উইন্ডোজ সমর্থন আয়ত্ত করা:সাহায্য পেতে এবং সমস্যা সমাধানের দ্রুত উপায়

আপনার যদি কখনও আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটারে সমস্যা হয় তবে আপনি পুনরায় চালু করে সমাধান করতে পারবেন না, সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। কিন্তু সম্ভবত আপনি জানেন না কাকে জিজ্ঞাসা করতে হবে বা কোথায় অনুসন্ধান করতে হবে। তাই এই প্রবন্ধে, আপনি শিখবেন কিভাবে Windows এ সাহায্য পেতে হয়।

উইন্ডোজ 3 থেকে, মাইক্রোসফ্ট WinHlp32.exe নামে একটি ডাউনলোডযোগ্য প্রোগ্রাম অফার করে। কিন্তু Windows 10 এবং 11-এর সাথে, Microsoft এই প্রোগ্রাম থেকে সরে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং তাদের ক্লায়েন্টদের জন্য অনলাইনে সমস্ত প্রয়োজনীয় সহায়তা পাবে—একটি অন্তর্নির্মিত Get Help অ্যাপ থেকে শুরু করে চলমান অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে F1 কী ব্যবহার করা বা সরাসরি Microsoft সাপোর্ট ওয়েবসাইটগুলিতে যাওয়া পর্যন্ত। চলুন Windows এর জন্য কিছু সাহায্যের বিকল্প বিস্তারিতভাবে দেখি।

1. সাহায্য অ্যাপ পান

এই খুব সুবিধাজনক সাহায্য অ্যাপ্লিকেশনটি Windows 10 থেকে পাওয়া যাচ্ছে। আপনার কম্পিউটারে এটি খুঁজে পেতে, অনুসন্ধান মেনু খুলুন এবং টাইপ করুন সাহায্য পান। এছাড়াও আপনি স্টার্ট বোতামে ক্লিক করতে পারেন, স্টার্ট মেনুর বাম দিকে সমস্ত অ্যাপ শর্টকাট স্ক্রোল করতে পারেন এবং ম্যানুয়ালি সাহায্য পান।

আপনি যখন এই অ্যাপটি চালু করবেন, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে একটি ভার্চুয়াল সহায়তা এজেন্টের সাথে সংযুক্ত করবে। আপনার যা সাহায্য প্রয়োজন তা আপনাকে টাইপ করতে হবে এবং ভার্চুয়াল এজেন্ট সেই নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য সমস্ত উপলব্ধ তথ্য এবং প্রস্তাবিত সমাধানগুলি খুঁজে বের করার চেষ্টা করবে।

আপনি যদি না জানেন যে সমস্যাটি কী হতে পারে, ভার্চুয়াল এজেন্ট আপনাকে সাহায্য করতে সক্ষম হবে না। পরিবর্তে, Microsoft সমর্থনের জন্য Talk to a human টাইপ করুন। এটি আপনাকে একজন প্রকৃত ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করবে যা Microsoft সমর্থনের জন্য কাজ করে। তারপরে, ভার্চুয়াল সহকারী আপনাকে সাহায্য করেনি তা নির্দিষ্ট করার পরে একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলুন-এ ক্লিক করুন।

2. সহায়তা এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি সাহায্য পান অ্যাপে একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলুন বিকল্পটি বেছে নেন, তাহলে উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে Microsoft এজেন্টের সাথে সংযোগ করবে না। পরিবর্তে, এটি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার বিকল্পগুলির একটি তালিকা দেবে৷ মনে রাখবেন এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করতে আপনাকে আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে। আপনি একটি কল শিডিউল করতে পারেন বা কল ব্যাক বৈশিষ্ট্যটি বেছে নিতে পারেন৷ আপনি যদি কথা বলতে অস্বস্তিকর হন তবে আপনি Microsoft এজেন্টের সাথে চ্যাট করতেও বেছে নিতে পারেন।

3. সম্প্রদায়কে জিজ্ঞাসা করুন

"সম্প্রদায়কে জিজ্ঞাসা করুন" হল একটি বিকল্প যা আপনি পাবেন যখন আপনি সাহায্য পান অ্যাপে একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলবেন বিকল্পটি বেছে নেবেন। আপনার যদি একটি জটিল উইন্ডোজ কম্পিউটার সমস্যা থাকে তবে এটি একটি দুর্দান্ত বিকল্প। সম্প্রদায়কে জিজ্ঞাসা করুন বিকল্পে ক্লিক করুন, এবং একটি Microsoft সহায়তা ওয়েবসাইট আপনার নিষ্পত্তিতে সম্প্রদায় বিভাগের সাথে পপ আপ হবে৷

আপনি বিদ্যমান বিষয়গুলির মাধ্যমে অনুসন্ধান করতে পারেন এবং অন্য কারোর একই সমস্যা ছিল কিনা তা দেখতে পারেন, অথবা আপনি আপনার প্রশ্নের সাথে একটি নতুন বিষয় পোস্ট করতে পারেন৷ আপনি হয় একটি Microsoft কর্মী বা সম্প্রদায়ের সদস্যের কাছ থেকে একটি উত্তর পাবেন যিনি আপনার সমস্যার সমাধান করতে জানেন৷

4. চলমান অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে F1 টিপুন

আপনি সম্ভবত ইতিমধ্যেই জানেন যে অনেক প্রোগ্রামে কীবোর্ডে F1 কী টিপলে সহায়তা মেনুটি খোলে। কিন্তু, আপনি কি জানেন যে আপনি উইন্ডোজ ডেস্কটপে একই কাজ করতে পারেন? এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে উইন্ডোজে কীভাবে সহায়তা পেতে হয় তার জন্য Bing অনুসন্ধান ফলাফলগুলি খুলবে৷

আপনি যে তথ্যটি খুঁজছিলেন সেটি নাও হতে পারে কারণ এটি আপনার সমস্যায় আপনাকে সাহায্য করবে না। কিন্তু একই নীতি সব Microsoft Windows অ্যাপে কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি মাইক্রোসফ্ট অফিস চালাচ্ছেন এবং এমন একটি সমস্যা আছে যেটি আপনি কীভাবে মোকাবেলা করবেন তা জানেন না, F1 চাপলে মাইক্রোসফ্ট অফিস সমর্থন ওয়েবপেজ আসবে।

5. কর্টানার সাথে কথা বলুন

Cortana হল Microsoft এর ডিজিটাল সহকারী যা আপনাকে Windows-সম্পর্কিত সবকিছুতে সাহায্য করবে। আপনি যদি এটির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পছন্দ করেন তবে আপনার যেকোন সমস্যায় সাহায্যের জন্য Cortana চাইতে পারেন। Cortana আপনাকে একটি সমস্যা মোকাবেলা করতে বা সহায়ক লিঙ্ক এবং ভিডিও টিউটোরিয়াল খুঁজে পেতে সাহায্য করতে পারে।

আপনি হেই কর্টানা (যদি আপনার এই বৈশিষ্ট্যটি সক্ষম থাকে) বলে বা আমাকে কিছু জিজ্ঞাসা করুন বিভাগে মাইক্রোফোন আইকনে ক্লিক করে কর্টানার সাথে কথা বলতে পারেন৷

6. সমস্যার সমাধান করুন

Windows-এ বিল্ট-ইন ট্রাবলশুটার রয়েছে যা আপনার সম্মুখীন হওয়া সমস্যাটির সাথে আপনাকে সাহায্য করতে সক্ষম হতে পারে। কিন্তু প্রথম, আপনি তাদের খুঁজে বের করতে হবে. সেটিংসে যান, তারপরে আপডেট এবং নিরাপত্তা, এবং সমস্যা সমাধানে ক্লিক করুন। আপনি অনুসন্ধান বাক্সটি ব্যবহার করতে পারেন এবং সমস্যা সমাধানে টাইপ করতে পারেন। অনুসন্ধানের ফলাফলে ট্রাবলশুট সেটিংসে ক্লিক করুন।

উইন্ডোজ সুপারিশ করবে আপনি কোন সমস্যা সমাধানকারী চালাতে চান। কিন্তু যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনার Wi-Fi সংযোগের সাথে বলুন, অতিরিক্ত ট্রাবলশুটারগুলিতে যান এবং ইন্টারনেট সংযোগ বিকল্পটি খুঁজুন৷ তারপরে, সমস্যা সমাধানকারী চালান এবং ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করুন।

সমস্যা সমাধানকারী আপনাকে ঠিক কি সমস্যায় ভুগছেন সেই বিষয়ে নির্দেশিকা চাইতে পারে। সঠিক বিকল্পগুলি নির্বাচন করুন, এবং সমস্যা সমাধানকারী উপযুক্ত উত্তরগুলি খুঁজে পাবে৷

7. “কিভাবে করতে হবে” ওয়েবসাইটগুলিতে যান

Google ব্যবহার করুন, একটি ওয়েব অনুসন্ধান করুন এবং অন্যান্য লোকের অভিজ্ঞতা পড়ুন। সেখানে অনেক প্রযুক্তি ওয়েবসাইট রয়েছে (এটির মতো) যেগুলি উইন্ডোজ ডিভাইসগুলির সাথে আপনার অভিজ্ঞতা হতে পারে এমন বিভিন্ন সমস্যা মোকাবেলা করে। তারা এটি সম্পর্কে লেখেন এবং কীভাবে উইন্ডোজ সমস্যাগুলি সমাধান করতে হয় সে সম্পর্কে টিউটোরিয়াল এবং ভিডিও তৈরি করে৷

এই ওয়েবসাইটগুলি সাধারণত প্রযুক্তি উত্সাহী এবং অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম, হার্ডওয়্যার সমস্যা এবং উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমের কীবোর্ড শর্টকাট থেকে শুরু করে যে কোনও বিষয়ে জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতা সম্পন্ন ব্যক্তিদের দ্বারা পরিচালিত হয়। কিছু ওয়েবসাইট ফোরাম আকারে আছে, অন্যদের মধ্যে বিশেষজ্ঞদের দ্বারা লিখিত নিবন্ধের প্রাচুর্য আছে.