আপনি কি ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার দিয়ে খুশি খুশি ব্রাউজ করছিলেন, অচেনাক এই ভয়ঙ্কর "Internet Explorer has encountered a problem and needs to close" এরর মেসেজ পেয়েছেন? এরপর IE সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে যায় এবং আপনার সব ট্যাব ছাড়াও যেকোনো ফর্ম যা আপনি ফিল আপ করছিলেন সেটাও হারিয়ে ফেলেন? এখন আমি ক্রোম ধার্মিকভাবে ব্যবহার করি, তাই আমার সাথে একবারও এটি হয়নি, কিন্তু পুরানো IE ভার্সনগুলোর সাথে এটি সব সময় হতো।
তাই পুরানো IE ভার্সনগুলো এখনও ব্যবহার করা যারা যান্না মানুষদের জন্য, এখানে কিছু কুইক স্টেপ দেওয়া হলো যেগুলো ট্রাই করে আন্ডারলাইং সমস্যাটি ফিক্স করার চেষ্টা করতে পারেন। এই এররের কারণ অনেক কিছু হতে পারে, তাই হয়তো কিছু আলাদা মেথড ট্রাই করতে হবে সমস্যাটি ফিক্স হয়ার আগে। যদি আপনি এরর রিপোর্টের ডেটা দেখতে লিংকে ক্লিক করেন, তবে নিচের জিনিসটা দেখতে পেতে পারেন:
Error sign
AppName: iexplore.exe AppVer. 7.0.5730.11 ModName: unknown
ModVer: 0.0.0.0 Offset: 61eb77e0
এই এরর পেলে কী করবেন? নিচের প্রতিটি স্টেপ ট্রাই করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
মেথড ১
IE খুলুন, Tools-এ যান, Internet Options অথবা উপরের ডান কোণে সেটিংস গিয়ার আইকনে ক্লিক করুন এবং টেম্পরারি ইন্টারনেট ফাইলস ক্লিয়ার করুন। Browsing History-র নিচে Delete বাটন চাপুন এবং Temporary Internet files and website files চেক করুন। আপনি যদি কোনো এক্সিকিউটেবল ফাইল ডাউনলোড করেছেন যা সমস্যা তৈরি করছে, তবে এটি সেটি রিমুভ করবে।
মেথড ২
IE-এর কিছু ভার্সনে স্ক্রিপ্ট ডিবাগিং এই সমস্যার কারণ হতে পারে। আপনি স্ক্রিপ্ট ডিবাগিং ডিজেবল করতে পারেন: Internet Options-এ যান, Advanced ট্যাবে ক্লিক করুন, এবং Disable Script Debugging (Internet Explorer) ও Disable Script Debugging (Other) বক্সে চেক দিন।
মেথড ৩
কম্পিউটারে অ্যান্টি-স্পাইওয়্যার এবং অ্যান্টি-ভাইরাস সফটওয়্যার চালান। MalwareBytes Anti-Malware এবং Spybot ডাউনলোড করুন এবং প্রতিটি চালান ম্যালওয়্যার রিমুভ করতে। দুটোর ফ্রি ভার্সনই যথেষ্ট। এছাড়া CCleaner এবং HiJackThis ডাউনলোড করুন এবং দুটোই চালান। HiJackThis চালালে যা যা এন্ট্রি দেখবেন সেগুলো রিমুভ করুন (ডক্স পড়ে জানতে হবে কী রিমুভ করতে হবে)।
মেথড ৪
Start, Run-এ যান এবং MSCONFIG টাইপ করুন। Startup ট্যাবে যান এবং সব আইটেম আনচেক করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। এটি সব স্টার্টআপ প্রোগ্রাম ডিজেবল করবে। যদি এররটি এখনও থাকে, তবে একটা একটা করে আবার অন করুন এবং দেখুন কোনটায় সমস্যা ফিরে আসে। এটাকে ক্লিন বুট বলা হয়।
মেথড ৫
ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারে স্মার্ট ট্যাগস ডিজেবল করুন: Tools, Internet Options, Advanced ট্যাব, এবং Enable Smart Tags চেক বক্স আনচেক করুন।
মেথড ৬
মাইক্রোসফ্ট আপডেট ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্ট আপডেট ইনস্টল করুন। আপনি যদি লেটেস্ট আপডেট ইনস্টল করার পরে এই এরর পেতে শুরু করেন, তবে সিস্টেম রিস্টোর করতে হবে আপডেট ইনস্টল করার আগের পয়েন্টে। সিস্টেম রিস্টোর এক্সেস করতে: Start, All Programs, Accessories, এবং System Tools।
মেথড ৭
সিস্টেম ফাইল চেকার ব্যবহার করুন উইন্ডোজ প্রোটেক্টেড ফাইলগুলোর পরিবর্তন বা মডিফিকেশন স্ক্যান করতে। যদি কোনো ফাইল ওভাররাইট বা ডিলিট হয়ে যায়, SFC সেটি অটোমেটিক্যালি সঠিক ভার্সন রিট্রিভ করে রিপ্লেস করবে। SFC চালাতে: Start, তারপর Run, CMD টাইপ করুন এবং কমান্ড উইন্ডোতে sfc /scannow টাইপ করুন।
মেথড ৮
ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার DLL ফাইলস রি-রেজিস্টার করুন। Start ক্লিক করুন, তারপর Run, CMD টাইপ করুন এবং নিচের লাইনগুলো টাইপ করে প্রতিটিয়ের পরে Enter চাপুন:
regsvr32 softpub.dll
regsvr32 wintrust.dll
regsvr32 initpki.dll
regsvr32 dssenh.dll
regsvr32 rsaenh.dll
regsvr32 gpkcsp.dll
regsvr32 sccbase.dll
regsvr32 slbcsp.dll
regsvr32 cryptdlg.dll
মেথড ৯
ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের সব থার্ড-পার্টি অ্যাড-অন ডিজেবল করুন: Start, Control Panel, Internet Options, Advanced ট্যাব, এবং Browsing সেকশনের নিচে কিছু লাইন স্ক্রোল করে Enable third party browser extensions চেক বক্স আনচেক করুন।
আপনি IE নো-অ্যাড-অন মোডেও চালু করতে পারেন: Start, All Programs, Accessories, System Tools-এ যান এবং Internet Explorer (No Add Ons) ক্লিক করুন।
মেথড ১০
কभी কখনো গ্রাফিক্স কার্ডের সাথে কম্প্যাটিবিলিটি ইশু সমস্যা তৈরি করে। চেক করতে: Internet Options, Advanced-এ যান এবং Accelerated Graphics এর নিচে Use software rendering instead of GPU rendering বক্স চেক করুন।
মেথড ১১
একটি ফাইনাল অপশন: ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার রিসেট করুন। আবার IE Options-এর Advanced ট্যাবে যান এবং নিচে Reset বাটন পাবেন।
পপ-আপ ডায়ালগ আসবে কনফার্ম করার জন্য, সেখানে Delete personal settings বক্স চেক করুন।
আশা করি উপরের মেথডগুলো থেকে যেকোনো একটি আপনার সমস্যা সমাধান করবে। কোনো স্টেপ কীভাবে করবেন সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে কমেন্ট করুন, আমি হেল্প করার চেষ্টা করব! উপভোগ করুন!
