মাইক্রোসফ্ট প্রমাণীকরণকারীর সমাধান করা:ধাপে ধাপে সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা

হাস্যকরভাবে, আপনার লগইন অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য ডিজাইন করা অ্যাপটি যখন আপনার সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন তখন কোড বা সাইন-ইন অনুরোধগুলি প্রদর্শন করতে ব্যর্থ হলে আপনাকে হতাশ করতে পারে। এর ফলে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য Microsoft প্রমাণীকরণকারীর মাধ্যমে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের প্রয়োজন হয় এমন অ্যাপগুলিতে সাইন ইন করতে অক্ষমতা হয়৷

বেশ কিছু সমস্যা এই সমস্যার কারণ হতে পারে, যেমন ভুল সেটআপ, অ্যাপ্লিকেশনের সমস্যা, ডিভাইসের বাগ, একটি দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগ, ভুল তারিখ এবং সময় সেটিংস, বা ক্যাশে ফাইলগুলি নষ্ট হয়ে যাওয়া৷

উপরন্তু, যদি আপনার প্রতিষ্ঠান স্কুল বা কাজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সময় নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা রাখে এবং সেগুলি পূরণ না হয়, তাহলে অ্যাপ্লিকেশনটি সঠিকভাবে কাজ করতেও ব্যর্থ হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, কিছু প্রতিষ্ঠানের ডিভাইস এনক্রিপশন বা Google Play পরিষেবা ইনস্টল করার প্রয়োজন হতে পারে। উপরন্তু, নীতি লঙ্ঘনের কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হতে পারে। নীচের সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করার আগে এই সম্ভাব্য সমস্যাগুলি সমাধান করতে আপনার আইটি সহায়তা ডেস্কের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে৷

যদি আপনার ডিভাইস Azure AD-এর সাথে নিবন্ধিত থাকে, তাহলে এটি সমস্যাটি সমাধান করে কিনা তা দেখতে এটিকে পুনরায় নিবন্ধন করার কথা বিবেচনা করুন। যদি তা না হয়, নিচে বিস্তারিত সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিগুলি নিয়ে এগিয়ে যান৷

1. সমস্ত নেটওয়ার্ক চেক সম্পাদন করুন

আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগে কোন বাধা নেই তা নিশ্চিত করতে কিছু প্রাথমিক ডায়গনিস্টিক দিয়ে শুরু করুন। দুর্বল ইন্টারনেট প্রায়ই Microsoft প্রমাণীকরণকারী অ্যাপে সমস্যা সৃষ্টি করে। আপনার সংযোগের স্থায়িত্ব নিশ্চিত করুন, এমনকি যদি আপনি অনলাইনে থাকেন। আপনার ইন্টারনেটের গতি পরীক্ষা করতে অনলাইন টুল ব্যবহার করুন।

এয়ারপ্লেন মোড চালু থাকলে সেটি নিষ্ক্রিয় করুন। যেহেতু একটি VPN আপনার অবস্থান পরিবর্তন করতে পারে, তাই এটি অক্ষমও করুন। আপনি যদি ওয়াই-ফাই ব্যবহার করেন, তাহলে মোবাইল ডেটাতে স্যুইচ করার কথা বিবেচনা করুন বা উল্টোটা করুন৷

2. জোর করে প্রস্থান করুন এবং পুনরায় চালু করুন

অ্যাপ্লিকেশনে চলমান প্রক্রিয়াগুলির সমস্যাগুলি বিভিন্ন ত্রুটির কারণ হতে পারে। অ্যাপ্লিকেশানটি জোর করে ছেড়ে দিয়ে এবং পুনরায় চালু করার মাধ্যমে এটির সমাধান করুন৷

1. আপনার স্ক্রিনের নিচ থেকে উপরে সোয়াইপ করুন এবং অ্যাপ স্যুইচার খুলতে কেন্দ্রে বিরাম দিন . কিছু ডিভাইসে, আপনি হোম বোতাম ব্যবহার করতে পারেন অথবা একটি মাল্টিটাস্কিং আইকন .
2. আপনি Microsoft প্রমাণীকরণকারী না পাওয়া পর্যন্ত বাম বা ডানদিকে সোয়াইপ করুন অ্যাপ
3. অ্যাপ প্রিভিউকে জোর করে বন্ধ করতে উপরের দিকে সোয়াইপ করুন।
4. অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য আরেকটি পদ্ধতি:অ্যাপের টাইল দীর্ঘক্ষণ টিপুন এবং অ্যাপ তথ্য নির্বাচন করুন , তারপর ফোর্স স্টপ বেছে নিন এবং ঠিক আছে ট্যাপ করে নিশ্চিত করুন .

অ্যাপ্লিকেশন পুনরায় খোলার আগে কয়েক মুহূর্ত অপেক্ষা করুন৷

3. বিজ্ঞপ্তির অনুমতি দিন

মাইক্রোসফ্ট প্রমাণীকরণকারীর জন্য লগইন অনুমোদনগুলি প্রদর্শনের জন্য, বিজ্ঞপ্তির অনুমতি অবশ্যই সক্ষম হতে হবে৷

অ্যান্ড্রয়েডে:

1. সেটিংস-এ নেভিগেট করুন .
2. স্ক্রোল করুন এবং অ্যাপস-এ আলতো চাপুন .
3. অ্যাপগুলি পরিচালনা করুন নির্বাচন করুন৷ .
4. খুঁজুন এবং Microsoft প্রমাণীকরণকারী নির্বাচন করুন .
5. বিজ্ঞপ্তি-এ আলতো চাপুন .
6. বিজ্ঞপ্তিগুলি দেখান-এর জন্য টগল চালু করুন৷ .

আইফোনে:

1. সেটিংস খুলুন .
2. স্ক্রোল করুন এবং Microsoft প্রমাণীকরণকারী-এ আলতো চাপুন .
3. বিজ্ঞপ্তি-এ আলতো চাপুন এবং বিজ্ঞপ্তি অনুমতি দিন সক্ষম করুন৷ .

4. ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশান বন্ধ করুন

অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশান অ্যাপ্লিকেশানগুলির ব্যাকগ্রাউন্ড কার্যকলাপ সীমিত করতে পারে, সম্ভাব্য প্রমাণীকরণ কোডগুলিতে বিলম্ব ঘটাতে পারে৷ এই বৈশিষ্ট্যটি নিষ্ক্রিয় করলে অ্যাপটির প্রতিক্রিয়াশীলতা উন্নত হতে পারে।

1. Microsoft প্রমাণীকরণকারী খুলুন .
2. তিনটি উল্লম্ব বিন্দুতে আলতো চাপুন৷ উপরের-ডান কোণে।
3. ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন বন্ধ করুন নির্বাচন করুন .
4. অনুমতি দিন ট্যাপ করে নিশ্চিত করুন .

5. স্বয়ংক্রিয় তারিখ এবং সময় সেটিংস সক্ষম করুন

আপনার প্রকৃত অবস্থানের সাথে আপনার ডিভাইসের ঘড়ি সিঙ্ক করা অ্যাপটির কার্যকারিতার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি সুনির্দিষ্ট সময়ের উপর নির্ভর করে।

অ্যান্ড্রয়েডে:

1. সেটিংস খুলুন .
2. অতিরিক্ত সেটিংস-এ স্ক্রোল করুন .
3. তারিখ এবং সময় নির্বাচন করুন .
4. সক্ষম করুন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট করুন .

আইফোনে:

1. সেটিংস-এ যান , তারপর সাধারণ .
2. তারিখ ও সময়-এ আলতো চাপুন .
3. স্যুইচ অন করুন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট করুন .

6. অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন

নিয়মিত আপডেটগুলি বাগ এবং ত্রুটিগুলি ঠিক করতে পারে৷ আপনার অ্যাপ্লিকেশন আপ টু ডেট রাখা অত্যন্ত সুপারিশ করা হয়. যদি স্বয়ংক্রিয় আপডেটগুলি সক্ষম না থাকে, তাহলে ম্যানুয়ালি অ্যাপগুলি কীভাবে আপডেট করবেন তা এখানে রয়েছে:

অ্যান্ড্রয়েডে:

1. Play স্টোর দেখুন এবং আপনার প্রোফাইল অ্যাক্সেস করুন .
2. অ্যাপ এবং ডিভাইস পরিচালনা করুন নির্বাচন করুন .
3. আপডেট উপলব্ধ আলতো চাপুন৷ . Microsoft প্রমাণীকরণকারী অনুসন্ধান করুন৷ এবং আপডেট আলতো চাপুন এটির পাশে, অথবা সব আপডেট করুন বেছে নিন শীর্ষে

আইফোনে:

1. অ্যাপ স্টোর খুলুন এবং আপনার প্রোফাইল দেখুন .
2. আসন্ন স্বয়ংক্রিয় আপডেট খুঁজুন .
3. Microsoft প্রমাণীকরণকারী সনাক্ত করুন৷ এবং আপডেট আলতো চাপুন এর পাশে, অথবা সব আপডেট করুন টিপুন একবারে সব অ্যাপ রিফ্রেশ করতে।

7. আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় প্রমাণীকরণ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় যোগ করলে অ্যাপ এবং সার্ভারের মধ্যে সংযোগ পুনঃস্থাপন করে সিঙ্ক্রোনাইজেশন বা ভুল কনফিগারেশন সমস্যা সমাধান করা যেতে পারে।

1. Microsoft প্রমাণীকরণকারী খুলুন অ্যাপ।
2. প্রমাণকারীর অধীনে আপনি যে অ্যাকাউন্টটি সরাতে চান সেটি নির্বাচন করুন৷ ট্যাব
3. গিয়ার আইকনে আলতো চাপুন কোণায় এবং অ্যাকাউন্ট সরান নির্বাচন করুন .
4. চালিয়ে যান নির্বাচন করে নিশ্চিত করুন .
5. পুনরায় যোগ করতে, + আইকনে যান প্রমাণকারী-এ ট্যাব।
6. আপনি যে ধরনের অ্যাকাউন্ট যোগ করছেন তা নির্বাচন করুন এবং অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন, পথে প্রয়োজনীয় অনুমতি প্রদান করুন।

8. ক্যাশে/অফলোড সাফ করুন

আপনার ক্যাশে সাফ করা কার্যকারিতা সমস্যা সমাধান করতে পারে। নিশ্চিত থাকুন যে এটি গুরুত্বপূর্ণ ডেটা মুছে ফেলবে না।

অ্যান্ড্রয়েডে:

1. অ্যাক্সেস সেটিংস এবং অ্যাপস-এ আলতো চাপুন .
2. অ্যাপগুলি পরিচালনা করুন দেখুন .
3. খুঁজুন Microsoft Authenticator এবং এটি নির্বাচন করুন।
4. স্টোরেজ-এ আলতো চাপুন .
5. ক্যাশে সাফ করুন বেছে নিন অথবা ডেটা সাফ করুন .

আইফোনে:

1. সেটিংস লিখুন এবং সাধারণ বেছে নিন .
2. iPhone স্টোরেজ-এ যান .
3. Microsoft প্রমাণীকরণকারী অনুসন্ধান করুন এবং এটিতে আলতো চাপুন৷
4. অফলোড অ্যাপ নির্বাচন করুন .
5. অফলোড অ্যাপ এ আলতো চাপ দিয়ে নিশ্চিত করুন আবার।
6. এক মুহূর্ত পরে, অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করুন বিকল্প প্রদর্শিত হবে এগিয়ে যেতে এটিতে ক্লিক করুন৷

9. Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন

যদি উপরের সমাধানগুলির কোনওটিই কাজ না করে এবং আপনার আইটি বিভাগের সাথে পরামর্শ করার পরেও সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে Microsoft সহায়তা থেকে সহায়তা নেওয়ার সময় এসেছে। পেশাদার সাহায্যের জন্য আপনার সমস্যার উপর ভিত্তি করে উপযুক্ত বিকল্প বেছে নিন।

লেখক সম্পর্কে

আবদুল্লাহ ইকবাল

আব্দুল্লাহ হলেন একজন Google IT সার্টিফাইড হেল্প ডেস্ক টেকনিশিয়ান যার সিস্টেম ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের ব্যাপক অভিজ্ঞতা রয়েছে। আইটি সমস্যাগুলি কার্যকরভাবে সমাধান করার জন্য তার একটি প্রমাণিত ট্র্যাক রেকর্ড রয়েছে এবং সহায়তা টিকেটগুলি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে জিরা এবং জেনডেস্কের মতো সরঞ্জামগুলির সাথে কাজ করতে পারদর্শী৷ আবদুল্লাহ সর্বশেষ প্রযুক্তিগত অগ্রগতির সাথে আপ-টু-ডেট থাকার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং ক্রমাগত পেশাদার বিকাশের সুযোগের মাধ্যমে তার দক্ষতা এবং জ্ঞান উন্নত করার চেষ্টা করে।