আপনার টিমমেটরা আপনাকে মাইক্রোসফট টিমসে শুনতে পারছেন না? তবে আপনার মাইক্রোফোনে সমস্যা থাকতে পারে। সাধারণত সমস্যাটি কিছু সহজ ও সহজে ফিক্সযোগ্য—কேবলটি আনপ্লাগ হয়ে গেছে হতে পারে বা টিমসে ডিভাইস সাপোর্টের জন্য নতুন আপডেট দরকার।
এই আর্টিকেলে, আমরা নয়টি ট্রাবলশুটিং ধাপ দিয়েছি যা আপনার মাইক্রোসফট টিমস মাইক্রোফোন কাজ না করলে সাহায্য করবে।
অধিকাংশ সময়, মাইক্রোফোন এবং অডিও সমস্যাগুলো দ্রুত সমাধান করা যায়। এগুলো সাধারণত সফটওয়্যার ক্ল্যাশ, হার্ডওয়্যার ফল্ট, বা আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেমের সিম্পল গ্লিচের কারণে হয়।
১. আপডেট চেক করুন
প্রথম কাজ হচ্ছে আপনার মাইক্রোসফট টিমস অ্যাপ ফুলি আপডেটেড কিনা চেক করা। সেট করতে:
- অ্যাপের টপ-রাইট কর্নারে আপনার প্রোফাইল পিকচারের পাশের ডটেড লাইন সিলেক্ট করুন।
- Check for updates সিলেক্ট করুন।
- আপডেট উপলব্ধ থাকলে, সেগুলো ব্যাকগ্রাউন্ডে ইনস্টল হবে।
নোট: আপনি উইন্ডোজ ১০ বা ১১ ব্যবহার করলে, চেক করুন আপনার লেটেস্ট ভার্সন আছে কিনা। একইভাবে, ম্যাক ইউজাররা তাদের ডিভাইস ফুলি আপডেটেড কিনা নিশ্চিত করুন। কখনো কখনো অপারেটিং সিস্টেম আউটডেটেড থাকলে সফটওয়্যার ইনকম্প্যাটিবিলিটি ওঠে।
২. নিশ্চিত করুন আপনি মিউট না থাকুন (এবং ভলিউম বাড়ান)
আপনি টিমস অ্যাপে অনিচ্ছাকৃত নিজেকে মিউট করে থাকতে পারেন। চেক করতে, মাইক্রোফোন আইকনের পাশের টগল সিলেক্ট করুন অন করতে। আপনি Ctrl + Spacebar (উইন্ডোজ) বা Option + Spacebar (ম্যাক) চাপলেও হবে।
দ্বিতীয় কথা চেক করুন যে আপনি এক্সটার্নাল মিউট বাটন দিয়ে মাইক্রোফোন মিউট করছেন না। অনেক মাইক্রোফোন ডিভাইসে মিউট বাটন থাকে যা অনিচ্ছাকৃত চাপা যায়, এবং ofteন এটি সাউন্ড ইস্যুর কারণ হয়।
উইন্ডোজে, আপনি চেক করতে পারেন যে আপনার মাইক্রোফোন (বা অডিও) সিস্টেম লেভেলে মিউট হয়ে গেছে কিনা।
- টাস্কবারে স্পিকার আইকনে রাইট-ক্লিক করুন।
- Sound Settings নির্বাচন করুন।
- Input device সঠিক কিনা নিশ্চিত করুন।
- Master volume বাড়ান।
- এখনও সাউন্ড না থাকলে, স্পিকার আইকনে আবার রাইট-ক্লিক করুন এবং Open volume mixer নির্বাচন করুন।
- আপনার ডিভাইসের অধীনে স্পিকার আইকন ব্লু আছে কিনা এবং ক্রস আউট নয় কিনা চেক করুন। যদি থাকে, তবে স্পিকার আইকন চাপুন আনমিউট করতে।
ম্যাকেই, আপনি নিচেরভাবে অডিও সেটিংস চেক করতে পারেন:
- Apple মেনু থেকে System Settings (বা System Preferences) নির্বাচন করুন।
- Sound নির্বাচন করুন।
- Input নির্বাচন করুন।
- সঠিক ডিভাইস সিলেক্টেড কিনা এবং Input volume পর্যাপ্ত হাই কিনা নিশ্চিত করুন।
অডিও ইস্যু ফিক্স করতে, System Preferences > Sound-এ ফিরে যান এবং Output নির্বাচন করুন। Built-in speakers সিলেক্ট করুন। মিউট বক্স টিক করা নয় নিশ্চিত করুন এবং ভলিউম স্লাইডার ডানে টেনে ডিভাইস ভলিউম বাড়ান।
৩. আপনার ডিভাইস রিবুট করুন
আপনি মাইক্রোসফট টিমস উইন্ডোজ, ম্যাক, অ্যান্ড্রয়েড, বা আইফোনে ব্যবহার করুন, একটি সিম্পল রিস্টার্ট অনেক সমস্যা সমাধান করে। আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন, তারপর মাইক্রোসফট টিমস পুনরায় খুলুন। মাইক্রোফোন এবং অডিও কাজ করলে ভালো। না হলে পরবর্তী ধাপে যান।
৪. টিমসের মাইক্রোফোন কানেকশন চেক করুন
এখনো কিছুই কাজ না করলে, টিমস সঠিক মাইক্রোফোন বা অডিও ডিভাইস এক্সেস করছে কিনা চেক করার সময়।
- মাইক্রোসফট টিমস ডেস্কটপ অ্যাপ খুলুন।
- আপনার প্রোফাইল পিকচারের পাশের মেনু সিলেক্ট করুন।
- Settings নির্বাচন করুন।
- Devices সিলেক্ট করুন।
- Microphone-এর অধীনে সঠিক ডিভাইস সিলেক্টেড কিনা নিশ্চিত করুন।
- Make a test call চাপুন মাইক্রোফোন কাজ করছে কিনা দেখতে।
নোট: Google Chrome বা Firefox-এর মতো ব্রাউজার ব্যবহার করে মাইক্রোসফট টিমসের ওয়েব ভার্সন দিয়েও এই সেটিংসগুলো অ্যাক্সেস করা যায়।
৫. আপনার ডিভাইস কেবল (বা ব্লুটুথ কানেকশন) চেক করুন
ডেস্কটপ ইউজারদের জন্য এটি স্পষ্ট, কিন্তু নিশ্চিত করুন আপনার মাইক্রোফোন, স্পিকার, বা হেডসেট ডেস্কটপ কম্পিউটারের সাথে সঠিকভাবে প্লাগড আছে। কেবলটি অনিচ্ছাকৃত কোনো সময় আনপ্লাগ হয়ে গিয়ে থাকতে পারে।
আপনার অডিও ডিভাইস আনপ্লাগ করুন এবং আবার প্লাগ ইন করুন। আপনার কম্পিউটার হার্ডওয়্যার রিকগনাইজ করলে সব ঠিক থাকবে। না হলে, আপনার ডিভাইস টুটে থাকতে পারে, বা আপনার সফটওয়্যার কোনো কারণে সেটি রিকগনাইজ করছে না।
যদি আপনি মনে করেন এইটি কারণ, তবে উইন্ডোজ ১০ ও ১১-এ সাধারণ মাইক্রোফোন সমস্যা ফিক্স করার আমাদের ট্রাবলশুটিং গাইড চেক করুন।
একইভাবে, আপনার এক্সটার্নাল মাইক্রোফোন ব্লুটুথ দিয়ে কানেক্টেড থাকলে, ডিভাইসটি ডিসকানেক্ট করে আপনার কম্পিউটারের সাথে রি-পেয়ার করার চেষ্টা করুন।
৬. আপনার মাইক্রোফোন অন্য অ্যাপ ব্যবহার করছে কিনা চেক করুন
অন্য অ্যাপগুলো আপনার মাইক্রোফোন এবং অডিওর সাথে ইন্টারফেয়ার করতে পারে। অন্য কোনো অ্যাপ আপনার মাইক্রোফোন ব্যবহার করছে না বা মাইক্রোসফট টিমসকে মাইক্রোফোন এক্সেস বাধা দিচ্ছে না নিশ্চিত করতে সব অন্যান্য অ্যাপ বন্ধ করুন। এগুলো شامل Skype, FaceTime, এবং যেকোনো যা টিমসকে ওভাররাইড করতে পারে।
৭. নিশ্চিত করুন টিমস আপনার মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করতে পারে
পরবর্তী ধাপ হচ্ছে চেক করা যে আপনার ডিভাইস সেটিংসে মাইক্রোসফট টিমসকে মাইক্রোফোন অ্যাক্সেসের পারমিশন আছে কিনা। আপনি যদি উইন্ডোজ ইউজার হন, তবে উইন্ডোজ সেটিংসে অ্যাপ পারমিশন কনফিগার করতে পারেন:
- Windows key + I চাপুন Settings খোলতে।
- Privacy নির্বাচন করুন, তারপর Microphone নির্বাচন করুন।
- Microphone access for this device is on নিশ্চিত করুন।
- যদি অন থাকে, তবে "Allow apps to access your microphone"-এর অধীনে টগল অফ করে আবার অন করুন।
- আপনার সব অ্যাপ বন্ধ করুন, ডিভাইস রিস্টার্ট করুন, এবং মাইক্রোসফট টিমস পুনরায় খুলুন চেক করতে এখন কাজ করছে কিনা।
আপনি যদি ম্যাক ইউজার হন:
- System Preferences খুলুন।
- Security & Privacy নির্বাচন করুন।
- Microphone নির্বাচন করুন।
- লিস্টে Microsoft Teams সিলেক্টেড কিনা নিশ্চিত করুন। তারপর সব অ্যাপ বন্ধ করুন এবং আপনার ম্যাক রিস্টার্ট করুন।
৮. আপনার ডিভাইস ড্রাইভার চেক করুন
পুরনো অডিও ড্রাইভার আপনার ওয়েবক্যাম, হেডসেট, বা মাইক্রোফোন বন্ধ করে দিতে পারে। এখানে কীভাবে চেক করবেন সেগুলো আপডেট দরকার কিনা (এবং আপডেট করবেন)।
উইন্ডোজে:
- Start খুলুন, "Device Manager" সার্চ করুন, এবং টপ রেজাল্ট সিলেক্ট করুন।
- Sound, video, and game controllers-এ ডাবল-ক্লিক করুন। যদি ডিভাইসটি এখানে লিস্টেড না থাকে, তবে এটি Imaging devices বা Cameras-এ হতে পারে।
- ড্রপ-ডাউন মেনুতে, আপনার পেরিফেরালে রাইট-ক্লিক করুন এবং Update driver chọnুন।
- Search automatically for drivers chọnুন। যদি কোনো ড্রাইভার আপডেট উপলব্ধ থাকে, উইজার্ড সেটি খুঁজে বের করে ইনস্টল করবে। যদি ফেইল করে, তবে আপনি ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্ট ড্রাইভার ম্যানুয়ালি ডাউনলোড করতে পারেন। তারপর Browse my computer for drivers chọnুন এবং সঠিক ইনস্টলেশন ফাইল বেছে নিন।
- উইজার্ড আপনার নতুন ড্রাইভার ইনস্টল কমপ্লিট করলে, আপনার সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন ইনপুট ডিভাইস এখন মাইক্রোসফট টিমসে কাজ করছে কিনা।
৯. মাইক্রোসফট টিমস রি-ইনস্টল করুন
এখনো কিছুই কাজ না করলে, অ্যাপটি রি-ইনস্টল করার সময়। কখনো কখনো একটি ফুল রি-ইনস্টল আপনার মাইক্রোফোন বা অডিও ফাংশনের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করা সফটওয়্যার গ্লিচগুলো রিমুভ করে দেয়।
উইন্ডোজে এটি করতে:
- Start আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Settings নির্বাচন করুন।
- Apps নির্বাচন করুন।
- নিচে স্ক্রল করুন এবং Microsoft Teams সিলেক্ট করুন।
- Uninstall chọnুন। কনফর্ম করতে আবার Uninstall চাপুন।
- মাইক্রোসফট ওয়েবসাইট থেকে মাইক্রোসফট টিমস ইনস্টলার ডাউনলোড করুন।
- ডাউনলোড করা ফাইল ডাবল-ক্লিক করুন এবং ইনস্টলেশন উইজার্ড কমপ্লিট করুন।
ম্যাকেই, Finder খুলুন এবং মাইক্রোসফট টিমস অ্যাপটি বিনে টেনে আনুন। তারপর মাইক্রোসফট ওয়েবসাইট থেকে অ্যাপটি রি-ইনস্টল করুন।
আবার শোনাতে পারুন
আশা করি এই আর্টিকেল আপনার মাইক্রোসফট টিমস মিটিংসে অডিও বা মাইক্রোফোন সমস্যা ফিক্স করতে সাহায্য করেছে। এখন, পরবর্তী ভিডিও কলের সময় আপনার সহকর্মীরা আপনাকে সুস্পষ্ট শুনতে পারবেন।
