অ্যান্ড্রয়েড ফোনে ফোন কল রেকর্ড করার উপায় – এবং কি এটি কানুনসঙ্গত?

আমরা সবাই ফোন কল রেকর্ড করার ভালো (এবং যেসব ভালো নয়) কারণ পেয়েছি। হয়তো আপনার শক্তি সরবরাহকারী আপনাকে অতিরিক্ত চার্জ করল, রিফান্ডের বিষয়ে পা দারি করছে, এবং আপনি তাদের বিরুদ্ধে কেসের জন্য প্রমাণ জমা করতে চান, অথবা হয়তো আপনি কাউকে ইন্টারভিউ করছেন এবং চ্যাট ক্যাপচার করার একটি কুইক-অ্যান্ড-ইজি উপায় চান।

অ্যান্ড্রয়েড আপনার সকল রেকর্ডিং প্রয়োজন পূরণ করে, কিন্তু – আপনি কল্পনা করতে পারেন – এটি করার সময় কানूनी দিকগুলো বিবেচনা করতে হয়। এখানে আমি শুধু আমার পছন্দের কয়েকটি কল-রেকর্ডিং অ্যাপ সুপারিশ করব না, বরং আপনাকে কানুনি দিক থেকে যা জানতে হবে সেটিও জানাব।

Call Recorder – ACR

ACR একটি দারুণ ফ্রি কল রেকর্ডিং অ্যাপ যা আপনি আপনার করা সকল কল অটোমেটিক্যালি রেকর্ড করতে সেট করতে পারেন। এটি AMR ফরম্যাটে কল রেকর্ড করে, যা কিছুটা ফাজি সাইডে হলেও সংলাপ ক্যাপচার করার জন্য যথেষ্ট লেজিবল।

ফিচারগুলো বেশ কিছু ফ্রি ভার্সন থেকে লক করা রয়েছে, যদিও আপনি যদি $২.৯৯/£২.৪৯ খরচ করতে চান, তবে আপনি ভিন্ন অডিও ফরম্যাটে সেভ করার অপশন পাবেন সেই সাথে আপনার করা প্রতিটি কলের আগে একটি প্রম্পট পাবেন কি আপনি সেটি রেকর্ড করতে চান, অন্যান্য জিনিসের পাশাপাশি।

Automatic Call Recorder

আমার ব্যক্তিগত পছন্দ, Automatic Call Recorder, প্রায় একই ফিচার আছে ACR-এর মত, যদিও এটি আপনাকে ভিন্ন অডিও ফরম্যাটে সেভ করতে দেয় "Pro" ভার্সনের জন্য পেয় না করেই। এটিতে নোটিফিকেশন মেনুতে একটি পারমানেন্ট আইকনও নেই যেটি আপনাকে জানাবে এটি স্ট্যান্ডবাইতে আছে আপনার কল রেকর্ড করার জন্য, যা আমি পছন্দ করি কারণ আমি সেটার কিছুটা নিট ফ্রিক।

এর পাশাপাশি, আপনি এটি আপনার Dropbox বা Google Drive অ্যাকাউন্টের সাথে সিঙ্ক করতে পারেন যাতে আপনার রেকর্ডিংগুলো অটোমেটিক্যালি ক্লাউডে ব্যাকআপ হয় – উপযোগী জিনিস!

কানুনি বিষয়গুলো

এখন মজার বিট। কল রেকর্ড করা কি কানুনসঙ্গত? Bonnie & Clyde থেকে Ned Flanders-এর স্কেলে, কতটুকু কানুনসঙ্গত? এবং আপনি কি করবেন?

এটি দেশ থেকে দেশ এবং স্টেট থেকে স্টেট ভিন্ন। আমার এডিটোরিয়াল গাইডলাইন আমাকে কানুনগুলো কান্ট্রি-বাই-কান্ট্রি রিসার্চ করে লিখতে দেবে না (যদিও আমি খুব ইচ্ছা করতাম – ইমানদারির সাথে), আমি US এবং UK-এ কল রেকর্ডিং কানুনসঙ্গততার বেসিকস চলে যেতে পারি।

US

US-এ অধিকাংশ স্টেটে ফোন কল রেকর্ড করা ঠিক আছে যতক্ষণ না এক পক্ষ সম্মতি দেয় (এবং হ্যাঁ, সেই পক্ষই রেকর্ডিংকারী হতে পারে)। এই তালিকা, Digital Media Law Project-এর একটি তালিকার উপর ভিত্তি করে, দেখায় কোন স্টেটগুলো দুপক্ষের সম্মতি দাবি করে:

• California
• Connecticut
• Florida
• Maryland
• Massachusetts
• Michigan
• Montana
• Nevada
• New Hampshire
• Pennsylvania
• Washington

ক্যাচ হল এমনকি আপনি যাকে রেকর্ড করছেন সে যদি উপরের স্টেটগুলোর যেকোনো একটি থেকে হয়, তবে আপনি তাদের কানুনের অধীন থাকবেন, তাই তাদের লোকেশন জানা যেন আগে থেকে ভালো।

সেটি সত্ত্বেও, গ্রাহকরা তাদের কল কোম্পানিগুলোর সাথে রেকর্ড করে, তারপর সেসব রেকর্ডিং কোম্পানির কাছে ফেরত প্লে করে তাদের কেস শক্তিশালী করার জন্য সমস্যা সমাধানের মতো কেসে অনেক গল্প আছে, যেন এই উদাহরণ।

UK

OFCOM ওয়েবসাইট থেকে নেওয়া তথ্যের উপর ভিত্তি করে, আপনার জন্য ফোন কল রেকর্ড করা সম্পূর্ণ কানুনসঙ্গত যতক্ষণ না সেগুলো আপনার নিজের ব্যবহারের জন্য এবং আপনি সেগুলো থার্ড পার্টির হাতে না দেন।

তবে আপনি যদি সেসব রেকর্ডিং কোর্ট বা ওম্বুডসম্যানের সাথে ব্যবহার করতে চান? কি আপনি গোপনে কথোপকথন রেকর্ড করতে পারেন যদি সেটি একটি কোম্পানির সাথে বিতর্ক সমাধানের উদ্দেশ্যে হয়? যেহেতু এটি ক্রিমিনাল অফেন্স নয়, এটি সিভিল লওয়ারের অধীনে পড়ে এবং আপনার বিরুদ্ধে দাবি করা যেতে পারে।

তবে, আপনি যদি একটি কোম্পানির সাথে গোপনে চ্যাট রেকর্ড করেন যিনি খারাপ সার্ভিস দিচ্ছেন এবং আপনি তথ্যটি OFCOM বা একটি স্মল ক্লেইমস কোর্টে পাঠাতে চান, তবে একটি জজ এটিকে প্রমাণ হিসেবে গ্রহণ করতে পারেন যদি এটিকে পর্যাপ্ত প্রাসঙ্গিক মনে করা হয়। জার্নালিস্টরা গোপনে কল রেকর্ড করতে পারেন যদি এটি "পাবলিক ইন্টারেস্ট"-এ হয়, এবং আপনি আর্গুমেন্ট করতে পারেন খারাপ কাস্টমার সার্ভিস এক্সপোজ করার জন্যও এটি পাবলিক ইন্টারেস্ট।

অন্য কথায়, এটি লজিক্যালি আপনার পক্ষে কাজ করা উচিত, কিন্তু যেহেতু আপনি টেকনিক্যালি টেনিউস কানूनी টেরিটোরিতে ঢুকে পড়েছেন, তাই একটা ছোট রিস্ক সবসময় আছে যে আপনি রেকর্ড করা ব্যক্তির অধিকার লঙ্ঘন করছেন (যদিও এটি বড় কোম্পানির চেয়ে വ്യক্তিদের জন্য বেশি প্রযোজ্য হতে পারে)।

উপসংহার

কল রেকর্ডিং নিয়মাবলী আধুনিক যুগের সবচেয়ে সাধারণ পরিস্থিতি – গ্রাহকরা কোম্পানির বিরুদ্ধে বিতর্ক উত্থাপন – সেটিকে যথেষ্ট বিবেচনা করে না। কিন্তু আজকের ইন্টারকানেক্টেড ওয়ার্ল্ডে, একটি কোম্পানির ইমেজ অনেক কিছু মানে রাখে, এবং وقتی ত্রস্ত গ্রাহকরা কল রেকর্ডিং অনলাইন আপলোড করে তাদের বিতর্ক পাবলিক করে, কোম্পানিগুলো লসুট দিয়ে গ্রাহককে আঘাত করার বদলে PR-ফ্রেন্ডলি ক্ষমা প্রার্থনা পদ্ধতিটি নেয়।

সংক্ষেপে, আপনি যদি মনে করেন আপনার কনসিউমার রাইট লঙ্ঘন হচ্ছে, কল রেকর্ডিং একটি হ্যান্ডি হथিয়ার হতে পারে, এর চারপাশের কানুনি প্রশ্নাবলি সত্ত্বেও।