"আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাপ স্টোর এবং আইটিউনসে অক্ষম করা হয়েছে"। অ্যাপ স্টোর বা আইটিউনসে ব্রাউজ করার সময় কখনো এই এরর দেখেছেন? ঠিক আছে, এই এরর অধিকাংশ সময় তখন হয় যখন আপনি একটি অ্যাপ কেনার বা আপডেট করার চেষ্টা করেন। এবং এই এরর ফিক্স না হওয়া পর্যন্ত, আপনি সেটা করতে পারবেন না।
তাহলে iOS-এ এই এরর কীভাবে ফিক্স করবেন? আপনি যদি এই এররে আটকে থাকেন, তবে আপনি অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে কোনো অ্যাপ ডাউনলোড বা আপডেট করতে পারবেন না এবং আইটিউনসে কোনো গান কেনা, সিনেমা ভাড়া করা বা যেকোনো কাজ করতে পারবেন না। নিশ্চিতভাবেই এটি একটি দুঃস্বপ্ন!
অ্যাপ স্টোর এবং আইটিউনসে আপনার অ্যাকাউন্ট অক্ষম হওয়ার অর্থ কী?
অ্যাপলের সকল অ্যাপ, যার মধ্যে iTunes, iMessage, Apple Pay, FaceTime — সব আপনার Apple ID-এর মাধ্যমে লিঙ্কড। তাই, আপনার অ্যাকাউন্ট যদি ডিসেবল থাকে, তবে আপনার ফোনে আপনি অনেক কিছু করতে পারবেন না।
তাহলে এটা কেন হয়? আপনার iOS ডিভাইসে এই এরর কেন হয়? এটির وراء একাধিক কারণ থাকতে পারে, যেন — বারবার ভুল Apple ID বা পাসওয়ার্ড দেয়া, আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড সংক্রান্ত বিলিং সমস্যা, আপনার লিংকড ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত পেমেন্ট সমস্যা, সিকিউরিটি কারণ যেখানে কেউ আপনার অ্যাপল অ্যাকাউন্টে অনधিকৃত অ্যাক্সেস পেতে চেষ্টা করছে, ইত্যাদি।
যদিও চিন্তা করবেন না! এই এরর ট্রাবলশুট করে এবং আপনার ডিসেবলড অ্যাপল অ্যাকাউন্ট রিকভার করার কিছু উপায় আছে।
চলুন আলোচনা করি, আপনি কীভাবে এই এরর ফিক্স করতে পারেন এবং আপনার ডিসেবলড অ্যাপল অ্যাকাউন্ট রিকভার করতে পারেন।
iPhone, iPad, এবং Mac-এ "Your Account is Disabled" এরর ফিক্স করার পদ্ধতি।
এই লিংক খুলুন: "https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid" যেকোনো ওয়েব ব্রাউজারে।
আপনার Apple ID দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করুন।
অ্যাপল আপনাকে কিছু ভেরিফিকেশন প্রশ্নও জিজ্ঞেস করতে পারে অথেন্টিকেশন প্রক্রিয়া পূরণ করতে। সঠিকভাবে সব উত্তর দিয়ে এগিয়ে যান। চিন্তা করবেন না! আপনাকে শুধু বেসিক প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে যেখানে আপনাকে ফোন নম্বর, ইমেইল ID ইত্যাদি ইনপুট দিতে হবে।
সম্ভবত, আপনাকে আপনার Apple ID পাসওয়ার্ড রিসেট করতে বলা হবে ডিসেবলড অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস ফিরে পেতে।
পাসওয়ার্ড রিসেট করার সময় সকল অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী ভালোভাবে পড়ুন।
পাসওয়ার্ড রিসেট করার সময় নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি ট্রাস্টেড ডিভাইস ব্যবহার করছেন ডিটেইলস ইনপুট দিতে।
একবার আপনি সফলভাবে আপনার অ্যাপল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করলে, আপনাকে কী করতে হবে: নিচে দেওয়া হলো।
iPhone/ iPad:
Settings > আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন > iTunes and App Store > Sign Out-এ যান।
আপনার নতুন Apple ID পাসওয়ার্ড দিয়ে আবার সাইন ইন করুন যা আপনি নতুন করে তৈরি করেছেন ডিসেবলড অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস ফিরে পেতে।
Mac:
আপনার ম্যাকএ, App Store-এ যান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে Sign Out করুন।
iTunes-এও একই কাজ করুন সম্পূর্ণ সাইন আউট করার জন্য।
আপনার নতুন তৈরি করা Apple ID এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে আবার সাইন ইন করুন।
এটি করা সম্ভবত এই সমস্যাটি ফিক্স করবে। যদি, আপনার ভাগ্য খারাপ থাকে, এবং এটি কাজ না করে, তবে আপনি শেষ চেষ্টা হিসেবে iTunes Support-এ যোগাযোগ করতে পারেন।
iTunes Support-এ যোগাযোগ করুন
এই লিংকে যান: https://support.apple.com/choose-country-region/itunes এবং স্ক্রিনে আসা দেশের তালিকা থেকে আপনার বর্তমান অঞ্চল বেছে নিন।
আপনার লোকেশন বেছে নিলে, আপনি আপনার অঞ্চলের যথাযথ iTunes সাপোর্ট স্টেশনে রিডাইরেক্ট হবেন।
"Want to talk to someone?" সেকশনের অধীনে "Contact Apple Support" অপশনে ট্যাপ করুন।
"iTunes Store"-এ ক্লিক করুন এবং তারপর "Account Management"-এ ট্যাপ করুন।
এখানে আপনার সমস্যা হাইলাইট করতে হবে, তাই "Account Disabled in the App Store and iTunes Store alert"-এ ট্যাপ করুন। অ্যাপল প্রতিনিধির সাথে একটি কল শিডিউল করুন যাতে তারা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।
আমরা আশা করি "Your Account has been disabled in the App Store and iTunes" ফিক্স করার আমাদের কুইক গাইড আপনার জন্য খুব উপকারী হবে। iTunes সাপোর্টে যোগাযোগ করলে এই সমস্যাটি ফিক্স হবে কারণ তারা আপনাকে গাইড করবে কেন আপনার ডিভাইসে এই সমস্যা হচ্ছে।
অন্য যেকোনো প্রশ্ন, ফিডব্যাক, বা সুপারিশের জন্য, কমেন্ট বক্সে হিট করুন। আপনার কথা শুনতে আমরা খুব খুশি হব।
