[ফিক্স] নর্টন ভিপিএন সংযোগ করতে ব্যর্থ হচ্ছে৷

আপনার সিস্টেমের DNS সেটিংস সর্বোত্তম না হলে Norton VPN Windows 10 এ সংযোগ নাও করতে পারে। তাছাড়া, দুর্নীতিগ্রস্ত WAN ড্রাইভার বা বিরোধপূর্ণ অ্যাপ্লিকেশন (যেমন Cisco Any Connect) আলোচনার অধীনে ত্রুটির কারণ হতে পারে।
VPN সমস্যা দেখা দেয় (সাধারণত, নর্টন আপডেটের পরে) যখন ব্যবহারকারী VPN সংযোগ করার চেষ্টা করে কিন্তু করতে ব্যর্থ হয়। তাই নিম্নলিখিত ধরনের বার্তা সহ:

"সংযোগ ত্রুটি:সুরক্ষিত VPN একটি সংযোগ ব্যর্থতার সম্মুখীন হয়েছে৷ অনুগ্রহ করে পরে আবার চেষ্টা করুন।"

Norton VPN ঠিক করতে এগিয়ে যাওয়ার আগে, আপনার ইন্টারনেট সংযোগ কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। আপনি যদি একটি হোম সার্ভার ব্যবহার করেন, সার্ভারের মেয়াদ উত্তীর্ণ শংসাপত্রগুলি সমস্যা সৃষ্টি করছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। এছাড়াও, নর্টন পরিষেবাগুলি চালু এবং কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করা একটি ভাল ধারণা হবে। তাছাড়া, Windows এবং Norton VPN কে সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করা নিশ্চিত করুন। সবশেষে, VPN সেটিংসে অঞ্চল পরিবর্তন করা (বা এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট করা) সংযোগ সমস্যার সমাধান করে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

সমাধান 1:টেম্প ফাইল এবং পুরানো নর্টন ইনস্টলারগুলি মুছুন

আপনার সিস্টেমে থাকা কোনো অস্থায়ী ফাইল বা পুরানো নর্টন ইনস্টলার VPN মডিউলগুলিতে হস্তক্ষেপ করলে Norton VPN সংযোগ করতে ব্যর্থ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনার সিস্টেম এবং পুরানো নর্টন ইনস্টলারদের টেম্প ফাইলগুলি মুছে দিলে সমস্যার সমাধান হতে পারে৷

1. উইন্ডো/স্টার্ট মেনু বোতামে ডান-ক্লিক করুন এবং চালান বেছে নিন .
2. এখন নেভিগেট করুন নিম্নলিখিত:

   temp

   
3. তারপর ফোল্ডারের সমস্ত বিষয়বস্তু মুছুন এবং রান কমান্ড বক্স খুলুন।
4. এখন নিম্নলিখিতটিতে নেভিগেট করুন:

   %temp%

   
5. তারপর ফোল্ডারের সমস্ত বিষয়বস্তু মুছে দিন এবং রান কমান্ড বক্স খুলুন।
6. এখন নিম্নলিখিতটিতে নেভিগেট করুন:

   \users\

   
7. তারপর ডাবল-ক্লিক করুন পাবলিক-এ ব্যবহারকারী এবং পাবলিক ডাউনলোড খুলুন ফোল্ডার
8. এখন মুছুন৷ ফোল্ডারের বিষয়বস্তু (যদি আপনার ফোল্ডারটির প্রয়োজন হয়, তাহলে এটিকে একটি USB/বাহ্যিক ড্রাইভে রাখুন এবং সিস্টেম থেকে সেই ড্রাইভটি বিচ্ছিন্ন করুন) এবং রিবুট করুন আপনার পিসি।
9. রিবুট করার পরে, Norton VPN ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
10. যদি না হয়, নেভিগেট করুন নিম্নলিখিত পথে:

    %USERPROFILE%\

    
11. এখন ডাউনলোড খুলুন ফোল্ডার এবং পুরানো নর্টন ইনস্টলার মুছুন (আপনাকে প্রোগ্রাম ফোল্ডার খুলতে হতে পারে)। আপনি যদি অন্য কোনও জায়গায় একটি পুরানো ইনস্টলার রাখেন, ইনস্টলারগুলি মুছুন সেখান থেকে যেমন, আপনার সিস্টেমের ডেস্কটপ। এছাড়াও আপনি ইনস্টলার অনুসন্ধান করতে পারেন এবং সেগুলিকেও মুছে ফেলতে পারেন৷
12. একবার সিস্টেম পুরানো ইনস্টলার থেকে পরিষ্কার হয়ে গেলে, রিবুট করুন আপনার পিসি এবং Norton VPN সফলভাবে সংযোগ করতে পারে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

সমাধান 2:আপনার সিস্টেমের DNS সেটিংস পরিবর্তন করুন

আপনার সিস্টেমের DNS সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করা না থাকলে Norton VPN সংযোগ করতে ব্যর্থ হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, আপনার সিস্টেমের DNS সেটিংস পরিবর্তন করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে৷

1. উইন্ডোজ টিপুন কী এবং সেটিংস খুলুন .
2. এখন নেটওয়ার্ক এবং ইন্টারনেট নির্বাচন করুন এবং ডান প্যানে, অ্যাডাপ্টার বিকল্পগুলি পরিবর্তন করুন খুলুন৷ .
3. তারপর ডান-ক্লিক করুন নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারে এবং প্রসঙ্গ মেনুতে, বৈশিষ্ট্য নির্বাচন করুন .
4. এখন বেছে নিন ইন্টারনেট প্রোটোকল সংস্করণ 4 (TCP/IPv4) এবং উইন্ডোর নীচে, বৈশিষ্ট্যগুলি-এ ক্লিক করুন৷ বোতাম
5. এখন নিম্নলিখিত DNS সার্ভার ঠিকানাগুলি ব্যবহার করুন নির্বাচন করুন৷ এবং পছন্দের DNS সার্ভারে , লিখুন:

   1.1.1.1

6. তারপর, বিকল্প DNS ঠিকানাতে , লিখুন:

   8.8.8.8

   
7. এখন আবেদন করুন আপনার পরিবর্তন এবং রিবুট করুন নর্টন ভিপিএন ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য আপনার পিসি।

সমাধান 3:নেটওয়ার্ক ক্যাশে সাফ করুন এবং উইনসক রিসেট করুন

আপনার সিস্টেমের নেটওয়ার্ক ক্যাশ বা উইনসক ক্যাটালগ নষ্ট হলে Norton VPN সমস্যা দেখা দিতে পারে। এই ক্ষেত্রে, নেটওয়ার্ক ক্যাশে এবং উইনসক সাফ করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে।

1. উইন্ডোজ কী টিপুন এবং অনুসন্ধানে টাইপ করুন:CMD। এখন, কমান্ড প্রম্পটে ডান-ক্লিক করুন , এবং প্রসঙ্গ মেনুতে, প্রশাসক হিসাবে চালান নির্বাচন করুন৷ .
2. এখন চালনা করুন নিম্নলিখিতগুলি এক এক করে (প্রতিটি cmdlet পরে Enter কী টিপতে ভুলবেন না):

   netsh int ip reset
   
   netsh int ipv6 reset
   
   netsh winsock reset

   
3. তারপর রিবুট করুন আপনার পিসি এবং নর্টন ভিপিএন সফলভাবে সংযোগ করতে পারে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

তাছাড়া, সার্ফ ইজি ভিপিএন ইনস্টল করা হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন (যেহেতু এটি নর্টন লাইফলকের অংশ) এবং তারপরে উপরের সমাধানটি পুনরাবৃত্তি করলে সমস্যার সমাধান হয়।

সমাধান 4:WAN ড্রাইভার/অ্যাডাপ্টারগুলি পুনরায় ইনস্টল করুন

WAN নেটওয়ার্ক ড্রাইভারগুলি দুর্নীতিগ্রস্ত হলে Norton VPN সংযোগ করতে ব্যর্থ হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, WAN ড্রাইভার/অ্যাডাপ্টার পুনরায় ইনস্টল করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে।

1. একসাথে Windows + X টিপে পাওয়ার ব্যবহারকারী মেনু চালু করুন কী এবং তারপর ডিভাইস ম্যানেজার খুলুন .
2. তারপর নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার প্রসারিত করুন &ডান-ক্লিক করুন প্রথম অ্যাডাপ্টারে যা শুরু হয় WAN দিয়ে যেমন, WAN মিনিপোর্ট (IKEv2)।
3. এখন ডিভাইস আনইনস্টল করুন নির্বাচন করুন এবং তারপর WAN ডিভাইস আনইনস্টল করার জন্য নিশ্চিত করুন।
4. তারপর সমস্ত WAN ডিভাইস সরাতে একই পুনরাবৃত্তি করুন এবং তারপর ডান-ক্লিক করুন নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার-এ .
5. এখন 'হার্ডওয়্যার পরিবর্তনের জন্য স্ক্যান করুন বেছে নিন এবং WAN ডিভাইসগুলি পুনরায় প্রদর্শিত হবে৷
৷
6. তারপর পুনরায় চালু করুন আপনার পিসি এবং নর্টন ভিপিএন ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে লুকানো ডিভাইসগুলি দেখান সক্ষম করুন৷ ডিভাইস ম্যানেজারে এবং পুনরায় চেষ্টা করুন উপরের সমাধান।

সমাধান 5:আপনার সিস্টেমের দ্রুত স্টার্টআপ নিষ্ক্রিয় করুন

দ্রুত স্টার্টআপ বৈশিষ্ট্যটি বেশ কার্যকর কারণ এটি আপনার সিস্টেমের বুট সময়কে ব্যাপকভাবে হ্রাস করে। কিন্তু এই প্রক্রিয়া চলাকালীন, Norton VPN-এর ক্রিয়াকলাপের জন্য একটি অপরিহার্য উত্স একটি ত্রুটির অবস্থায় যেতে পারে এবং এইভাবে সমস্যাটি হাতে নিতে পারে। এই প্রসঙ্গে, আপনার সিস্টেমের দ্রুত স্টার্টআপ নিষ্ক্রিয় করা সমস্যার সমাধান করতে পারে৷

1. উইন্ডোজ টিপুন কী এবং উইন্ডোজ অনুসন্ধান বাক্সে, টাইপ করুন:কন্ট্রোল প্যানেল। তারপর কন্ট্রোল প্যানেল নির্বাচন করুন .
2. এখন হার্ডওয়্যার এবং শব্দ নির্বাচন করুন এবং পাওয়ার অপশন খুলুন .
3. তারপর, বাম প্যানে, খুলুন পাওয়ার বোতামগুলি কী করে তা চয়ন করুন এবং বর্তমানে অনুপলব্ধ সেটিংস পরিবর্তন করুন এ ক্লিক করুন৷ .
4. এখন, সরান ফাস্ট স্টার্টআপ চালু করুন-এর চেকমার্ক এবং পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন-এ ক্লিক করুন৷ .
5. তারপর রিবুট করুন আপনার পিসি এবং নর্টন ভিপিএন ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

সমাধান 6:বিরোধপূর্ণ অ্যাপ্লিকেশনগুলি সরান/অক্ষম করুন

নর্টন ভিপিএন কাজ নাও করতে পারে যদি কোনো অ্যাপ্লিকেশন বা এর পরিষেবা (বিশেষ করে, অন্যান্য ভিপিএন ক্লায়েন্ট) নর্টন ভিপিএন-এর ক্রিয়াকলাপকে বাধা দেয়। এই ক্ষেত্রে, বিরোধপূর্ণ অ্যাপ্লিকেশনগুলি (বা পরিষেবাগুলি) অপসারণ/অক্ষম করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে৷

1. আপনার সিস্টেমকে ক্লিন বুট করুন (তবে নিশ্চিত করুন যে নর্টন-সম্পর্কিত প্রক্রিয়া/পরিষেবাগুলি কাজ করার জন্য অনুমোদিত) এবং সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
2. যদি তাই হয়, তাহলে সক্রিয় করুন প্রসেস/পরিষেবা/অ্যাপ্লিকেশনগুলি (যেগুলি ক্লিন বুট প্রক্রিয়া চলাকালীন নিষ্ক্রিয় করা হয়েছিল) যতক্ষণ না আপনি সমস্যাজনক খুঁজে পান .
3. একবার সমস্যাযুক্ত প্রক্রিয়া/অ্যাপ্লিকেশন পাওয়া গেলে, হয় সিস্টেমের স্টার্টআপে এটি নিষ্ক্রিয় করে রাখুন বা আনইনস্টল করুন।

Cisco Any Connect কিছু ব্যবহারকারীর দ্বারা সমস্যাটি তৈরি করার জন্য রিপোর্ট করা হয়েছে, তাই, এটির পরিষেবা অক্ষম করা বা এটি পুনরায় ইনস্টল করা সমস্যার সমাধান করতে পারে৷

1. উইন্ডোজ টিপুন কী এবং অনুসন্ধান বারে, টাইপ করুন:পরিষেবা . এখন, পরিষেবাগুলিতে ডান-ক্লিক করুন, এবং মিনি-মেনুতে, প্রশাসক হিসাবে চালান বেছে নিন .
2. এখন, ডাবল-ক্লিক করুন CiscoAnyConnect VPN পরিষেবাতে এবং স্টার্টআপের ধরনকে ম্যানুয়াল-এ পরিবর্তন করুন .
3. তারপর স্টপ-এ ক্লিক করুন বোতাম এবং আপনার পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করুন৷
4. এখন পরীক্ষা করুন যে Norton VPN সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা। যদি না হয়, তাহলে সিস্টেম রিবুট করলে VPN সমস্যা সমাধান হয় কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
5. যদি না হয়, উইন্ডোজ টিপুন কী এবং সেটিংস খুলুন .
6. তারপর অ্যাপস নির্বাচন করুন &CiscoAnyConnect প্রসারিত করুন .
7. এখন Uninstall এ ক্লিক করুন এবং তারপর CiscoAnyConnect অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করার জন্য নিশ্চিত করুন৷
8. তারপর আনইনস্টল প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে এবং আপনার পিসি রিবুট করতে প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন৷
9. রিবুট করার পরে, Norton VPN সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
10. যদি তাই হয়, তাহলে দেখুন CiscoAnyConnect পুনরায় ইনস্টল করা হচ্ছে কিনা অ্যাপ্লিকেশন সমস্যা ফিরিয়ে আনে না।

সমাধান 7:প্রয়োজনীয় পরিষেবার সেটিংস সম্পাদনা করুন

VPN পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলি (যেমন, IPsec পলিসি এজেন্ট পরিষেবা) সঠিকভাবে কনফিগার করা না থাকলে Norton VPN সংযোগ করতে ব্যর্থ হতে পারে৷ এই ক্ষেত্রে, প্রাসঙ্গিক পরিষেবার সেটিংস সম্পাদনা সমস্যার সমাধান করতে পারে৷

1. উইন্ডোজ/স্টার্ট মেনু বোতামে ক্লিক করুন এবং টাইপ করুন:পরিষেবাগুলি . তারপরে, ফলাফলে ডান-ক্লিক করুন, এবং প্রসঙ্গ মেনুতে, প্রশাসক হিসাবে চালান নির্বাচন করুন।
2. এখন, নেটওয়ার্ক অবস্থান পরিষেবাতে ডাবল ক্লিক করুন৷ এবং এর স্টার্টআপ সেট করুন স্বয়ংক্রিয়-এ টাইপ করুন .
3. তারপর স্টার্ট-এ ক্লিক করুন বোতাম (যদি স্টার্ট বোতামটি ধূসর হয়ে যায়, তারপরে থামুন এবং তারপরে স্টার্টে ক্লিক করুন)।
4. এখন নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলিতে একই পুনরাবৃত্তি করুন:

   Remote Access Connection Manager
   
   Norton Security
   
   Norton WSC Service
   
   IP Helper
   
   IKE and AuthIP IPsec Keying Modules

5. তারপর সিকিউর সকেট টানেলিং প্রোটোকল সার্ভিসে একই পুনরাবৃত্তি করুন কিন্তু এটির স্টার্টআপ সেট করুন ম্যানুয়াল-এ টাইপ করুন .
6. এখন IPsec পলিসি এজেন্ট-এ একই কথা পুনরাবৃত্তি করুন কিন্তু এটির স্টার্টআপ সেট করুন ম্যানুয়াল (ট্রিগারড)-এ টাইপ করুন এবং তারপরে পরীক্ষা করুন যে নর্টন ভিপিএন ভাল কাজ করতে শুরু করেছে কিনা।

সমাধান 8:রাউটার সেটিংস সম্পাদনা করুন

আপনার রাউটারের সেটিংস (যেমন, আপনার রাউটারের ফায়ারওয়াল) যদি Norton VPN-এর অপারেশনের জন্য প্রয়োজনীয় কোনো রিসোর্সে অ্যাক্সেস ব্লক করে তাহলে Norton VPN বর্তমান আচরণ দেখাতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনার রাউটারের সেটিংস সম্পাদনা সমস্যার সমাধান করতে পারে। তবে মনে রাখবেন যে এই সেটিংসগুলির মধ্যে কিছু সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য উপলব্ধ নাও হতে পারে বা অন্য কোনও নামে উপলব্ধ হতে পারে৷

IPSec/VPN পাসথ্রু সক্ষম করুন

1. একটি ওয়েব ব্রাউজার চালু করুন এবং আপনার রাউটারের অ্যাডমিন পোর্টাল/আইপি ঠিকানায় যান (যেমন, 10.0.0.1)।
2. এখন আপনার শংসাপত্র ব্যবহার করে লগ ইন করুন এবং নিরাপত্তা ট্যাবে যান৷
৷
3. এখন VPN পাসথ্রু নির্বাচন করুন এবং নিশ্চিত করুন যে নিম্নলিখিত বিকল্পগুলি সক্রিয় করা হয়েছে

   IPSec Passthrough
   
   PPTP Passthrough
   
   L2TP Passthrough

   
4. তারপর আবেদন করুন আপনার পরিবর্তন এবং Norton VPN ঠিক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

ফায়ারওয়াল সেটিংসকে সাধারণ নিরাপত্তায় পরিবর্তন করুন

1. অ্যাডমিন পোর্টালে নিয়ে যান রাউটারের এবং ফায়ারওয়াল সেটিংস খুলুন (আপনাকে গেটওয়ে খুলতে হতে পারে)।
2. এখন IPV4 খুলুন অথবা IPV6 এবং সাধারণ নিরাপত্তা (মাঝারি) নির্বাচন করুন .
3. তারপর সংরক্ষণ করুন আপনার সেটিংস এবং Norton VPN ঠিক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ/কিডসেফ/ সামগ্রী নিয়ন্ত্রণ প্রোফাইল বৈশিষ্ট্য অক্ষম করুন

1. রাউটার বা পরিষেবা প্রদানকারীর ওয়েব পোর্টালে, আমার পরিষেবাগুলি খুলুন এবং হোমসেফ সেটিংস দেখুন খুলুন .
2. তারপর কিডসেফ বন্ধ করুন বোতামে ক্লিক করুন &প্রস্থান করুন আবেদন করার পরে পোর্টাল পরিবর্তন.
3. এখন রিবুট করুন৷ আপনার পিসি এবং রাউটার নর্টন ভিপিএন সংযোগ ত্রুটি পরিষ্কার কিনা তা পরীক্ষা করতে৷

ব্রডব্যান্ড শিল্ড অক্ষম করুন (শুধুমাত্র স্কাই ব্যবহারকারী)

1. চালিত করুন এবং সাইন-ইন করুন আপনার স্কাই শংসাপত্র সহ ব্রডব্যান্ড শিল্ড পোর্টালে।
2. এখন, সুইচ-অফ বিকল্প পর্যন্ত নিচে স্ক্রোল করুন পাওয়া যায়।
3. তারপর সুইচ অফ নির্বাচন করুন &প্রয়োগ করুন পরিবর্তন
4. এখন, Norton VPN ঠিকঠাক কাজ করতে শুরু করেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি না হয়, তাহলে 15 মিনিট অপেক্ষা করুন (তাই, পরিবর্তনগুলি প্রচার করা যেতে পারে) এবং আবার চেষ্টা করুন।

সমাধান 9:Norton Suite পুনরায় ইনস্টল করুন

নর্টন ভিপিএন সমস্যা দেখা দিতে পারে যদি এর ইনস্টলেশনটি দূষিত হয়। এই ক্ষেত্রে, নর্টন পণ্যটি পুনরায় ইনস্টল করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে।

1. একটি ওয়েব ব্রাউজার চালু করুন এবং Norton R&R (Remove &Reinstall) টুল ডাউনলোড করুন।
2. তারপর ডাউনলোড করা ফাইলটি চালু করুন এবং সম্মত হন নর্টনের লাইসেন্সের শর্তাবলীতে।
3. এখন সরান এবং পুনরায় ইনস্টল করুন এ ক্লিক করুন এবং চালিয়ে যান এ ক্লিক করুন (বা সরান)।
4. প্রম্পট করা হলে, এখনই পুনরায় চালু করুন-এ ক্লিক করুন এবং পুনরায় চালু করার পরে, ভিপিএন ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
5. যদি না হয়, নরটন আরএন্ডআর চালু করুন৷ টুল এবং শুধুমাত্র সরান ব্যবহার করুন .
6. এখন রিবুট করুন৷ আপনার পিসি এবং ডাউনলোড/ইনস্টল করুন আপনার নর্টন পণ্যের সর্বশেষ সংস্করণ।
7. তারপর আবেদন করুন নর্টন লাইভআপডেট (VPN চালানো ছাড়া) এবং আশা করি, Norton VPN ঠিকঠাক কাজ করছে।

সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, Norton VPN-এর অপারেশনের জন্য প্রয়োজনীয় কোনো রিসোর্স ব্লকেজের কারণে তা আপনার ISP দ্বারা ব্লক করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। (যেমন, UDP প্রোটোকল)।