অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল অ্যাপ্লিকেশন বা আপনার ISP দ্বারা ব্লকেজের কারণে আপনি Synapse X-এ Bootstrapper ফাইল ডাউনলোড করতে ব্যর্থ হতে পারেন। علاৱে, Synapse X যদি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অধিকারসহ চালু না করা হয়, তবে আপনি এই ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন।
প্রভাবিত ব্যবহারকারী Synapse অ্যাপ্লিকেশন চালু/ইনস্টল করার চেষ্টা করার সময় এই ত্রুটির সম্মুখীন হন। কিছু ব্যবহারকারী ডাউনলোডের ঠিক পরেই ত্রুটি দেখেন, অন্যদের দীর্ঘদিন ব্যবহার করার পর সমস্যা হয়।
ট্রাবলশুটিং প্রসেস শুরু করার আগে নিশ্চিত করুন যে Synapse ওয়েবসাইট আপ এবং রানিং আছে। علاৱে, আপনার সিস্টেমের একটি সাধারণ রিস্টার্ট করুন যাতে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা চেক করা যায় (বহু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন এটি কাজ করে)।
সমাধান ১: Synapse X অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অধিকারসহ চালু করুন
উইন্ডোজের সর্বশেষ সংস্করণে, মাইক্রোসফট তার OS-এর নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা ফিচারগুলো বাড়িয়েছে। এর মধ্যে একটি ফিচার হলো UAC ব্যবহার করে ضرুরী সিস্টেম রিসোর্সে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করা। যদি Synapse X-এর সুরক্ষিত সিস্টেম রিসোর্স অ্যাক্সেস করার অধিকার না থাকে, তবে আপনি এই ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন। এই প্রসঙ্গে, Synapse X অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অধিকারসহ চালু করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।
- Synapse X-এর শর্টকাট আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং তারপর Run as Administrator-এ ক্লিক করুন।
- এখন চেক করুন যে Synapse X ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
সমাধান ২: VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করুন বা অন্য নেটওয়ার্ক চেষ্টা করুন
ISPরা ট্রাফিক কন্ট্রোল এবং তাদের ব্যবহারকারীদের রক্ষা করার জন্য ভিন্ন ভিন্ন কৌশল ও পদ্ধতি বাস্তবায়ন করে। যদি একটি অপরিহার্য ফাইল/সার্ভিস/রিসোর্স আপনার ISP দ্বারা ব্লক করা থাকে, তবে আপনি এই ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন। এই প্রসঙ্গে, একটি VPN ব্যবহার করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে। আপনি অন্য একটি নেটওয়ার্ক বা আপনার মোবাইল হটস্পট ব্যবহার করতে পারেন।
- আপনার পছন্দের একটি VPN ক্লায়েন্ট ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
- এখন আপনার পছন্দের লোকেশনে লঞ্চ ও কানেক্ট করুন। আপনি অন্য একটি নেটওয়ার্ক বা আপনার মোবাইল হটস্পট ব্যবহার করতে পারেন (কিন্তু ডাউনলোড সাইজের ওপর নজর রাখুন)।
- তারপর চেক করুন যে আপনার Synapse X ত্রুটিমুক্ত হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: Advanced Security বন্ধ করুন (শুধু Xfinity)
Xfinity-এর xFi Advanced Security আপনার ডিভাইসের জন্য রিয়েল-টাইমে একটি অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করে দূষ্ট সাইট এবং সাইবার হুমকি ব্লক করে। যদি xFi Advanced Security Synapse ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস ব্লক করে, তবে আপনি এই ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন। এই পরিস্থিতিতে, xFi Advanced Security নিষ্ক্রিয় করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।
- xFi অ্যাপ/সাইট চালু করুন এবং More-এ নেভিগেট করুন।
- এখন My Services সিলেক্ট করুন এবং তারপর xFi Advanced Security Disable করুন।
- তারপর Synapse X চালু করুন যাতে এখন এটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা তা চেক করা যায়।
সমাধান ৪: আপনার অ্যান্টিভাইরাস (Windows Defender) এবং ফায়ারওয়াল অ্যাপ্লিকেশন μέσω Synapse X-এর অনুমতি দিন
অ্যান্টিভাইরাস এবং ফায়ারওয়াল অ্যাপ্লিকেশন আপনার সিস্টেম এবং ডেটার নিরাপত্তায় একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। আপনার অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল অ্যাপ্লিকেশন Synapse X-এর জন্য অপরিহার্য ফাইল/সার্ভিস/প্রসেস ব্লক করলে আপনি এই ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন। এই প্রসঙ্গে, আপনার অ্যান্টিভাইরাস অ্যাপ্লিকেশন অস্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা এবং আপনার ফায়ারওয়াল বন্ধ করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে। আপনি অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল সেটিংসে Synapse X-से জড়িত ফাইল/সার্ভিস/প্রসেসের জন্য এক্সসেপশনও যোগ করতে পারেন।
সতর্কতা: নিজের দায়িত্বে অগ্রসর হন কারণ আপনার অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল অ্যাপ্লিকেশন নিষ্ক্রিয় করা (অথবা এক্সসেপশন যোগ করা) আপনার সিস্টেমকে ভাইরাস, ট্রোজান ইত্যাদি হুমকির সম্মুখীন করতে পারে।
- আপনার অ্যান্টিভাইরাস অস্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করুন।
- আপনার ফায়ারওয়াল অস্থায়ীভাবে বন্ধ করুন।
- Windows Defender-এর ওপর নজর রাখুন, যদি এটি অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়ালের ভূমিকা নেয়, তবে সেটিও নিষ্ক্রিয় করুন (কমপক্ষে Windows Defender-এর রিয়েল-টাইম প্রটেকশন নিষ্ক্রিয় করুন)।
আপনি যদি অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল সেটিংসে Synapse X-এর জন্য এক্সসেপশন যোগ করতে চান, তবে Synapse X-এর পুরো ফোল্ডারের জন্য এক্সসেপশন যোগ করুন। উদাহরণের জন্য, আমরা Windows Defender-এর প্রক্রিয়া আলোচনা করব।
- আপনার সিস্টেমের টাস্কবারে Windows Search বক্সে Virus & Threat Protection টাইপ করুন। তারপর ফলাফলে Virus & Threat Protection.
-এ ক্লিক করুন।
- এখন, নিচের দিক পর্যন্ত স্ক্রোল করুন এবং তারপর Manage Settings-এ ক্লিক করুন (Virus & Threat Protection Settings-এর অধীনে)।
- তারপর, নিচের দিক পর্যন্ত স্ক্রোল করুন এবং Add or Remove Exclusions-এ ক্লিক করুন (Exclusions-এর অধীনে)।
- এখন Add an Exclusion-এ ক্লিক করুন এবং দেখানো মেনু থেকে Folder-এ ক্লিক করুন।
- এখন Synapse X ফোল্ডারে নেভিগেট করুন এবং Select Folder-এ ক্লিক করুন।
- তারপর Synapse X চালু করুন যাতে এটি ত্রুটিমুক্ত হয়েছে কিনা তা চেক করা যায়।
আপনি এখনও সমস্যায় পড়ে থাকলে, আপনার অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় রেখে (Synapse X-এর সম্পূর্ণ ফোল্ডারের জন্য অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল অ্যাপ্লিকেশন বিশেষ করে Windows Defender-এ এক্সসেপশন যোগ করা না ভুলুন) Synapse X পুনরায় ডাউনলোড ও রিইনস্টল করুন (অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অধিকারসহ)।
রিডাউনলোড এবং রিইনস্টল করার আগে আপনার সিস্টেম ক্লিন বুট করা বা টাস্ক ম্যানেজারের মাধ্যমে সমস্ত অপ্রয়োজনীয় প্রসেস বন্ধ করা ভালো আইডিয়া। যদি সম্ভব হয়, The Web Root-এর মতো Synapse X-সঙ্গে কম্প্যাটিবল অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। এছাড়া, Synapse আর্কাইভ এক্সট্রাক্ট করার সময়, File Explorer ব্যবহার করার চেষ্টা করুন (WinRAR বা 7-Zip, ইত্যাদি না)।
