপরিহার্য অংশ। এই ত্রুটি গেম চালু করার সময় বা Uplay-এ লগইন করার সময় দেখায়।

সৌভাগ্যত շատ ব্যবহারকারী তাদের কম্পিউটারে A Ubisoft Service Is Currently Unavailable সমাধান করতে ব্যবহার করা পদ্ধতিগুলো শেয়ার করেছেন। আমরা এই পদ্ধতিগুলোর ধাপে ধাপে নির্দেশনা দিয়েছি, তাই সাবধানে অনুসরণ করুন এবং আশা করি সমস্যাটি সমাধান হবে!

উইন্ডোজে "A Ubisoft Service Is Currently Unavailable" ত্রুটির কারণগুলি

এই সমস্যার পেছনে বেশ কিছু ভিন্ন কারণ থাকতে পারে এবং আমরা নিচে তৈরি করা তালিকা চেক করার পরামর্শ দিই। সঠিক কারণ চিহ্নিত করলে উপযুক্ত ট্রাবলশুটিং পদ্ধতি দ্রুত বেছে নেওয়া যায়। শুভকামনা!

সময় এবং তারিখ ভুল সেট করা – আপনার কম্পিউটারের সময় এবং তারিখ সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন। প্রায় সব অনলাইন সার্ভিস সঠিক সময় ও তারিখের ওপর নির্ভর করে। দেখুন এটা সমস্যা সমাধান করে কিনা।
একটি ভাঙা প্রসেস চলছে – ProgramData-এ একটি অদ্ভুত নামের এক্সিকিউটেবল রান করে যা গেম শুরু হলে চালু হয়। এটি বন্ধ করলে অনেক ব্যবহারকারীর মতো আপনার সমস্যাও সমাধান হতে পারে!
Hamachi – যারা Hamachi ইনস্টল করা থাকেন তারা রিপোর্ট করেছেন Hamachi আনইনস্টল করলেই সমস্যা আর দেখা দেনা।
IPv6 – মনে হয় IPv6 প্রোটোকল ব্যবহার করলে সমস্যা হয়। IPv4-এ সوییচ করলে সহজেই সমাধান হয়।
নেটওয়ার্ক সমস্যা – আপনার কম্পিউটারের বিভিন্ন নেটওয়ার্ক সেটিংস সমস্যা অনেকভাবে সমাধান করা যায়: হোস্ট ফাইল রিসেট করা, নেটওয়ার্ক রিসেট করা, বা স্ট্যাটিক IP এবং DNS ঠিকানা অ্যাসাইন করা।

আপনার কম্পিউটারের সময় এবং তারিখ চেক করুন

Ubisoft এবং Uplay অনলাইন সার্ভিস ব্যবহার করার জন্য আপনার কম্পিউটারের সময় ও তারিখ সঠিকভাবে সেট করা থাকা নিশ্চিত করা প্রয়োজন। এটি নিরাপত্তা সম্পর্কিত বিভিন্ন সমস্যা প্রতিরোধের একটি স্ট্যান্ডার্ড। নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করে আপনার PC-তে সময় ও তারিখ সঠিকভাবে সেট করুন!

স্টার্ট মেনু খুলে নিচে বাম কোণে কগ আইকনে ক্লিক করে Windows 10 Settings-এ Settings টুল খুলুন।
অথবা Windows key + I চাপে সরাসরি Settings খুলুন। Time & Language সেকশনে ক্লিক করুন এবং বাম পাশের নেভিগেশন মেনু থেকে Date & time ট্যাবে যান।

Date & Time ট্যাবে নিশ্চিত করুন আপনার কম্পিউটারের তারিখ ও সময় সঠিক। যদি সময় ভুল হয়, Set time automatically option-কে অন/অফ করে দেখুন বর্তমান অবস্থার উপর ভিত্তি করে।

তারিখ পরিবর্তন করতে, Date-এর অধীনে ড্রপডাউন মেনু থেকে বর্তমান মাস বেছে নিন এবং তারপর বর্তমান তারিখে ক্লিক করুন।
সময় পরিবর্তন করতে, Time-এর অধীনে ঘণ্টা, মিনিট বা সেকেন্ড যা পরিবর্তন করতে চান সেটি ক্লিক করুন এবং আপনার টাইম জোনের অনুযায়ী সঠিক মান সেট করুন।
সময় সেটিংস পরিবর্তন শেষ হলে OK ক্লিক করুন।

বিকল্প পথ: যারা এই পদ্ধতিতে সমাধান করতে পারেনি তারা Control Panel-এও এটি করতে পারে। সেটিংস একই হলেও এখানে আপনি ইন্টারনেট টাইমের সাথে সিঙ্ক করতে পারবেন।

স্টার্ট বাটনে সার্চ করে অথবা টাস্কবারের বাম পাশে সার্চ/কর্টানা বাটনে ক্লিক করে Control Panel খুলুন। আপনি Windows Key + R চাপে "control.exe" লিখে OK চাপলেও Control Panel চালু করতে পারেন।
Control Panel খুললে ভিউকে Large বা Small icons-এ সেট করুন এবং নিচে স্ক্রল করে Date and Time অপশনটি খুলুন। Date and Time ট্যাব থেকে উপরে Change date and time বাটনে ক্লিক করে এখান থেকে সেট আপ করুন।
বিকল্পভাবে, অনলাইন টাইম সার্ভারের সাথে সময় সিঙ্ক করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন। Date and Time উইন্ডোতে Internet Time ট্যাবে যান এবং Change settings ক্লিক করুন। Synchronize with an Internet time server অপশনের চেকবক্স চেক করুন এবং Update now বাটনে ক্লিক করুন। তারপর OK, Apply, OK ক্লিক করে Control Panel বন্ধ করুন।
উপরের ধাপগুলো সম্পন্ন হলে সমস্যাটি সমাধান হওয়া উচিত।

Task Manager-এ একটি ত্রুটিপূর্ণ প্রসেস বন্ধ করুন

ProgramData থেকে চলে একটি নির্দিষ্ট ভাঙা ফাইল রান করে। এটি Ubisoft-এর হলেও এটি প্রায়ই করপ্ট হয়ে যায় এবং ইউটিলিটি খোলা থেকে বাধা দেয়। এর নাম সবার জন্য এক নয় কিন্তু Task Manager-এ এটি সম্পূর্ণ অসম্বন্ধীয় অক্ষরের একটি স্ট্রিং হিসেবে চেনা যাবে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে এই টাস্কটি বন্ধ করুন!

Uplay বা Ubisoft গেম খুলুন এবং আপনার শংসাপত্র দিতে বলা স্ক্রিন আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। "A Ubisoft service is currently unavailable" ত্রুটিটি দেখাবে।

Ctrl + Shift + Esc কী কম্বিনেশন চাপুন Task Manager ইউটিলিটি খুলতে।
অথবা Ctrl + Alt + Del চাপুন এবং পপ-আপ ব্লু স্ক্রিন থেকে Task Manager বেছে নিন। স্টার্ট মেনুতে সার্চ করেও পাওয়া যায়।

উইন্ডোর নিচে বামে More details ক্লিক করুন Task Manager বিস্তার করতে। Processes ট্যাবে থাকুন। নিচে স্ক্রল করে Background processes তালিকায় নিচের ছবির মতো নামের ফাইলটি খুঁজে বের করুন।
এটি সিলেক্ট করুন এবং উইন্ডোর নিচে ডানদিকে End task অপশনটি বেছে নিন।

টাস্ক বন্ধ করার সময় আসা যেকোনো ডায়ালগ নিশ্চিত করুন এবং চেক করুন আপনি এখন আপনার কম্পিউটারে Uplay-এ লগইন করতে পারছেন কিনা!

Hamachi আনইনস্টল করুন

Hamachi ব্যবহার কিছু ব্যবহারকারীর জন্য নির্দিষ্ট কারণ। এটি সমস্যা তৈরি করে কারণ ব্যবহারকারীদের দুটি প্রোগ্রামের মধ্যে বেছে নিতে হয়। যেহেতু Uplay বেশি গুরুত্বপূর্ণ, তাই কিছুক্ষণের জন্য Hamachi আনইনস্টল করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা। নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন!

স্টার্ট মেনু বাটনে ক্লিক করুন এবং Control Panel খুলুন সার্চ করে। অথবা Windows 10 ব্যবহার করলে cog আইকনে ক্লিক করে Settings খুলুন।
Control Panel-এ উপরের ডান কোণে View as – Category বেছে নিন এবং Programs সেকশনের অধীনে Uninstall a Program-এ ক্লিক করুন।
Settings অ্যাপ ব্যবহার করলে Apps-এ ক্লিক করলেই আপনার PC-তে ইনস্টল করা সকল প্রোগ্রামের তালিকা পাওয়া যাবে।
Control Panel বা Settings-এ LogMeIn Hamachi টুলটি খুঁজে বের করুন এবং Uninstall-এ ক্লিক করুন। এর আনইনস্টল উইজার্ড খুলবে, নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
আনইনস্টলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে Finish ক্লিক করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন দেখতে ত্রুটি আর আসছে কিনা।

IPv6 নিষ্ক্রিয় করুন

বেশিসহ ব্যবহারকারীর কম্পিউটারে Internet Protocol version 6 সংযোগ নিষ্ক্রিয় করলে সমস্যা সমাধান হয়েছে এবং এটি একটি সহজ উপায়। তাই ট্রাবলশুটিং প্রক্রিয়ায় এই পদ্ধতি এড়িয়ে যাবেন না।

Windows + R কী কম্বো চাপে Run ডায়ালগ বক্স খুলুন, সেখানে 'ncpa.cpl' লিখে OK ক্লিক করুন যাতে Control Panel-এ Internet Connection settings আইটেমটি খুলে।
এটি ম্যানুয়ালি Control Panel খুলেও করা যায়। উইন্ডোর উপরের ডানদিকে View by সেটিংটি Category-এ সেট করুন এবং উপরে Network and Internet-এ ক্লিক করুন। Network and Sharing center বাটনে ক্লিক করুন। বাম মেনুতে Change adapter settings বাটনটি খুঁজে বের করে ক্লিক করুন।
Internet Connection উইন্ডো খুললে আপনার সক্রিয় Network Adapter-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
তারপর Properties-এ ক্লিক করুন এবং তালিকা থেকে Internet Protocol Version 6 এন্ট্রিটি খুঁজে বের করুন। এর পাশের চেকবক্সটি আনচেক করুন এবং OK ক্লিক করুন। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন পরিবর্তনগুলো নিশ্চিত করতে এবং সমস্যা এখনো আছে কিনা চেক করুন।

স্ট্যাটিক IP এবং DNS ঠিকানা ব্যবহার করুন

ডিফল্টভাবে আপনার কম্পিউটারের IP এবং DNS ঠিকানা সময়ের সাথে সাথে পরিবর্তন হয়। এটি সাধারণত সমস্যা সৃষ্টি করে না কিন্তু ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে কম্পিউটারে স্ট্যাটিক IP এবং DNS ঠিকানা অ্যাসাইন করলে উইন্ডোজে "A Ubisoft service is currently unavailable" ত্রুটি সমাধান হয়। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে এই পদ্ধতি চেষ্টা করুন!

নিশ্চিত করুন আপনি একটি Command Prompt উইন্ডো খুলেছেন স্টার্ট মেনুতে "cmd" বা "Command Prompt" সার্চ করে।

নিচে দেওয়া কমান্ডটি টাইপ করুন এবং আপনার ব্যবহৃত কানেকশনের সাথে মিলে যাওয়া নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারের দিকে স্ক্রল ডাউন করুন। Default Gateway, Subnet Mask, MAC এবং DNS নোট করুন।

ipconfig /all

তারপর Windows + R কী কম্বো চাপে Run ডায়ালগ বক্স খুলুন, সেখানে 'ncpa.cpl' লিখে OK চাপুন যাতে Control Panel-এ Internet Connection সেটিংস আইটেমটি খুলে।

আপনার সক্রিয় নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারতে লেফট-ক্লিক করুন এবং Properties-এ ক্লিক করুন। তালিকা থেকে Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) আইটেমটি খুঁজে বের করুন, এটিতে ক্লিক করে সিলেক্ট করুন এবং নিচের Properties বাটনে ক্লিক করুন।

General ট্যাবে থাকুন এবং Properties উইন্ডোর রেডিও বাটনটি "Use the following DNS server addresses"-এ সেট করুন এবং 8.8.8 ও 8.8.4.4 ব্যবহার করুন। "Use the following IP address"-এ স্যুইচ করুন এবং নোট করা Default Gateway-এর মতোই নম্বর ব্যবহার করুন কিন্তু শেষ ডটের পরের ডিজিটটি অন্য কিছুতে পরিবর্তন করুন। বাকি তথ্য নোট করা মতোই রেখে দিন।

Hosts ফাইল সম্পূর্ণ রিসেট করুন

নেটওয়ার্কিং সমস্যা সমাধানে হোস্ট ফাইলটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি রিসেট করলে "A Ubisoft service is currently unavailable" ত্রুটিসহ অনেক সমস্যা সমাধান হয়। যদি কোনো কারণে আপনার hosts ফাইল কমপ্রোমাইজড হয়ে যায় অথবা Origin-এ এই সমস্যা দেখা দেয়, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে ফাইলটি ডিফল্ট অবস্থায় ফিরিয়ে আনুন।

ফাইল এক্সপ্লোরার খুলে C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc লোকেশনে যান। প্রথমে বাম প্যানেল থেকে This PC বা My Computer ক্লিক করে Local Disk C খুলুন।
যদি Windows ফোল্ডারটি না দেখেন, তবে হিডেন ফাইল এবং ফোল্ডার দেখানোর অপশন অন করতে হবে। ফাইল এক্সপ্লোরারের উপরের মেনু থেকে "View" ট্যাবে ক্লিক করুন এবং Show/hide বিভাগে "Hidden items" চেকবক্সে ক্লিক করুন। ফাইল এক্সপ্লোরার হিডেন ফাইলগুলো দেখাবে এবং এই সেটিংটি মনে রাখবে যতক্ষণ না আপনি এটিকে আবার পরিবর্তন করেন।
Etc ফোল্ডারে host ফাইলটি খুঁজে বের করুন, রাইট-ক্লিক করুন এবং Notepad দিয়ে খুলুন। Ctrl + A চাপে সকল টেক্সট সিলেক্ট করুন এবং Delete বা Backspace চাপে মুছে দিন। তারপর নিচের টেক্সটটি পেস্ট করুন:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to hostnames. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host
# localhost name resolution is handled within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

File >> Save ক্লিক করুন পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করতে। Notepad বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। Ubisoft-এ সঠিকভাবে লগইন করতে সমস্যা এখনো আছে কিনা চেক করুন।

SFC ব্যবহার করে অনুপস্থিত বা করপ্ট সিস্টেম ফাইল স্ক্যান করুন

নেটওয়ার্কিং সমস্যা প্রায়ই সিস্টেম-সম্পর্কিত হয়। এই সমস্যাগুলো সিস্টেম ফাইলগুলোর গভীরে রয়েছে এবং এটি সমাধান করার একমাত্র উপায় হলো System File Checker (SFC) চালানো। এটি আপনার সিস্টেম ফাইলগুলো স্ক্যান করবে ত্রুটি খুঁজে বের করবে এবং সম্ভবত সেগুলো রিপেয়ার বা রিপ্লেস করবে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন!

"Command Prompt" সার্চ করুন সরাসরি স্টার্ট মেনুতে লিখে অথবা এর পাশের সার্চ বাটন চাপে। সার্চ রেজাল্টে আসা প্রথম এন্ট্রিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Run as administrator" বেছে নিন।
অথবা Windows Logo Key + R চাপে Run dialog box আনে "cmd" লিখুন এবং Ctrl + Shift + Enter চাপে অ্যাডমিন Command Prompt চালান।

নিচের কমান্ডটি উইন্ডোতে টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। “Operation completed successfully” বার্তা পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন যা নির্দেশ করবে আমাদের কমান্ডটি সফল হয়েছে।

sfc /scannow

কম্পিউটার রিস্টার্ট করে চেক করুন "A Ubisoft service is currently unavailable" ত্রুটি আপনার কম্পিউটারে এখনো আসছে কিনা।

নেটওয়ার্ক সম্পূর্ণ রিসেট করুন

নেটওয়ার্ক রিসেট করা এই সমস্যা সমাধানের আরেকটি সহজ পদ্ধতি এবং আমাদের তালিকার শেষ পদ্ধতি। এটি অনেক ব্যবহারকারীর জন্য কাজ করেছে এবং চেষ্টা করলে আপনার কোনো ক্ষতিও নেই। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন এবং চেক করুন "A Ubisoft service is currently unavailable" ত্রুটি আপনার কম্পিউটারে এখনো আসছে কিনা।

Windows Key + R চাপে Run ইউটিলিটি খুলুন। নতুন বক্সে "ms-settings:" লিখে OK ক্লিক করুন Settings টুল খুলতে।
বিকল্প পথ: স্টার্ট মেনু ক্লিক করে নিচে বামে cog আইকনে ক্লিক করে আপনার PC-তে Settings টুল খুলুন।
আপনি Windows key + I কী কম্বিনেশনও ব্যবহার করতে পারেন একই কাজের জন্য। Network & Internet সেকশনে ক্লিক করুন এবং বাম পাশে Status ট্যাবে থাকুন।
নিচে স্ক্রল করুন নীল Network reset বাটন পাওয়া পর্যন্ত। এটিতে ক্লিক করুন এবং স্ক্রিনে আসা নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং সবকিছু মেনে চলুন।
একই সমস্যা এখনো আছে কিনা চেক করুন!

যদি উপরের কোনো পদ্ধতিই আপনাকে সাহায্য না করে, তাহলে শেষ চেষ্টা হিসেবে আপনার IP ঠিকানা রিসেট করার চেষ্টা করুন। এটি আপনার রাউটারের DHCP সার্ভারকে আপনাকে একটি নতুন IP ঠিকানা অ্যাসাইন করতে দেবে। যদি এটিও কাজ না করে, আপনার ISP-র সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিস্থিতি জানান।