Microsoft Teams আজকাল অনলাইন ইন্টারঅ্যাকশন স্পেসে একটি প্রত্যাশিত পণ্য। লোকেরা ব্যক্তিগত এবং পেশাগত উভয় উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করছেন। এই বর্ধমান ব্যবহার يأتي পণ্যটি অক্ষুণ্ণ রাখার দায়িত্ব। কিন্তু, ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে Microsoft Teams-এ লগইন করার সময় ত্রুটি রিপোর্ট করার ঘটনা অনেকবার ঘটেছে।
Error CAA2000B কোডেড, এই ত্রুটির পেছনে অনেক ফ্যাক্টর কাজ করতে পারে। আজ আমরা এই ত্রুটি কীভাবে সমাধান করবেন এবং কী কী কারণে এটি হতে পারে সেটি আলোচনা করব।
ব্যবহারকারীদের 웹সাইটের মাধ্যমে Microsoft Teams-এ লগইন করার চেষ্টা করার পরামর্শ দেওয়া হয় যাতে নিশ্চিত করা যায় যে ত্রুটি ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনের কারণে হচ্ছে।
Microsoft Teams লগইন সমস্যা সমাধান: We couldn't sign you in
যদি Microsoft Teams বলে, "We couldn't sign you in", তবে Microsoft Teams লগইন সমস্যা সমাধানের জন্য এই প্রমাণিত টিপসগুলো অনুসরণ করুন।
- আপনার কম্পিউটারে Microsoft Teams অ্যাপ রিস্টার্ট করুন
- সিস্টেমের সময় ও তারিখ চেক করুন
- Microsoft Teams অ্যাপের ক্যাশে ফাইল ক্লিয়ার করুন
- Credential Manager থেকে পাসওয়ার্ড সরান
- ব্রাউজার ক্যাশে ক্লিয়ার করে আবার চেষ্টা করুন
- Microsoft Teams রিইনস্টল করুন
১] আপনার কম্পিউটারে Microsoft Teams অ্যাপ রিস্টার্ট করুন
এটি একটি খুব প্রাথমিক সমাধান কিন্তু এই ধরনের কেসে অধিকাংশ সময় কাজ করে। আপনার অ্যাপ্লিকেশন সফলভাবে রিস্টার্ট করার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
Microsoft Teams-কে ব্যাকগ্রাউন্ড থেকে বন্ধ করুন এবং Task Manager খুলুন Start Menu-এ সার্চ করে বা Ctrl + Alt + Delete শর্টকাট কী দিয়ে।
'Processes' ট্যাবে, Microsoft Teams অ্যাপ্লিকেশনটি খুঁজুন এবং সেটির ওপর রাইট-ক্লিক করুন।
আরো 'End Task' বেছে নিন।
আবার অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন এবং চেক করুন ত্রুটি সমাধান হয়েছে কিনা। যদি না হয়, তবে নিচের অন্য সমাধানগুলো চেষ্টা করুন।
সম্পর্কিত: Microsoft Teams Error CAA2000B, We weren't able to register your device।
২] সিস্টেমের সময় ও তারিখ চেক করুন
চেক করুন আপনার কম্পিউটারের সময় ও তারিখ সঠিক কিনা, যা Microsoft Teams-এ সংযোগ স্থাপনের ক্ষমতা প্রভাবিত করতে পারে।
৩] Microsoft Teams অ্যাপের ক্যাশে ফাইল ক্লিয়ার করুন
করাপ্ট ক্যাশে ডেটা ফাইল সব ধরনের ত্রুটি সৃষ্টি করতে পারে, যার মধ্যে প্রশ্নের ত্রুটিও রয়েছে। করাপ্ট ক্যাশে অথেন্টিকেশন সার্টিফিকেট ব্লক করতে পারে যা আবার একটি অ্যাপে লগইন করার সময় বাধা সৃষ্টি করতে পারে। Microsoft Teams-এর ক্যাশে ডেটা ক্লিয়ার করার পদ্ধতি এখানে দেওয়া হলো।
Task Manager খুলুন কীবোর্ড শর্টকাট কী দিয়ে বা টাস্কবারে রাইট-ক্লিক করে সেটি বেছে নিয়ে এবং প্রথম সমাধানে শেখানো মতো টাস্ক এন্ড করুন।
আপনার কম্পিউটারে File Explorer খুলুন এবং নিচের ঠিকানাটি অ্যাড্রেস বারে পেস্ট করুন:
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
এই ঠিকানাটি আপনাকে Microsoft Teams-এর ক্যাশে ফাইল সংরক্ষিত লোকেশনে নিয়ে যাবে। ব্যবহারকারীরা নিজে এই সেকশন লোকেট করার চেষ্টা করতে পারেন, তবে এটি সাধারণত খুব গভীরে দबে থাকে।
Ctrl + 'A' চাপে সব ফাইল সিলেক্ট করুন এবং Shift + Del কী একসাথে চাপে সব ফাইল ডিলিট করুন। প্রক্রিয়াটি কনফার্ম করুন এবং শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
প্রক্রিয়াটি এখনো শেষ নেই কারণ আপনাকে নিচের সব পাথের জন্যও এক এক করে এটি রিপ্লিকেট করতে হবে:
%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
%appdata%\Microsoft\teams\databases
%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
%appdata%\Microsoft\teams\tmp
এই सब কাজ হয়ে গেলে, আবার Microsoft Teams-এ লগইন করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন ত্রুটি এখনও থাকে কিনা।
পড়ুন: Microsoft Teams Chat Link ইমেইল সিগনেচারে যোগ করার পদ্ধতি।
৪] Credential Manager থেকে পাসওয়ার্ড সরান
Credential Manager-এ Office এবং Teams সংক্রান্ত ক্রেডেনশিয়াল সরান।
"Credential Manager" টাইপ করুন সার্চ বক্সে, তারপর Windows Credentials বেছে নিন এবং সংশ্লিষ্ট ক্রেডেনশিয়াল রেকর্ড এক্সপ্যান্ড করে সেগুলো সরান।
সম্পর্কিত: Microsoft Teams Sign-in Error Codes 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018 ফিক্স করুন।
৫] ব্রাউজার ক্যাশে ক্লিয়ার করে আবার চেষ্টা করুন
আপনি যদি ব্রাউজারে এই সমস্যার মুখোমুখি হন, তবে ব্রাউজার ক্যাশে ক্লিয়ার করে আবার চেষ্টা করুন।
পড়ুন: Microsoft Teams-এ Personal Features ব্যবহার করার পদ্ধতি।
৬] Microsoft Teams রিইনস্টল করুন
আনইনস্টলেশন প্রক্রিয়া শুরু করার আগে, আপনাকে MS Teams অ্যাপ্লিকেশন ব্যাকগ্রাউন্ড থেকে বন্ধ করতে হবে।
আপনার কম্পিউটারে Control Panel খুলুন। আপনার আইকনগুলো Categories হিসেবে ভিউ করার জন্য সিলেক্ট করুন এবং Program সেকশনের অধীনে, Uninstall a program-এ ক্লিক করুন।
আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা প্রোগ্রাম গোষ্ঠী থেকে MS Teams লোকেট করুন, সেটির ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall বেছে নিন। প্রক্রিয়াটি শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
Windows + 'R' কী কম্বিনেশন চাপে Run প্রম্পট খুলুন এবং খালি স্পেসে '%appdata%' লিখুন। এটি Appdata ফোল্ডার খুলবে, যা আপনার PC-তে চলমান বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনের ডেটা সংরক্ষণ করে।
MS Teams সফলভাবে এবং সাফল্যপূর্ণভাবে আনইনস্টল হয়েছে কিনা নিশ্চিত করতে, আপনাকে এখানে Teams ফোল্ডার লোকেট করতে হবে, সেটির ওপর রাইট-ক্লিক করুন, এবং Delete চাপুন।
Run কমান্ড আবার খুলুন এবং এই বার '%Programdata%' লিখুন। এটি আপনাকে একটি অন্য হিডেন ফোল্ডারে নিয়ে যাবে যা সকল প্রোগ্রাম-রিলেটেড সেটিংস সংরক্ষণ করে। আপনি যদি এখানেও MS Teams ফোল্ডার দেখেন, তবে সেটিও ডিলিট করুন।
প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হলে, আপনি এখন Microsoft Store-এ যান এবং Microsoft Teams-এর একটি তাজা কপি ডাউনলোড করুন।
নিচে আমরা যে সমস্যাগুলো ট্রাবলশুট করতে শিখলাম তার বাইরেও, Error CAA2000B-এর পেছনে আরও অনেক কারণ থাকতে পারে, যেমন পুরনো ভার্সনের MS Teams, যা আপনার Windows বিল্ডের সাথে ইনকম্প্যাটিবল হতে পারে বা আপনার Windows ক্রেডেনশিয়ালের সাথে ক্ল্যাশ।
আমরা মনে করি উপরে উল্লিখিত ফিক্সগুলোর একটা আপনাকে ত্রুটি সমাধান করতে সাহায্য করবে।
