Roku-এ NFL দর্শকরা বিভিন্ন ডিভাইসে "403 Forbidden" এরর সম্মুখীন হন, বিশেষ করে লাইভ ব্রডকাস্টের সময়। বিভিন্ন NFL সাবস্ক্রিপশনে এবং কখনো নির্দিষ্ট চ্যানেলে এই সমস্যা হয়।
Roku ডিভাইস বা অ্যাপ রিস্টার্ট করুন। সমস্যা থাকলে অ্যাপ রি-ইনস্টল, NFL একাউন্ট পাসওয়ার্ড রিসেট, বা Roku ফ্যাক্টরি রিসেট চেষ্টা করুন। ট্রাবলশুটিংয়ের আগে আপনার অঞ্চলে NFL এবং Roku সার্ভিস চলু আছে কিনা যাচাই করুন।
১. Roku ডিভাইস ও রাউটার রিস্টার্ট করুন
403 এরর ডিভাইস বা রাউটারের কমিউনিকেশন মডিউল ম্যালফাংশনের কারণে হতে পারে। দুটোই রিস্টার্ট করলে সমাধান হয়।
- Roku Settings > System > Restart দিয়ে Roku রিস্টার্ট করুন।
- NFL অ্যাপ চালু করে চেক করুন।
- না হলে Roku, রাউটার, TV (যদি থাকে) স্বিচ অফ করুন।
- পাওয়ার ক্যাবল আনপ্লাগ করে ১ মিনিট অপেক্ষা করুন।
- রাউটার প্রথমে অন করুন, স্ট্যাটাস লাইট স্থির হলে TV তারপর Roku অন করুন।
- NFL লঞ্চ করে 403 এরর ক্লিয়ার হয়েছে কিনা চেক করুন।
২. NFL অ্যাপ ও Roku ফার্মওয়্যার আপডেট করুন
পুরনো অ্যাপ বা ফার্মওয়্যার ইনকম্প্যাটিবিলিটি করে 403 এরর দেয়। দুটোই আপডেট করুন।
NFL অ্যাপ আপডেট
- Roku হোম স্ক্রিনে NFL অ্যাপ সিলেক্ট করুন।
- রিমোটে * বাটন > Check for Updates।
- আপডেট ইনস্টল করুন, মেনু থেকে ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- NFL লঞ্চ করে ভেরিফাই করুন।
Roku ফার্মওয়্যার আপডেট
- Roku Settings > System > System Updates।
- Check for Updates > সব আপডেট ইনস্টল করুন।
- Settings > System > Restart দিয়ে রিস্টার্ট করুন।
- NFL লঞ্চ করে 403 এরর নেই কিনা চেক করুন।
৩. সার্ভিস প্রোভাইডারে রি-লগইন করুন
NFL অ্যাপ যদি সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে প্রোফাইল অথরাইজ না করতে পারে, 403 এরর আসে। রি-লগইন করলে অথরাইজেশন রি-এস্টাবলিশ হয়।
- NFL অ্যাপ > Settings > Account > Providers > Log out।
- System মেনু থেকে Roku রিস্টার্ট করুন।
- সার্ভিস প্রোভাইডারে Log back in করুন, সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
৪. সার্ভিস প্রোভাইডার পরিবর্তন করুন
নির্দিষ্ট প্রোভাইডার অথরাইজ না করলে বা কমিউনিকেশন ফেইল হলে 403 এরর। প্রোভাইডার চেঞ্জ করলে সমাধান হয়।
- NFL > Settings > Account > Service Providers।
- অন্য প্রোভাইডার (যেমন Sling TV থেকে Paramount+) বেছে নিয়ে Roku রিস্টার্ট করুন।
- NFL লঞ্চ করে 403 এরর ক্লিয়ার হয়েছে কিনা চেক করুন।
৫. Limit Ad Tracking ডিসেবল করুন
Roku পার্সোনালাইজড অ্যাডের জন্য ডিভাইস ডেটা ব্যবহার করে। Limit Ad Tracking অন থাকলে NFL অ্যাপ ডিফল্ট অ্যাড সেটিংয়ের উপর নির্ভরশীল হলে সমস্যা হতে পারে।
- Roku Settings > Privacy > Advertising।
- Limit Ad Tracking অফ করুন এবং Reset Advertising Identifier।
- মেনু থেকে ডিভাইস রিস্টার্ট করুন, NFL লঞ্চ করুন।
- না হলে Limit Ad Tracking আবার অন করে চেক করুন।
৬. NFL অ্যাপ রি-ইনস্টল করুন
403 এরর মানে ইনস্টলেশন আর валід নয়। NFL অ্যাপ রিমুভ করে রি-ইনস্টল করুন।
- Roku হোম স্ক্রিনে NFL অ্যাপ > * বাটন > Remove Channel।
- কনফার্ম করে রিমুভ করুন, Settings > System > Restart দিয়ে রিস্টার্ট করুন।
- NFL রি-ইনস্টল করুন (Add NFL Channel)।
- লঞ্চ করে 403 এরর নেই কিনা চেক করুন।
৭. YouTube TV দিয়ে NFL একটিভেট করুন
NFL 403 এরর হয় অ্যাকাউন্ট সঠিক একটিভেট না হলে। YouTube TV দিয়ে একটিভেট করলে সমাধান হয়।
- NFL অ্যাপ থেকে Log out > Uninstall।
- Roku রিস্টার্ট > NFL রি-ইনস্টল।
- Activate streaming service স্ক্রিনে YouTubeTV সিলেক্ট করুন।
- YouTube একাউন্টের ইমেইল সিলেক্ট করুন, সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
৮. NFL একাউন্ট পাসওয়ার্ড রিসেট করুন
NFL সার্ভার অ্যাকাউন্ট অথরাইজ না করলে 403 এরর। পাসওয়ার্ড রিসেট করলে অথরাইজেশন রি-এস্টাবলিশ হয়।
- Roku-এ NFL থেকে Log out > Uninstall।
- Roku রিস্টার্ট > ডেস্কটপ ব্রাউজারে NFL ওয়েবসাইটে যান।
- লগইন > Change Password লিঙ্ক > পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করুন।
- Roku-এ NFL রি-ইনস্টল > লঞ্চ > 403 এরর নেই কিনা চেক করুন।
৯. সার্ভিসে রি-সাবস্ক্রাইব করুন
বাগ বা ম্যালফাংশনের কারণে Roku সাবস্ক্রিপশন অথরাইজ করতে না পারলে 403 এরর। রি-সাবস্ক্রাইব করলে সমাধান হয়।
নোট: সাবস্ক্রিপশন চার্জ হতে পারে। অন্য প্রোভাইডারের মাধ্যমে NFL সাবস্ক্রিপশন থাকলে সেখানে ক্যাঞ্সেল করুন।
- ব্রাউজারে Roku ওয়েবসাইটে লগইন করুন।
- Manage Your Subscriptions > Active Subscriptions-এ NFL > Auto-Renewal Off।
- Roku রিস্টার্ট (Settings > System > Restart) > Auto-Renewal On।
- NFL অ্যাপ আনইনস্টল > Roku রিস্টার্ট > NFL রি-ইনস্টল > লঞ্চ > লগইন > TV প্রোভাইডার অ্যাড > ভেরিফাই।
১০. Roku ডিভাইস ফ্যাক্টরি রিসেট করুন
NFL 403 এরর সাধারণত ফার্মওয়্যার ডেমেজের লক্ষণ (ফেইলড আপডেটের ফলে)। ফ্যাক্টরি রিসেট করুন (ব্যাকআপ নিন)।
- Roku Settings > System > Advanced System Settings > Factory Reset > কনফার্ম।
- রিসেট শেষ হলে সেটআপ করুন।
- NFL ইনস্টল > লঞ্চ করুন, হয়তো ঠিক হবে।
সমস্যা থাকলে অন্য ডিভাইসে NFL একাউন্ট চেক করুন। Roku Support বা NFL Support-এ যোগাযোগ করুন।
