Device Manager-এ HID Compliant Touch Screen মিসিং সমাধান

HID-Compliant Touch Screen ডিভাইস ম্যানেজারে থেকে মিসিং হয় যখন টাচ স্ক্রিন ব্যবহারকারী ম্যানুয়ালি ডিজেবল করেছেন বা সিস্টেম ডিফল্টভাবে টাচ স্ক্রিন ড্রাইভার ইনস্টল করতে ব্যর্থ হয়েছে। HID-Compliant Touch Screen সাধারণত Device Manager-এ Human Interface Devices-এর অধীনে থাকে।

টাচ স্ক্রিন কাজ না করার ট্রাবলশুটিংয়ের আগে নিশ্চিত হতে হবে সমস্যাটি সফ্টওয়্যার নাকি হার্ডওয়্যার।

হার্ডওয়্যার নাকি সফ্টওয়্যার ইস্যু:

হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যার ইস্যু বোঝার সেরা উপায় হলো চেক করা টাচ সিস্টেমের BIOS স্ক্রিনে কাজ করছে কিনা। সিস্টেম Boot বা reboot করুন, এবং BIOS স্ক্রিন অ্যাক্সেস করুন (সাধারণত সিস্টেম বুট হওয়ার সময় F10 চাপলে)।

এখন BIOS-এ টাচ স্ক্রিন ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। আপনি যদি BIOS-এ টাচ স্ক্রিন ব্যবহার করতে পারেন, তবে এটি সফ্টওয়্যার ইস্যু আর যদি BIOS-এ টাচস্ক্রিন ব্যবহার করতে না পারেন, তবে এটি হার্ডওয়্যার ইস্যু।

অধিকাংশ ম্যানুফ্যাকচারার তাদের BIOS-এ টাচস্ক্রিন টেস্ট দিয়ে রয়েছে যা টাচ স্ক্রিনের ফাংশনিং চেক করতে ব্যবহার করা যায়। আপনি আপনার সিস্টেমের ম্যানুফ্যাকচারার দ্বারা প্রদত্ত UEFI Hardware Diagnostics Menuও ব্যবহার করতে পারেন যেমন HP ব্যবহারকারী HP PC Hardware Diagnostics Menu ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে পারেন।

কম্পোনেন্ট টেস্টে Touch Screen Test অপশন রয়েছে—এটি একটি কুইক ইন্টারঅ্যাক্টিভ টেস্ট টাচ স্ক্রিন সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা জানতে। যদি Touch Screen Test টেস্ট স্ক্রিনে না দেখাও, তবে এটি হায়ার্ডওয়্যার বা ফার্মওয়্যার/BIOS সমস্যা।

আপনি Windows 10 Bootable Media-ও ব্যবহার করতে পারেন টাচ স্ক্রিনের ফাংশন্যালিটি টেস্ট করার জন্য। মিডিয়াটি সিস্টেমে ইনসার্ট করে সেটি থেকে বুট করুন। ইনস্টলেশন মিডিয়া তৈরি ও বুট করার জন্য এখানে ক্লিক করুন। এই স্টেজে উইন্ডোজ ইনস্টল করব না শুধু ইন্টারফেসের মধ্যে টাচ দিয়ে মুভ করব। আপনি যদি উইন্ডোজ ইনস্টলেশন সেটআপে টাচ স্ক্রিন ব্যবহার করতে না পারেন তবে এটি হার্ডওয়্যার ফেইলার।

যদি হার্ডওয়্যার ফেইলার হয়, তবে হায়ার্ডওয়্যার রিপেয়ার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন বা টাচ স্ক্রিন ছাড়া সিস্টেম ব্যবহার করুন।

উপরের যেকোনো কেসে টাচ কাজ করলে এটি সফ্টওয়্যার ইস্যু এবং নিচের মেথডগুলো ফলো করুন সমাধানের জন্য।

সমাধান ১: Device Manager-এ হিডেন ডিভাইস দেখানো

Device Manager-এ দুটি টাইপের হিডেন ডিভাইস থাকে। প্রথম টাইপ হলো টিপিক্যাল নন-প্লگ অ্যান্ড প্লে ড্রাইভার, প্রিন্টার ইত্যাদি এবং দ্বিতীয় টাইপ হলো ফ্যান্টম ডিভাইস যা কম্পিউটারের সাথে কানেক্টেড নেই। প্রথম ও সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট হলো চেক করা আপনি ভুলবশত HID-Compliant Touch Screen হাইড করছেন কিনা, এবং যদি হয় তবে অনহাইড করলে সমস্যা সমাধান হয়।

Windows key এবং R একসাথে চাপুন “Run” কমান্ড বক্স খোলার জন্য, তারপর “devmgmt.msc” টাইপ করুন & Enter চাপুন ডিভাইস ম্যানেজার খোলার জন্য।
Device Manager-এর মেনু বারে View মেনুতে ক্লিক করুন & তারপর “Show hidden devices”-এ ক্লিক করুন।
এখন Action মেনুতে ক্লিক করুন এবং “Scan for hardware changes”-এ ক্লিক করুন।
চেক করুন HIP Compliant touch screen Human Interface Devices-এর অধীনে দেখাচ্ছে কিনা। রাইট-ক্লিক করে Unhide করুন এবং আপনি готো।

সমাধান ২: Hardware and Devices Troubleshooter চালানো

মাইক্রোসফটের একটি অটোমেটেড টুল রয়েছে “Hardware and Devices Troubleshooter” যা কম্পিউটারের সাথে কানেক্টেড হার্ডওয়্যার যেকোনো পরিচিত ইস্যুর জন্য চেক করে এবং কীভাবে ফিক্স করবেন সেটি বিস্তারিত বলে। এই টুল অপারেট করা সহজ। এটি ডিভাইস ইনস্টল না হওয়া কিন্তু কম্পিউটারের সাথে কানেক্টেড ডিভাইস ডিটেক্ট ও ফিক্স করতে ও ভালো।

উইন্ডোজ ১০-এর জন্য:

“Windows” কী চাপুন এবং “troubleshoot” টাইপ করুন, তারপর Troubleshoot-এ ক্লিক করুন।
Hardware and Devices-এ ক্লিক করার পর Run the troubleshooter ক্লিক করুন।
Next ক্লিক করুন এবং স্ক্রিনে দেখানো ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন যেকোনো ডিটেক্টেড ইস্যু ফিক্স করার জন্য।
এখন Device Manager খুলুন এবং চেক করুন HID Complaint Touch Screen দেখাচ্ছে কিনা।

উইন্ডোজ ৮.১/৭-এর জন্য:

কীবোর্ডে the Windows logo key চাপুন এবং troubleshoot টাইপ করুন, তারপর Troubleshooting-এ ক্লিক করুন।
Configure a device-এ ক্লিক করুন।
এখন Next ক্লিক করুন এবং স্ক্রিনে দেখানো ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন যেকোনো ডিটেক্টেড ইস্যু ফিক্স করার জন্য।
Device Manager খুলুন এবং দেখুন HID Complaint Touch Screen দেখাচ্ছে কিনা।

ট্রাবলশুটিং প্রক্রিয়া কমপ্লিট হলে Device Manager আবার খুলুন & দেখুন HID-compliant touch screen দেখাচ্ছে কিনা। না দেখলে নেক্সট সমাধানে যান।

সমাধান ৩: টাচস্ক্রিন আনইনস্টল & রি-ইনস্টল করা এবং চিপসেট ড্রাইভার আপডেট করা

সিস্টেম সঠিকভাবে কাজ করে না যদি এর ড্রাইভারগুলো রেগুলারলি আপডেট না হয়। এই সমস্যা হয় যদি আপনি পুরানো HID-compliant ড্রাইভার ব্যবহার করছেন বা সম্ভবত ডিভাইস ডিজেবল থাকার কারণে টাচ স্ক্রিনের ড্রাইভার কখনো ইনস্টল হয়নি। এর কারণেই আপনি ডিভাইসটি ইনেবল করতে পারছেন না যতক্ষণ না সঠিক ড্রাইভার ইনস্টল করেন।

সমস্যা সমাধানের জন্য নিচের তিনটি ধাপ ব্যবহার করব। কিন্তু শুরু করার আগে নিশ্চিত হোন আপনার অ্যাডমিন প্রিভিলেজ আছে।

Step 1: গোস্ট ড্রাইভার আনইনস্টল করা

প্রথমে আমরা সকল গোস্ট ড্রাইভার রিমুভ করব যেগুলো সত্যিকারের意味ে এক্টিভ নয় কিন্তু ডিভাইস ম্যানেজারে দেখায়।

Windows Search Box-এ “Command Prompt” টাইপ করুন এবং ফলাফলের প্রথমটিতে রাইট-ক্লিক করে “Run As Administrator” ক্লিক করুন অ্যাডমিন প্রিভিলেজসহ।
Command Prompt-এ টাইপ করুন:
```
set devmgr_show_nonpresent_devices=1 
```
& Enter চাপুন। এই সেটিং ইনেবল করার জন্য কোনো আউটপুট দেখাবে না যা হিডেন ডিভাইস ডিসপ্লে করতে সাহায্য করে।
এখন কমান্ড প্রম্পটে “devmgmt.msc” টাইপ করুন Device Manager খোলার জন্য & Enter চাপুন Windows Device Manager লঞ্চ করতে।
View মেনুতে ক্লিক করুন Device Manager-এ এবং তারপর Show Hidden Devices-এ ক্লিক করুন।
এটি ডিভাইস, ড্রাইভার, এবং সার্ভিসের লিস্ট দেখাবে যেগুলো সঠিকভাবে ইনস্টল বা আনইনস্টল হয়নি। এখন ডিভাইস ম্যানেজারে বিভিন্ন ডিভাইস ও ড্রাইভার এক্সপ্যান্ড করলে, উইন্ডোজ বর্তমানে আপনার PC-এ ইনস্টলড হিসেবে ডিটেক্ট করা ডিভাইসগুলো দেখাবে। আরো, অতীতে লোড হওয়া কিন্তু আনইনস্টল না হওয়া বা বর্তমানে স্টার্টেড না হওয়া ডিভাইসগুলোও দেখাবে। এখন সমস্যামূলক ডিভাইস খুঁজে বের করুন, রাইট-ক্লিক করুন, & uninstall ক্লিক করুন সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণরূপে রিমুভ করার জন্য। নোট করুন, ডিভাইসগুলো গ্রে থাকলে সেটি মানে আমাদের সেগুলো ডিলিট করব না। শুধু সেই ডিভাইস/ড্রাইভার রিমুভ করুন যেগুলো আপনার মতে সমস্যা সৃষ্টি করছে। আপনি যা না জানেন সেগুলো ডিলিট করার বিষয়ে সতর্ক থাকুন।
উপরের অ্যাকশনগুলো করার পর সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।

সিস্টেম রিস্টার্ট হলে Device Manager খুলুন & “Scan for hardware changes” বাটনে ক্লিক করুন Device Manager উইন্ডোর টপের কাছে & দেখুন উইন্ডোজ টাচস্ক্রিন ডিভাইস ডিটেক্ট করেছে কিনা & সেটির জন্য উপযুক্ত ড্রাইভার অটোমেটিকলি ইনস্টল হয়েছে কিনা। ড্রাইভার অটোমেটিকলি ইনস্টল হলে, টাচ কাজ করছে কিনা কনফার্ম করুন। টাচ কাজ না করলে বা Touch Screen না দেখলে নেক্সট স্টেপে যান।

Step 2: লেটেস্ট ড্রাইভার আপডেটের জন্য Windows Updates ব্যবহার করা

Windows Updates চেক করলেও এই ইস্যু ফিক্স হতে পারে। অধিকাংশ OEM এখন Windows Update ডেলিভারি চ্যানেলের মাধ্যমে আপডেট দিলে এবং সেগুলো কম্প্যাটিবিলিটি জন্য টেস্টেড থাকে। Windows Update সকল ড্রাইভার আপডেট করবে—Touch screen drivers এবং এর রিলেটেড ড্রাইভার যেমন চিপসেট ড্রাইভার যা অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন এই নির্দিষ্ট ইস্যু সমাধান করতে সাহায্য করেছে। Windows অপশনাল আপডেট অফার করলেও সেটি ইনস্টল করুন।

উইন্ডোজ ১০-এর জন্য

Windows বাটন চাপুন, “Check for updates” টাইপ করুন এবং ফলাফল থেকে “Check for updates” ক্লিক করুন।
ডিসপ্লে হওয়া উইন্ডোতে “Check for updates” ক্লিক করুন।
Updates উপলব্ধ থাকলে ইনস্টল করুন।

উইন্ডোজ ৮-এর জন্য

লেটেস্ট উইন্ডোজ ৮ আপডেট ইনস্টল করুন।

Windows আইকনে ক্লিক করুন, এবং Windows Update সার্চ করে খুলুন।
Show updates ক্লিক করুন।
important updates are available ক্লিক করুন।
নতুন উইন্ডোতে উপলব্ধ আপডেটের লিস্ট খুলবে। Important ও Optional উভয় সেকশন থেকে আপডেট সিলেক্ট করুন। নিশ্চিত করুন সব ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট ইনস্টল হয়েছে।
Install ক্লিক করুন।

আপডেট প্রয়োগ করার জন্য সিস্টেম কম্পিউটার রিস্টার্ট করতে হতে পারে।

সিস্টেম আপডেট করার পর টাচ স্ক্রিন চেক করুন কাজ করছে কিনা। না করলে নেক্সট স্টেপে যান।

Step 3: OEM-এর ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার সফ্টওয়্যার আপডেট করা:

Windows Updates-এ আপনার টাচ স্ক্রিনের ড্রাইভার না পেলে, OEM website-এ যান আপনার ডিভাইস মডেলের ড্রাইভার খুঁজে বের করুন এবং OEM ওয়েবসাইটের ইনস্ট্রাকশন বা ইনস্টলেশনের সময় স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশনা মেনে ইনস্টল করুন। আপনার service tag-ও ব্যবহার করে পার্টিকুলার ড্রাইভার খুঁজে বের করতে পারেন। পোর্টালে দেওয়া চিপসেট ড্রাইভার, গ্রাফিক্স কার্ড ড্রাইভার, এবং মনিটর ড্রাইভার আপডেট করুন।

আপনার সিস্টেমের ড্রাইভার সম্পর্কে ডিটেইলস জানলে Update Catalog ব্যবহার করে ড্রাইভার ডাউনলোড করতে পারেন সার্চ বক্সে সেটি দিয়ে। আপনার টাচ স্ক্রিনের সাথে কাজ করা যেকোনো পুরানো ড্রাইভার জানলে এই ওয়েবসাইট দিয়ে সেটি খুঁজে বের করতে পারেন।

ড্রাইভার আপডেট করার পর চেক করুন Device Manager-এ HID-Complaint Touch Screen দেখাচ্ছে কিনা, না দেখলে নেক্সট সমাধানে যান।

সমাধান ৪: কনফ্লিক্টিং উইন্ডোজ আপডেট আনইনস্টল করা

Update KB4480116 টাচ স্ক্রিন ইস্যু সৃষ্টি করে বলে জানা আছে। যদি সেটি সিস্টেমে ইনস্টলড থাকে, তবে আনইনস্টল করলে সমাধান হয়। অন্যান্য উইন্ডোজ আপডেটের জন্যও একই অ্যাকশন পারফর্ম করুন যদি সেগুলো আপনার টাচস্ক্রিন ড্রাইভার ব্রেক করেছে।

Windows+I কী একসাথে চাপুন Windows Settings খোলার জন্য।
Update & Security-এ ক্লিক করুন।
Windows Update-এ ক্লিক করুন এবং তারপর “View Update History” ক্লিক করুন।
“Uninstall Updates” ক্লিক করুন
Uninstall করুন Update KB 4480116।

KB 4480116 আপডেটটি আবার অটোমেটিকলি ইনস্টল হবে যদি ব্লক না করা হয়। ব্লক করার ধাপগুলো:

KB আপডেট (KB3073930) ডাউনলোড করুন যা ব্যবহারকারীদের উইন্ডোজ বা ড্রাইভার আপডেট ব্লক/হাইড করতে দেয়।
ডাউনলোড হলে লঞ্চ করুন এবং Next ক্লিক করুন, পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ডিটেক্ট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
Hide Updates মেনুতে ক্লিক করুন।
লিস্ট স্ক্রোল করুন তারপর আপডেট KB4480116 সিলেক্ট করুন। আপডেট নামের পাশে চেকবক্স টিক করে “Next” ক্লিক করুন পরিবর্তন কনফার্ম করার জন্য।

এখন চেক করুন টাচ স্ক্রিন ঠিকমতো কাজ করছে কিনা, না করলে নেক্সট ফিক্স ট্রাই করুন।

সমাধান ৫: টাচ ডিসপ্লে কনফিগার করা

টাচ স্ক্রিন ড্রাইভার কাজ না করলে, টাচ ডিসপ্লে কনফিগার করে আপনার স্ক্রিনকে টাচ স্ক্রিন হিসেবে আইডেন্টিফাই করলে কাজ করতে পারে এবং সমস্যা সমাধান হয়।

Windows search box-এ টাইপ করুন & খুলুন “Calibrate the screen for pen and touch input”।
Display ট্যাবে Setup ক্লিক করুন।
Touch input ক্লিক করুন।
স্ক্রিনে দেখানো ডিরেকশন ফলো করুন আপনার স্ক্রিনকে টাচ স্ক্রিন হিসেবে আইডেন্টিফাই করার জন্য।
স্ক্রিনে ট্যাপ করুন দেখতে রেসপন্স দিচ্ছে কিনা। না দিলে নেক্সট স্টেপে যান।

সমাধান ৬: Microsoft System Restore পারফর্ম করা

Microsoft System Restore ডিজাইন করা হয়েছে ডিভাইসের স্ন্যাপশট নিয়ে সেটি সেই পয়েন্টে ওয়ার্কিং স্টেট হিসেবে “restore point” হিসেবে সেভ করতে। একটি রিস্টোর পয়েন্ট ব্যবহার করা হয় সিস্টেমকে একটি পূর্ববর্তী টাইম পয়েন্টে রিভার্ট করতে যখন সবকিছু ঠিকমতো কাজ করছিল। সুতরাং, সিস্টেমকে একটি পূর্ববর্তী টাইমে রিভার্ট করা যাতে আপনার টাচ স্ক্রিন ঠিকমতো কাজ করছিল সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।

সিস্টেমকে একটি রিস্টোর পয়েন্টে রিস্টোর করি। আপনি যেকোনো রিস্টোর পয়েন্ট ব্যবহার করতে পারেন কিন্তু লেটেস্ট রিস্টোর পয়েন্ট রিকমেন্ডেড।

সিস্টেম রিস্টোর হওয়ার পর টাচ স্ক্রিন যদি এখনও কাজ না করে, তবে নেক্সট সমাধানে যান।

সমাধান ৭: রিলেটেড রেজিস্ট্রি ভ্যালু চেঞ্জ করা

রেজিস্ট্রি উইন্ডোজ OS-এ কী ভ্যালু ধারণ করে এবং যদি এর যেকোনো ভ্যালু ভুলভাবে কনফিগারড হয় তবে সিস্টেম অপারেশনে অনেক সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। এবং যদি কোনো সমস্যায় টাচ স্ক্রিন ড্রাইভার রেজিস্ট্রি ভ্যালু শূন্যে চলে যায় তবে ব্যবহারকারী টাচ স্ক্রিন ব্যবহার করতে পারবে না, সুতরাং সেটিকে ১-এ রিভার্ট করলে সমাধান হয়তে পারে।

Windows Search-এ “regedit” টাইপ করুন
দেখানো লিস্টে “regedit” খুঁজে বের করুন এবং রাইট-ক্লিক করে “Run as administrator” ক্লিক করুন

নেভিগেট করুন

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Wisp\Touch

“TouchGate” ভ্যালুকে ‘1’-এ চেঞ্জ করুন
রেজিস্ট্রি এডিট এক্সিট করুন এবং সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।

চেক করুন টাচ স্ক্রিন চালু হয়েছে কিনা, না হলে নেক্সট সমাধানে যান।

সমাধান ৮: উইন্ডোজ রিপেয়ার করা

Windows 10 ব্যবহারকারীদের সিস্টেম রিসেট করতে দেয় যা কম্পিউটারের OS-কে ফ্যাক্টরি সেটিংসে ফেরত আনে এবং কম্পিউটারের সাথে আসা নয় এমন সকল অ্যাপ্লিকেশন, ড্রাইভার, সার্ভিস আনইনস্টল হয়ে যায়, এবং ব্যবহারকারী সিস্টেম সেটিংস ও প্রিফারেন্সে করা সব পরিবর্তন নালিফাই হয়। যেখানে পর্যন্ত ব্যবহারকারীর ফাইল ও ডেটার প্রশ্ন, ব্যবহারকারীকে রাখা বা মুছে ফেলা অপ্ট-আউট করার প্রম্পট দেয়া হয় কম্পিউটার রিসেট করার সময়।

নিশ্চিত করুন আপনার PC off আছে।
Power বাটন চাপুন PC অন করার জন্য এবং উইন্ডোজ লোগো দেখার সাথে সাথে Power বাটন ধরে রাখুন যতক্ষণ PC অটোমেটিকলি শাট ডাউন না হয়।
উপরের দুটি স্টেপ তিনবার রিপিট করুন।
Automatic Repair স্ক্রিন পপ-আপ হবে।
Windows আপনার PC diagnose করার জন্য অপেক্ষা করুন।
“Startup Repair” স্ক্রিন আসে এবং বলে এটি আপনার PC রিপেয়ার করতে পারল না, তবে Advanced options ক্লিক করুন।
Windows Recovery Environment-এ Troubleshoot ক্লিক করুন।
Troubleshoot স্ক্রিনে Reset this PC ক্লিক করুন।
রাখা বা ডিলিট করা আপনার ফাইল ও অ্যাপস বেছে নিন।
“Reset” ক্লিক করুন প্রসিড করার জন্য।

সমাধান ৯: BIOS আপডেট করা

BIOS সিস্টেমের প্রধান কম্পোনেন্ট। যদি BIOS ডিভাইসের সাথে কমিউনিকেট করতে না পারে, তবে OS ও সেটির সাথে কমিউনিকেট করতে পারবে না। সুতরাং, BIOS আপডেট করুন তবে সতর্ক থাকুন সিস্টেম ব্রিক হতে পারে।

আপনার সিস্টেমের BIOS আপডেট করতে আমাদের নিচের আর্টিকেলগুলো ফলো করুন।

Gateway ডেস্কটপ বা ল্যাপটপ BIOS আপডেট
Dell BIOS আপডেট
HP ডেস্কটপ/ল্যাপটপ-এ BIOS আপডেট

সতর্কতা: আপনার নিজের দায়িত্বে এগিয়ে চলুন কারণ BIOS আপডেটের যেকোনো পয়েন্টে বাধা বা ব্যর্থতা পুরো কম্পিউটারকে ব্রিক করে দিতে পারে এবং নন-রিকভারেবল ডেমেজ হতে পারে।