কিভাবে Google Play Store কেনাকাটায় ফেরত পাবেন

Google Play Store থেকে একটি অ্যাপ কিনেছেন, শুধুমাত্র পরে হতাশ হতে হবে। এই নির্দেশিকাটি ব্যবহার করে চিন্তা করবেন না আপনি দাবি করতে পারেন বা আপনার Google Play Store কেনাকাটায় ফেরত পেতে পারেন।

আমরা এমন সব জিনিস কিনেছি যা আমাদের প্রয়োজন নেই এবং পরে সেগুলি কেনার সিদ্ধান্ত নিয়ে অনুশোচনা করছি। এটি একটি জুতা, একটি নতুন ঘড়ি, বা সফ্টওয়্যার বা একটি অ্যাপের মতো শারীরিক কিছু হোক না কেন, ফিরে আসার এবং ফেরত পাওয়ার প্রয়োজনীয়তা স্থির থাকে৷ এটা উপলব্ধি করা খুবই সাধারণ যে আমরা কোনো কিছুতে যে পরিমাণ অর্থ ব্যয় করি তা সত্যিই মূল্যবান নয়। অ্যাপের ক্ষেত্রে, প্রদত্ত প্রিমিয়াম বা সম্পূর্ণ সংস্করণটি আগের মতো দুর্দান্ত হতে পারে না।

সৌভাগ্যক্রমে, অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীরা গুগল প্লে স্টোরে করা যেকোনো অসন্তোষজনক বা দুর্ঘটনাজনিত কেনাকাটার জন্য অর্থ ফেরত পাওয়ার সুবিধা পাবেন। একটি সুনির্দিষ্ট অর্থ ফেরত নীতি বিদ্যমান যা ব্যবহারকারীদের সহজেই তাদের অর্থ ফেরত পেতে দেয়। সর্বশেষ শর্তাবলী অনুসারে, আপনি ক্রয়ের 48 ঘন্টার মধ্যে একটি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন৷ প্রথম দুই ঘন্টার মধ্যে, আপনি একটি ডেডিকেটেড রিফান্ড বোতাম পাবেন যা আপনি ব্যবহার করতে পারবেন। এর পরে, আপনি কেন আপনার কেনাকাটা বাতিল করতে চান তা ব্যাখ্যা করে একটি অভিযোগ প্রতিবেদন পূরণ করে আপনাকে একটি ফেরত অনুরোধ শুরু করতে হবে। এই নিবন্ধে, আমরা এই প্রক্রিয়াটি বিস্তারিতভাবে আলোচনা করতে যাচ্ছি।

কিভাবে Google Play Store কেনাকাটায় ফেরত পাবেন

আপনি আপনার Play Store কেনাকাটাগুলিতে অর্থ ফেরত পেতে এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনাকে অবশ্যই Google Play Store ফেরত নীতিগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করতে হবে:

Google Play রিফান্ড নীতি

গুগল প্লে স্টোরে শুধু অ্যাপস এবং গেমসই নয়, সিনেমা এবং বইয়ের মতো অন্যান্য জিনিসও রয়েছে। এর পাশাপাশি বেশিরভাগ অ্যাপই থার্ড-পার্টি ডেভেলপারদের কাছ থেকে আসে। ফলস্বরূপ, সমস্ত প্রদত্ত পণ্যের জন্য শুধুমাত্র একটি স্ট্যান্ডার্ড রিফান্ড নীতি থাকা অসম্ভব। তাই, আমরা কীভাবে ফেরত পেতে পারি তা নিয়ে আলোচনা শুরু করার আগে, আমাদের প্লে স্টোরে বিদ্যমান বিভিন্ন রিফান্ড নীতিগুলি বুঝতে হবে৷

সাধারণভাবে, আপনি Google Play Store থেকে ক্রয় করা যেকোনো অ্যাপ ফেরত দেওয়া যেতে পারে এবং আপনি অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য। একমাত্র শর্ত হল যে আপনাকে লেনদেনের পরে 48 ঘন্টার মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে একটি ফেরতের অনুরোধ করতে হবে . এটি বেশিরভাগ অ্যাপের ক্ষেত্রেই সত্য কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষ করে তৃতীয় পক্ষের বিকাশকারীর জন্য, এটি মাঝে মাঝে একটু জটিল হতে পারে।

অ্যাপ এবং ইন-অ্যাপ কেনাকাটার জন্য Google Play রিফান্ড নীতি

আগেই বলা হয়েছে, আপনি Google Play Store থেকে যে কোনো অ্যাপ বা গেম কিনলে তা 48 ঘণ্টার মধ্যে ফেরত দেওয়া যাবে। যদি সেই সময়সীমা শেষ হয়ে যায় তাহলে আপনি প্লে স্টোর থেকে সরাসরি টাকা ফেরত পেতে পারবেন না। সেক্ষেত্রে, আপনাকে এই অ্যাপটির বিকাশকারীকে খুঁজে বের করতে হবে এবং তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে। আমরা কিছুক্ষণের মধ্যে এই পদ্ধতিগুলি বিস্তারিতভাবে আলোচনা করতে যাচ্ছি। রিফান্ড নীতি যেকোনো অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটার জন্যও সত্য। আপনি এই আইটেমগুলি ফেরত দিতে পারেন এবং পরবর্তী 48 ঘন্টার মধ্যে ফেরত পেতে পারেন৷

প্রকৃতপক্ষে, কেনার 2 ঘন্টার মধ্যে অ্যাপটি আনইনস্টল করা আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরতের জন্য এনটাইটেল করবে। যাইহোক, আপনি যদি অ্যাপটি আবার ইন্সটল করেন তাহলে আপনি আর ফেরত দাবি করতে পারবেন না।

মিউজিকের জন্য Google Play রিফান্ড নীতি

Google Play Music গানের একটি বিস্তৃত লাইব্রেরি অফার করে। আপনি যদি প্রিমিয়াম পরিষেবা এবং বিজ্ঞাপন-মুক্ত অভিজ্ঞতা চান, তাহলে আপনাকে একটি প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন পেতে হবে। এই সাবস্ক্রিপশন যে কোন সময় বাতিলযোগ্য। আপনার শেষ সদস্যতার মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি এখনও পরিষেবাগুলি উপভোগ করতে সক্ষম হবেন৷

Google Play Music-এর মাধ্যমে কেনা যেকোনো মিডিয়া আইটেম শুধুমাত্র 7 দিনের মধ্যে ফেরতযোগ্য হবে যদি আপনি সেগুলি স্ট্রিম বা ডাউনলোড না করেন৷

মুভির জন্য Google Play রিফান্ড নীতি

আপনি Google Play Store থেকে মুভি কিনতে পারেন এবং পরে অবসর সময়ে একাধিকবার দেখতে পারেন। যাইহোক, কখনও কখনও আপনি সত্যিই পরে সিনেমা দেখার মত মনে করেন না। ভাল, ধন্যবাদ, আপনি যদি একবারও সিনেমাটি না চালান, তাহলে আপনি 7 দিনের মধ্যে এটি ফেরত দিতে পারেন এবং সম্পূর্ণ ফেরত পান। যদি সমস্যাটি ছবি বা অডিও মানের সাথে থাকে, তাহলে আপনি 65 দিনের জন্য একটি রিফান্ড দাবি করতে পারেন৷

বইয়ের জন্য Google Play রিফান্ড নীতি

আপনি গুগল প্লে স্টোর থেকে কিনতে পারেন যে বিভিন্ন ধরনের বই আছে. আপনি একটি ই-বুক, একটি অডিওবুক বা একটি বান্ডিল পেতে পারেন যাতে একাধিক বই রয়েছে৷

একটি ই-বুকের জন্য, আপনি 7 দিনের মধ্যে ফেরত দাবি করতে পারেন৷ ক্রয়ের। তবে এটি ভাড়া করা বইয়ের জন্য প্রযোজ্য নয়। এছাড়াও, যদি ই-বুক ফাইলটি নষ্ট হয়ে যায়, তাহলে রিটার্ন উইন্ডো 65 দিন পর্যন্ত বাড়ানো হয়।

অন্যদিকে অডিওবুকগুলি ফেরতযোগ্য নয়। একমাত্র ব্যতিক্রম হল একটি ত্রুটিপূর্ণ বা দূষিত ফাইলের ক্ষেত্রে এবং এটি যেকোনো সময়ে ফেরত দেওয়া যেতে পারে৷

বান্ডেলের রিফান্ড নীতি একটু বেশি জটিল কারণ একটি বান্ডেলের মধ্যে একাধিক আইটেম রয়েছে। সাধারণ নিয়ম বলে যে আপনি যদি বান্ডেলে বেশ কয়েকটি বই ডাউনলোড বা রপ্তানি না করে থাকেন, তাহলে আপনি ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দাবি করতে পারেন . যদি কিছু আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত হয় তাহলে রিফান্ড উইন্ডোটি 180 দিনের।

প্রথম 2 ঘন্টার মধ্যে Google Play Store থেকে কেনাকাটা কীভাবে ফেরত পাবেন

আগেই উল্লেখ করা হয়েছে, ফেরত দেওয়ার সবচেয়ে সহজ উপায় হল প্রথম দুই ঘণ্টার মধ্যে এটি করা। এর কারণ হল অ্যাপের পৃষ্ঠায় একটি ডেডিকেটেড 'রিফান্ড' বোতাম রয়েছে যেটি আপনি কেবলমাত্র টাকা ফেরত পেতে ট্যাপ করতে পারেন। এটি একটি সহজ এক-ট্যাপ প্রক্রিয়া এবং ফেরত অবিলম্বে অনুমোদিত হয়, কোন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়নি। এর আগে, এই সময়কাল ছিল মাত্র 15 মিনিট এবং এটি যথেষ্ট ছিল না। সৌভাগ্যক্রমে গুগল এটিকে দুই ঘন্টা বাড়িয়ে দিয়েছে যা আমাদের মতে গেম বা অ্যাপটি পরীক্ষা করে ফেরত দেওয়ার জন্য যথেষ্ট। কিভাবে দেখতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

1. প্রথমে আপনাকে Google Play স্টোর খুলতে হবে আপনার ডিভাইসে।

2. এখন অ্যাপটির নাম লিখুন৷ অনুসন্ধান বারে এবং গেম বা অ্যাপ পৃষ্ঠাতে নেভিগেট করুন।

3. এর পরে, কেবল রিফান্ড বোতামে আলতো চাপুন৷ সেটি ওপেন বোতামের পাশে থাকা উচিত।

4. এছাড়াও আপনি অ্যাপটি সরাসরি আনইনস্টল করতে পারেন৷ আপনার ডিভাইস থেকে 2 ঘন্টার মধ্যে এবং আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হবে৷

5. যাইহোক, এই পদ্ধতি শুধুমাত্র একবার কাজ করে; আপনি যদি অ্যাপটি আবার কিনে থাকেন তবে আপনি সেটি ফেরত দিতে পারবেন না। ক্রয় এবং ফেরত বারবার চক্রের মধ্য দিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে লোকেদের শোষণ থেকে বিরত রাখার জন্য এই ব্যবস্থা করা হয়েছে৷

6. আপনি যদি রিফান্ড বোতামটি খুঁজে না পান, তাহলে সম্ভবত আপনি 2 ঘন্টা মিস করেছেন। আপনি এখনও একটি অভিযোগ ফর্ম পূরণ করে একটি ফেরত দাবি করতে পারেন. আমরা পরবর্তী বিভাগে এটি নিয়ে আলোচনা করব।

প্রথম 48 ঘন্টার মধ্যে কিভাবে একটি Google Play রিফান্ড পাবেন

আপনি যদি প্রথম ঘন্টা রিটার্ন পিরিয়ড মিস করে থাকেন, তাহলে পরবর্তী সেরা বিকল্প হল একটি অভিযোগ ফর্ম পূরণ করা এবং ফেরত দাবি করা। এটি লেনদেনের 48 ঘন্টার মধ্যে করা প্রয়োজন। ফেরত এবং ফেরতের জন্য আপনার অনুরোধ এখন Google দ্বারা প্রক্রিয়া করা হবে। যতক্ষণ না আপনি উল্লিখিত সময় ফ্রেমে আপনার রিফান্ডের অনুরোধটি এগিয়ে দেবেন, ততক্ষণ আপনি সম্পূর্ণ ফেরত পাবেন তার প্রায় 100% গ্যারান্টি রয়েছে। এর পরে, সিদ্ধান্তটি অ্যাপটির বিকাশকারীর উপর নির্ভর করে। আমরা পরবর্তী বিভাগে এই বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা করব।

Google Play Store থেকে টাকা ফেরত দাবি করার জন্য একটি ধাপে ধাপে নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হল৷ এই পদক্ষেপগুলি একটি অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটার জন্যও প্রযোজ্য, যদিও এটির জন্য অ্যাপ বিকাশকারীর হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হতে পারে এবং এটি আরও বেশি সময় নিতে পারে বা এমনকি অস্বীকারও হতে পারে৷

1. প্রথমত, একটি ব্রাউজার খুলুন৷ এবং প্লে স্টোর পেজে নেভিগেট করুন।

2. আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হতে পারে৷ তাই যদি আপনাকে অনুরোধ করা হয় তা করুন৷

3. এখন অ্যাকাউন্ট বিকল্পে ক্লিক করুন তারপর ক্রয়ের ইতিহাস/অর্ডার ইতিহাস বিভাগে যান৷৷

4. এখানে আপনি যে অ্যাপটি ফেরত দিতে চান তা সন্ধান করুন এবং একটি সমস্যা প্রতিবেদন করুন বিকল্পটি নির্বাচন করুন৷৷

6. এখন ড্রপ-ডাউন মেনুতে ক্লিক করুন এবং "আমি দুর্ঘটনাক্রমে এটি কিনেছি নির্বাচন করুন ” বিকল্প।

7. এর পরে অন-স্ক্রীন তথ্য অনুসরণ করুন যেখানে আপনাকে কেন আপনি এই অ্যাপটি ফেরত দিচ্ছেন তার কারণ চয়ন করতে বলা হবে৷

8. এটি করুন এবং তারপর সাবমিট বোতামে ক্লিক করুন৷৷

9. এখন, আপনাকে যা করতে হবে তা হল অপেক্ষা। আপনি একটি মেইল ​​পাবেন যা নিশ্চিত করে যে আপনার রিফান্ডের অনুরোধ গৃহীত হয়েছে।

10. প্রকৃত অর্থ ফেরত পেতে একটু বেশি সময় লাগবে এবং এটি আপনার ব্যাঙ্ক এবং অর্থপ্রদানের মতো বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে এবং কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ বিকাশকারীর উপরও নির্ভর করে৷

48-ঘন্টা উইন্ডোর মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে কীভাবে Google Play রিফান্ড পাবেন

কিছু ক্ষেত্রে, আপনি যে অ্যাপটি কিনেছেন তা বুঝতে এক সপ্তাহেরও বেশি সময় লাগে এবং শুধুমাত্র অর্থের অপচয় হয়। যেমন ধরুন, আপনি অনিদ্রার জন্য যে সুখকর শব্দ অ্যাপটি কিনেছেন তা আপনার উপর কোন প্রভাব ফেলবে না। এই ক্ষেত্রে, আপনি অবশ্যই আপনার টাকা ফেরত পেতে চান। যাইহোক, যেহেতু আপনি Google Play Store থেকে এটি আর করতে পারবেন না, তাই আপনাকে অন্য কিছু বিকল্প বেছে নিতে হবে। আপনার জন্য সবচেয়ে ভালো সমাধান হবে সরাসরি অ্যাপ ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করা।

বেশিরভাগ অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ বিকাশকারী প্রতিক্রিয়ার জন্য এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য অ্যাপের বিবরণে তাদের ইমেল ঠিকানাগুলি প্রদান করে। আপনাকে যা করতে হবে তা হল প্লে স্টোরে অ্যাপের পৃষ্ঠায় নেভিগেট করুন এবং বিকাশকারী যোগাযোগ বিভাগে স্ক্রোল করুন। এখানে, আপনি বিকাশকারীর ইমেল ঠিকানা পাবেন। আপনি এখন তাদের কাছে আপনার সমস্যা ব্যাখ্যা করে একটি ইমেল পাঠাতে পারেন এবং কেন আপনি অ্যাপের জন্য অর্থ ফেরত পেতে চান। এটি সব সময় কাজ নাও করতে পারে, কিন্তু আপনি যদি একটি শক্তিশালী কেস করেন এবং বিকাশকারী তা মেনে চলতে ইচ্ছুক হন তাহলে আপনি একটি ফেরত পাবেন। এটি একটি শট মূল্য.

যদি এটি কাজ না করে, তাহলে আপনি সরাসরি Google এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন। আপনি প্লে স্টোরের আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বিভাগে তাদের ইমেলটি পাবেন। যদি ডেভেলপার তাদের ইমেল ঠিকানা তালিকাভুক্ত না করে থাকে, আপনি কোনো প্রতিক্রিয়া না পান, বা প্রতিক্রিয়া অসন্তুষ্ট হলে Google আপনাকে সরাসরি তাদের কাছে লিখতে বলে। সত্যি কথা বলতে, Google আপনার টাকা ফেরত দেবে না যতক্ষণ না আপনার কাছে খুব শক্তিশালী কারণ থাকে। সুতরাং, নিশ্চিত করুন যে আপনি এটিকে যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করুন এবং একটি শক্তিশালী কেস তৈরি করার চেষ্টা করুন।

কীভাবে একটি ই-বুক, মুভি এবং মিউজিকের জন্য Google Play রিফান্ড পেতে হয়

পূর্বে উল্লিখিত হিসাবে, অর্থ ফেরত নীতি বই, সঙ্গীত, এবং চলচ্চিত্রের জন্য একটু ভিন্ন। তাদের একটু বর্ধিত সময়কাল আছে কিন্তু এটি শুধুমাত্র তখনই প্রযোজ্য যদি আপনি সেগুলি ব্যবহার করা শুরু না করেন৷

একটি ই-বুক ফেরত দিতে আপনি 7 দিন সময় পাবেন। ভাড়ার ক্ষেত্রে, ফেরত দাবি করার কোন উপায় নেই। সিনেমা, টিভি শো এবং মিউজিকের জন্য, আপনি স্ট্রিমিং বা দেখা শুরু না করলেই এই ৭ দিন পাবেন। একমাত্র ব্যতিক্রম হল যে ফাইলটি দূষিত এবং কাজ করে না। এই ক্ষেত্রে, রিফান্ড উইন্ডোটি 65 দিনের। এখন যেহেতু আপনি অ্যাপ থেকে রিফান্ড দাবি করতে পারবেন না, তাই আপনাকে একটি ব্রাউজার ব্যবহার করতে হবে। কিভাবে দেখতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

1. প্রথমে, এখানে ক্লিক করুন, Google Play Store ওয়েবসাইটে যান৷৷

2. আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হতে পারে৷ তাই, যদি আপনাকে অনুরোধ করা হয় তবে তা করুন।

3. এখনঅর্ডার ইতিহাস/ক্রয়ের ইতিহাস বিভাগে যান অ্যাকাউন্ট ট্যাবের ভিতরে এবং আপনি যে আইটেমটি ফেরত দিতে চান তা খুঁজুন।

4. এর পরে, একটি সমস্যা প্রতিবেদন করুন বিকল্পটি নির্বাচন করুন৷৷

5. এখন "আমি একটি ফেরতের অনুরোধ করতে চাই" নির্বাচন করুন৷ বিকল্প।

6. আপনাকে এখন কিছু প্রশ্নের উত্তর দিতে বলা হবে এবং ব্যাখ্যা করতে হবে কেন আপনি আইটেমটি ফেরত দিতে চান এবং ফেরত দাবি করতে চান।

7. একবার আপনি প্রাসঙ্গিক বিবরণ প্রবেশ করান, জমা দিন বিকল্পে আলতো চাপুন৷

8. আপনার রিফান্ডের অনুরোধ এখন প্রক্রিয়া করা হবে এবং আপনি আপনার টাকা ফেরত পাবেন যদি উপরে উল্লেখিত শর্তগুলি আপনার জন্য সত্য হয়৷

প্রস্তাবিত: 

• Google Play স্টোরে আটকে থাকা ওয়াই-ফাই-এর জন্য অপেক্ষা করা ঠিক করুন
• Google Play Store ত্রুটিগুলি কীভাবে ঠিক করবেন
• ফিক্স প্লে স্টোর অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে অ্যাপ ডাউনলোড করবে না
• কিভাবে Android ফোনে Wi-Fi সিগন্যাল বুস্ট করবেন

সেই সাথে, আমরা এই নিবন্ধের শেষে আসা. আমরা আশা করি যে আপনি এই তথ্যটি সহায়ক বলে মনে করছেন এবং আপনি আপনার Google Play স্টোরের কেনাকাটার জন্য অর্থ ফেরত পেতে সক্ষম হয়েছেন . দুর্ঘটনাজনিত কেনাকাটা সব সময় হয়, হয় আমাদের বা আমাদের বাচ্চারা আমাদের ফোন ব্যবহার করে, তাই Google Play Store থেকে কেনা একটি অ্যাপ বা পণ্য ফেরত দেওয়ার বিকল্প থাকা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

এটি একটি প্রদত্ত অ্যাপ দ্বারা হতাশ হওয়া বা আপনার প্রিয় চলচ্চিত্রের একটি দূষিত অনুলিপি দিয়ে আটকে থাকাও বেশ সাধারণ। আমরা আশা করি যে আপনি যদি কখনও নিজেকে এমন পরিস্থিতিতে খুঁজে পান যেখানে আপনাকে প্লে স্টোর থেকে অর্থ ফেরত পেতে হবে, এই নিবন্ধটি আপনার গাইড হবে৷ অ্যাপ-ডেভেলপারের উপর নির্ভর করে এটি কয়েক মিনিট বা কয়েক দিন সময় নিতে পারে, তবে আপনার দাবির সমর্থন করার জন্য আপনার কাছে বৈধ কারণ থাকলে আপনি অবশ্যই একটি ফেরত পাবেন।