Zoom অডিও সমস্যা দ্রুত সমাধান: ৬টি প্রমাণিত ফিক্স (২০২৩ আপডেট)

আপনি কি কখনো এই বিরক্তিকর পরিস্থিতি সম্মুখীন हुएেছেন যে আপনার Zoom অডিও কাজ করছে না এবং আপনি রুমে অন্যদের শুনতে পারছেন না, অথবা আপনি কথা বলছেন কিন্তু কেউ আপনাকে শুনতে পারছে না? যদি হ্যাঁ, তবে আপনি সঠিক জায়গায় এসেছেন।

Zoom অডিও কাজ না করার সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য, এই পোস্টে আমরা ৬টি কার্যকর পদ্ধতি বলব যেগুলো আপনি ব্যবহার করতে পারেন যখন Zoom অ্যাপ অডিও বা সাউন্ড আপনার যেকোনো ডিভাইসে (উইন্ডোজ, ম্যাক, আইফোন, এবং অ্যান্ড্রয়েড সহ) কাজ করছে না।

কেন আমি Zoom-এ শুনতে পারছি না?

অন্যান্য অংশগ্রহণকারীরা আপনাকে শুনতে না পাওয়ার বা Zoom মিটিংয়ে আপনার কাছ থেকে কোনো সাউন্ড না আসার কারণ عدة होতে পারে। সাধারণ এরর সোর্সগুলো হল:

• আপনার মাইক্রোফোন বন্ধ বা মিউট।
• Zoom-এ ভুল মাইক্রোফোন বা স্পিকার সক্রিয়।
• অন্য প্রোগ্রাম থেকে ইন্টারফেরেন্স।
• আপনার অডিও ডিভাইস খারাপ।
• পুরনো ডিভাইস ড্রাইভার।

আপনি যদি নিশ্চিত নন যে কোন ফ্যাক্টর Zoom no sound সমস্যার কারণ, চিন্তা করবেন না, আপনি নিচের ফিক্সগুলো পেরিয়ে যান এবং আপনার জন্য কাজ করে এমনটা খুঁজে বের করুন।

অডিও সমস্যা ট্রাবলশুট করার পূর্বশর্ত

Zoom-এ অডিও কাজ না করার সমস্যা সমাধান করতে, আপনাকে প্রথমে নিচের পূর্বশর্তগুলোর একটিও পূরণ করতে হবে:

• Zoom desktop client (Windows, Mac)
• Zoom mobile app (iPhone, Android)

চলুন এখন Zoom অডিও কাজ না করার সমস্যা ট্রাবলশুট করা যাক।

Zoom-এ অডিও কাজ না করলে কী করবেন

আমরা আপনাকে দেখাবো সাধারণ Zoom অডিও সমস্যা মোকাবিলার সময় কী করবেন, নিচে দেওয়া পদ্ধতিগুলো দেখুন আপনার Zoom-এ অডিও সমস্যা অবিলম্বে সমাধান করতে।

ফিক্স ১: আপনার ডিভাইস চেক করুন

সবसे पहले, যাচাই করুন যে মাইক্রোফোন, স্পিকার, বা হেডফোন প্লাগ ইন করা আছে এবং মিউট নয়।

• নিশ্চিত করুন আপনার অডিও ডিভাইস খারাপ নয়

আপনি যদি এক্সটার্নাল মাইক্রোফোন ব্যবহার করেন, তবে সেটি আর কাজ নাও করতে পারে। আপনার মাইক্রোফোন অন্য ডিভাইসে প্লাগ ইন করুন। তারপর যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনার ভয়েস রেকর্ড করুন। আপনি যদি রেকর্ডিং-এ নিজের ভয়েস না শুনেন, তবে হয়তো নতুন একটা লাগবে।

• নিশ্চিত করুন আপনার অডিও ডিভাইস সংযুক্ত আছে

আপনি যদি অ্যানালগ মাইক্রোফোন ব্যবহার করেন, তবে আপনার মাইক্রোফোনটি পিংক অডিও পোর্টে প্লাগ ইন করা উচিত, এবং আপনার হেডফোন বা স্পিকার গ্রিন পোর্টে।

আপনি যদি ডিজিটাল মাইক্রোফোন ব্যবহার করেন, তবে নিশ্চিত করুন USB ক্যাবলটি সম্পূর্ণরূপে সংযুক্ত/সিটেড। যদি এতে কোনো ফলাফল না হয়, তবে আপনার কম্পিউটারের অন্য একটি USB পোর্ট ব্যবহার করে দেখুন।

যদি এটি একটি ব্লুটুথ ডিভাইস হয়, তবে নিশ্চিত করুন তাদের ব্যাটারি চার্জড, অন, এবং কম্পিউটারের সাথে সঠিকভাবে সংযুক্ত।

এছাড়া, নিশ্চিত করুন যে আপনি Zoom-এর জন্য সাপোর্টেড USB ডিভাইস ব্যবহার করছেন। Zoom desktop client-এর জন্য সাপোর্টেড USB HID ডিভাইস দেখুন।

রিমাইন্ডার:

এতে মানে নয় যে উপরের লিস্টে নাও থাকা USB ডিভাইস Zoom-এর সাথে কাজ করবে না। যাইহোক, লিস্ট করা ডিভাইসগুলো হল Zoom যা সেরা অভিজ্ঞতার জন্য সুপারিশ করে, এবং অডিও সমস্যা সৃষ্টি করার সম্ভাবনা কম।

• নিশ্চিত করুন অডিও ডিভাইস মিউট নয়

আপনি যে মাইক্রোফোন বা হেডসেট ব্যবহার করছেন তার ওপর তার নিজস্ব মিউট বাটন বা সুইচ থাকতে পারে। এই ধরনের বাটন/সুইচে একটি ইন্ডিকেটর লাইট থাকে যাতে আপনি জানতে পারেন যে আপনার মাইক্রোফোন এইভাবে ‘লোকালি’ মিউট করা হয়েছে। সবসময় নিশ্চিত করুন আপনার অডিও ডিভাইস কোনো ফিজিক্যাল বাটন বা সুইচ দ্বারা লোকালি মিউট করা হয়নি।

বিশেষত, নিশ্চিত করুন Zoom কল-এ আপনার মাইক বাটনে লাল রেখা নেই। যদি থাকে, তবে unmute ক্লিক করুন, এবং আপনি কথা বলা শুরু করলেই আইকনটি সবুজ হয়ে যাবে।

• নিশ্চিত করুন একই সময় অন্য কোনো অ্যাপ্লিকেশন মাইক্রোফোন ব্যবহার করছে না

দুটি অ্যাপ একই সময় অডিও ক্যাপচার করলে, শুধু একটি অ্যাপ অডিও পাবে এবং অন্যটি সাইলেন্ট পাবে।

ফিক্স ২: আপনার অডিও টেস্ট ও অ্যাডজাস্ট করুন

আপনার অডিও টেস্ট করে নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে এটি ঠিকঠাক কাজ করছে। আপনি আপনার মাইক্রোফোন টেস্ট করতে একটি মেসেজ রেকর্ড করতে পারেন, তারপর প্লেব্যাক শুনে আপনার স্পিকার বা হেডফোন টেস্ট করতে পারেন।

অডিও টেস্ট ও অ্যাডজাস্ট করার পদ্ধতি?

• মিটিং-এর আগে অডিও সেটিংস টেস্ট করুন

১. আপনি প্রথম بار মিটিং-এ যোগ দিলে, Zoom স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার স্পিকার টেস্ট করবে। আপনি যদি রিংটোন না শুনেন, তবে ড্রপ-ডাউন মেনু ব্যবহার করুন বা No ক্লিক করুন স্পিকার বদলাতে যতক্ষণ না রিংটোন শুনতে পান। রিংটোন শুনলে Yes ক্লিক করুন মাইক্রোফোন টেস্টে যেতে।

২. এরপর, Zoom আপনার সংযুক্ত মাইক্রোফোন টেস্ট করে অন্যদের আপনাকে শুনতে পায় কিনা নিশ্চিত করবে। আপনি যদি অডিও রিপ্লে না শুনেন, তবে ড্রপ-ডাউন মেনু বা No ক্লিক করে মাইক্রোফোন বদলান যতক্ষণ না রিপ্লে শুনতে পান। রিপ্লে শুনলে Yes ক্লিক করুন।

৩. টেস্ট শেষ করে মিটিং-এ যোগ দিতে Join with Computer Audio ক্লিক করুন।

iPhone / Android-এর জন্য: Zoom মোবাইল অ্যাপ চালু করুন টেস্ট মিটিং-এ যোগ দিতে > WiFi বা cellular data-এ ট্যাপ করুন অডিও যোগ দিতে > Done ট্যাপ করুন টেস্ট মিটিং থেকে বের হওয়ার জন্য।

• মিটিং-এ থাকাকালীন অডিও সেটিংস টেস্ট করুন

১. অডিও আইকন এক্সপ্যান্ড করুন, Test speaker and microphone ক্লিক করুন।

২. আপনি যদি রিংটোন না শুনেন, তবে ড্রপ-ডাউন মেনু বা No ক্লিক করুন, অন্য speaker চেষ্টা করুন যতক্ষণ না রিংটোন শুনতে পান। মাইক্রোফোন টেস্টে যেতে Yes ক্লিক করুন।

৩. আপনি যদি অডিও রিপ্লে না শুনেন, তবে ড্রপ-ডাউন মেনু বা No ক্লিক করুন, অন্য microphone চেষ্টা করুন যতক্ষণ না রিপ্লে শুনতে পান। রিপ্লে শুনলে Yes ক্লিক করুন।

৪. স্পিকার এবং মাইক্রোফোন টেস্ট থেকে বের হওয়ার জন্য Join with Computer Audio ক্লিক করুন।

iPhone / Android-এর জন্য: Zoom-এ মিটিং শুরু বা যোগ দিন > WiFi বা Cellular Data / Dial in / Call My Phone ট্যাপ করুন > মাইক্রোফোন আইকনে ট্যাপ করুন মিউট এবং আনমিউট করার জন্য > More আইকনে ট্যাপ করুন এবং Disconnect Audio যদি আপনি অন্য পদ্ধতিতে অডিও যোগ দিতে চান।

ফিক্স ৩: অডিও সেটিংস চেক করুন

• নিশ্চিত করুন সঠিক ফ্রিকোয়েন্সি আউটপুট সিলেক্ট করা আছে

মিটিং-এ থাকাকালীন, মাইক্রোফোন আইকনের পাশের অ্যারোতে ক্লিক করুন। এটি একটি মেনু খুলবে।

• নিশ্চিত করুন আপনার সঠিক স্পিকার/মাইক্রোফোন সিলেক্ট করা আছে

আপনার কম্পিউটারেও অডিও পাঠাতে অনেক আউটপুট ডিভাইস থাকে। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে আপনার কম্পিউটার সঠিক ডিভাইসে অডিও পাঠাচ্ছে।

১. নিচে ডান কোণে speaker icon-এ লेफ্ট-ক্লিক করুন।

২. আপনার পছন্দের সাউন্ড আউটপুট সিলেক্ট করুন।

• সাউন্ড বা ভলিউম সেটিংস অ্যাডজাস্ট করুন

সম্ভবত আপনার মাইক্রোফোন মিউট নয়, কিন্তু আপনার অডিও ডিভাইসের ভলিউম লেভেল খুব কম সেট করা থাকায় অন্যদের আপনাকে শুনতে পারছে না।

১. টাস্কবার মেনুর নিচে বামে সাউন্ড আইকনে রাইট-ক্লিক করুন।

২. সাউন্ড ভলিউম অ্যাডজাস্ট করতে Sound settings সিলেক্ট করুন।

৩. Open volume mixer সিলেক্ট করুন ভলিউম মিক্স, আউটপুট, এবং ইনপুট ডিভাইস Zoom-এর জন্য অ্যাডজাস্ট করতে।

Mac-এর জন্য:

১. Apple Menu খুলুন, তারপর System Preferences সিলেক্ট করুন।

২. Sound সিলেক্ট করুন।

৩. উপরে Input ট্যাব সিলেক্ট করুন, এবং নিশ্চিত করুন Input volume একটি যুক্তিসঙ্গত লেভেলে আছে।

ফিক্স ৪: প্রাইভেসি পারমিশন চেক করুন

নিশ্চিত করুন যে Zoom-কে আপনার মাইক্রোফোন ব্যবহার করার অনুমতি আছে। আপনি প্রাইভেসি সেটিংস পরিবর্তন করে আপনার উইন্ডোজ পিসি, ম্যাক, আইফোন, এবং অ্যান্ড্রয়েড-এ মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করার পারমিশন দিতে পারেন।

Windows-এর জন্য:

১. Windows Start মেনু ক্লিক করুন, এবং Settings আইকনে ক্লিক করুন।

২. Privacy ক্লিক করুন।

৩. App permissions-এর অধীনে, Microphone ক্লিক করুন।

৪. Zoom desktop apps-কে মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করার অপশন ইনেবল করুন।

Mac-এর জন্য:

১. Apple logo > System Preferences > Security & Privacy > Privacy tab ক্লিক করুন।

২. Security & Privacy উইন্ডোর নিচে বাম কোণে lock icon ক্লিক করুন।

৩. আপনার OS অ্যাডমিন ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিন, তারপর Unlock ক্লিক করুন।

৪. Microphone পারমিশন ক্লিক করুন এবং Zoom সিলেক্ট করুন অডিও পারমিশন দিতে। আপনি যদি Zoom মিটিং রেকর্ড করতে চান, তবে Camera > Zoom ক্লিক করুন স্ক্রিন রেকর্ডিং ইনেবল করতে।

৫. সমস্ত প্রয়োজনীয় পারমিশন দেওয়ার পর Quit Now ক্লিক করুন।

iPhone-এর জন্য:

১. Settings-এ যান।

২. Privacy ট্যাপ করুন।

৩. Microphone-এর পাশে Zoom-এর টগল অন করুন।

Android-এর জন্য:

১. Settings-এ যান।

২. apps & notifications ট্যাপ করুন।

৩. app permissions বা permission manager ট্যাপ করুন।

৪. Microphone-এর পাশে Zoom-এর টগল অন করুন।

নোট: অ্যান্ড্রয়েড সেটিংস ম্যানুফ্যাকচারার এবং সার্ভিস প্রোভাইডারের মধ্যে ভিন্ন হয়, তাই এই নির্দেশনা আপনার ডিভাইসের সাথে সঠিকভাবে মেলে নাও পারে।

ফিক্স ৫: অডিও ড্রাইভার আপডেট চেক করুন

Zoom-এ আপনি যদি কিছুই না শুনেন, তবে সম্ভবত আপনার বর্তমান অডিও ড্রাইভার পুরনো হয়ে গেছে, তাই নিশ্চিত করুন সেটি আপডেট বা পুনরায় ইনস্টল করা হয়েছে সর্বশেষ ভার্সনে।

• অডিও ড্রাইভার আপডেট করুন

১. স্টার্ট মেনু বাটনে রাইট-ক্লিক করুন, এবং device manager-এ ক্লিক করুন।

২. sound, video, and game controllers এক্সপ্যান্ড করুন।

৩. আপনার ড্রাইভারে রাইট-ক্লিক করুন, এবং Update driver সিলেক্ট করুন।

৪. search automatically for driver বা browser my computer for drivers সিলেক্ট করুন যদি আপনি ম্যানুয়ালি আপডেট ডাউনলোড করে থাকেন।

টিপস: আপনি কন্ট্রোল প্যানেল বা একটি ড্রাইভার আপডেট সফ্টওয়্যার ডাউনলোড করে আপনার অডিও ড্রাইভার আপডেট করতে পারেন।

• অডিও ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করুন

আপনার কাছে কোনো আপডেট উপলব্ধ নয় বা আপডেট করলে সমস্যা ফিক্স না হলে ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। এর জন্য, স্টার্ট মেনু থেকে ডিভাইস ম্যানেজার চালু করুন, Sound, video, and game controllers এক্সপ্যান্ড করুন, ড্রাইভারে রাইট-ক্লিক করুন, এবং uninstall device সিলেক্ট করুন।

ড্রাইভার আনইনস্টল করার পর, ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে যান অডিও ড্রাইভারের সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করে পুনরায় ইনস্টল করতে।

ফিক্স ৬: অডিও সমস্যা ট্রাবলশুটিং

Zoom-এ ট্রাবলশুটিং কয়েক মিনিটে অনেক সমস্যা সমাধান করতে পারে। Zoom ট্রাবলশুটিং ব্যবহার করলে Zoom অডিওর কাজকর্মে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে।

আপনি যদি আপনার Zoom কল চলাকালীন অডিও কাজ না করার সমস্যা সম্মুখীন হন, তবে আপনি মিটিং-এ এক সেকেন্ড বিরতি নিয়ে নিচে দেওয়া সহজ নির্দেশনা অনুসরণ করতে পারেন যা Zoom অডিও সঠিকভাবে কাজ করতে দিতে পারে।

• নিশ্চিত করুন আপনি সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করেছেন।
• Zoom অ্যাপ আনইনস্টল করুন, তারপর ডাউনলোড ও পুনরায় ইনস্টল করুন।
• যেকোনো উপলব্ধ অপারেটিং সিস্টেম আপডেট চেক করুন।
• সেটিংস থেকে ক্যাশে এবং কুকি ক্লিয়ার করুন।
• আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।

কম গুণমানের অডিও বা একোর জন্য ট্রাবলশুটিং টিপস

Zoom-এ সাউন্ড পাওয়া যাচ্ছে কিন্তু কোয়ালিটি সন্তোষজনক না হলে, এই সমাধানগুলো আপনাকে সাহায্য করবে। আপনার Zoom মিটিং-এ অডিও কোয়ালিটি ক্রিস্টাল ক্লিয়ার রাখতে নিচের টিপস অনুসরণ করুন।

• শান্ত জায়গা থেকে শুরু করুন
• স্থিতিশীল ইন্টারনেট কানেকশন ব্যবহার করুন
• গুণমানমূলক হেডসেট ব্যবহার করুন
• একটি টেস্ট Zoom মিটিং করুন
• নিশ্চিত করুন কম্পিউটার বা টেলিফোনের স্পিকার একে অপরের খুব কাছে নেই

এই সম্পূর্ণ গাইডে, আমরা Zoom অডিও কাজ না করার সমস্যা ফিক্স করার বিভিন্ন উপায় আলোচনা করেছি, এবং এটি উইন্ডোজ পিসি, ম্যাক, আইফোন, এবং অ্যান্ড্রয়েড সহ যেকোনো ডিভাইসের জন্য সহায়ক হবে। আশা করি এই গাইডের সাহায্যে আপনি Zoom no-sound সমস্যা সমাধান করতে পেরেছেন।

Zoom অডিও কাজ না করার সম্পর্কে FAQs

প্রশ্ন ১: Zoom-এ আমি শুনতে পারছি কিন্তু কেউ আমাকে শুনতে পারছে না কেন?

A: এর কারণ হল আপনার মাইক্রোফোন Zoom-এ অডিও ডিটেক্ট করছে না। এবং এর কারণ হতে পারে কিছু: আপনার মাইক্রোফোন বন্ধ বা মিউট, আপনার ডিভাইসের সেটিংসে মাইক্রোফোন ডিজেবল, Zoom-এ ভুল মাইক্রোফোন বা স্পিকার সক্রিয়, অথবা আপনার মাইক্রোফোন খারাপ হতে পারে।

প্রশ্ন ২: Zoom মিটিং-এ থাকাকালীন কি আমি গান শুনতে পারি?

A: আপনি যদি হেডফোন পরেন, তবে আপনি একই ডিভাইসের মাধ্যমে গান প্লে করতে পারেন। আপনি যদি ল্যাপটপ স্পিকার এবং মাইক্রোফোন ব্যবহার করেন, তবে গান প্লে করার আগে নিজেকে মিউট করুন। অন্যথায়, আপনি কলের সবার কাছে আপনার সঙ্গীত পছন্দ ব্রডকাস্ট করবেন।

প্রশ্ন ৩: Zoom-এর জন্য সাপোর্টেড USB ডিভাইস কী কী?

Zoom desktop client for Windows, Mac, এবং Zoom PWA অনেক USB ডিভাইস সাপোর্ট করে, কিছু নাম নিচে:
Limitations
AVer
Crestron
Jabra
Logitech
Other supported device

প্রশ্ন ৪: Zoom-কে মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা অ্যাক্সেস দিতে কীভাবে?

A: আপনি যদি Zoom ব্যবহারকারী হন, প্রথম ধাপ হল আপনার Zoom অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করা এবং start meeting অপশন বেছে নেওয়া। তারপর, ভিডিও কল শুরু হলে আপনাকে মাইক্রোফোন ও ক্যামেরায় অ্যাক্সেসের অনুমতি চাওয়া হবে। আপনি সেটিংস থেকে Zoom-কে মাইক এবং ক্যামেরা অ্যাক্সেস দিতে পারেন।

আরও আর্টিকেল:

Google Meet Microphone Not Working on Windows

8 Ways to Fix HyperX Cloud Stinger Microphone Not Working

Fixed: MacBook Speaker has no Sound