আপনি যদি অ্যান্ড্রয়েডের গুগল প্লে স্টোর থেকে কিছু কেনার চেষ্টা করার সময় "আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করা যায় না" ত্রুটি পেয়ে থাকেন তবে আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতি বা আপনার Google অ্যাকাউন্টে সমস্যা হতে পারে।
আপনার কেনাকাটা করতে না পারার আরও কয়েকটি কারণ হল আপনি একটি VPN ব্যবহার করছেন, আপনি যে অ্যাপে ক্রয় করছেন সেটি ত্রুটিপূর্ণ, প্লে স্টোরের ক্যাশে দুর্নীতিগ্রস্ত এবং আরও অনেক কিছু। যাইহোক, সমস্যা সমাধানের কয়েকটি উপায় আছে।
গুগল প্লে স্টোর অ্যাপের ক্যাশে সাফ করুন
আপনি একটি "আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করা যাবে না" ত্রুটি পেতে পারেন কারণ প্লে স্টোরের ক্যাশে নষ্ট হয়ে গেছে। Play Store আপনার অ্যাপের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই ক্যাশে ফাইলগুলি ব্যবহার করে, কিন্তু কখনও কখনও, এই ফাইলগুলি অব্যবহারযোগ্য হয়ে যায়। একটি খারাপ ক্যাশের কারণে আপনি বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন৷
এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার বর্তমান প্লে স্টোর ক্যাশে মুছে আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারেন। এটি করলে অ্যাপের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে যাবে না, তাই এখানে হারানোর কিছু নেই।
- আপনি যদি ইতিমধ্যেই আপনার ফোনে অ্যাপটি চালাচ্ছেন তাহলে Google Play Store বন্ধ করুন।
- আপনার হোম স্ক্রীন বা অ্যাপ ড্রয়ারে প্লে স্টোর আইকনে ট্যাপ করে ধরে রাখুন এবং মেনুতে অ্যাপের তথ্য বেছে নিন।
- নিম্নলিখিত স্ক্রিনে স্টোরেজ ব্যবহার নির্বাচন করুন।
- অ্যাপের ক্যাশে ফাইলগুলি সরাতে ক্যাশে সাফ করুন বেছে নিন।
- আপনার ফোনে প্লে স্টোর পুনরায় চালু করুন।
আপনার VPN পরিষেবা নিষ্ক্রিয় করুন
একটি VPN অ্যাপ আপনাকে আপনার বর্তমান অবস্থান থেকে ভিন্ন একটি অবস্থান থেকে থাকার ভান করতে দেয়। এটি কখনও কখনও প্লে স্টোরের পেমেন্ট সিস্টেম সহ বিভিন্ন অর্থপ্রদানের সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। আপনি আপনার VPN পরিষেবা নিষ্ক্রিয় করে এটি ঠিক করতে পারেন৷
৷বেশিরভাগ VPN অ্যাপে, আপনি স্ক্রিনে প্রধান টগল বন্ধ করে পরিষেবাটি বন্ধ করতে পারেন। একবার আপনি এটি সম্পন্ন করলে, প্লে স্টোর চালু করুন এবং আপনার কেনাকাটা করার চেষ্টা করুন। আপনি চাইলে আপনার ভিপিএন আবার চালু করতে পারেন।
প্লে স্টোরে একটি ভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি/ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করুন
যদি আপনার "আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করা যায় না" ত্রুটি প্রদর্শিত হতে থাকে, তাহলে আপনার অর্থপ্রদান করতে একটি ভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করুন এবং দেখুন যে এটি কাজ করে কিনা। আপনার বর্তমান অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে কোনো সমস্যা হলে এটি সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করে।
- আপনার ফোনে Google Play Store খুলুন এবং কেনার জন্য আইটেমটি অ্যাক্সেস করুন।
- ক্রয়ের বিকল্প বেছে নিন।
- বর্তমান পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন।
- পেমেন্ট করার জন্য একটি বিকল্প পদ্ধতি বেছে নিন। আপনি এই স্ক্রিনে আপনার উপলব্ধ সমস্ত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি দেখতে পাবেন।
- লেনদেন সম্পূর্ণ করতে বাই বোতামে ট্যাপ করুন।
আপনার অর্থপ্রদানের ফর্ম সরান এবং পুনরায় যোগ করুন
আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতির সমস্যাগুলি সমাধান করার একটি উপায় হল আপনার প্লে স্টোর অ্যাকাউন্টে পদ্ধতিটি সরানো এবং পুনরায় যোগ করা। এটি প্লে স্টোরের সাথে আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতির সংযোগকে রিফ্রেশ করে, সংযোগের সাথে ছোটখাটো সমস্যাগুলি সমাধান করে।
আপনি যদি এটি ব্যবহার করে কেনাকাটা করতে চান তবে আপনি একটি নতুন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি যোগ করতে পারেন।
আপনার পেমেন্টের বিশদগুলি সহজে রাখুন, কারণ নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করার সময় আপনার সেগুলি প্রয়োজন হবে৷
৷- আপনার ফোনে Google Play Store খুলুন।
- উপরের-ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল আইকন নির্বাচন করুন এবং অর্থপ্রদান এবং সদস্যতা নির্বাচন করুন৷
- আপনার পেমেন্ট প্রোফাইল অ্যাক্সেস করতে নিম্নলিখিত পৃষ্ঠায় অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি নির্বাচন করুন৷ ৷
- নীচে আরও পেমেন্ট সেটিংস বেছে নিন।
- সরানোর জন্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নির্বাচন করুন এবং সরান ট্যাপ করুন।
- নিম্নলিখিত পৃষ্ঠায় অপসারণ নির্বাচন করুন আপনার পছন্দ নিশ্চিত করতে৷ ৷
- প্লে স্টোরে ফিরে যান এবং আপনার পছন্দের অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নির্বাচন করুন। আপনি আপনার অঞ্চলের উপর নির্ভর করে ঐতিহ্যগত ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড এবং বিভিন্ন ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারেন।
- আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতির বিবরণ লিখুন এবং পদ্ধতিটি যোগ করা শেষ করুন।
- প্লে স্টোরে কেনার জন্য আইটেমটি অ্যাক্সেস করুন এবং কেনার জন্য আপনার নতুন যোগ করা পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
আপনার Android অ্যাপ আনইনস্টল করুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন
আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনে একটি অ্যাপ কেনার সময় যদি আপনি একটি "আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করা যায় না" ত্রুটি পান, তাহলে আপনার অ্যাপটি ত্রুটিপূর্ণ হতে পারে, যা আপনাকে আপনার নির্বাচিত আইটেম কিনতে বাধা দেয়। এই সমস্যাটি সমাধান করার একটি উপায় হল আপনার ফোনে অ্যাপটি সরানো এবং পুনরায় ইনস্টল করা৷
৷অ্যাপটি সরানো হলে সমস্ত অ্যাপ ফাইল মুছে যায় এবং একটি নতুন অ্যাপ ইনস্টলেশন আপনার অ্যাপ-মধ্যস্থ ক্রয়ের সমস্যা সমাধান করতে পারে।
- আপনার ফোনে অ্যাপ ড্রয়ার খুলুন, আপনার অ্যাপে আলতো চাপুন এবং ধরে রাখুন এবং আনইনস্টল নির্বাচন করুন।
- আপনার অ্যাপ সরাতে প্রম্পটে আনইনস্টল বেছে নিন।
- গুগল প্লে স্টোর চালু করুন, আপনার অ্যাপ খুঁজুন এবং ইনস্টল করুন এ আলতো চাপুন।
- নতুন ইনস্টল করা অ্যাপটি খুলুন এবং আপনার কেনাকাটা করার চেষ্টা করুন।
লগ আউট করুন এবং আপনার Google Play অ্যাকাউন্টে ফিরে যান
আপনি যদি এখনও Google Play Store-এ আপনার কেনাকাটা করতে না পারেন, তাহলে আপনার সমস্যার সমাধান করতে আপনার ফোনে আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন আউট করুন এবং ফিরে যান। আপনার বর্তমান লগইন সেশন সমস্যাযুক্ত হতে পারে, যার ফলে "আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করা যাবে না" ত্রুটি৷
আপনার অ্যাকাউন্টে আবার লগ ইন করার জন্য আপনার Google অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ডের প্রয়োজন হবে, তাই সেই বিবরণগুলি হাতের কাছে রাখুন৷
- আপনার Android ফোনে সেটিংস খুলুন।
- সেটিংস থেকে ব্যবহারকারী ও অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন।
- Google চয়ন করুন এবং তালিকায় আপনার Google অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন৷ আপনি এই পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত আপনার সমস্ত Google অ্যাকাউন্ট দেখতে পাবেন।
- আপনার স্ক্রিনের উপরের-ডান কোণায় তিনটি বিন্দুতে আলতো চাপুন এবং অ্যাকাউন্ট সরান নির্বাচন করুন৷
- আপনার পছন্দ নিশ্চিত করতে প্রম্পটে অ্যাকাউন্ট সরান নির্বাচন করুন।
- সেটিংস> ব্যবহারকারী ও অ্যাকাউন্ট> অ্যাকাউন্ট যোগ করুন> Google-এ গিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ দিয়ে আপনার ফোনে আপনার Google অ্যাকাউন্ট পুনরায় যোগ করুন।
অ্যান্ড্রয়েডে গুগল প্লে স্টোরের মাধ্যমে অর্থপ্রদান সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন
গুগলের প্লে স্টোর বিভিন্ন কারণে "আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করা যাবে না" ত্রুটি প্রদর্শন করে। একবার আপনি সমস্যাটি ঠিক করে নিলে, আপনি প্লে স্টোর থেকে কোনো সমস্যা ছাড়াই যেকোনো আইটেম কিনতে পারবেন।
