কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী আমাদের সাথে প্রশ্ন করে আছেন Error Code: 0x80016CFA পপ-আপ देखकर যেটি দেখা দেয় যেকোনো নতুন পেজ ব্রাউজারে খোলার সময়। এটি Edge, Internet Explorer, Opera, Chrome, এবং কিছু অন্য থার্ড পার্টি ব্রাউজারের সাথে কনফার্মড হয়েছে।
আপনি যদি আপনার ডিফল্ট ব্রাউজারে নতুন পেজ খোলার সময় এই ধরনের পপ-আপ দেখেন, আপনার কম্পিউটার সবচেয়ে বেশি সম্ভাবনা একটি অ্যাডওয়্যার (adware) প্রোগ্রাম দ্বারা ইনফেক্টেড যেটি আপনার ব্রাউজার হাইজ্যাক করেছে। অধিকাংশ কেসে, এটি সম্ভব হয়েছে একটি ব্রাউজার হাইজ্যাকারের দ্বারা যাকে সিকিউরিটি রিসার্চাররা Rogue.Tech-Support-Scam নাম দিয়ে ডাকেন।
এটি একটি টেক সাপোর্ট স্ক্যাম (tech support scam) অংশ যা ব্যবহারকারীকে প্রতারিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে একটি টোল-ফ্রি অ্যাসিস্ট্যান্স নম্বরে কল করতে thuyếtြ করে সাপোর্ট পাওয়ার জন্য। কিন্তু সেটি করলে, তারা মাইক্রোসফ্ট প্রতিনিধি বলে দাবি করার লোকজন দ্বারা স্বাগত করা হয় যারা টাকা বের করার চেষ্টা করবে।
এটি একটি ভালোভাবে আয়োজিত স্ক্যাম, কোনো আসল এরর মেসেজ নয়, তাই আপনি যদি আপনার ব্রাউজারে এই এরর মেসেজ দেখেন, টোল অ্যাসিস্ট্যান্স নম্বরে কল করবেন না।
আপনি যা করবেন সেটি হচ্ছে একটি সিরিজ ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন এই অ্যাডওয়্যারকে আপনার কম্পিউটার থেকে রিমুভ করতে যাতে পপআপগুলো আবার না আসে। আপনি যে ম্যালওয়্যার ভেরিয়েশনের সাথে মুখোমুখি হচ্ছেন তার ওপর নির্ভর করে আপনি নিতে পারেন ديفারেন্ট অ্যাপ্রোচগুলো এই সমাধান করার জন্য।
সর্বাধিক সম্ভাবনা, আপনি ম্যালিশাস প্রোগ্রামকে আপনার কম্পিউটার ইনফেক্ট করার অনুমতি দিয়েছেন একটি লিংকে ক্লিক করে বা একটি ইমেইল অ্যাটাচমেন্ট খোলার পর।
নিচে আপনি những ধাপগুলো পাবেন যা আপনাকে এই নকল Error Code: 0x80016CFA-র সাথে ডিল করতে দেবে:
STEP 1: প্যারেন্ট ম্যালিশাস অ্যাপ আনইনস্টল করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
যদি এই অ্যাডওয়্যার আপনার সিস্টেমে ঢুকেছে একটি PUP (Potentially Unwanted Program) ডাউনলোড এবং ইনস্টল করার পর, আপনাকে শুরু করা উচিত প্রোগ্রামটি Programs and Files-এ থেকে আনইনস্টল করে। এই ধাপটি গুরুত্বপূর্ণ যদি আপনি প্রোগ্রাম-বেসড অ্যাডওয়্যার সাথে ডিল করছেন যেহেতু অধিকাংশ তাদের ক্যাপাবিলিটি থাকে ব্রাউজার রি-ইনফেক্ট করার জন্য এমনকি আপনি ম্যালিশাস কোড ব্রাউজার থেকে ক্লিন করার পর।
নোট: আপনি যে অ্যাডওয়্যার ভেরিয়েশনের সাথে কন্ট্রাক্ট করেছেন তার ওপর নির্ভর করে, এই ধাপ প্রযোজ্য নাও হতে পারে কারণ স্ক্যাম পপআপ আপনার ব্রাউজারের টেম্পোরারি ফোল্ডারে রুটেড। যদি আপনি ইনস্টল্ড অ্যাপ্লিকেশন লিস্টে কোনো সন্দেহজনক প্রোগ্রাম না পান, সরাসরি STEP 2-এ যান।
ম্যালিশাস অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করার জন্য নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। এরপর, টেক্সট বক্সে টাইপ করুন 'appwiz.cpl' এবং Enter চাপুন Programs and Features মেনু খোলার জন্য।
- Programs and Features মেনুতে একবার داخل হলে, ইনস্টল্ড প্রোগ্রামের লিস্টে স্ক্রল ডাউন করুন এবং একটি সন্দেহজনক নামযুক্ত এন্ট্রি খুঁজুন। অধিকাংশ কেসে, আপনি বুঝতে পারেন কোনটি ম্যালিশাস প্রোগ্রাম Publisher চেক করে। যদি পাবলিশার মিসিং থাকে এবং আপনি প্রোগ্রামটি চিনেন না, সেটি রিমুভ করুন ডান ক্লিক করে এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিয়ে।
- আনইনস্টলেশন স্ক্রিনে, অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করুন আনইনস্টলেশন কমপ্লিট করার জন্য, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট স্টার্টআপ কমপ্লিট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
STEP 2: ব্রাউজার হাইজ্যাকার রিমুভ করুন
সন্দেহজনক অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করার পর, নেক্সট ধাপ হচ্ছে আপনার ব্রাউজার থেকে ম্যালিশাস কোড ক্লিন করা। এখন, আপনি যে ম্যালওয়্যার ভেরিয়েশনের সাথে ডিল করছেন তার ওপর নির্ভর করে, পপআপ ট্রিগার করছে কোডটি হয় একটি এক্সটেনশনে রুটেড যেটি আপনি অনিচ্ছাকৃতভাবে ইনস্টল করেছেন বা এটি একটি টেম্পোরারি ফাইলে লোকেটেড যেটি বর্তমানে ক্যাশেড।
এই কারণে, ব্রাউজার হাইজ্যাকার রিমুভ করা উচিত একটি ২-স্টেপ প্রসেস:
- Step ১ – সমস্যা এক্সটেনশন আনইনস্টল করা
- Step ২ – আপনার ব্রাউজারের ক্যাশেড ফাইল ক্লিয়ার করা
এখানে কিছু স্টেপ-বাই-স্টেপ ইনস্ট্রাকশন দেওয়া হলো যা আপনাকে এই প্রসেসের মধ্য দিয়ে গাইড করবে:
- আপনার ব্রাউজারের অ্যাকশন বারে অ্যাক্সেস করুন এবং Extensions বা Add-ins লেবেল করা অপশন খুঁজুন। একবার داخل হলে, যেকোনো এক্সটেনশন খুঁজুন যেগুলো আপনি চিনেন না এবং Remove button-এ ক্লিক করুন সেগুলো রিমুভ করার জন্য।
নোট: এই স্টেপগুলো শুধু ইনফরমেটিভ কারণ আপনি যে স্ক্রিনগুলো দেখবেন সেগুলো ديفারেন্ট হবে আপনি যে ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার ওপর নির্ভর করে।
- এরপর, আপনার ব্রাউজারের ব্রাউজার ক্যাশে ক্লিয়ার করুন এবং নিশ্চিত করুন আপনি কুকিজ এবং ক্যাশে ফোল্ডার উভয়ই রিমুভ করেছেন। এখানে কিছু স্টেপ-বাই-স্টেপ ইনস্ট্রাকশন দেওয়া হলো যা আপনাকে প্রতিটি জনপ্রিয় ব্রাউজারে এটি করতে সাহায্য করবে।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নিচের চূড়ান্ত ধাপে যান।
STEP 3: Malwarebytes দিয়ে ডিপ স্ক্যানিং (Deep Scanning)
একবার আপনি আপনার ব্রাউজার থেকে অ্যাডওয়্যারের যেকোনো ট্রেস সফলভাবে রিমুভ করলে, চূড়ান্ত ধাপ হচ্ছে নিশ্চিত করা যে আপনি অ্যাডওয়্যারের যেকোনো অবশিষ্ট ফাইল ক্লিন করেছেন যাতে এটা আপনার সিস্টেম রি-ইনফেক্ট না করতে পারে।
এই কাজ করতে বেশ কিছু টুল আছে, কিন্তু আমরা Malwarebytes রিকমেন্ড করি। এটি একটি পাওয়ারফুল অন-ডিমান্ড স্ক্যানার যা মेजোরিটি ম্যালওয়্যার, অ্যাডওয়্যার, এবং ম্যালিশাস কোড রিমুভ করতে পরিচিত যা আপনার ব্রাউজার ইনফেক্ট করতে পারে।
আপনি যদি এই টুল ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নেন, নিশ্চিত করুন আপনি ডিপ স্ক্যান বেছে নেন কুইক স্ক্যানের বদলে প্রসেসের স্কোপ উন্নত করার জন্য। এতে বেশি টাইম লাগবে, কিন্তু রেজাল্ট बेटার হবে।
আমরা এই আর্টিকেল লিখতে থাকার সময়, ডিপ স্ক্যান ফিচার এখনও ফรี ভার্সনে উপলব্ধ। এখানে কিছু স্টেপ-বাই-স্টেপ ইনস্ট্রাকশন দেয়া হলো Malwarebytes ডাউনলোড, ইনস্টল & ডিপ স্ক্যান চালানোর জন্য।
একবার স্ক্যান ফিনিশ হলে, আপনার কম্পিউটার এক ফাইনাল টাইম রিস্টার্ট করুন এবং সেই ব্রাউজার খুলুন যা পূর্বে Error Code: 0x80016CFA ট্রিগার করছিল। আপনার আর একই ইস্যু থাকা উচিত নয়।
