আপনি যদি Android-এর Google Play Store-এ কিছু কেনার চেষ্টা করার সময় "Your Transaction Cannot Be Completed" এরর পান, তবে আপনার পেমেন্ট মেথড বা আপনার Google একাউন্টে সমস্যা থাকতে পারে।
আপনার কেনাকাটা না হয়ার আরও কিছু কারণ হচ্ছে: আপনি একটি VPN ব্যবহার করছেন, যেই অ্যাপে আপনি কেনাকাটা করছেন সেটি ফল্টি, Play Store-এর ক্যাশ করপ্ট, এবং আরও। যাইহোক, সমস্যাটি সমাধানের কিছু উপায় রয়েছে।
Google Play Store অ্যাপের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
Play Store-এর ক্যাশ করপ্ট হয়ে গেলে আপনি "Your Transaction Cannot Be Completed" এরর পেতে পারেন। Play Store এই ক্যাশ ফাইলগুলো ব্যবহার করে আপনার অ্যাপ অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, কিন্তু কখনো কখনো, এই ফাইলগুলো অনউজেবল হয়ে যায়। একটি ব্যাড ক্যাশের কারণে আপনি বিভিন্ন সমস্যা অনুভব করতে পারেন।
এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার বর্তমান Play Store ক্যাশ ডিলিট করে আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারেন। এটি অ্যাপের ভেতরে আপনার ডেটা ডিলিট করে না, তাই এখানে হারানোর কিছু নেই।
- আপনার ফোনে Google Play Store বন্ধ করুন যদি এটি ইতিমধ্যে চলছে।
- আপনার হোম স্ক্রিন বা অ্যাপ ড্রোয়ারে Play Store আইকনে ট্যাপ এন্ড হোল্ড করুন এবং মেনুতে App info বেছে নিন।
- পরবর্তী স্ক্রিনে Storage usage সিলেক্ট করুন।
- Clear cache বেছে নিন অ্যাপের ক্যাশ ফাইলগুলো রিমুভ করতে।
- আপনার ফোনে Play Store রিলঞ্চ করুন।
আপনার VPN সার্ভিস ডিজেবল করুন
একটি VPN অ্যাপ আপনাকে আপনার বর্তমান লোকেশন থেকে ভিন্ন একটি লোকেশন থেকে হওয়া অনুমান করতে দেয়। এটি কখনো কখনো বিভিন্ন পেমেন্টের সাথে সমস্যা তৈরি করে, Play Store-এর পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে একই। আপনি আপনার VPN সার্ভিস ডিজেবল করে সেটি ফিক্স করতে পারেন।
বেশিরভাগ VPN অ্যাপে, আপনি স্ক্রিনের মেইন টগল অফ করে সার্ভিসটি বন্ধ করতে পারেন। একবার সেটি করলে, Play Store লঞ্চ করুন এবং আপনার কেনাকাটা করার চেষ্টা করুন। আপনি চাইলে পরে আপনার VPN আবার অন করতে পারেন।
Play Store-এ ভিন্ন পেমেন্ট মেথড/ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করুন
আপনার "Your Transaction Cannot Be Completed" এরর যদি দেখাতে থাকে, তবে আপনার পেমেন্ট করার জন্য একটি ভিন্ন মেথড ব্যবহার করুন এবং দেখুন কাজ করে কিনা। এটি সমস্যা ফিক্স করতে সাহায্য করে যদি আপনার বর্তমান পেমেন্ট মেথডে সমস্যা থাকে।
- আপনার ফোনে Google Play Store খুলুন এবং কেনাকাটার আইটেম এক্সেস করুন।
- পারচেস অপশন বেছে নিন।
- বর্তমান পেমেন্ট মেথড সিলেক্ট করুন।
- পেমেন্ট করার জন্য একটি অল্টারনেট মেথড বেছে নিন। আপনি এই স্ক্রিনে আপনার সকল উপলব্ধ পেমেন্ট মেথড দেখতে পাবেন।
- Buy বাটনে ট্যাপ করুন ট্রানজ্যাকশন সম্পন্ন করতে।
আপনার পেমেন্ট মেথড রিমুভ করে আবার অ্যাড করুন
আপনার পেমেন্ট মেথডের সাথে সমস্যা সমাধানের একটি উপায় হচ্ছে মেথডটি আপনার Play Store একাউন্ট থেকে রিমুভ করে আবার অ্যাড করা। এটি আপনার পেমেন্ট মেথডের Play Store-এর সাথে কানেকশন রিফ্রেশ করে, কনেকশনের মাইনর সমস্যা ফিক্স করে।
আপনি চাইলে একটি নতুন পেমেন্ট মেথডও অ্যাড করতে পারেন যদি আপনি সেটি ব্যবহার করে কেনাকাটা করতে চান।
আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস হাতের কাছে রাখুন, কারণ নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করার সময় সেগুলো লাগবে।
- আপনার ফোনে Google Play Store খুলুন।
- উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকন সিলেক্ট করুন এবং Payments & subscriptions বেছে নিন।
- পরবর্তী পেজে Payment methods সিলেক্ট করুন আপনার পেমেন্ট প্রোফাইল এক্সেস করতে।
- নিচে More payment settings বেছে নিন।
- আপনি যে পেমেন্ট মেথডটি রিমুভ করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন এবং Remove ট্যাপ করুন।
- পরবর্তী পেজে Remove বেছে নিন আপনার চয়েস কনফার্ম করতে।
- Play Store-এ ফিরে যান এবং আপনি যে পেমেন্ট মেথড চান সেটি সিলেক্ট করুন। আপনি ট্র্যাডিশনাল ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড এবং আপনার অঞ্চল অনুযায়ী ভিন্ন ভিন্ন ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারেন।
- আপনার পেমেন্ট মেথড ডিটেইলস এন্টার করুন এবং মেথড অ্যাড করা ফিনিশ করুন।
- কেনাকাটার আইটেম এক্সেস করুন Play Store-এ এবং আপনার নতুন অ্যাড করা মেথড ব্যবহার করে কেনাকাটা করুন।
আপনার অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ আনইনস্টল এবং রি-ইনস্টল করুন
আপনি যদি আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনে একটি অ্যাপ কেনার সময় "Your Transaction Cannot Be Completed" এরর পান, তবে আপনার অ্যাপ ফল্টি হতে পারে, যা আপনাকে আপনার নির্বাচিত আইটেম কেনা থেকে বাধা দিচ্ছে। এই সমস্যা ফিক্স করার একটি উপায় হচ্ছে অ্যাপটি আপনার ফোন থেকে রিমুভ করে আবার ইনস্টল করা।
অ্যাপটি রিমুভ করলে সকল অ্যাপ ফাইল ডিলিট হয়ে যায়, এবং একটি ফ্রেশ অ্যাপ ইনস্টলেশন আপনার ইন-অ্যাপ পারচেস সমস্যা সমাধান করতে পারে।
- আপনার ফোনের অ্যাপ ড্রোয়ার খুলুন, আপনার অ্যাপে ট্যাপ এন্ড হোল্ড করুন, এবং Uninstall সিলেক্ট করুন।
- প্রম্পটে Uninstall বেছে নিন আপনার অ্যাপ রিমুভ করতে।
- Google Play Store লঞ্চ করুন, আপনার অ্যাপ খুঁজুন, এবং Install ট্যাপ করুন।
- নতুন ইনস্টল করা অ্যাপ খুলুন এবং আপনার কেনাকাটা করার চেষ্টা করুন।
আপনার Google Play একাউন্ট থেকে লগ আউট এবং আবার লগ ইন করুন
আপনি যদি এখনও Google Play Store-এ কেনাকাটা করতে না পারেন, তবে আপনার ফোনে আপনার Google একাউন্ট থেকে সাইন আউট এবং আবার সাইন ইন করুন আপনার সমস্যা ফিক্স করতে। আপনার বর্তমান লগইন সেশন সমস্যাযুক্ত হতে পারে, যা "Your Transaction Cannot Be Completed" এরর তৈরি করছে।
আপনার Google একাউন্টের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড লাগবে আবার লগ ইন করার জন্য, তাই সেগুলো হাতের কাছে রাখুন।
- আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনে Settings খুলুন।
- Settings-এ Users & accounts সিলেক্ট করুন।
- Google বেছে নিন এবং লিস্টে আপনার Google একাউন্ট সিলেক্ট করুন। আপনার সকল Google একাউন্ট এই পেজে লিস্টেড থাকবে।
- আপনার স্ক্রিনের উপরের ডান কোণে তিনটি ডট ট্যাপ করুন এবং Remove account বেছে নিন।
- প্রম্পটে Remove account সিলেক্ট করুন আপনার চয়েস কনফার্ম করতে।
- Settings > User & accounts > Add account > Google-এ যান এবং আপনার একাউন্ট ডিটেইলস এন্টার করুন আপনার Google একাউন্ট আপনার ফোনে রি-অ্যাড করতে।
Android-এ Google Play Store-এ পেমেন্ট সমস্যা সমাধান
Google-এর Play Store বিভিন্ন কারণে "Your Transaction Cannot Be Completed" এরর প্রদর্শন করে। একবার আপনি সমস্যাটি ফিক্স করলে, আপনি Play Store-এ যেকোনো আইটেম কেনাকাটা করতে পারবেন কোনো সমস্যা ছাড়া।
