Microsoft Teams Microsoft-র Skype for Business বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পর থেকে যেতে যেতে কমিউনিকেশন টুল হিসেবে বিখ্যাত হয়েছে। প্রচুর ফিচারের সাথে Teams একটি যোগ্য রিপ্লেসমেন্ট এবং Slack-এর একটি স olid অল্টার্নেটিভ সাবিত হয়েছে। তা সত্ত্বেও Teams একটি পারফেক্ট প্রোগ্রাম নয় এবং আপনি বিভিন্ন বাগ ও গ্লিচ ফেস করবেন যেগুলো আপনার মিটিং ইন্টারআপ্ট করে। خوشখবর হলো অধিকাংশ সেগুলো কোনো সময়ে সহজে ফিক্স করা যায়।
Microsoft Teams ইউজারদের সবচেয়ে কমন সমস্যা হচ্ছে অ্যাপটি তাদের কম্পিউটারে (Windows বা macOS হোক) সিম্পলি লোড বা ওপেন হচ্ছে না। আপনার সাথে এটা হলে চিন্তা করবেন না, এখানে নীচে এই এরর সহজে ফিক্স করার ৯টি উপায় দেওয়া আছে।
১. সার্ভার ডাউনটাইম
মিলিয়ন মানুষ Microsoft Teams-এ নির্ভর করে কমিউনিকেশন এবং কলাবোরেশনের জন্য। কখনো কখনো MS Teams চালু রাখা সার্ভারগুলো ইউজার সংখ্যার দ্বারা অভিভূত হয়ে ক্র্যাশ করে। অন্য সময় সার্ভারগুলো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য উদ্দেশ্যপূর্ণভাবে শাটডাউন করা হয়। আপনার কম্পিউটারে Teams অ্যাপ্লিকেশন ওপেন না হয়ার এটা কারণ হতে পারে।
তবে কীভাবে বুঝবেন এটা কেস কিনা? আপনি সিম্পলি ওয়েবে গিয়ে Google-এ জিজ্ঞাসা করতে পারেন। অথবা সরাসরি Downdetector-এ যান Microsoft Teams সার্ভারların স্ট্যাটাস চেক করতে। এই অসাধারণ ওয়েবসাইট Facebook, Netflix, এবং অন্যান্য অনেক পপুলার অ্যাপ ও সার্ভিসের স্ট্যাটাসও ট্র্যাক করে।
২. আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
Microsoft Teams লোড বা ওপেন না হওয়ার কারণ কখনো কখনো আপনার ইন্টারনেট কানেকশন হতে পারে। চেক করুন অন্যান্য ওয়েবসাইট বা অনলাইন অ্যাপ খুলতে পারছেন কিনা। রাউটার রিসেট করুন এবং ইন্টারনেটে রিকানেক্ট করুন দরকার হলে।
সমস্যা থাকলে Microsoft Teams অ্যাপ অন্য ডিভাইসে খুলে দেখুন। ব্রাউজার ভার্সন ব্যবহার করছেন면 Microsoft Edge, Chrome, বা Firefox-এর মতো ভিন্ন ব্রাউজার ট্রাই করুন।
৩. আপনার PC রিবুট করুন
অন্যান্য ফিক্স ট্রাই করার আগে PC রিবুট করে দেখুন। এরর হার্ডওয়্যার বা অপারেটিং সিস্টেমের সাথে হতে পারে এবং রিবুট করলে আপনার PC ব্যাকগ্রাউন্ডের যেকোনো এরর বা গ্লিচ ক্লিয়ার করতে পারবে। তবে বেস্ট প্র্যাকটিস হলো আপনি প্রথমে সব আনসেভড ফাইল সেভ করে নিন, অন্যথায় আপনার ওয়ার্ক প্রগ্রেস হারাতে পারেন। Teams অ্যাপও বন্ধ করুন। অ্যাপ অনোবল হলে বন্ধ করতে না পারলে Task Manager-এ ফোর্স ক্লোজ করতে হবে।
Windows 10 বা 11 ব্যবহার করছেন면 Ctrl + Alt + Delete কীবোর্ড শর্টকাট চাপুন। আপনার স্ক্রিন নীল হবে এবং অপশন লিস্ট দেখাবে। Task Manager বেছে নিন। আরেকটি উইন্ডো খুলবে সকল এক্টিভ টাস্কের লিস্টে। Microsoft Teams খুঁজুন, সিলেক্ট করুন, এবং নিচের ডান কোণার End task ক্লিক করুন।
macOS ইউজার হলে উপরের বাম কোণার Apple আইকনে ক্লিক করুন। ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে Force Shutdown বেছে নিন, এবং এক্টিভ টাস্কের সাথে একটি উইন্ডো খুলবে। লিস্ট থেকে Microsoft Teams সিলেক্ট করুন এবং উইন্ডোর নিচের ডান কোণার Force Quit ক্লিক করুন।
এখন আপনি নিরাপদে আপনার PC রিবুট করতে পারেন। OS আবার রান করলে MS Teams খুলে দেখুন ইস্যু রেজলভ হয়েছে কিনা।
৪. অ্যাপ ট্রাবলশুট করুন
আপনি যদি মনে করেন সমস্যাটি অ্যাপের ভিতরে আছে, তবে আপনি সবসময় এটাকে ট্রাবলশুট করতে পারেন। Windows PC-এ এটি খুব সহজে করা যায়। Windows key + I চাপুন Settings খোলার জন্য। সার্চ বারে Troubleshoot app টাইপ করুন এবং Find and fix problems with Windows Store Apps বেছে নিন।
নতুন উইন্ডো পপ আপ করলে Apply repairs automatically বক্স চেক করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন Next বাটন চাপার আগে।
এতে অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে Microsoft Teams অ্যাপ ফিক্স করা সহজ হবে।
৫. Teams Cache ডিলিট করুন
Microsoft Teams আপনার PC-এ সঠিকভাবে ওপেন না হলে এর কারণ হতে পারে ক্যাশে বা টেম্প ফাইলগুলোর একটি করাপ্ট হয়েছে। এটি একটি সহজ ফিক্স। আপনার কাজ হলো Cache এবং টেম্পরারি ফাইল ডিলিট করা। তবে OS অনুযায়ী ধাপগুলো ভিন্ন হবে।
Windows Users এর জন্য:
নিশ্চিত করুন MS Teams অ্যাপ রান করছে না, সিস্টেম ট্রেতেও না। ক্লোজ করতে না পারলে অনোবল হলে সমাধান নম্বর ৩-এ বর্ণিত পদ্ধতিতে ফোর্স ক্লোজ করুন। একই সাথে, আপনার Teams ডেস্কটপ অ্যাপ রিইনস্টল করুন।
প্রথমে Control Panel থেকে অ্যাপ আনইনস্টল করুন। Programs and Features-এ যান, লিস্টে Microsoft Teams খুঁজে সিলেক্ট করুন। রাইট-ক্লিক, এবং Uninstall সিলেক্ট করুন।
এখন Windows Key + R চাপুন Run ডায়ালগ বক্স খোলার জন্য। এই লোকেশনটি সার্চ বারে পেস্ট করুন: %appdata%Microsoftteams.
একটি নতুন উইন্ডো খুলবে এবং সেখানে আপনার ডিলিট করার ফাইলগুলো পাবেন।
এখন Microsoft Teams অ্যাপ রিইনস্টল করুন, লগইন ইনফরমেশন টাইপ করুন এবং দেখুন অ্যাপ সফলভাবে ওপেন হচ্ছে কিনা।
macOS Users এর জন্য:
Mac-এ Finder খুলুন এবং মেনু বারের Go এ ক্লিক করুন। Go to Folder সিলেক্ট করুন, এবং এই পাথটি সার্চ বারে পেস্ট করুন: ~/Library/Application Support/Microsoft.
Teams ফোল্ডার খুঁজুন, রাইট-ক্লিক করুন, এবং Move to Trash সিলেক্ট করুন।
Command + Space চাপুন Spotlight Search খোলার জন্য, তারপর Keychain Access টাইপ করুন। Return চাপুন অ্যাপ খোলার জন্য।
উপরের ডান কোণার সার্চ বারের মাধ্যমে Microsoft Teams খুঁজুন, এবং Microsoft Teams Identity Cache সিলেক্ট করুন। সেটে রাইট-ক্লিক করুন, এবং Delete Microsoft Teams Identities Cache অপশন বেছে নিন।
PC রিস্টার্ট করুন এবং Microsoft Teams অ্যাপ আবার খুলুন। দেখুন ইস্যু ফিক্স হয়েছে কিনা।
৬. ডিফল্ট লোকেশনে অ্যাপ রিইনস্টল করুন
Microsoft তাদের অ্যাপগুলো ডিফল্ট লোকেশনে ইনস্টল করার পরামর্শ দেয় যাতে সেগুলো সঠিকভাবে কাজ করে। আপনি যদি gầnে Microsoft Teams ইনস্টল করেছেন এবং সেটি কাজ না করছে, ডিফল্ট লোকেশন যেটি ইন্সটলার সাজেস্ট করেছে সেটিতে Teams রিইনস্টল করে দেখুন।
৭. আপনার VPN ডিসকানেক্ট করুন
সাধারণত পেইড VPN বিশ্বের বিভিন্ন অংশে ফাস্ট সার্ভার অফার করে। কিন্তু ফ্রিমিয়াম VPN-এ এটি রেयर। ফ্রি VPN সার্ভিসেস যেসব অ্যাপ আপনি আপনার PC-এ প্রায়শই ব্যবহার করেন সেগুলোর সাথে ইস্যু তৈরি করার জন্য বিখ্যাত, Windows হোক বা Mac। Microsoft Teams অপরিচিত IP অ্যাড্রেসের কারণে (VPN-র দেওয়া) আপনাকে অ্যাপ অ্যাক্সেস থেকে ব্লক করতে পারে। VPN সার্ভিসের দ্বারা সম্ভাব্য সমস্যাগুলো এড়াতে সেগুলো ডিজেবল করুন এবং দেখুন আপনার সমস্যা ফিক্স হচ্ছে কিনা।
৮. Microsoft Teams ওয়েবে ব্যবহার করুন
আপনার Microsoft Teams অ্যাপ একটিং আউট করছে এবং আপনি সেটি ওপেন করতে পারছেন না, ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করে Teams খুলে দেখুন। কখনো কাজ অপেক্ষা করতে পারে না, এবং অ্যাপ ট্রাবলশুট করতে সময় লাগতে পারে। বদলে, ওয়েব ব্রাউজার দিয়ে Teams মিটিং জয়েন করুন এবং আপনার কাজ চালিয়ে যান। ব্রাউজারে teams.microsoft.com টাইপ করুন এবং আপনার একাউন্টে লগইন করুন। ডেস্কটপ অ্যাপ ফিক্স করুন অন্য সময়ে।
৯. এই এরর কোডগুলো চেক করুন
আপনার Microsoft Teams অ্যাপ কেন আপনার PC-এ ওপেন হচ্ছে না সেটা বুঝতে চাইলে, নিচে সবচেয়ে কমন এরর কোডগুলো এবং তাদের মিনিং দেওয়া আছে। এতে আপনি সমস্যাটি বুঝতে পারবেন এবং কারো সাহায্য ছাড়া সহজে ফিক্স করতে পারবেন।
0xCAA20004 – Request not approved
আপনার জয়েন করার রিকোয়েস্ট একজন ওয়নার বা অথরাইজেশন সার্ভার দ্বারা অনুমোদন পেতে হবে। সেটি ছাড়া Teams-এ ইস্যু ফেস করতে হবে।
0xCAA20003 – Authorization problem
Microsoft Teams যেহেতু সিকিউর নেটওয়ার্কে চলে, আপনার কম্পিউটার ভুল ডেট এবং টাইম দেখালে অথরাইজেশন ইস্যু তৈরি করতে পারে। সঠিক ডেট এবং টাইম সেট করুন এবং আবার লগইন চেষ্টা করুন।
0xCAA82EE7 – Server name not resolved
এই এরর কোড পপ আপ করে যদি আপনার PC ইন্টারনেটের সাথে কানেক্টেড না থাকে। সমাধান করতে নিশ্চিত করুন আপনার কাছে ওয়ার্কিং কানেকশন আছে।
0xCAA82EE2 – Request timed out
নিশ্চিত করুন ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস কনফিগারেশন আপনাকে Microsoft Teams-এ লগইন করতে বাধা দিচ্ছে না।
0xCAA90018 – Wrong login credentials
আপনি ভুল লগইন ইনফরমেশন দিয়েছেন। চেক করুন সঠিক ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করার চেষ্টা করছেন কিনা।
ভার্চুয়াল মিটিং সেট আপ করা সত্যিই কঠিন নয়, কিন্তু প্রসেসে অনেক কিছু গलत হতে পারে। সকল ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন এবং আমাদের Microsoft Teams Video Conference Guide চেক আউট করুন যেকোনো ইস্যু এড়াতে এবং স্মুথ এক্সপেরিয়েন্স পেতে।
