[FIX] অফিস এক্টিভেট করার সময় Error Code ERR_MISSING_PARTNUMBER

কিছু অফিস ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে একটি বৈধ লাইসেন্স কী ইনসার্ট করে অফিস প্রোডাক্ট এক্টিভেট করার পর ERR_MISSING_PARTNUMBER এরর কোড দেখায়। অধিকাংশ ক্ষেত্রে এই সমস্যা অফিস স্যুট ক্লিন ইনস্টল বা রি-ইনস্টল করার পর ঘটে।

যে হয়েছে, ERR_MISSING_PARTNUMBER ইস্যুর জন্য একাধিক সিনেরিও দায়ী হতে পারে:

• Office for the web সার্ভারের আউটেজ – আপনি একটি വിസ্তৃত অফিস এক্টিভেশন সার্ভার সমস্যার কারণে এই এরর কোড দেখতে পাচ্ছেন। যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, তবে ইস্যু সম্পূর্ণরূপে আপনার কন্ট্রোলের বাইরে। আপনি শুধু সমস্যাটি পয়েন্ট আউট করতে পারেন এবং মাইক্রোসফ্ট তাদের সাইড থেকে সমস্যা ঠিক করার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন।
• ভুল প্রোডাক্ট কী বা এক্টিভেশন সার্ভিস – অনেক অফিস ব্যবহারকারীর জন্য এটি কনফিউজিং, কিন্তু সব প্রোডাক্ট কী Office.com/setup-এর মাধ্যমে এক্টিভেট করা যায় না। আপনার অফিস এডিশনের উপর নির্ভর করে, আপনাকে ভিন্ন লিংক ব্যবহার করে ডাউনলোড ও এক্টিভেট করতে হবে। এই ক্ষেত্রে পদ্ধতি ২-এ স্টেপস ফলো করুন সঠিক লাইসেন্স কী এবং কীভাবে এক্টিভেট করতে হয় তা জানতে।
• ভলিউম লাইসেন্স কী Office.com/setup-এ এক্টিভেট করার চেষ্টা – যদি আপনি অফিস প্রফেশনাল প্লাস এডিশনের জন্য একটি ভলিউম কী ব্যবহার করেন, তবে এক্টিভেশন এনফোর্স করতে হবে MAK (Multiple Activation Key) বা KMS (Key Management Service) দিয়ে।
• ওয়ান-টাইম পারচেস লাইসেন্স এক্টিভেট করার চেষ্টা – এটিও সম্ভব যে আপনি একটি এমন লাইসেন্স এক্টিভেট করার চেষ্টা করছেন যা শুধু আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল হয় এবং মাইক্রোসফ্ট রিজেক্ট করছে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে একটি মাইক্রোসফ্ট লাইভ এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের অনুরোধ করতে হবে লাইসেন্সটি রিমোটলি এক্টিভেট করতে।

পদ্ধতি ১: অফিস সার্ভিস হেলথ ভেরিফাই করা

এই ইস্যু ভালোভাবে ট্রাবলশুট করার আগে, আপনার প্রথম ধাপ হওয়া উচিত নিশ্চিত করা যে সমস্যাটি বিস্তৃতভাবে হচ্ছে না এবং শুধু আপনার জন্য হচ্ছে।

সম্ভবত আপনি আপনার অফিস স্যুট এক্টিভেট করতে পারছেন না কারণ মাইক্রোসফ্ট বর্তমানে একটি সার্ভার ইস্যু দিয়ে মোকাবিলা করছে। এই পরিস্থিতিতে ইস্যু সম্পূর্ণরূপে আপনার কন্ট্রোলের বাইরে—আপনি শুধু নিশ্চিত করতে পারেন যে সমস্যা হচ্ছে এবং মাইক্রোসফ্ট তাদের সাইড থেকে ইস্যু ঠিক করার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন।

অফিসকে প্রভাবিত করতে পারে এমন যেকোনো সমস্যা চেক করতে এই লিংক (এখানে) ভিজিট করুন এবং দেখুন মাইক্রোসফ্ট বর্তমানে অফিস (Office for the web -Consumer)-এর সাথে জড়িত কোনো সমস্যা রিপোর্ট করছে কিনা।

যদি আপনার তদন্তে অফিস সার্ভারের সাথে কোনো ইস্যু না দেখায়, তবে আপনি নিশ্চিত করেছেন যে আপনি সার্ভার ইস্যুতে নন। এই ক্ষেত্রে, লোকালি ইস্যুটি ফিক্স করার জন্য অতিরিক্ত ধাপের জন্য নিচের মেথডগুলোর দিকে যান।

পদ্ধতি ২: নিশ্চিত করা যে আপনি সঠিক প্রোডাক্ট কী ইনসার্ট করছেন

যদি আপনি Office.com/setup-এ আপনার প্রোডাক্ট এক্টিভেট করার চেষ্টায় ERR_MISSING_PARTNUMBER এরর পান এবং নিচের এরর মেসেজগুলোর যেকোনো একটি দেখেন, তবে আপনাকে মাইক্রোসফ্ট অফিস সার্ভারগুলোর স্ট্যাটাস চেক করার সাথে শুরু করা উচিত:

• "Sorry, we can't set up your account right now. Hang on to your product key, and try again later. If this happens again, contact support."
• "Sorry, we can't find this product key in our database."
• "Sorry, we can't set up your account right now"

এই ৩টি মেসেজে যেকোনো একটি সেই সিনেরিওতে দেখায় যেখানে আপনি একটি প্রোডাক্ট কী ইনপুট করেছেন যা আসলে অফিসের একটি পুরনো ভার্সনের জন্য—যেটি Office.com/setup-এ ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ নয়।

যদি এই সিনেরিও আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির সাথে প্রযোজ্য হয়, তবে আপনাকে ভিন্ন লিংক ব্যবহার করতে হবে (আপনার অফিস ভার্সনের উপর নির্ভর করে) আপনার অফিস স্যুট এক্টিভেট করার জন্য।

• Office 2010:
  আপনার প্রোডাক্ট কী-এর ডিজিট কাউন্ট করুন এবং যদি এতে ২৫ ক্যারেক্টার থাকে এবং নিচের ফরম্যাট ব্যবহার করে XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, তবে এই লিংকটি ব্যবহার করে সঠিক অফিস ভার্সন ডাউনলোড ও এক্টিভেট করুন:
  https://www.microsoft.com/software-download/office
  যদি আপনার প্রোডাক্ট কী ২৭ ক্যারেক্টার ধারণ করে এবং নিচের ফরম্যাট ব্যবহার করে XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX, তবে আপনার অফিস ভার্সন ডাউনলোড ও এক্টিভেট করতে নিচের লিংকে যান:
  https://support.microsoft.com/en-us/office/how-to-redeem-your-office-pin-6f77aa5e-cdb6-48fc-9d82-295df36da186?ui=en-us&rs=en-us&ad=us
• Office 2011 (macOS Edition):যদি আপনি macOS-এ Office 2011 এক্টিভেট করার চেষ্টায় এই ইস্যুতে পড়েন, তবে আপনাকে এই লিংকটি ব্যবহার করতে হবে: https://www.microsoft.com/software-download/office
  
• Office365 for Business: যদি আপনি Office365 কী দিয়ে এই এরর পান, মনে রাখবেন আপনাকে একটি ডেডিকেটেড লিংক ব্যবহার করতে হবে এবং আপনার এবং আপনার প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে অতিরিক্ত ডিটেইলস দিতে হবে। এই ক্ষেত্রে, আপনার Office 365 কী এক্টিভেট করার জন্য ইনস্ট্রাকশন (এখানে) ফলো করুন।

যদি আপনি ইতিমধ্যে সঠিক লিংক ব্যবহার করেছেন এবং নিশ্চিত করেছেন যে আপনার লাইসেন্স কী বৈধ, তবে নিচের মেথডে যান।

পদ্ধতি ৩: ভলিউম লাইসেন্স কী নিয়ে কাজ করা

যদি উপরের ইনস্ট্রাকশন মেনে চললেও আপনি একই সমস্যায় পড়েন, তবে সম্ভবত আপনি আসলে একটি ভলিউম লাইসেন্স কী নিয়ে কাজ করছেন। এই জিনিসগুলো সাধারণত সংস্থাগুলো অফিস প্রফেশনাল প্লাসের ভলিউম এডিশন এক্টিভেট করতে ব্যবহার করে।

যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি আপনার ভলিউম এডিশন এক্টিভেট করতে পারেন হয় MAK (Multiple Activation Key) দিয়ে অথবা Key Management Service (KMS) দিয়ে।

নোট: আপনার যদি সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটর থাকে, তবে KMS দিয়ে এক্টিভেট করার জন্য তার সহায়তা নিন।

আপনার যদি সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটর না থাকে, তবে MAK দিয়ে এক্টিভেট করার জন্য নিচের ইনস্ট্রাকশন মেনে চলুন:

1. আপনার Office installation (2013, 2016 or 2019) খুলুন এবং File > Account-এ যান এবং Change Product Key-এ ক্লিক করুন।
2. যখন বলা হবে MAK কী ইনপুট করুন এবং সাবমিট করুন, তারপর অন-স্ক্রিন প্রম্পট মেনে কী এন্ট্রি প্রসেস সম্পন্ন করুন।
   নোট: একটি বৈধ প্রোডাক্ট কী ইনপুট করার পর আপনাকে দুটি ভেরিফিকেশন মেথড দেওয়া হবে—ইন্টারনেট এবং টেলিফোন এক্টিভেশন। আপনি যে মেথডে বেশি কমফরটেবল সেটি বেছে নিন, কিন্তু মনে রাখবেন ইন্টারনেট এক্টিভেশন অনেক দ্রুত কারণ আপনাকে কাস্টমার সার্ভিস রিপ্রেজেন্টেটিভের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অপেক্ষা করতে হবে না।
3. এক্টিভেশন প্রসিডিউর সফল হলে আপনার অফিস প্রোগ্রাম বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
4. পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পন্ন হলে, আবার একটি অফিস প্রোগ্রাম খুলুন এবং File > Account-এ যান (অথবা Office 2010 বা পুরনো ভার্সনে File > Help) এবং দেখুন আপনার অফিস ইনস্টলেশন Licensed Product বা Product Activated হিসেবে দেখাচ্ছে কিনা নতুন ভার্সনে।

যদি আপনি ভলিউম লাইসেন্স কী ব্যবহার না করেন অথবা আগে ওয়ান-টাইম পারচেস লাইসেন্স ব্যবহার করেছেন, তবে নিচের পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।

পদ্ধতি ৪: ওয়ান-টাইম পারচেস লাইসেন্স রি-এক্টিভেট করা

যদি আপনি আগে একটি অফিস ওয়ান-টাইম পারচেস লাইসেন্স ব্যবহার করেছেন যা আপনাকে একবারে একটি কম্পিউটারে ইনস্টল করার অনুমতি দেয় এবং আপনি কম্পিউটার রিসেট করার বা বিক্রি করার আগে স্যুটটি আনইনস্টল করেননি, তবে মাইক্রোসফ্ট এক্টিভেশন সার্ভার ERR_MISSING_PARTNUMBER এরর ট্রিগার করতে পারে কারণ এটি মনে করে আপনি আসলে অফিস স্যুট একাধিকবার ইনস্টল করার চেষ্টা করছেন।

যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, তবে আপনাকে একটি মাইক্রোসফ্ট লাইভ এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের আপনার লাইসেন্স কী এক্টিভেট করার জন্য অনুরোধ করতে হবে।

এটি করতে, এই লিংক (এখানে) ব্যবহার করে একটি টিকিট খুলুন, আপনার ইস্যু যতটা ভালো পারেন বর্ণনা করুন, এবং Get help বাটনে ক্লিক করুন। এরপর সেলফ-হেলপ সমাধানগুলোর লিস্টে নিচে স্ক্রল করুন এবং Sign In বাটনে ক্লিক করুন (Get more Help-এর অধীনে)

এরপর, একবার আপনি আপনার মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্ট দিয়ে সফলভাবে সাইন ইন করলে, একটি লাইভ এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করার অপশন বেছে নিন, তারপর অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন মেনে একটি সাথে টাচ পেতে।

মনে রাখবেন একবার আপনি একটি মাইক্রোসফ্ট এজেন্টের সাথে টাচ পেলে, আপনাকে কয়েকটি সিকিউরিটি কুয়েশচেন পূছা হবে যাতে নিশ্চিত হয় যে আপনি আসলে সেই লাইসেন্স কী-এর মালিক যেটি আপনি এক্টিভেট করার চেষ্টা করছেন। যদি সবকিছু চেক আউট হয়, তবে তারা আপনার অফিস লাইসেন্স রিমোটলি এক্টিভেট করবে।