মাইক্রোসফট আউटलুক একটি অত্যন্ত জনপ্রিয় ইমেইল ক্লায়েন্ট যা আপনাকে এক জায়গায় আপনার সকল ইমেইল অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করতে দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টের প্রকৃতি যেন যেন—আউटलুক অ্যাকাউন্ট হোক বা অন্য যেকোনো যেন জিমেইল, যাহূ, এক্সচেঞ্জ, অফিস ৩৬৫ ইত্যাদি—আউटलুক দিয়ে সব অ্যাক্সেস করা যায়। আপনি ক্যালেন্ডার এবং ফাইলও একটি অ্যাপ দিয়ে ম্যানেজ করতে পারেন। এই সব ফিচারই আউटलুককে দিন দিন জনপ্রিয় করে তুলছে। কিছু অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীর মতে, আউटलুক ইন্টারফেস, ফিচার এবং সার্ভিস জিমেইল চেয়েও ভালো।
তবে, আউटलукের সাথে একটি সমস্যা হলো কখনো কখনো এটি সিঙ্ক হয় না। ফলে ইনকামিং মেসেজ বা তো অনেক দেরিতে ইনবক্সে দেখায় বা দেখায় না। এটি একটি সিরিয়াস কনসার্ন কারণ আপনি গুরুত্বপূর্ণ কাজের ইমেইল মিস করতে পারেন। মেসেজ সময়মতো ডেলিভার না হলে আপনি সমস্যায় পড়েন। কিন্তু এখনও প্যানিক করার প্রয়োজন নেই। এই সমস্যা ফিক্স করার জন্য একাধিক সহজ সমাধান আছে যেগুলো এই আর্টিকেলে বিস্তারিত আলোচনা করা হবে।
অ্যান্ড্রয়েডে আউटलুক সিঙ্ক না হলে সমাধান
মেথড ১: ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
যেকোনো ইমেইল ক্লায়েন্ট অ্যাপ ঠিকঠাক কাজ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সিঙ্ক করে ইনকামিং মেসেজ লোড করতে একটি স্টেবল ইন্টারনেট কানেকশন প্রয়োজন। মেসেজ ইনবক্সে না আসলে প্রথমেই আপনাকে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করতে হবে। ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি চেক করার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো ইউটিউব খুলে যেকোনো র্যান্ডম ভিডিও প্লে করার চেষ্টা করা। যদি বাফারিং ছাড়া প্লে হয়, তবে আপনার ইন্টারনেট ঠিক কাজ করছে এবং সমস্যার কারণ অন্য কিছু। কিন্তু যদি সমস্যার কারণ ইন্টারনেট হয়, তবে আপনি নিচের কিছু চেষ্টা করতে পারেন।
- ওয়াই-ফাই রিকানেক্ট করার চেষ্টা করুন। ওয়াই-ফাই অফ করে আবার অন করুন এবং মোবাইলটিকে ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কের সাথে রিকানেক্ট হওয়া দিন।
- এটি কাজ না করলে, আপনার ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক ফরগেট করে পাসওয়ার্ড দিয়ে রি-কনফিগার করুন।
- মোবাইল ডেটায় স্যুইচ করুন এবং দেখুন আউटलুক ঠিক সিঙ্ক হচ্ছে কিনা।
- এয়ারপ্লেন মোড কিছুক্ষণ অন করে আবার অফ করুন। এতে ডিভাইসের নেটওয়ার্ক সেন্টার নিজেকে রি-কনফিগার করতে পারবে।
- যদি কোনো মেথড কাজ না করে, তবে নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন।
মেথড ২: সিঙ্ক না হওয়া অ্যাকাউন্ট রিসেট করুন
যেহেতু আউटलукেও একাধিক অ্যাকাউন্ট যোগ করা যায়, সমস্যাটি একটি নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টের সাথে জড়িত হতে পারে, অ্যাপের সাথে নয়। আউटलুক অ্যাপ আপনাকে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের সেটিংস আলাদা করে অ্যাক্সেস করতে দেয়। আপনি এটাকে আপনার সুবিধায় ব্যবহার করে সিঙ্ক না হওয়া অ্যাকাউন্টটি রিসেট করতে পারেন। অনেক অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারী শুধু অ্যাকাউন্ট রিসেট করলেই অ্যান্ড্রয়েডে আউटलুক সিঙ্ক সমস্যা সমাধান করতে পেরেছেন। নিচের ধাপগুলো ফলো করুন।
- প্রথমে ডিভাইসে আউटलুক অ্যাপ খুলুন।
- এখন স্ক্রিনের উপরের বামে হ্যামবার্গার আইকন (থ্রি-লাইন মেনু)-এ ট্যাপ করুন।
- তারপর স্ক্রিনের নিচে সেটিংস আইকন (একটি কগওয়heel)-এ ক্লিক করুন।
- সিঙ্ক সমস্যা যেটির সাথে সেটি সিলেক্ট করুন।
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং Reset Account অপশনে ট্যাপ করুন।
মেথড ৩: অ্যাকাউন্ট রিমুভ করে আবার যোগ করুন
অ্যাকাউন্ট রিসেট করলে সমাধান না হলে, আপনি অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি রিমুভ করতে পারেন। এছাড়া ওয়েব ব্রাউজারে আউटलুক খুলে আপনার অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোনকে সিঙ্ক লিস্ট থেকে রিমুভ করুন। এতে পূর্বে বিদ্যমান যেকোনো কমপ্লিকেশন বা মিসঅ্যালাইনড সেটিংস যা আউटलুক সিঙ্ক না হওয়ার কারণ ছিল, সেগুলো রিমুভ হয়ে যাবে। এটা একটি নতুন শুরু দেবে এবং আউटलুক ও আপনার অ্যাকাউন্টের মাঝে একটি নতুন কানেকশন স্থাপন করবে।
আপনি পূর্বের মেথডের ধাপগুলো ফলো করে আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে নেভিগেট করতে পারেন। কিন্তু এইবার Remove Account-এর বদলে Delete Account অপশনে ক্লিক করুন।
মেথড ৪: আউटलুকের জন্য ক্যাশে এবং ডেটা ক্লিয়ার করুন
ক্যাশে ফাইল এর উদ্দেশ্য হলো প্রতিটি অ্যাপের স্টার্টআপ টাইম কমানো। কিছু ডেটা যেন লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং হোম পেজ কন্টেন্ট ক্যাশে ফাইল হিসেবে সেভ থাকে যাতে অ্যাপ ইনস্ট্যান্টলি স্ক্রিনে কিছু লোড করতে পারে। প্রতিটি অ্যাপ নিজস্ব ক্যাশে এবং ডেটা ফাইল জেনারেট করে। কিন্তু কখনো পুরনো ক্যাশে ফাইল করপ্ট হয়ে অ্যাপকে ম্যালফাংশন করতে পারে। এই পরিস্থিতিতে সেরা কাজ হলো ম্যালফাংশনিং অ্যাপের ক্যাশে ও ডেটা ফাইল ক্লিয়ার করা। এতে আপনার মেসেজ, ডকুমেন্ট বা অন্য কোনো পারসোনাল ডেটার ওপর কোনো প্রভাব পড়ে না। এটি শুধু পুরনো ক্যাশে ফাইল রিমুভ করে এবং নতুন ফাইলর জন্য জায়গা তৈরি করে যা অটোমেটিক্যালি জেনারেট হবে। আউटलুকের ক্যাশে ও ডেটা ফাইল ক্লিয়ার করার ধাপগুলো নিচে দেওয়া হলো।
- ফোনের সেটিংস-এ যান।
- অ্যাপস অপশনে ট্যাপ করুন।
- এখন লিস্ট থেকে আউटलুক সিলেক্ট করুন।
- স্টোরেজ অপশনে ক্লিক করুন।
- এখন আপনি clear data এবং clear cache অপশন দেখবেন। রেসপেক্টিভ বাটনে ট্যাপ করুন, ফাইলগুলো ডিলিট হয়ে যাবে।
- এখন, সেটিংস থেকে বের হয়ে আউटलুক খুলুন। আপনাকে আবার আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে হবে।
- সেটি করুন এবং দেখুন আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনে আউटलুক সিঙ্ক সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
মেথড ৫: আউटलুক আনইনস্টল করে আবার রি-ইনস্টল করুন
উপরের কোনো মেথড কাজ না করলে, তখন আউटलুক আনইনস্টল করে পরে আবার রি-ইনস্টল করার সময় এসেছে। একটা কথা বলতে হবে, আপনাকে আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসকে আউटलুক সিঙ্ক লিস্ট থেকে ও রিমুভ করতে হবে ওয়েব ব্রাউজারে আউटलুক খুলে। আপনি আসলেই পুরোপুরি নতুন শুরু চান, তবে শুধু অ্যাপ আনইনস্টল করলেই হবে না। আপনাকে উপরের দুটি একশন উভয়ই পারফর্ম করতে হবে আউटलুককে আপনার ডিভাইস থেকে সফলভাবে রিমুভ করার জন্য। নিচের ধাপগুলো ফলো করুন।
- ডিভাইসে সেটিংস খুলুন।
- এখন অ্যাপস অপশনে ট্যাপ করুন।
- ইনস্টলড অ্যাপের লিস্ট থেকে আউटलুক সার্চ করুন এবং ট্যাপ করুন।
- তারপর Uninstall বাটনে ট্যাপ করুন।
- একবার অ্যাপ ডিভাইস থেকে রিমুভ হলে, আপনাকে আপনার মোবাইল ফোনকে আউटलুক মেইলবক্সের সাথে সিঙ্ক হচ্ছে মোবাইল ডিভাইসের লিস্ট থেকে রিমুভ করতে হবে।
- এই লিংকে ক্লিক করুন সরাসরি আউटलুক মোবাইল ডিভাইস সেটিংসে যেতে।
- এখানে আপনার ডিভাইসের নাম খুঁজুন এবং মাউস পয়েন্টার নিয়ে যান। আপনি ডিলিট অপশন স্ক্রিনে পাবেন, সেটিতে ক্লিক করুন, আপনার ডিভাইস আউटलুক সিঙ্ক লিস্ট থেকে রিমুভ হয়ে যাবে।
- তারপর ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- এখন প্লে স্টোর থেকে আউटलুক একবার আবার ইনস্টল করুন এবং দেখুন এটি ঠিক কাজ করছে কিনা।
সুপারিশ:
- অ্যান্ড্রয়েডে উইজেট লোডিং সমস্যা সমাধান
- আউटलুক সেফ মোডে কীভাবে স্টার্ট করবেন
- স্ন্যাপচ্যাট স্ট্রিক হারালে কীভাবে ফেরত পাবেন
আশা করি এই সমাধানগুলো আপনার জন্য উপকারী হবে এবং আপনি সফলভাবে অ্যান্ড্রয়েডে আউटलুক সিঙ্ক না হওয়ার সমস্যা সমাধান করতে পেরেছেন। তবে, কখনো কখনো সমস্যাটি শুধু একটি নতুন আপডেটের বাগ। বাগ ও গ্লিচ প্রায়ই নতুন আপডেটে घুসে অ্যাপকে ম্যালফাংশন করে। সেক্ষেত্রে আপনি কানো মাইক্রোসফটের বাগ ফিক্সসহ নতুন আপডেটের অপেক্ষা করতে পারেন বা পুরনো ভার্সনের APK ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন।
আপনাকে প্রথমে অ্যাপ আনইনস্টল করতে হবে এবং তারপর APKMirror এর মত সাইটে যেতে হবে এবং আউटलুক সার্চ করতে হবে। এখানে আপনি আউटलুকের অনেক ভার্সন রিলিজ ডেট অনুযায়ী সাজানো পাবেন। আপনাকে একটু নিচে স্ক্রোল করতে হয়ে পুরনো ভার্সন পাওয়ার জন্য। একবার পেলে সেটি ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন আপনার ডিভাইসে এবং সেটি পেরফেক্টলি কাজ করবে। আপডেট করার জন্য প্রম্পট হলেও আপডেট করবেন না।
