আপনার ক্যামেরা সঠিকভাবে কনফিগার না থাকলে কালো-সাদা আউটপুট দেখাতে পারে। এছাড়াও, আউটডেটেড ক্যামেরা ড্রাইভার বা উইন্ডোজও এই সমস্যার কারণ হতে পারে।
সমস্যাটি তখন দেখা দেয় যখন ব্যবহারকারী যেকোনো অ্যাপ্লিকেশনে (ইন্টিগ্রেটেড বা এক্সটার্নাল) ক্যামেরা ব্যবহার করার চেষ্টা করে, কিন্তু ক্যামেরা ছবি, ভিডিও, অনলাইন ভিডিও কনফারেন্স/মিটিং বা লাইভ স্ট্রিমের ক্ষেত্রেও শুধু কালো-সাদা আউটপুট দেয়। এই সমস্যা কোনো নির্দিষ্ট পিসি বা ক্যামেরা নির্মাতার সীমাবদ্ধ নয়।
আপনার ক্যামেরার রঙ পরিবর্তন করার সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার ক্যামেরা নাইট মোডে চালু নয়। এছাড়াও, চেক করুন ক্যামেরা লেন্স বা ফ্ল্যাশে কোনো স্টিকার (বা অন্য কোনো বাধা) নেই। আরো ভালো হবে যদি আপনি আপনার ক্যামেরাটি (যদি ইন্টিগ্রেটেড/ইন্টারনাল না হয়) অন্য একটি পিসির সাথে চেক করে হার্ডওয়্যার সমস্যা বাদ দিন। ইন্টিগ্রেটেড ক্যামেরার ক্ষেত্রে, সেফ মোডে সমস্যা আছে কিনা চেক করুন। যদি সমস্যা কোনো একক অ্যাপ্লিকেশনের সাথে হয়, তবে সেটি রিইনস্টল করলে সমাধান হয় কিনা দেখুন।
সমাধান ১: ক্যামেরা সেটিংস পরিবর্তন করুন
আপনার ক্যামেরা সেটিংস যদি রঙিন মোডে কাজ করতে বাধা দেয়, তবে প্রাসঙ্গিক ক্যামেরা সেটিংস পরিবর্তন করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে। আপনি ক্যামেরা সফটওয়্যার (যেমন Thinkvantage Communication Utility, যদি ইনস্টল করা থাকে), বিল্ট-ইন ক্যামেরা অ্যাপ, বা স্কাইপ (পারসোনাল বা বিজনেস ভার্সন) ব্যবহার করতে পারেন।
ক্যামেরার জন্য রঙ সক্ষম করুন
- স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন এবং আপনার শংসাপত্র দিয়ে সাইন-ইন করুন (যদি ইতিমধ্যে সাইন-ইন না থাকে)।
- তারপর স্কাইপ উইন্ডোর বাম প্যানেলের উপরের ডান দিকে ৩টি অনুভূত বিন্দু-এ ক্লিক করে সেটিংস নির্বাচন করুন।
- এখন বাম প্যানেল থেকে অডিও এবং ভিডিও ট্যাবে যান এবং ডান প্যানেলে ওয়েবক্যাম সেটিংস-এ ক্লিক করুন।
- তারপর নিশ্চিত করুন যে ColorEnable চেক-মার্ক করা আছে (এটি ভিডিও প্রক অ্যাম্প ট্যাবে পাওয়া যাবে) এবং ক্যামেরা সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
যদি আপনি ক্যামেরা সফটওয়্যার ব্যবহার করার চেষ্টা করেন (যেটি স্টার্টআপ মেনুর মাধ্যমে চালু করা যায়), তবে সেটিংস, টুলস বা অপশন মেনুতে রঙ সক্ষম করার অথবা ব্ল্যাক অ্যান্ড হোয়াইট ডিজেবল করার অপশন পাওয়া যেতে পারে। আপনার যদি ডেল ওয়েবক্যাম সেন্ট্রাল সফটওয়্যার থাকে, তবে অ্যাপ্লিকেশনের সেটিংসে রঙের টগল সক্ষম আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
আপনার ক্যামেরার স্যাচুরেশন সেটিংস পরিবর্তন করুন
- স্কাইপ চালু করুন এবং আপনার শংসাপত্র দিয়ে লগ ইন করুন।
- তারপর স্কাইপ সেটিংস খুলুন (বাম প্যানেলের উপরের ডান দিকে ৩টি অনুভূত বিন্দু-এ ক্লিক করুন) এবং অডিও এবং ভিডিও ট্যাব-এ নেভিগেট করুন।
- এখন ওয়েবক্যাম সেটিংস খুলুন এবং নিশ্চিত করুন যে স্যাচুরেশন বার শূন্যের কাছাকাছি নয় (কারণ শূন্যের কাছে থাকলে ক্যামেরার আউটপুট কালো-সাদা হতে পারে)।
- তারপর পরিবর্তন সংরক্ষণ করার জন্য অ্যাপ্লাই-এ ক্লিক করুন এবং ক্যামেরা রঙিন মোডে কাজ করছে কিনা চেক করুন।
ক্যামেরা সেটিংস ডিফল্টে রিসেট করুন
- স্কাইপ অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন এবং এর সেটিংস খুলুন।
- তারপর অডিও এবং ভিডিও ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং ওয়েবক্যাম সেটিংস খুলুন।
- এখন ডিফল্ট বাটনে ক্লিক করে ক্যামেরা সেটিংস ডিফল্টে ফিরিয়ে আনুন এবং ক্যামেরা ঠিকমতো কাজ করছে কিনা চেক করুন।
যদি আপনি সাইবারলিংক ইউক্যাম সফটওয়্যার ব্যবহার করেন, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- সাইবারলিংক ইউক্যাম সফটওয়্যার চালু করুন এবং এনহ্যান্স দ্য কারেন্ট ভিডিও অ্যান্ড ইমেজ খুলুন (রিল এবং বল্ব আইকনবালা)।
- এখন ডিফল্ট বাটনে ক্লিক করুন (হতে পারে অ্যাডভান্সড খুলতে হয়) এবং ক্যামেরা সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
যদি আপনি ডেল ওয়েবক্যাম সেন্ট্রাল ব্যবহার করেন, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- ডেল ওয়েবক্যাম সেন্ট্রাল অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন এবং এর সেটিংস খুলুন।
- তারপর রিস্টোর ডিফল্টস বাটনে ক্লিক করুন এবং ক্যামেরা রঙিন মোডে আউটপুট দিচ্ছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ২: ক্যামেরা ড্রাইভার রোল ব্যাক করুন
থার্ড-পার্টি ভেন্ডররা তাদের ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করতে থাকেন। কিন্তু আপনার ক্যামেরার একটি বাগি ড্রাইভার আপডেট এই সমস্যার কারণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, ড্রাইভারের পূর্ববর্তী ভার্সনে রোল ব্যাক করলে সমাধান হতে পারে।
- উইন্ডোজ বাটনে রাইট-ক্লিক করে কুইক অ্যাক্সেস মেনু চালু করুন এবং ডিভাইস ম্যানেজার নির্বাচন করুন।
- এখন ইমেজিং ডিভাইস এক্সপ্যান্ড করুন এবং আপনার ক্যামেরার ওপর রাইট-ক্লিক করুন।
- তারপর প্রোপার্টিজ নির্বাচন করুন এবং ড্রাইভার ট্যাবে যান।
- এখন রোল ব্যাক ড্রাইভার বাটনে ক্লিক করুন এবং রোল ব্যাক প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- তারপর আপনার পিসি রিবুট করুন এবং সিস্টেমের ক্যামেরা ঠিকমতো কাজ করছে কিনা চেক করুন। যদি হয়, তবে উইন্ডোজকে ওই ওয়ার্কিং ড্রাইভার আপডেট করতে ব্লক করতে হতে পারে।
সমাধান ৩: আপনার সিস্টেমের ড্রাইভার এবং উইন্ডোজ লেটেস্ট রিলিজে আপডেট করুন
মাইক্রোসফ্ট এবং অন্যান্য ভেন্ডররা ড্রাইভার এবং উইন্ডোজ নিয়মিত আপডেট করেন। এই পরিস্থিতিতে, আপনার সিস্টেমের ড্রাইভার এবং উইন্ডোজ লেটেস্ট রিলিজে আপডেট করলে বর্তমান ক্যামেরা সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- আপনার সিস্টেমের ড্রাইভার এবং উইন্ডোজ ম্যানুয়ালি আপডেট করুন (নিশ্চিত করুন কোনো অতিরিক্ত বা ড্রাইভার আপডেট পেন্ডিং নেই) লেটেস্ট বিল্ডে। আপনি যদি আপডেট ইউটিলিটি ব্যবহার করেন (যেমন ডেল সাপোর্ট অ্যাসিস্ট্যান্ট), তবে সেটি ব্যবহার করে ড্রাইভার আপডেট করুন। আপনি যদি লাইফক্যাম স্টুডিওর মতো ক্যামেরা ব্যবহার করেন, তবে নিশ্চিত করুন এর ফার্মওয়্যার আপ-টু-ডেট।
- আপডেট করার পর, ক্যামেরা সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৪: বাগি উইন্ডোজ আপডেট আনইনস্টল করুন
ক্যামেরা সমস্যাটি মাইক্রোসফ্টের একটি বাগি আপডেটের ফলাফল হতে পারে। সেক্ষেত্রে, বাগি আপডেটটি সরিয়ে ফেললে সমাধান হতে পারে।
- উইন্ডোজ কী টিপে সেটিংস চালু করুন।
- এখন বাম প্যানেলে আপডেট এবং সিকিউরিটি খুলুন এবং ডান প্যানেলে ভিউ আপডেট হিস্টরি নির্বাচন করুন।
- তারপর আনইনস্টল আপডেটস খুলুন এবং সমস্যা সৃষ্টি করার আপডেটটি নির্বাচন করুন।
- এখন আনইনস্টল-এ ক্লিক করুন এবং প্রম্পট অনুসরণ করে আপডেটটি আনইনস্টল করুন।
- তারপর সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন। যদি হয়, তবে সমস্যা সৃষ্টিকারী আপডেটটি পজ করতে হতে পারে।
যদি সমস্যা ফিচার আপডেটের পর শুরু হয়, তবে আপনাকে উইন্ডোজ ১০-এর পুরনো ভার্সনে ফিরতে হতে পারে।
- আপডেট এবং সিকিউরিটি খুলুন (উপরোক্ত ধাপ ১ থেকে ২)।
- এখন বাম প্যানেল থেকে রিকভারি নির্বাচন করুন এবং গেট স্টার্টেড-এ ক্লিক করুন (গো ব্যাক টু দ্য প্রিভিয়াস ভার্সন অফ উইন্ডোজ-এর অধীনে)।
- তারপর আপনার স্ক্রিনের প্রম্পটগুলো অনুসরণ করে উইন্ডোজ ১০-এর পূর্বের ফিচার আপডেটে ফিরে যান।
- এখন ক্যামেরা সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৫: ক্যামেরা ড্রাইভার রিইনস্টল করুন
আপনার ক্যামেরা ড্রাইভার করাপ্ট থাকলে এই সমস্যা হতে পারে। এই প্রসঙ্গে, ক্যামেরা ড্রাইভার রিইনস্টল করলে সমাধান হতে পারে।
- একটি ওয়েব ব্রাউজার চালু করুন এবং আপনার ক্যামেরা নির্মাতার (বা পিসি নির্মাতার) ওয়েবসাইট খুলুন।
- তারপর আপনার ক্যামেরার জন্য লেটেস্ট ড্রাইভার ডাউনলোড করুন।
- এখন উইন্ডোজ বাটনে রাইট-ক্লিক করে কুইক অ্যাক্সেস মেনু চালু করুন এবং ডিভাইস ম্যানেজার নির্বাচন করুন।
- তারপর ইমেজিং ডিভাইস এক্সপ্যান্ড করুন এবং ক্যামেরার ওপর রাইট-ক্লিক করুন।
- এখন, দেখানো মেনুতে আনইনস্টল ডিভাইস নির্বাচন করুন এবং পরবর্তী উইন্ডোতে ডিলিট দ্য ড্রাইভার সফটওয়্যার ফর দিস ডিভাইস অপশনটি চেক করুন।
- তারপর আনইনস্টল-এ ক্লিক করুন এবং ক্যামেরা ড্রাইভার আনইনস্টল হয়ে যাওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- এখন আপনার পিসি রিবুট করুন এবং তারপর ডাউনলোড করা ড্রাইভার (ধাপ ২-এ) এডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজের সাথে ইনস্টল করুন।
- তারপর আপনার পিসি আবার রিবুট করুন এবং আশা করি ক্যামেরা সমস্যা সমাধান হয়ে গেছে।
যদি ড্রাইভার রিইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান না হয় এবং আপনি ক্যামেরা ম্যানেজ করার জন্য সফটওয়্যার প্যাকেজ ব্যবহার করেন (যেমন ডেল ওয়েবক্যাম সেন্ট্রাল), তবে চেক করুন সম্পূর্ণ ক্যামেরা সফটওয়্যারটি রিইনস্টল করলে (সেটিংস >> অ্যাপসে), শুধু ড্রাইভার না, সমাধান হয় কিনা।
যদি সমস্যা এখনও থাকে, তবে চেক করুন ভার্চুয়াল ক্যাম অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করলে সমাধান হয় কিনা। যদি না হয়, তবে আপনার ক্যামেরাকে হার্ডওয়্যার সমস্যা জন্য চেক করান।
