আজকে Gmail বা অন্যান্য Google সেবা অ্যাক্সেস না করতে পারা অকল্পনীয়। কিন্তু এটি হয়ে যায়: পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া, ফোন নম্বর হারানো বা নিষ্ক্রিয় হয়ে যাওয়া, অথবা অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়ে যাওয়া।
নিচে Google অ্যাকাউন্টে লক আউট হলে যেটি করতে হবে তার সংपूर्ण গাইড দেওয়া হলো।
Google অ্যাকাউন্ট রিকভারি সেট আপ করুন
ভবিষ্যতে লক আউট পরিস্থিতি এড়াতে Google অ্যাকাউন্ট রিকভারি ডিটেইলস সেট আপ করা জরুরি। দুটি সাপোর্ট এজেন্ট আছে: আপনার রিকভারি ইমেইল এবং সংযুক্ত ফোন নম্বর।
সাইন ইন করার পর "My Account" পেজের Security সেকশনে যান এবং রিকভারি ইমেইল সেট আপ করার অপশন খুঁজুন। আবার সাইন ইন করার পর নিচের স্ক্রিন দেখবেন। রিকভারি ইমেইল ঠিকানা আপডেট করুন, বিশেষ করে যদি বর্তমানটি এমন একটা যা আপনি আর ব্যবহার করেন না।
সঠিক রিকভারি ইমেইল থাকলে (শর্তে সেটিও এক্সেস থাকে) যেকোনো হারানোর পরিস্থিতিতে Google অ্যাকাউন্টে ফিরে যাওয়ার সবচেয়ে সহজ উপায়। আপনি অন্য Gmail ঠিকানা বা Outlook, Zoho, Yahoo, Yandex, Protonmail ইত্যাদি ব্যবহার করতে পারেন সেফ ব্যাকআপ হিসেবে।
এই সেকশনে আপনার Google অ্যাকাউন্টের সাথে জড়িত ফোন নম্বরের ডিটেইলসও দেখতে পারবেন। এটি খুব গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে আপনি যদি অধিকাংশ সময় Android, iPhone বা ট্যাবলেটে অনলাইন থাকেন। তবে Google অ্যাকাউন্টের সাথে ফোন নম্বর রাখা বাধ্যতামূলক নয়, এটি সহজে রিমুভ করা যায়।
ফোন প্রম্পট বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে Google-এ সাইন ইন করলে সেটিংস এখানে রিভিউ করতে পারেন। টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন অফ রাখা আপনার পছন্দ। ফোন হারালে বা চুরি হলে এটি সাহায্য করবে। শুধু রিকভারি ফোন নম্বর থাকলেই ناشোনা IP ঠিকানা থেকে সাসপিশাস লগ-ইন রোধ করা যায়।
"Find your phone"-এ서 আর ব্যবহার না করা ফোনগুলো থেকে সাইন আউট করুন। 이렇게 করলে ভুল হাতে পড়লেও অনধিকারিক ব্যক্তি আপনার Google অ্যাকাউন্ট এবং অ্যাপস এক্সেস করতে পারবে না।
চলুন লক আউট হওয়ার বিভিন্ন পরিস্থিতি এবং অ্যাক্সেস ফিরে পাওয়ার পদ্ধতি দেখি।
পরিস্থিতি ১: পাসওয়ার্ড ভুলে গেছে + ফোন নিকটে নেই
Gmail সাইন-ইন পেজে "Forgot password"-এ ক্লিক করুন। পুরানো পাসওয়ার্ড মনে থাকলে দিন। নাইলে "Try another way" চাপুন।
"Account recovery" পেজ আসবে। রিকভারি ইমেইল হাতে থাকলে "Send"-এ ক্লিক করুন ভেরিফিকেশন কোড পাওয়ার জন্য।
রিকভারি ইমেইল অ্যাকাউন্টে প্রাপ্ত ভেরিফিকেশন কোড কপি-পেস্ট করুন।
Account recovery পেজে ভেরিফিকেশন কোড দিয়ে "Next" চাপুন।
পরবর্তী স্ক্রিনে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করার অপশন मिलবে। স্ট্রং পাসওয়ার্ড বানান এবং নিরাপদ জায়গায় সংরক্ষণ করুন।
একটি সিম্পল সিকিউরিটি রিভিউর পর আপনি Google অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস ফিরে পাবেন।
পরিস্থিতি ২: পাসওয়ার্ড ভুলে গেছে + ফোন হারিয়ে গেছে/চুরি হয়েছে
Google دائمি অবৈধ ফোনের জন্য স্ক্রিন লক সুপারিশ করে। কিন্তু হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া ফোনকে অবৈধ করার সেরা উপায় হচ্ছে ডিভাইস হিস্টরি থেকে এর সব ট্রেস মুছে ফেলা।
এটি করতে: উপরের ধাপগুলো ফলো করে রিকভারি ইমেইল থেকে অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস ফিরে পান, তারপর "My account" পেজের "Security" সেকশনে যান এবং "Manage devices" সিলেক্ট করুন। হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া ডিভাইসটি ডিলিট করুন যাতে কেউ স্ক্রিন লক ব্রেক করলেও আপনার Google অ্যাকাউন্ট এক্সেস করতে না পারে।
পরিস্থিতি ৩: রিকভারি ইমেইল এক্সেস নেই
যদি রিকভারি ইমেইল আপডেট করা ভুলে গিয়ে থাকে (বা আর এক্সেস নেই), তবে Google অ্যাকাউন্টে ফিরে যাওয়া কিছুটা কঠিন হয়। কিন্তু উপায় আছে। প্রথমে অ্যাকাউন্ট রিকভারি পেজে যান (পরিস্থিতি ১-এর পুরো ধাপ দেখুন)।
যদি সংযুক্ত ফোন নম্বর থাকে, তবে তার টেক্সট ও কল সুবিধা ব্যবহার করে Google অ্যাকাউন্টে ফিরে যান। কিন্তু ফোনও না থাকলে "I don't have my phone"-এ ক্লিক করুন।
Account recovery-এ Google আপনাকে একটি অ্যাল্টারনেটিভ ইমেইল দিতে বলবে পরবর্তীতে যোগাযোগের জন্য।
অ্যাল্টারনেটিভ ইমেইল ঠিকানায় Google ভেরিফিকেশন কোড পাঠাবে।
Account recovery-এ কোডটি দিয়ে "Next" চাপুন।
যদি অ্যাল্টারনেটিভ ইমেইল অ্যাকাউন্ট কখনো প্রাইমারি অ্যাকাউন্টের Google সেবার সাথে জড়িত না থাকে, তবে "couldn't sign you in" স্ক্রিন দেখাবে।
পরিস্থিতি ৫ দেখুন যেকোনো পরিস্থিতিতে Google অ্যাকাউন্ট রিকভার করতে।
পরিস্থিতি ৪: ইউজারনেম ভুলে গেছে
Google ইউজারনেম ভুলে গেলে? ইউজার রিকভারি ইমেইল লিংকে যান এবং "Find your email" সেকশন থেকে ইউজারনেমের ডিটেইলস পান।
অ্যাকাউন্টের সাথে জড়িত প্রথম এবং শেষ নাম দিতে হবে।
ভেরিফিকেশন কোড রিকভারি ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হবে।
পরিস্থিতি ৫: যেকোনো পরিস্থিতিতে Google অ্যাকাউন্ট রিকভার করার সেরা অপশন
সবচেয়ে খারাপ পরিস্থিতিতেও Google-র একটি ফাইনাল, ডিফল্ট, ফেইল-সেফ মেকানিজম আছে আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্টে ফিরিয়ে আনার। এটিকে Google One বলা হয়, একটি অল্পপরিচিত পেইড Google সেবা। আপনি একটি প্রো চ্যাট সেশন সেট আপ করে Google টিমের কাউকে বুলাতে পারেন অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস ফিরে পাওয়ার জন্য।
একমাত্র শর্ত: Google One সেবা অ্যাক্সেস করতে সাইন ইন থাকতে হয়। কিন্তু এটি একাধিক ইমেইল সাপোর্ট করে, তাই আপনার যেকোনো একটা দিয়ে সাইন ইন করলে চ্যাট রেপের সাথে কথা বলতে পারবেন и কখনো Google অ্যাকাউন্টে লক আউট হবেন না।
একই সমস্যা Android ফোনের সাথে হয়ে যেতে পারে। Android ডিভাইসে লক আউট এড়ানোর পদ্ধতি শিখুন।
