আপনি যখন অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওতে কন্টেন্ট ভাড়া বা কেনার চেষ্টা করেন তখন ত্রুটি 2063 সহ প্লেব্যাক তাৎক্ষণিকভাবে ব্যর্থ হয়, ভিডিওটি শুরু হওয়া বন্ধ করে। এই ত্রুটির অর্থ হল আপনার অর্থপ্রদান অনুমোদন করা যায়নি, সাধারণত আপনার নির্বাচিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে সমস্যা থাকার কারণে৷
৷
সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল আপনার পেমেন্ট কার্ডের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, আপনার পেমেন্টের বিশদটি ভুল, বা আপনার 1-ক্লিক পেমেন্ট সেটআপ কাজ করছে না। কিছু বিরল ক্ষেত্রে, এই ত্রুটিটি ঘটতে পারে যদি অ্যাপের ডেটা দূষিত হয় বা আপনার বিলিং তথ্য পুরানো বা পুরানো হয়।
দ্রষ্টব্য: আপনি নীচের উন্নত পদ্ধতিগুলিতে যাওয়ার আগে, প্রথমে পরীক্ষা করে দেখুন যে কোনও চলমান ব্যাঘাত বা রক্ষণাবেক্ষণ রয়েছে যা Amazon Prime Video লেনদেনকে প্রভাবিত করতে পারে। আপনি অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও স্ট্যাটাস পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন বা যেকোনো ঘোষণার জন্য তাদের সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলগুলি পরীক্ষা করতে পারেন। এদিকে, এখানে কিছু দ্রুত সমাধান রয়েছে যা সমস্যার সমাধান করতে পারে:
- আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন: প্রায়শই, কেবলমাত্র আপনার ডিভাইসটি পুনরায় চালু করলে অ্যাপে অর্থপ্রদান বা স্ট্রিমিং সমস্যা সহ অপ্রত্যাশিত সমস্যাগুলি সমাধান করা যায়। Amazon Prime Video বন্ধ করুন, আপনার ডিভাইস রিবুট করুন এবং আবার লেনদেনের চেষ্টা করুন।
- Amazon Prime Video App আপডেটের জন্য চেক করুন: নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও অ্যাপ আপ টু ডেট আছে। অ্যাপটির পুরানো সংস্করণ ব্যবহার করলে সামঞ্জস্যের সমস্যা এবং ত্রুটি হতে পারে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের স্থিতি পর্যালোচনা করুন: নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যামাজন প্রাইম সদস্যতা সক্রিয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ভাল অবস্থানে রয়েছে। আপনার সদস্যতার মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে বা বিলিং সমস্যা থাকলে, লেনদেন নাও হতে পারে।
- আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন: আপনার ডিভাইসে একটি নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট সংযোগ আছে তা নিশ্চিত করুন। একটি দাগযুক্ত সংযোগ লেনদেন ব্যাহত করতে পারে।
- ব্রাউজার এক্সটেনশন/অ্যাড-অন নিষ্ক্রিয় করুন: আপনি যদি একটি ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করেন তবে অপ্রয়োজনীয় এক্সটেনশন বা অ্যাড-অনগুলি নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করুন, কারণ এটি কখনও কখনও অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও ওয়েবসাইটে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়ার অংশগুলিকে ব্লক করতে পারে৷
- আঞ্চলিক সীমাবদ্ধতা পরীক্ষা করুন: নিশ্চিত করুন যে আপনি যে শিরোনামটি ভাড়া নিতে বা কিনতে চান তা আপনার অঞ্চলে উপলব্ধ রয়েছে৷ আপনি যেখানে আছেন সেখানে সামগ্রী উপলব্ধ না হলে লাইসেন্স সংক্রান্ত সমস্যাগুলি কখনও কখনও ত্রুটির কারণ হতে পারে।
- সাইন আউট এবং সাইন ইন:৷ আপনার Amazon অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন এবং তারপরে ফিরে আসুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস রিফ্রেশ করতে পারে এবং যেকোনো অস্থায়ী সমস্যা দূর করতে পারে।
1. আপনার পেমেন্টের বিবরণ যাচাই করুন
প্রথমে, আপনার পেমেন্টের বিবরণ সঠিক কিনা তা দুবার চেক করুন। ভুল বা পুরানো অর্থপ্রদানের তথ্য ত্রুটি 2063 এর সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলির মধ্যে একটি। যদি আপনার তথ্য সঠিক হয় এবং সমস্যাটি চলতে থাকে, আপনি যদি পারেন তবে একটি ভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। যদি তা সম্ভব না হয়, নীচের অন্যান্য সমস্যা সমাধানের ধাপগুলি দিয়ে যান৷
৷2. আপনার ব্রাউজার ক্যাশে সাফ করুন
দূষিত ক্যাশে ডেটা অনলাইন লেনদেনের সময় ত্রুটি কোড ট্রিগার করতে পারে। আপনার ব্রাউজার ভবিষ্যত ভিজিটের গতি বাড়ানোর জন্য ছবি এবং কুকির মতো জিনিসগুলি সংরক্ষণ করে, কিন্তু কখনও কখনও এই ডেটা গন্ডগোল হয়ে যেতে পারে এবং সমস্যার কারণ হতে পারে৷
- আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যান।
- গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা-এ ক্লিক করুন .
- ব্রাউজিং ডেটা সাফ করুন নির্বাচন করুন .
- সময় সীমা পরিবর্তন করুন "সর্বকাল" থেকে।
- ক্লিক করুন ডেটা সাফ করুন , তারপর ত্রুটিটি চলে গেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
3. একটি ভিন্ন ব্রাউজার বা ডিভাইস ব্যবহার করুন
আপনার যদি এখনও সমস্যা হয়, তবে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওতে আপনার কেনাকাটা বা ভাড়া নেওয়ার জন্য একটি ভিন্ন ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। একটি নির্ভরযোগ্য ব্রাউজার বেছে নিতে সহায়তার জন্য, 2024 সালের সেরা ওয়েব ব্রাউজারগুলিতে আমাদের গাইডটি দেখুন। একটি ভিন্ন ডিভাইস ব্যবহার করা—যেমন আপনার ফোন, ট্যাবলেট বা অন্য কম্পিউটার—এছাড়াও সমস্যাটি আপনার বর্তমান ডিভাইসের জন্য নির্দিষ্ট কিনা তা নির্ধারণ করতে সাহায্য করতে পারে।
4. ভিপিএন এবং প্রক্সি বন্ধ করুন
আপনি যদি VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করেন তাহলে আপনার লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে, কারণ এগুলো আপনার পেমেন্টের বিবরণ বা অবস্থান সেটিংসে হস্তক্ষেপ করতে পারে। আপনার যদি একটি VPN অ্যাপ ইনস্টল করা থাকে, তবে নিশ্চিত করুন যে এটি সম্পূর্ণরূপে অক্ষম করা হয়েছে—এমনকি কিছু অ্যাপ উইন্ডোজে ব্যাকগ্রাউন্ডে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়। আপনার সিস্টেমে কনফিগার করা যেকোন প্রক্সি সেটিংসের ক্ষেত্রেও এটি একই রকম। এটি ত্রুটি 2063 সমাধান করে কিনা তা দেখতে সাময়িকভাবে সেগুলি বন্ধ করুন৷
৷5. আপনার কার্ড-ইস্যুকারী ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি উপরের পদক্ষেপগুলির কোনওটিই কাজ না করে, তবে এটি সম্ভব যে আপনার কার্ড অনলাইন লেনদেনের জন্য অনুমোদিত নয় বা অন্য কোনও সীমাবদ্ধতা রয়েছে৷ সমস্যাটি জানাতে আপনার কার্ড-ইস্যুকারী ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা সমস্যাগুলি পরীক্ষা করতে পারে এবং সেগুলি সমাধান করতে আপনাকে সাহায্য করতে পারে৷
আরও সহায়তার জন্য, আপনি অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও সমর্থনের সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন। তারা আপনাকে অতিরিক্ত সমাধান দিতে সক্ষম হতে পারে বা তাদের প্রান্তে সমস্যাটি দেখতে পারে।
লেখক সম্পর্কে
হামজা মোহাম্মদ আনোয়ার
হামজা মোহাম্মদ আনোয়ার হলেন একজন মধ্যবর্তী জাভাস্ক্রিপ্ট ওয়েব ডেভেলপার যার ফোকাস MERN প্রযুক্তি ব্যবহার করে উচ্চ-পারফরম্যান্স অ্যাপ্লিকেশন তৈরিতে। তার দক্ষতার সেটের মধ্যে রয়েছে ReactJS, MongoDB, Express NodeJS, এবং অন্যান্য সম্পর্কিত প্রযুক্তিতে দক্ষতা। হামজা একজন গুগল আইটি সার্টিফাইড পেশাদারও, যা আইটি সাপোর্টে তার দক্ষতা তুলে ধরে। একজন আগ্রহী সমস্যা-সমাধানকারী হিসাবে, তিনি বিভিন্ন প্রযুক্তিগত সমস্যার সমস্যা সমাধান এবং সমাধান খুঁজতে তার কম্পিউটারে ত্রুটিগুলি পুনরায় তৈরি করেন।
