মাইক্রোসফট আউটলুক ডেস্কটপ এবং মোবাইল ফোনের জন্য একটি চমৎকার ইমেইল অ্যাপ, কিন্তু অ্যাপটির তার দাঁতের część সমস্যা রয়েছে। আপনি যদি আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনে আউটলুক ব্যবহার করেন, সম্ভবত আপনি এমন সমস্যায় পড়েছেন যেখানে অ্যাপটি কাজ করবে না।
হতে পারে অ্যাপ আপনার ইমেইল সিংক করছে না, বা আপনি নতুন ইমেইল পাঠাতে পারছেন না। সমস্যা যেটা হোক, অন্ডারলাইং সমস্যাগুলো ফিক্স করলে অ্যাপটি আবার চালু हालত में আশে। এখানে কীভাবে।
আউটলুক ফোর্স ক্লোজ করুন এবং পুনরায় খুলুন
যখন আউটলুক আপনার অ্যান্ড্রয়েডে কাজ करना বন্ধ করে, আপনার প্রথম কাজ হওয়া উচিত অ্যাপটি ফোর্স ক্লোজ করে আবার খোলা। এটি আউটলুককে এর সকল অপারেশন বন্ধ করে একটি নতুন স্টেট থেকে শুরু করতে বাধ্য করে। এটি অ্যাপের মাইনর ইস্যু ফিক্স করতে খুব সাহায্য করে।
আপনি আউটলুক ফোর্স ক্লোজ এবং রি-ওপেন করলে আপনার ফোনে কোনো ডেটা হারাবেন না।
- আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনে Settings খুলুন।
- Apps & notifications > Outlook Settings-এ অ্যাক্সেস করুন।
- অ্যাপ পেজে Force stop বাটন ট্যাপ করুন।
- প্রম্পটে OK সিলেক্ট করুন আপনার চয়েস কনফার্ম করতে।
- আউটলুক এখন পুরোপুরি বন্ধ।
- আপনার অ্যাপ ড্রOWER অ্যাক্সেস করুন এবং Outlook আইকনে ট্যাপ করুন আউটলুক রিলঞ্চ করতে।
আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
আউটলুক আপনার ফোনের ইন্টারনেট কানেকশন ব্যবহার করে আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট সিংক করতে। আপনার ফোনের ইন্টারনেট যদি কখনো কাজ করা বন্ধ করে, সেটি আউটলুককে নতুন ইমেইল পাঠাতে এবং পাওয়াতে বাধা দেয়।
তাই, আপনার ফোনের ইন্টারনেট কানেকশন চেক করা এবং নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে সেটি কাজ করছে। টেস্ট চালাতে, আপনার ফোনে একটি ওয়েব ব্রাউজার খুলুন এবং গুগল এর মতো একটি সাইট চালু করুন। আপনি যদি সাইটটি খুলতে পারেন, আপনার ইন্টারনেট ঠিকঠাক কাজ করছে।
তবে, আপনার ফোন যদি সাইটটি লোড না করে, সম্ভবত আপনার কানেকশনের সাথে সমস্যা রয়েছে। এই কেসে, আপনি অনলাইন ট্রাবলশুটিং হেল্প খুঁজে পেতে পারেন বা আপনার ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করে সাহায্য চাইতে পারেন।
ক্যাশ ফাইল ক্লিয়ার করে আউটলুক ফিক্স করুন
যখন কোনো অ্যাপ নিয়ে ইস্যু থাকে, সেটির ক্যাশ ফাইলগুলো সমস্যা সৃষ্টি করছে সম্ভাবনা বেশি। অন্যান্য অ্যাপের মতো, আউটলুক আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনে ক্যাশ ফাইল সংরক্ষণ করে, এবং এই ফাইলগুলো কখনও কখনও সমস্যাযুক্ত হতে পারে।
সৌভাগ্যবশত, আপনি এই সকল ক্যাশ ফাইল দূর করতে পারেন আপনার আউটলুক অ্যাপ সম্ভাব্যভাবে ফিক্স করতে। এটি অ্যাপে আপনার পারসোনাল ডেটা ডিলিট করে না।
- আপনার ফোনে Settings খুলুন।
- মেইন Settings স্ক্রিন থেকে Apps & notifications > Outlook-এ যান।
- Storage & cache ট্যাপ করুন আউটলুক-এর অ্যাপ পেজে।
- Clear cache ট্যাপ করুন আউটলুক-এর ক্যাশ ফাইল আপনার ফোন থেকে ক্লিয়ার করতে।
- Settings বন্ধ করুন।
- Outlook চালু করুন, এবং অ্যাপটি স্বাভাবিকভাবে কাজ করা উচিত।
আউটলুকে আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট রিসেট করুন
আউটলুক আপনাকে আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট রিসেট করার অনুমতি দেয় যখন আপনি অ্যাপে সমস্যা ফেস করেন। অ্যাপ আপনার ইমেইল সিংক করছে না যখন সেটি ব্যবহার করা ভালো।
আপনাকে আপনার ফোনে আউটলুক চালু করে এই প্রসিডিউর পারফর্ম করতে পারা উচিত।
- Outlook অ্যাপ আপনার ফোনে চালু করুন।
- উপরের বাম কোণার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন।
- নিচের বাম কোণার গিয়ার আইকন সিলেক্ট করুন।
- শীর্ষে আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট বেছে নিন।
- পেজের নিচে স্ক্রোল করুন এবং Reset Account ট্যাপ করুন।
- প্রম্পটে Continue ট্যাপ করুন আপনার চয়েস কনফার্ম করতে।
আউটলুকে আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করুন এবং আবার সাইন ইন করুন
যখন আউটলুক সমস্যা করে, আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট অ্যাপ থেকে রিমুভ করে আবার যোগ করা ভালো। এটি অ্যাপে যেকোনো অ্যাকাউন্ট অথেন্টিকেশন ইস্যু রেজলভ করে।
আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্টের লগইন ডিটেইলস লাগবে অ্যাকাউন্ট আবার আউটলুকে যোগ করতে।
- Outlook আপনার ফোনে খুলুন।
- উপরের বাম কোণার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন।
- নিচের বাম কোণার গিয়ার আইকন বেছে নিন।
- ফলো করা স্ক্রিনে আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন।
- পেজের নিচে স্ক্রোল করুন এবং Delete Account ট্যাপ করুন।
- প্রম্পটে Delete সিলেক্ট করুন আপনার চয়েস आगे বড়তে।
- যখন আপনার অ্যাকাউন্ট রিমুভ হয়ে যায়, লগইন ডিটেইলস দিয়ে অ্যাকাউন্ট আবার যোগ করুন।
আউটলুক অ্যাড-ইনস ডিজেবল করুন
অ্যাড-ইন আউটলুক অ্যাপে পাওয়া যাবে ছোট ছোট টুল। আপনি এই টুলগুলো ব্যবহার করতে পারেন আপনার আউটলুক ইমেইলে আরও ফিচার পাওয়ার জন্য। কখনও কখনও, আপনি এমন একটি অ্যাড-ইন পেতে পারেন যা সমস্যা সৃষ্টি করে।
সেটি এড়াতে, আপনার সকল অ্যাড-ইন ডিজেবল করুন এবং দেখুন কি আপনার আউটলুক সমস্যা ফিক্স হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাড-ইন রি-ইনেবল করতে পারেন।
- আপনার ফোনে Outlook চালু করুন।
- উপরের বাম কোণার প্রোফাইল আইকন সিলেক্ট করুন।
- নিচের বাম কোণার গিয়ার আইকন বেছে নিন।
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং Add-ins অপশন ট্যাপ করুন।
- আপনি সক্ষম করা অ্যাড-ইনগুলোর পাশে একটি চেকмар্ক আইকন দেখবেন। এই অ্যাড-ইনগুলো বন্ধ করতে, প্রতিটি সক্ষম অ্যাড-ইনের জন্য চেকмар্ক আইকনে ট্যাপ করুন।
- Outlook অ্যাপ আপনার ফোনে বন্ধ করুন এবং পুনরায় খুলুন।
প্লে স্টোর থেকে আউটলুক রি-ইনস্টল করুন
আপনার আউটলুক ইস্যু যদি এখনও না যায়, অ্যাপটি রিমুভ এবং রি-ইনস্টল করা ভালো হতে পারে। এটি অ্যাপকে এর সকল কোর ফাইল স্ক্র্যাচ থেকে তৈরি করতে দেয়।
আপনি আউটলুক রি-ইনস্টল করলে কোনো ইমেইল হারাবেন না, কিন্তু অ্যাপে অ্যাকাউন্ট যোগ করতে আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্টের লগইন ডিটেইলস লাগবে।
- আপনার অ্যাপ ড্রOWER অ্যাক্সেস করুন এবং Outlook খুঁজুন।
- Outlook-এ ট্যাপ এন্ড হোল্ড করুন এবং Uninstall সিলেক্ট করুন।
- প্রম্পটে OK বেছে নিন অ্যাপ আনইনস্টল করতে।
- Google Play Store খুলুন, Microsoft Outlook সার্চ করুন, এবং Microsoft Outlook ট্যাপ করুন।
- Install ট্যাপ করুন আউটলুক অ্যাপ আপনার ফোনে ইনস্টল করতে।
- Outlook খুলুন এবং আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগ-ইন করুন।
আউটলукের পুরনো ভার্সন ডাউনলোড এবং ব্যবহার করুন
যদি অ্যাপ রি-ইনস্টল করলেও আপনার ইস্যু সমাধান না হয়, আউটলুক অ্যাপটিতে একটি কোর সমস্যা থাকতে পারে। এই কেসে, আপনি অ্যাপের একটি পুরনো ভার্সন ব্যবহার করে দেখতে পারেন কি সেটি আপনার জন্য কাজ করে।
অনেক নিরাপদ APK ডাউনলোড সাইট রয়েছে যেখান থেকে আপনি আউটলুক অ্যাপের একটু পুরনো ভার্সন ডাউনলোড করতে পারেন। তারপর, আপনি APK ফাইল ইনস্টল করে আপনার ফোনে আউটলুক পেতে পারেন। এটি প্লে স্টোর থেকে অ্যাপ ডাউনলোড করার মতোই কাজ করে, सिवা আপনি অ্যাপের একটি পুরনো (বিট ফাংশনাল) ভার্সন পাচ্ছেন।
আউটলুক এর ইস্যু আপনাকে আর চিন্তা দিন না
আপনি যদি আউটলুককে আপনার প্রাইমারি ইমেইল ক্লায়েন্ট হিসেবে ব্যবহার করেন এবং অ্যাপ কাজ করা বন্ধ করে, এটি খুব फ्रাস্ট্রেটিং কারণ আপনি আপনার গুরুত্বপূর্ণ ইমেইল পাঠাতে বা পাওয়াতে পারবেন না। সৌভাগ্যের কথা, উপরে ব্যাখ্যা করা মতে আউটলুককে আবার শেপে লানোর একাধিক মেথড রয়েছে। শুভকামনা!
