ব্লूस택স খোলার সময় অনেক ব্যবহারকারী "Failed to load channels: Unable to connect to the Internet" ত্রুটি দেখছেন। অন্যদের ক্ষেত্রে, ব্লूस택সের ভিতরে অ্যাপ্লিকেশন চালু করার চেষ্টা করলে এই ত্রুটি দেখা দিচ্ছে। এই সমস্যা শুধু উইন্ডোজে (উইন্ডোজ ৭, ৮, ১০) নয়, ম্যাক কম্পিউটারেও দেখা যাচ্ছে।
ব্লूस택সে "Failed to load channels. Unable to connect to the Internet" ত্রুটির কারণ কী?
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং সফল সমাধান পদ্ধতিগুলো বিশ্লেষণ করে আমরা এই ত্রুটির پشتের কয়েকটি সম্ভাব্য কারণ খুঁজে পেয়েছি:
- পুরানো ব্লूस택স সংস্করণ: যদি আপনি ব্লूस택স ৪.০-এর আগের পুরানো ভার্সন ব্যবহার করেন, তবে এই ত্রুটি দেখা দিতে পারে। সমাধান হলো বর্তমান ভার্সন আনইনস্টল করে অফিসিয়াল সাইট থেকে সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল করা।
- ফায়ারওয়াল ব্লক করছে: থার্ড-পার্টি বা উইন্ডোজের বিল্ট-ইন ফায়ারওয়াল ব্লूस택সের ইন্টারনেট অ্যাক্সেস বাধা দিতে পারে। এপ্লিকেশনটিকে হোয়াইটলিস্টে যোগ করুন বা সমস্যাকারী ফায়ারওয়ালটি আনইনস্টল করুন।
- জিও-রস্ট্রিকশন: কিছু দেশে গুগল প্লে স্টোরে অ্যাক্সেস বাধা থাকে। এই ক্ষেত্রে ভিপিএন ব্যবহার করে সমস্যাটি সমাধান করা যায়।
নিচে ধাপে ধাপে সমাধান পদ্ধতিগুলো দেওয়া আছে। যেহেতু সমস্যাটি একাধিক অপারেটিং সিস্টেমে হয়, তাই সব পদ্ধতি আপনার জন্য প্রযোজ্য নাও হতে পারে। ক্রম অনুযায়ী চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ১: সর্বশেষ ব্লूस택স বিল্ড ইনস্টল করুন
ব্লूस택স ইনস্টলেশনে করাপ্ট ফাইল থাকার কারণে এই সমস্যা হতে পারে। অনেক ব্যবহারকারী ব্লउस택স পুনরায় ইনস্টল করার পর সমস্যা সমাধান করেছেন।
- Windows key + R চাপুন, appwiz.cpl লিখে এন্টার চাপুন। Programs and Features খুলবে।
- তালিকা থেকে ব্লउस택স খুঁজে রাইট-ক্লিক করে Uninstall নির্বাচন করুন এবং অনস্ক্রিন নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। এরপর офиসিয়াল সাইট-এ যান এবং Download Bluestacks ক্লিক করুন।
- ডাউনলোড শেষ হলে ইনস্টলার চালু করুন, UAC প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন এবং ইনস্টলেশন সম্পন্ন করুন।
- নতুন ব্লउस택স খুলুন এবং ত্রুটি আর আছে কিনা চেক করুন।
যদি সমস্যা থাকে, পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: ফায়ারওয়ালে এক্সেপশন যোগ করুন বা ফায়ারওয়াল আনইনস্টল করুন
বিভিন্ন ফায়ারওয়াল ক্লায়েন্ট ব্লउस택সের নেটওয়ার্ক ফিচার ব্লক করে এই ত্রুটি তৈরি করে। উইন্ডোজ ফায়ারওয়ালে এক্সেপশন যোগ করলে অনেকের সমস্যা সমাধান হয়েছে, অন্যদের ফায়ারওয়াল পুরোপুরি আনইনস্টল করতে হয়েছে।
উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল কনফিগারেশন:
- Windows key + R চাপুন, control লিখে এন্টার চাপুন। কন্ট্রোল প্যানেল খুলবে।
- সার্চ বক্সে firewall লিখে Windows Defender Firewall-এ ক্লিক করুন।
- Allow an app or feature through Windows Defender Firewall-এ ক্লিক করুন।
- Change settings বাটনে ক্লিক করুন। তালিকায় Bluestacks খুঁজে Public এবং Private দুটো বক্সে টিক দিন।
নোট: যদি Bluestacks তালিকায় না থাকে, Allow another app ক্লিক করে ম্যানুয়ালি যোগ করুন। - সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং ব্লउस택স খুলুন।
থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়ালের ক্ষেত্রে হোয়াইটলিস্টিং সবসময় কাজ করে না। সুরক্ষিত উপায় হচ্ছে ফায়ারওয়ালটি পুরোপুরি আনইনস্টল করা। অবশিষ্ট ফাইল পরিষ্কার করার জন্য এই গাইড ফলো করুন।
সমস্যা থাকলে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ৩: ভিপিএন অ্যাপ ইনস্টল করুন
অনেক ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, জিও-রস্ট্রিকশনের কারণে ব্লउस택স নেটওয়ার্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারে না। ভিপিএন ব্যবহার করলে অ্যাপটি ভিন্ন নেটওয়ার্ক ধরে নিয়ে ত্রুটি সমাধান হয়।
নোট: যেকোনো ভিপিএন ক্লায়েন্ট ব্যবহার করা যাবে। এখানে Hide.Me উদাহরণ হিসেবে দেখানো হয়েছে। প্রক্রিয়াটি উইন্ডোজের জন্য, কিন্তু ম্যাকেও Hide.Me ইনস্টল করা যায়।
- এই লিঙ্কে ক্লিক করুন, Download Now → Register (Free) ক্লিক করুন।
- ইমেইল দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং ভেরিফিকেশন লিংক খুলুন।
- ইমেইলে Activate my account বাটনে ক্লিক করুন।
- ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে Create account করুন।
- সাইন-ইন করার পর Pricing > Free-এ যান, Apply now ক্লিক করুন।
- Download Clients ট্যাবে যান, আপনার অপারেটিং সিস্টেম অনুযায়ী ইনস্টলার ডাউনলোড করুন।
- ইনস্টলার চালু করে Hide.me ইনস্টল করুন।
- ইনস্টলেশন শেষ হলে ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে Start your free trial ক্লিক করুন, Change বাটনে লোকেশন বেছে নিন।
- Enable VPN ক্লিক করে আইপি পরিবর্তন করুন।
- ব্লउस택স চালু করুন এবং ত্রুটি আছে কিনা চেক করুন।
