[FIX] Microsoft Teams বারবার রিস্টার্ট হচ্ছে

হালের দিনlarda Microsoft Teams শিক্ষা এবং ব্যবসা কাজে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। অনেক মানুষ তাদের দিনদিনের কাজের জন্য এই অ্যাপের ওপর নির্ভর করছে, তাই অ্যাপ যদি যেমন কাজ করা উচিত সেভাবে না করে তবে খুব বিরক্তিকর হয়। Microsoft Teams-এর রিপোর্ট করা সমस्यাগুলোর মধ্যে একটি হলো ক্র্যাশ ইস্যু। অ্যাপটি কিছুক্ষণ পর আचानক কোনো এরর মেসেজ ছাড়াই ক্র্যাশ করে যায় এবং আবার লঞ্চ হয়ে যায়। এটি খুব ক্লান্তিকর যদি আপনি অ্যাপ দিয়ে কাজ করতে বা অনলাইন ক্লাস করতে চান।

এটি কিছু পরিচিত কারণে হতে পারে যা নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে। প্রায়শই এটি অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা জেনারেট করা ক্যাশের কারণে হয় যা আপনার AppData ডিরেক্টরিতে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাপ্লিকেশন ক্যাশ ব্যবহার করে আপনার পছন্দ এবং অন্যান্য ইউজার সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত হয়। ক্যাশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে জেনারেট হয় তাই নিরাপদে ডিলিট করা যায়। তবে অন্য কিছু কারণও আছে যার জন্য এই সমস্যাটি হতে পারে। চলুন সেগুলো বিস্তারিত জানি।

• পুরনো Office 365 — Microsoft Teams এখন Office 365 সাবস্ক্রিপশনের অংশ, তাই পুরনো Office 365 থাকলে এই সমস্যা হতে পারে। MS Teams-এর ক্র্যাশিং কিছু মাস আগে একটি পরিচিত বাগ ছিল। ডেভেলপাররা পরবর্তী আপডেটে এটি ফিক্স করেছেন। তাই আপনার সিস্টেমে পুরনো Office 365 ইনস্টল থাকলে সেটিই কারণ হতে পারে।
• দূষিত ইনস্টলেশন — কিছু কেসে অ্যাপের দূষিত ইনস্টলেশন ফাইলও এই সমস্যার কারণ হতে পারে। সেক্ষেত্রে Microsoft-এর আনইনস্টল টুল দিয়ে Office 365 আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করতে হবে।
• MS Teams ক্যাশ ফাইল — শেষে,如前ে বলা হয়েছে, অ্যাপ দ্বারা জেনারেট করা ক্যাশ ফাইলও এই সমস্যার কারণ হতে পারে। ক্যাশ ফাইল ডিলিট করা নিরাপদ কারণ সেগুলো অটো-জেনারেটেড এবং প্রায়শই অনেক সমস্যা সমাধান করে।

সমস্যার সম্ভাব্য কারণগুলো জানার পর, এখন সমাধানের বিভিন্ন পদ্ধতি দেখি।

পদ্ধতি ১: ক্যাশ ফাইল সরান

Microsoft Teams-এর ক্র্যাশিং সমস্যা সমাধানের একটি পদ্ধতি হলো অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা তৈরি ক্যাশ ফাইলগুলো ক্লিয়ার করা। ক্যাশ ফাইল একাধিক ফোল্ডারে থাকে যেগুলো আলাদা তথ্য ধারণ করে। তাই ক্যাশ সম্পূর্ণ ক্লিয়ার করতে একাধিক ফোল্ডারের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। আপনি ম্যানুয়ালি করতে পারেন বা একটি স্ক্রিপ্ট দিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সব ক্যাশ ফাইল ডিলিট করতে পারেন। এতে শুধু স্ক্রিপ্টটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে রান করতে হবে।

তবে আপনি যদি থার্ড-পার্টি স্ক্রিপ্টে বিশ্বাস না করেন, তবে ম্যানুয়াল পদ্ধতিও আছে। আমরা দুটোই কভার করব, শুধু নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:

1. প্রথমে Run ডায়লগ বক্স খুলুন Windows key + R চাপে।
2. ডায়লগ বক্সে %AppData%\Microsoft টাইপ করে Enter চাপুন।
3. Microsoft ডিরেক্টরিতে teams ফোল্ডার লোকেট করে খুলুন।
4. এখানে নিচের ফোল্ডারগুলো একে একে খুলে ক্যাশ ফাইল ডিলিট করুন:

   application cache\cache blob_storage databases cache gpucache Indexeddb Local Storage tmp

5. আপনি ম্যানুয়ালি করতে পারেন বা এই স্ক্রিপ্ট ডাউনলোড করতে পারেন।
6. ডাউনলোড হলে, স্ক্রিপ্টে রাইট-ক্লিক করে ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে Run with PowerShell বেছে নিন।
7. Execution Policy Change প্রম্পট আসলে A চাপুন।
8. ক্যাশ ফাইল ডিলিট করার প্রম্পট আসলে Y চাপুন এবং Enter চাপুন স্ক্রিপ্ট এক্সিকিউট করতে।
9. স্ক্রিপ্ট ক্যাশ ফাইল ডিলিট শুরু করবে। একবার হয়ে গেলে Microsoft Teams আবার খুলুন দেখুন সমস্যা আছে কিনা।

পদ্ধতি ২: Office 365 আপডেট করুন

আপনার Office 365 ইনস্টলেশন আপডেট করেও সমস্যা সমাধান করা যায়। এটি খুব কার্যকর যদি আপনি পুরনো Office 365 ব্যবহার করছেন। ক্র্যাশিং সমস্যা একটি পরিচিত সমস্যা ছিল এবং একটি আপডেটে এটি সমাধান করা হয়েছে। তাই আপনার সমস্যা পুরনো ইনস্টলেশনের কারণে হলে Office 365 আপডেট করা সেরা সমাধান। নিচের নির্দেশনা ফলো করুন:

1. Office 365 আপডেট করতে, প্রথমে একটি Office অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন যেমন Word Document।
2. Word Document-এ একটি নতুন ডকুমেন্ট তৈরি করুন।
3. তারপর উপরের বাম কোণে File মেনু-এ যান।
4. Account বা Office Account ট্যাবে যান।
5. Product Information-এর নিচে Update Options ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে Update Now বেছে নিন।
6. যদি আপডেট উপলব্ধ থাকে, সেগুলো ডাউনলোড ও ইনস্টল হবে।
7. দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

পদ্ধতি ৩: Office 365 পুনরায় ইনস্টল করুন

উপরের সমাধানগুলো কাজ না করলে, সম্ভবত আপনার সমস্যা Teams অ্যাপ্লিকেশনের দূষিত ইনস্টলেশন ফাইলের কারণে। সেক্ষেত্রে অ্যাপ আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করতে হবে। Microsoft Teams এখন Office 365 সাবস্ক্রিপশনের অংশ, তাই Office 365 আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করতে হবে। Microsoft আনইনস্টল টুল প্রদান করে যা Office আনইনস্টল করার সময় ব্যবহার করা হয়। নিচের নির্দেশনা ফলো করুন:

1. 1. প্রথমে আনইনস্টল সাপোর্ট টুল ডাউনলোড করুন এখান থেকে।
   2. ডাউনলোড হলে টুল লঞ্চ করুন।
   3. প্রম্পট आने पर Install বাটনে ক্লিক করুন।
   4. তারপর আপনি যে Office ভার্সন আনইনস্টল করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন।
   5. Next বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রম্পটগুলো ফলো করুন।
   6. Confirm Uninstall স্ক্রিনে প্রদত্ত অপশন চেক করুন এবং Next ক্লিক করুন।
   7. প্রম্পটগুলো ফলো করে Office 365 আনইনস্টল করুন।
   8. Office আনইনস্টল হলে PC রিস্টার্ট করুন।
   9. তারপর আবার Office 365 ইনস্টল করুন দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।