Windows-এ "Updating Office, Please wait a moment" এ আটকে যাওয়া সমস্যা সমাধান

সমস্যার কারণ

প্রায় সব Windows ব্যবহারকারী Microsoft Office ব্যবহার করেন কিন্তু কিছু অভাগ্য ব্যবহারকারী Office অ্যাপ (Word, Excel ইত্যাদি) লঞ্চ করার সময় “Updating Office, Please Wait a Moment” স্প্ল্যাশ স্ক্রিনে আটকে যান। স্প্ল্যাশ স্ক্রিন বন্ধ হওয়ার পর অনেকসময় নিচের ত্রুটি দেখায়:

Unable to start correctly, error code 0xc0000142

এই ইস্যু সাধারণত একটি Office আপডেটের পর ঘটে। প্রধান কারণগুলো:

• পুরনো সিস্টেম Windows — লেটেস্ট Office আপডেট পুরনো Windows ভার্সনের সাথে ইনকম্প্যাটিবল হতে পারে।
• ভ্রষ্ট Office ইনস্টলেশন — লেটেস্ট আপডেট সঠিকভাবে অ্যাপ্লাই না হলে ইনস্টলেশন ফাইল ভ্রষ্ট হয়।
• Fast Startup — Windows 10-এ Fast Startup বুট টাইম কমায় কিন্তু কমপ্লিট শাটডাউন হয় না, যা হিবারনেশন/স্লিপ মোড সাপোর্ট না করা অ্যাপ/ডিভাইসের সাথে দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করে।
• конф্লিক্টিং Office ভার্সন — একই সিস্টেমে একাধিক Office ইনস্টলেশন (যেমন 64-bit Office 2019 এবং 32-bit Access 2010) থাকলে দ্বন্দ্ব হয়।

প্রাথমিক চেক

Office অ্যাপগুলো Safe Mode-এ লঞ্চ করুন — সমাধান হলে প্লাগ-ইন/অ্যাড-অন চিনে সরান। Taskbar-এ Office অ্যাপগুলো আনপিন করুন — কিছু ব্যবহারকারীর জন্য এটি কাজ করেছে।

১. Click-to-Run প্রসেস ও সার্ভিস রিস্টার্ট করুন

Office আপডেটের পর Click-to-Run সার্ভিস ইরর স্টেটে আটকে থাকলে এই ত্রুটি হয়। সব Office অ্যাপ বন্ধ করুন।

1. Windows-এ রাইট-ক্লিক → Task Manager।
2. Microsoft Office Click-to-Run (SxS) প্রসেসে রাইট-ক্লিক → End Task।
3. কনফার্ম করুন → Services ট্যাবে যান।
4. ClickToRunSvc-এ রাইট-ক্লিক → Restart।
5. Office অ্যাপ (Word) লঞ্চ করুন → চেক করুন।
6. কাজ না হলে উপরের ধাপগুলো তিন বার রিপিট করুন।

২. সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং Office আপডেট করুন

Office আপডেট পুরোপুরি অ্যাপ্লাই না হলে এই স্প্ল্যাশ স্ক্রিন আসে। সিস্টেম রিস্টার্ট করে আপডেট পুনরায় চেষ্টা করুন।

1. Windows Key → Power → Shut Down। সিস্টেম সম্পূর্ণ অফ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
2. ১ মিনিট অপেক্ষা করুন → পাওয়ার অন করুন।
3. Office অ্যাপ (Word) খুলতে পারছেন কিনা চেক করুন।
4. খুললে File → Account ট্যাবে যান।
5. Office Updates সেকশনে Update Now → ড্রপডাউন থেকে Update Now সিলেক্ট করুন।
6. আপডেট শেষ হলে অ্যাপ রিলঞ্চ করুন → আপডেটিং ইস্যু ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।

৩. Windows আপডেট করুন

পুরনো Windows ভার্সন লেটেস্ট Office আপডেটের সাথে ইনকম্প্যাটিবল হতে পারে।

1. Windows → Check for Updates সার্চ করে খুলুন।
2. Windows Update উইন্ডোতে Check for Updates বাটন চাপুন।
3. আপডেট থাকলে ডাউনলোড/ইনস্টল করুন → সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
4. রিবুটের পর Office অ্যাপ লঞ্চ করে চেক করুন।

৪. Office অ্যাপগুলো অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লঞ্চ করুন

Office আপডেটের পর প্রোটেক্টেড সিস্টেম রিসোর্স এক্সেস করতে UAC বাধা দিলে এই ত্রুটি হয়।

1. Windows → Excel (বা অন্য Office অ্যাপ) সার্চ করুন।
2. রাইট-ক্লিক → Run as Administrator।
3. UAC প্রম্পটে Yes → অ্যাপ লঞ্চ হলে চেক করুন।

৫. Microsoft Office Quick Repair বা Online Repair করুন

আপডেট সঠিকভাবে অ্যাপ্লাই না হলে Office অ্যাপস ভ্রষ্ট হয়। Repair করলে সমাধান হয়।

1. Windows-এ রাইট-ক্লিক → Apps & Features।
2. সমস্যাযুক্ত Office ইনস্টলেশন এক্সপ্যান্ড করে Modify বাটন ক্লিক করুন।
3. Quick Repair সিলেক্ট করে Repair বাটন চাপুন।
4. প্রম্পট ফলো করে রিপেয়ার 완료 করুন → Office আপডেটিং ইস্যু ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করুন।
5. না হলে আবার ধাপ ১-৩ दुহরান কিন্তু ধাপ ৩-এ Online Repair সিলেক্ট করুন। এন্টারপ্রাইজ কী ব্যবহার করছেন면 "Have a Key" লিংক দিয়ে এক্টিভেট করুন।
6. রিপেয়ার সফল হলে Office অ্যাপ (Word) খুলে File → Account → Update Options → Update Now দিয়ে আপডেট করুন।

৬. конф্লিক্টিং Microsoft Office ভার্সন আনইনস্টল করুন

একাধিক Office ভার্সন থাকলে দ্বন্দ্ব হয়। পুরনো বা অন্য আর্কিটেকচারের (32-bit/64-bit) ভার্সন আনইনস্টল করুন।

1. Windows-এ রাইট-ক্লিক → Apps & Features।
2. একাধিক Office প্রোডাক্ট আছে কিনা চেক করুন (Office 2019 এবং Access 2010, অথবা 32-bit/64-bit দুটো)।
3. অন্য/পুরনো Office ভার্সন এক্সপ্যান্ড করে Uninstall ক্লিক করুন।
4. কনফার্ম করে আনইনস্টলেশন পূরণ করুন।
5. PC রিবুট করুন → Office অ্যাপ (Word) লঞ্চ করে স্প্ল্যাশ স্ক্রিন আছে কিনা চেক করুন।

৭. সিস্টেমের Fast Startup ডিসেবল করুন

Fast Startup মিক্সড সিস্টেম স্টেট (হিবারনেশন+স্লিপ) হার্ড ড্রাইভে স্টোর করে বুট স্পিড বাড়ায়। কিন্তু এই প্রসেসে Office-এর জন্য অপরিহার্য রিসোর্স "ওভারলুক" করতে পারে।

1. Windows-এ রাইট-ক্লিক → Power Options।
2. Related Settings → Additional Power Settings → Choose What the Power Buttons Do।
3. Change Settings That Are Currently Unavailable ক্লিক করুন।
4. Shutdown Settings-এ Turn on Fast Startup চেকবক্স আনচেক করুন।
5. চেঞ্জস সেভ করুন → PC রিবুট করুন।
6. Office অ্যাপ (Word) লঞ্চ করে আপডেটিং ইস্যু ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করুন।

৮. Clean Boot করে конф্লিক্টিং অ্যাপ্লিকেশন চিনে ডিসেবল/আনইনস্টল করুন

অন্য অ্যাপ্লিকেশন Office-র সাথে দ্বন্দ্ব করলে এই ত্রুটি হয়। Clean Boot দিয়ে সমস্যাযুক্ত অ্যাপ খুঁজুন।

1. PC-কে Safe Mode-এ বুট করুন → Office কাজ করছে কিনা চেক করুন।
2. কাজ করলে Windows → System Configuration সার্চ করে খুলুন।
3. Services ট্যাবে Hide All Microsoft Services চেকмар্ক দিন → Disable All।
4. Startup ট্যাবে যান → Open Task Manager → সব এন্ট্রি রাইট-ক্লিক করে Disable করুন।
5. Task Manager ও System Configuration-এ চেঞ্জস অ্যাপ্লাই করুন।
6. PC রিবুট করুন → Office অ্যাপস কাজ করছে কিনা চেক করুন।
7. কাজ করলে উপরে ডিসেবল করা অ্যাপ/সার্ভিসগুলো একটা একটা করে ইনেবল করুন যতক্ষণ না সমস্যাযুক্তটি পাওয়া যায়।
8. সেটি পাওয়া গেলে ডিসেবল করুন বা অপ্রয়োজনীয় হলে আনইনস্টল করুন।

নিচের প্রোগ্রাম/সার্ভিসগুলো রিপোর্ট করা হয়েছে конф্লিক্টের কারণ:

• Program: Microsoft Teams স্টার্টআপ প্রসেস
• Intel ProSet Wireless Zero Configuration Service

৯. সিস্টেম DLL-গুলো রি-রেজিস্টার করুন

রেজিস্ট্রি ক্লিনার বা সিকিউরিটি প্রোডাক্ট এসেনশিয়াল সিস্টেম DLL-গুলো ডি-রেজিস্টার করলে Office আপডেটিং ইস্যু হয়। সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করে DLL রি-রেজিস্টার করুন।

1. Task Manager-এ কোনো Office অ্যাপ বা রিলেটেড প্রসেস চলছে নেই নিশ্চিত করুন।
2. Windows → Command Prompt সার্চ → রাইট-ক্লিক → Run as Administrator।
3. নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন:

   for %i in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %i

4. CMD এক্সিট করুন → PC রিবুট করুন।
5. Office অ্যাপ (Word) লঞ্চ করে আপডেটিং ইস্যু ক্লিয়ার হয়েছে কিনা চেক করুন।

১০. MS Office Suite রি-ইনস্টল করুন

Quick/Online Repair দিয়ে ভ্রষ্ট ইনস্টলেশন মেরামত না হলে ক্লিন রি-ইনস্টল করুন। Office ক্রেডেনশিয়াল/লাইসেন্স কী ব্যাকআপ নিন।

1. Windows-এ রাইট-ক্লিক → Apps & Features।
2. সমস্যাযুক্ত Office ইনস্টলেশন এক্সপ্যান্ড করে Uninstall বাটন চাপুন।
3. কনফার্ম করে আনইনস্টলেশন পূরণ করুন।
4. PC রিস্টার্ট করুন → Office বা Organization Portal থেকে (পূর্বে ডাউনলোড করা সেটআপ থেকে না) Office রি-ইনস্টল করুন।
5. রি-ইনস্টলেশন শেষ হলে আপডেটিং ইস্যু ক্লিয়ার হয়েছে কিনা চেক করুন।
6. সমস্যা থাকলে ব্রাউজারে Microsoft Office Uninstaller পেজ খুলুন।
7. Option 2: Completely Uninstall Office with the Uninstall Support Tool → Download।
8. ডাউনলোড করা আনইনস্টলার Run as Administrator করে লঞ্চ করুন → প্রম্পট ফলো করে Office সম্পূর্ণ আনইনস্টল করুন।
9. সিস্টেম রিস্টার্ট করুন → MS Office রি-ইনস্টল করুন → আশা করি কাজ করবে।

সমস্যা থাকলে সিস্টেম রিস্টোর (Office কাজ করতো এমন সময়ে) করে আবার আপডেট চেষ্টা করুন। না হলে Windows 10 রিসেট করুন (Keep files and apps)। এটাও না হলে Windows 10 রিপেয়ার ইনস্টল করুন।