Amazon Kindle Fire ট্যাবলেটগুলো Apple iPad Mini-এর একটি সস্তা বিকল্প হিসেবে লঞ্চ করা হয়েছিল। এটি Android-এর একটি কাস্টম ভার্সন চালায়, ভালো স্পেকস আছে এবং এখন সেগুলো তাদের কর্তৃত্বের শীর্ষে। সেগুলো আকর্ষণীয় এবং প্রাথমিকভাবে বই পড়ার জন্য লাক্সারি আইটেম হিসেবে লঞ্চ করা হয়েছিল।
Kindle Fire একটি উদ্ভাবনী প্রযুক্তির টুকরো, কিন্তু এতোগুলো সমস্যার সম্মুখীন হয় যা অভিজ্ঞতাকে خرাপ করে দিচ্ছে। ব্যবহারকারীরা তাদের ডিভাইসের সাথে বেশ কিছু সমস্যা রিপোর্ট করেছেন, সফটওয়্যার কখনো কখনো কোনো কারণ ছাড়াই লক আপ হয়ে যায়, কখনো বই, সঙ্গীত, সিনেমা এবং টেলিভিশন শো পুল ডাউন করার জন্য প্রয়োজনীয় সার্ভিসের সাথে সমস্যা হয়।
আপনাকে সাহায্য করার জন্য আমরা সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা এবং তাদের সমাধানের একটি তালিকা সংকলন করেছি। সবচেয়ে সাধারণ সমাধান যা পুরো সমস্যাটি সমাধান করবে তা হলো হার্ড রিসেট করা, ফ্যাক্টরি রিসেট করা।
অন্য সমাধান আলোচনা করার আগে, চলুন এই দুটি স্ট্যান্ডার্ড ট্রাবলশুটিং স্টেপ দেখি।
হার্ড রিসেট করতে, আপনার Kindle Fire প্রায় ৩০ মিনিট চার্জ করুন। তারপর নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
স্টেপ ১: হার্ড রিসেট: পাওয়ার বাটন ২০ সেকেন্ড ধরে রাখুন এবং তারপর ছেড়ে দিন।
স্টেপ ২: আবার পাওয়ার অন করুন: ডিভাইসটি সম্পূর্ণরূপে বন্ধ হওয়ার পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর পাওয়ার বাটন চাপুন আপনার Kindle Fire রিস্টার্ট করতে।
যদি উপরের টি কাজ না করে, Kindle Fire আরও বেশি চার্জ করে আবার হার্ড রিসেট ট্রাই করুন।
ফ্যাক্টরি রিসেট করার পদ্ধতি
ফ্যাক্টরি রিসেট কিছুটা জটিল এবং এটি করার ফলে আপনার ডিভাইস থেকে সকল ইনফরমেশন মুছে যাবে। ফ্যাক্টরি রিসেটের পর সমস্ত কন্টেন্ট ফিরে পেতে হলে আপনাকে আপনার সকল অ্যাপ রি-ডাউনলোড করতে হবে এবং আপনার বিভিন্ন সার্ভিসের জন্য অ্যাকাউন্ট ইনফরমেশন রি-এন্টার করতে হবে। যাইহোক, ক্লাউডে সেভ করা ইনফরমেশন ডিলিট হবে না।
আপনার किंডলের স্ক্রিনের উপর থেকে নিচে সোয়াইপ ডাউন করুন "Settings" বাটনটি প্রকাশ করতে এবং সেটিতে ট্যাপ করুন।
- এখন, "Device Options"-এ যান
2. "Reset To Factory Defaults"-এ ট্যাপ করুন
3. Yes-এ ক্লিক করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি সব সম্ভাব্য সমাধান ট্রাই করেছেন এবং আপনি Kindle রিসেট করতে ইচ্ছুক।
4. এখন Yes-এ ক্লিক করুন, কনফার্ম করতে
এই দুটি স্ট্যান্ডার্ড সমাধান সব সমস্যার জন্য, কিন্তু কিছু নির্দিষ্ট সমাধানও আছে যা আপনি ট্রাই করতে পারেন।
এখানে সেই সমাধানগুলোর তালিকা
Kindle Fire-এর বিবিধ সমস্যা এবং তাদের ফিক্স
সমস্যা: Kindle Fire লোগোতে আটকে যাওয়া
অনেক লোক তাদের Kindle Fire-এ এই সমস্যা রিপোর্ট করেছেন যেখানে এটি সঠিকভাবে স্টার্ট আপ होने থেকে إنকার করে, লোগো পর্যন্ত আসে এবং আটকে যায়। ডিভাইস রিস্টার্ট করলে কোনো ফায়দা হয় না। এটি আবার লোগোতে ফিরে আসে।
সম্ভাব্য সমাধান
আপনার ট্যাবলেট কমপক্ষে ১৫ মিনিট চার্জ করুন, প্লাগ-ইন রাখুন, Power বাটন ৪০ সেকেন্ড বা তার বেশি ধরে রাখুন যতক্ষণ না এটি রিস্টার্ট হয়। এখন এটি আপনার কম্পিউটারের সাথে প্লাগ-ইন করে দেখুন ডিভাইসটি রিকগনাইজ হচ্ছে কিনা এবং স্বাভাবিকভাবে কাজ করছে কিনা।
যদি কাজ না করে, Amazon সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা একটি ভালো আইডিয়া।
সমস্যা: অ্যাপ বারবার ক্র্যাশ করছে
আপনি যদি একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ ব্যবহার করার চেষ্টা করেন কিন্তু এটি লোড না হয়, বা এটি বারবার ক্র্যাশ বা ফ্রিজ করে। তবে আপনি নিচের সমাধান ট্রাই করতে পারেন:
সম্ভাব্য সমাধান:
Settings → Apps & Games → Manage All Applications-এ যান সমস্যাযুক্ত অ্যাপটি খুঁজে বের করুন। Force stop এবং Clear cache-এ ট্যাপ করুন, কাজ করার জন্য।
যদি এটি কাজ না করে, Settings → Apps & Games → Manage All Applications → → Uninstall-এ মাধ্যমে অ্যাপটি আনইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
এখন, Power বাটন ৪০ সেকেন্ড ধরে ডিভাইসটি রিস্টার্ট করুন, অ্যাপটি রি-ইনস্টল করুন।
এটি কাজ করা উচিত এবং সমস্যাটি সমাধান করা উচিত।
সমস্যা: "Optimizing system storage and applications"-এ ফিক্সড
আপনি আপনার Kindle Fire ব্যবহার করছেন এবং একবার "Optimizing system storage and applications" মেসেজ সহ স্ক্রিনে আটকে যাচ্ছেন। সমস্যাটি সমাধান করার জন্য নিচের ধাপগুলো ট্রাই করুন:
সম্ভাব্য সমাধান:
আপনার Kindle আধা ঘন্টা চার্জ করুন চার্জিং পুরা করতে।
এখন, দেখুন এটি কাজ করছে কিনা, না হলে Power বাটন ৪০ সেকেন্ড ধরে ফোর্স রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন। এটি কাজ করা উচিত।
যদি আপনি এখনও সমস্যার সম্মুখীন হন এবং MicroSD কার্ড ব্যবহার করছেন, তবে সম্ভাবনা আছে যে এই সমস্যাটি আপনার MicroSD কার্ডের সাথে সম্পর্কিত। চেক করতে ট্যাবলেট বন্ধ করুন এবং কার্ডটি রিমুভ করুন, এখন রিস্টার্ট করুন দেখতে ইস্যু রেজল্ভ হয়েছে কিনা।
যদি এটি ঠিকঠাক চলে তবে সমস্যাটি MicroSD কার্ডের সাথে। ফিক্স করতে इसे আপনার PC বা অন্য ডিভাইসে প্লাগ-ইন করুন, আপনার ফাইলগুলো কপি করুন, এবং এটি ワイপ করুন। এখন, সেগুলো আবার কপি করুন রি-ইনসার্ট করার আগে আপনার Fire ট্যাবলেটে।
সমস্যা: MicroSD কার্ড রিকগনাইজ না হওয়া বা কাজ না করা
Fire ট্যাবলেটে MicroSD কার্ড ব্যবহার করার সময় যদি এটি রিকগনাইজ না হয়, তবে সমস্যাটি সমাধান করার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
সম্ভাব্য সমাধান:
প্রথমে, আপনার ট্যাবলেট ১০০% চার্জ করুন এবং তারপর Power বাটন ৪০ সেকেন্ড ধরে ফোর্স রিসেট করুন।
একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্ট করুন এবং এটিকে অछূতা রাখুন, যাতে এটি যেকোনো উপলব্ধ আপডেট অটোমেটিক্যালি ডাউনলোড এবং ইনস্টল করতে পারে। আপনি Updates পেজে ভিজিট করে ম্যানুয়ালি আপডেটও ডাউনলোড করতে পারেন।
এখন, আপনার ট্যাবলেট বন্ধ করুন MicroSD কার্ডটি রিমুভ করুন এবং তারপর সতর্কতার সাথে রিপ্লেস করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।
আপনি আপনার ট্যাবলেটের কেসও রিমুভ করার চেষ্টা করতে পারেন কারণ এটি কার্ডকে চাপ দিতে পারে এবং সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
এটি সাহায্য করবে, যদি কিছু কাজ না করে তবে আপনি ডি-রেজিস্টার করার চেষ্টা করতে পারেন।
এটি করতে Amazon-এর Manage Your Content and Devices পেজে ভিজিট করুন আপনার PC বা ল্যাপটপে খুলুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি সাইন ইন করেছেন। লিস্ট করা ডিভাইসগুলো দেখুন এবং আপনার রেজিস্টার করা ডিভাইসটি খুঁজে বের করুন।
এখন আপনার অ্যাকাউন্ট ডি-রেজিস্টার করুন এবং ডিভাইসটি রিস্টার্ট করুন দেখতে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। আপনি রি-রেজিস্টার করতে পারেন, এটি কোনো সমস্যা সৃষ্টি করবে না।
বিকল্পভাবে, আপনি Kindle থেকে SD কার্ড রিমুভ করে আপনার PC-এ আট্যাচ করে ফরম্যাট করার চেষ্টা করতে পারেন।
সমস্যা: Accessibility মোড
আপনি যদি একটি বাটনে ট্যাপ করলে বা নেভিগেট করলে শব্দ শুনেন বা আপনার অনস্ক্রিন বাটনগুলোর কিছুর চারপাশে হলদে লাইন দেখেন, তবে এটি কোনো সমস্যা নন।
এই ইস্যু ঘটে যখন Accessibility মোড অন থাকে। এই মোড অক্ষম মানুষের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি সহজে এটিকে অফ করতে পারেন, যদি এটি اذিত করে।
সম্ভাব্য সমাধান:
Settings → Accessibility-এ যান এবং Voice Guide অফ করুন।
অন্যান্য অপশনও আছে, আপনি চাইলে সবকিছু ডিজেবল করতে পারেন।
সমস্যা: বারবার শাট ডাউন হওয়া
আপনার Kindle Fire যদি বারবার বন্ধ হয়ে যায়, তবে আপনি নিচের সমাধানগুলো ট্রাই করতে পারেন।
সম্ভাব্য সমাধান:
প্রথমে, নিশ্চিত করুন যে ব্যাটারি ফুল চার্জ করা আছে।
এখন পাওয়ার বাটন ৪০ সেকেন্ড ধরে ট্যাবলেটটি রিসেট করুন, কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, এবং আবার পাওয়ার বাটন চাপুন।
সমস্যা: কীবোর্ড ভুল টাইপ করছে
আপনি কি আপনার Kindle-এ মিসটাইপের সমস্যা মোকাবিলা করেছেন? কখনও কখনও Kindle Fire ট্যাবলেট সঠিকভাবে টাইপ করতে ব্যর্থ হয় এবং এটি ব্যবহারকারীর চাওয়া টেক্সটের বদলে ক্যারেক্টারের একটি র্যান্ডম সংগ্রহ উৎপন্ন করে। সম্ভাব্য সমাধান:
এই ইস্যু সমাধান করতে, একটি মাইক্রোফাইবার কাপড় দিয়ে টাচস্ক্রিন পরিষ্কার করার চেষ্টা করুন। নিশ্চিত করুন যে কেসটি সঠিকভাবে ফিট করা আছে এবং স্ক্রিন প্রোটেক্টরে কোনো এয়ার বাবল নেই।
এখন, পাওয়ার বাটন ২০ সেকেন্ড ধরে এটি বন্ধ করার চেষ্টা করুন, আবার পাওয়ার বাটন চাপুন অন করার জন্য।
স্টেপ ২ রিপিট করুন এবং একটি ফ্যাক্টরি রিসেট ট্রাই করুন।
উপরের থেকে সোয়াইপ ডাউন করুন Settings → Device → Reset to Factory Defaults → Reset-এ ট্যাপ করুন।
যদি সমস্যাটি এখনও থাকে, Amazon সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সময়।
এরর মেসেজ: "An internal error occurred"
Kindle Fire-এ নির্দিষ্ট অ্যাপ লোড করার সময় আপনি যদি "An internal error occurred" মেসেজ পান, এর পর "This can be caused by a lack of network connectivity. Please make sure you have a good network connection."
সম্ভাব্য সমাধান:
আপনার রাউটার বন্ধ করে আবার রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন।
পাওয়ার বাটন ২০ সেকেন্ড ধরে রাখুন এবং তারপর আবার অন করুন।
স্ক্রিনের উপর থেকে সোয়াইপ ডাউন করুন এবং More → Applications → Installed Applications-এ ট্যাপ করুন যে অ্যাপটি লোড হবে না সেটি খুঁজে বের করুন। এখন, Force Stop এবং OK-এ ট্যাপ করুন, তারপর Clear Data এবং OK-এ ট্যাপ করুন।
নিশ্চিত করুন যে ডেটা এবং টাইম সঠিকভাবে সেট করা আছে, যদি না হয় তবে উপর থেকে সোয়াইপ ডাউন করুন এবং More → Date and Time-এ ট্যাপ করুন। সঠিক টাইম এবং ডেট সেট করুন।
আপনার Kindle ডি-রেজিস্টার করার চেষ্টা করুন। আবার রেজিস্টার করুন এবং দেখুন কাজ করছে কিনা।
সমস্যা: ওভারহিটিং
Kindle Fire ব্যবহার করার সময় যদি এটি ওভারহিট হয়ে সাট ডাউন হয়ে যায়। আপনি নিচের সমাধানগুলো ট্রাই করতে পারেন।
সম্ভাব্য সমাধান:
আপনার ডিভাইসে কভার থাকলে এটি রিমুভ করার চেষ্টা করুন কারণ এটি সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলির একটি হতে পারে। কিছু অ্যাপও আছে যা এই সমস্যার প্রধান কারণ হতে পারে। কোন অ্যাপ এই সমস্যা সৃষ্টি করছে তা চেক করতে অ্যাপগুলো একে একে আনইনস্টল করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হচ্ছে কিনা।
যদি কিছু সাহায্য না করে Amazon সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
সমস্যা: চার্জিং ইস্যু
আপনার Kindle যদি ফুল চার্জ না হয় বা চার্জ করার থেকে ইনকার করে, এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন এবং দেখুন কাজ করছে কিনা।
সম্ভাব্য সমাধান:
পাওয়ার বাটন ২০ সেকেন্ড ধরে ডিভাইসটি পাওয়ার অফ করুন এবং তারপর চার্জারে প্লাগ-ইন করার চেষ্টা করুন।
ডিভাইস চার্জ করার জন্য অরিজিনাল চার্জার ব্যবহার করুন, ডুপ্লিকেট চার্জার ব্যবহার করলে ব্যাটারিকে ক্ষতি পৌঁছাতে পারে। সাধারণত ফুল চার্জ হতে ৪ ঘন্টা লাগে। যদি এতেমধ্যে বেশি সময় লাগে তবে চার্জারটি অন্য ডিভাইস চার্জ করে চেক করুন। এটি সাহায্য করবে।
সমস্যা: Wi-Fi-এ কানেক্ট না হওয়া
সম্ভাব্য সমাধান:
পাওয়ার বাটন এক সেকেন্ড ধরে রাখুন এবং পপ-আপ থেকে "Shut Down"-এ ট্যাপ করুন। এখন, আপনার রাউটার বন্ধ করুন এবং उनদুটো আবার অন করুন।
এরপর, পাওয়ার বাটন ২০ সেকেন্ড ধরে ডিভাইসটি রিবুট করার চেষ্টা করুন।
এখন চেক করুন আপনি কানেক্ট করতে পারছেন কিনা। যদি এটি কাজ না করে, আপনি ফ্রি Wi-fi Analyzer অ্যাপ ডাউনলোড করে চেক করতে পারেন ব্যস্ত চ্যানেলগুলো সমস্যা সৃষ্টি করছে কিনা। এছাড়া, যদি সিগন্যাল স্ট্রেঞ্জ পুড় হয় তবে কানেক্ট নাও হতে পারে।
যদি সমস্যাটি এখনও থাকে, চেক করুন আপনার অন্যান্য ডিভাইসগুলো একই Wi-Fi-তে কানেক্ট হতে পারছে কিনা। যদি না হয়, তবে আপনার রাউটার অনুপযুক্ত হতে পারে আপনার ISP-র সাথে যোগাযোগ করুন সমস্যা চেক করতে।
সমস্যা: স্পিকার বা হেডফোন দিয়ে শব্দ না আসা
সম্ভাব্য সমাধান:
সবচেয়ে স্বাভাবিক জিনিস যা আমরা সবাই করি তা হলো ট্যাবলেটের পার্শ্বে लगे ভলিউম বাটন চেক করা এবং তারপর Settings → Display & Sounds-এ চেক করা।
স্পিকার থেকে শব্দ না আসলে আপনার হেডফোন প্লাগ-ইন করে আবার আনপ্লাগ করুন, অথবা ট্যাবলেট রিবুট করুন। এখন অন করুন, যদি এটি কাজ করে তবে সমস্যাটি হতে পারে কারণ আপনি ট্যাবলেট স্লিপ অবস্থায় থাকলে হেডফোন আনপ্লাগ করেছেন, তাই এখনও সেটি মনে করে আপনার হেডফোন প্লাগ-ইন আছে এবং স্পিকারের মাধ্যমে শব্দ প্লে করে না।
আপনি যদি হেডফোন নিয়ে সমস্যা পান, কেসটি রিমুভ করুন এবং তারপর হেডফোন প্লাগ-ইন করুন।
এটি সাহায্য করতে পারে, কারণ কিছু কেস জ্যাককে সঠিকভাবে কানেক্ট হোনো দেয় না।
স্পেশাল অফার অ্যাডস রিমুভ করা
আপনার Kindle Fire-এ থেকে স্পেশাল অফার রিমুভ করতে এখানে ক্লিক করুন, আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করুন। ডিভাইসের নামের পাশে থাকা Actions button-এ ক্লিক করুন যেখান থেকে আপনি স্পেশাল অফার প্রোগ্রামটি রিমুভ করতে চান। Edit-এ ক্লিক করুন Special Offers and Ads-এর পাশে এবং রিমুভ করুন।
মনে রাখবেন, Amazon বলে আপনি স্পেশাল অফার রিমুভ করার জন্য একটি ফি বিল করা হবে।
চূড়ান্ত কথা:
আপনার Kindle Fire সমস্যা ফিক্স করার জন্য শুভকামনা। আশা করি প্রদত্ত সম্ভাব্য সমাধানগুলো ব্যবহার করে আপনি সমস্যা সমাধান করতে পারবেন। চূড়ান্ত উপায় হিসেবে, আপনি ফ্যাক্টরি রিসেট ট্রাই করতে পারেন কারণ অধিকাংশ কেসে এটি সাহায্য করে। এটি ব্যবহার করার পর আপনি সকল ডেটা হারাবেন, কিন্তু যেহেতু এটি ক্লাউডে আপলোড করা আছে আপনি সেটি ফিরে পেতে পারেন। তাই আপনি প্রদত্ত যেকোনো স্টেপ ট্রাই করতে পারেন এবং দেখতে পারেন এটি সাহায্য করে কিনা। আপনি আপনার ডিভাইসের More → Help & Feedback সেকশনে আরও সমাধান খুঁজে বের করতে পারেন। এটিতে পৌঁছাতে নোটিফিকেশন বারের ড্র্যাগ ডাউন করুন এবং More-এ ট্যাপ করুন।
