জিমেইল বা অন্যান্য Google পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে না পারাটা আজ অকল্পনীয়। তবে এটি মাঝে মাঝে ঘটে:আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে যেতে পারেন, ফোন নম্বর হারিয়ে যেতে পারে বা নিষ্ক্রিয় হয়ে যেতে পারে, বা অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়ে যেতে পারে৷
আপনি যদি নিজের Google অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেকে লক আউট করতে দেখেন তবে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করা উচিত সে সম্পর্কে একটি বিস্তৃত নির্দেশিকা।
আপনার Google অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সেট আপ করুন
ভবিষ্যতের লক-আউট পরিস্থিতি এড়াতে, আপনার Google অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের বিবরণ সেট আপ করা গুরুত্বপূর্ণ৷ দুটি সমর্থন এজেন্ট আছে:আপনার পুনরুদ্ধার ইমেল এবং যেকোনো সংযুক্ত ফোন নম্বর।
সাইন ইন করার পরে, আপনার "আমার অ্যাকাউন্ট" পৃষ্ঠার নিরাপত্তা বিভাগে যান এবং বিকল্পটি খুঁজুন যা আপনাকে আপনার পুনরুদ্ধার ইমেল সেট আপ করতে দেয়৷ সাইন ইন করার অন্য রাউন্ডের পরে, আপনি নিম্নলিখিত স্ক্রীনটি দেখতে পাবেন। নিশ্চিত করুন যে আপনি পুনরুদ্ধারের ইমেল ঠিকানা আপডেট করেছেন, বিশেষ করে যদি বর্তমানটি এমন কিছু হয় যা আপনি আর ব্যবহার করেন না।
একটি সঠিক পুনরুদ্ধার ইমেল অ্যাক্সেস করা (যদি আপনি এটির অ্যাক্সেস ভুলে না যান) যে কোনও ক্ষতির পরিস্থিতিতে আপনার Google অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করার সবচেয়ে সহজ উপায়। আপনি নিরাপদ ব্যাকআপ হিসাবে অন্য একটি Gmail ঠিকানা বা Outlook, Zoho, Yahoo, Yandex, Protonmail, ইত্যাদি ব্যবহার করতে পারেন।
একই বিভাগে, আপনি Google অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত আপনার ফোন নম্বরটিও অ্যাক্সেস করতে পারেন। এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিশদ, বিশেষ করে যদি আপনি বেশিরভাগই Android, iPhone বা একটি ট্যাবলেটে অনলাইনে থাকেন৷ যাইহোক, আপনার Google অ্যাকাউন্টের সাথে একটি ফোন নম্বর থাকা বাধ্যতামূলক নয়, কারণ এটি সহজেই সরানো যেতে পারে।
আপনি যদি Google-এ সাইন ইন করার জন্য একটি ফোন প্রম্পট বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড ব্যবহার করেন, আপনি এখানেও বিশদ পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ বন্ধ রাখতে চান কিনা এটি একটি ব্যক্তিগত পছন্দ। আপনার ফোন হারিয়ে বা চুরি হয়ে গেলে এটি সহায়ক হবে। অজানা আইপি ঠিকানা থেকে সন্দেহজনক লগ-ইন প্রতিরোধ করার জন্য শুধুমাত্র একটি পুনরুদ্ধার ফোন নম্বর থাকা যথেষ্ট।
"আপনার ফোন খুঁজুন" থেকে আপনি আর ব্যবহার করছেন না এমন যেকোনো ফোন থেকে সাইন আউট করতে পারেন। এইভাবে, তারা ভুল হাতে পড়লেও, অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার Google অ্যাকাউন্ট এবং অ্যাপগুলি অ্যাক্সেস করতে ডিভাইসটি ব্যবহার করতে পারবেন না।
আসুন আমরা আপনার Google অ্যাকাউন্ট থেকে লক আউট হওয়ার বিভিন্ন পরিস্থিতি এবং কীভাবে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে পারি তা পরীক্ষা করি৷
দৃশ্য 1:পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি + আপনার ফোন কাছাকাছি নেই
আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান এবং ফোনটি কাছাকাছি না থাকে, তাহলে Gmail সাইন-ইন পৃষ্ঠায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" এ ক্লিক করুন। আপনার মনে থাকলে পূর্ববর্তী পাসওয়ার্ড দিন। অন্যথায়, "অন্য উপায় চেষ্টা করুন" এ ক্লিক করুন।
পরবর্তীতে "অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার" পৃষ্ঠাটি প্রদর্শিত হবে। আপনার হাতে আপনার পুনরুদ্ধারের ইমেল থাকলে, একটি যাচাইকরণ কোড পেতে "পাঠান" এ ক্লিক করুন।
আপনার পুনরুদ্ধার ইমেল অ্যাকাউন্টে প্রাপ্ত যাচাইকরণ কোডটি কপি-পেস্ট করুন।
অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার পৃষ্ঠায় যাচাইকরণ কোড লিখুন এবং "পরবর্তী" ক্লিক করুন।
পরবর্তী স্ক্রিনে, আপনার কাছে একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করার বিকল্প থাকবে। নিশ্চিত করুন যে এটি একটি শক্তিশালী এবং আপনি এটিকে নিরাপদ কোথাও সংরক্ষণ করেছেন৷
৷
একটি সাধারণ নিরাপত্তা পর্যালোচনার পরে, আপনি আপনার Google অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস ফিরে পাবেন৷
৷দৃশ্য 2:পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি + আপনার ফোন হারিয়ে গেছে/চুরি গেছে
Google স্থায়ীভাবে অবৈধ ফোনগুলির জন্য স্ক্রিন লক ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়৷ যাইহোক, একটি হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া ফোনটিকে বাতিল করার সর্বোত্তম উপায় হল আপনার ডিভাইসের ইতিহাস থেকে এটির কোনো ট্রেস মুছে ফেলা।
এটি করার জন্য, প্রথমে একটি পুনরুদ্ধার ইমেল থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে উপরের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন, তারপর "আমার অ্যাকাউন্ট" পৃষ্ঠার "নিরাপত্তা" বিভাগে যান এবং "ডিভাইসগুলি পরিচালনা করুন" নির্বাচন করুন৷ হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া ডিভাইসটি মুছুন যাতে অন্য কেউ স্ক্রিন লক ক্র্যাক করলেও আপনার Google অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে।
দৃশ্য 3:আপনার পুনরুদ্ধার ইমেলে আর অ্যাক্সেস নেই
যদি আপনি আপনার পুনরুদ্ধারের ইমেল আপডেট করতে ভুলে গেছেন (বা আর অ্যাক্সেস নেই), আপনার Google অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করা একটু বেশি কঠিন হয়ে যায়। যাইহোক, এখনও একটি উপায় আছে. প্রথমে, এখানে দেখানো হিসাবে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার পৃষ্ঠায় পৌঁছান। (সম্পূর্ণ পদক্ষেপের জন্য দৃশ্যকল্প 1 দেখুন।)
আপনার কাছে এখনও একটি সংযুক্ত ফোন নম্বর থাকলে, আপনি Google অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে এটির পাঠ্য এবং কল সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। কিন্তু আপনার কাছে আর ফোন না থাকলে, "আমার কাছে আমার ফোন নেই" এ ক্লিক করুন।
অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার বিভাগে, Google আপনাকে পরে যোগাযোগ করার জন্য একটি বিকল্প ইমেল প্রদান করতে বলবে।
বিকল্প ইমেল ঠিকানাটি একটি Google যাচাইকরণ কোড পাবে।
অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার বিভাগে যান এবং কোড লিখুন।
যদি বিকল্প ইমেল অ্যাকাউন্টটি প্রাথমিক অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত কোনো Google পরিষেবার সাথে কখনও যুক্ত না থাকে, তাহলে আপনি "আপনি সাইন ইন করতে পারবেন না" স্ক্রীন দেখতে পাবেন।
আপনার পুনরুদ্ধারের ইমেল এবং ফোন নম্বরগুলি কাজ না করলে একটি Google অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হতে দৃশ্যকল্প 5 চেক করুন৷
দৃশ্য 4:ব্যবহারকারীর নাম ভুলে গেছি
আপনি কি আপনার Google ব্যবহারকারীর নাম ভুলে গেছেন? ব্যবহারকারী পুনরুদ্ধার ইমেল লিঙ্কে যান এবং "আপনার ইমেল খুঁজুন" বিভাগ থেকে ব্যবহারকারীর নামের বিশদ বিবরণ পান।
আপনাকে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত আপনার প্রথম এবং শেষ নাম লিখতে হবে৷
যাচাইকরণ কোডটি একটি পুনরুদ্ধার ইমেল ঠিকানায় পাঠানো হবে৷
পরিস্থিতি 5:যেকোনো পরিস্থিতিতে Google অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করার সেরা বিকল্প
এমনকি সবচেয়ে খারাপ পরিস্থিতিতেও, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য Google-এর একটি চূড়ান্ত, ডিফল্ট, ব্যর্থ-নিরাপদ ব্যবস্থা রয়েছে। এটিকে Google One বলা হয়, একটি স্বল্প পরিচিত পেইড Google পরিষেবা৷ আপনি একটি প্রো চ্যাট সেশন সেট আপ করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা করার জন্য Google টিমের কারও সাথে কথা বলতে পারেন৷
একমাত্র সতর্কতা হল Google One পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে আপনাকে সাইন-ইন করতে হবে। কিন্তু এটি একাধিক ইমেল সমর্থন করে, তাই আপনি যদি সাইন ইন করার জন্য সেগুলির যেকোনো একটি ব্যবহার করেন, আপনি সর্বদা একজন চ্যাট প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারেন এবং আপনার Google অ্যাকাউন্ট থেকে আর কখনও লক আউট হবেন না৷
আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনেও একই জিনিস ঘটতে পারে। আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস থেকে লক আউট হওয়া এড়াতে জানুন।
