আইটিউনস বা অ্যাপল কেনাকাটার জন্য কীভাবে অর্থ ফেরত পাবেন

আইটিউনস বা অ্যাপ স্টোর থেকে ভুলভাবে একটি অ্যাপ, মিউজিক বা বই কিনেছেন? আপনি কীভাবে সরাসরি Apple থেকে ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন তা এখানে।

আপনি পছন্দ করেন না এমন কোনো ফিজিক্যাল আইটেম ভুল করে কেনা হলে, আপনি সেটিকে দোকানে ফেরত দিতে পারেন এবং ফেরত পেতে পারেন। কিন্তু যখন এটি একটি ডিজিটাল ক্রয় যেমন একটি অ্যাপ, মিউজিক, বই, আইটিউনস থেকে Mac বা iPhone বা iPad-এ অ্যাপ স্টোর থেকে, রিফান্ড কম সাধারণ।

সুতরাং, আমরা এখানে ব্যাখ্যা করব কিভাবে আইটিউনস বা অ্যাপ স্টোর থেকে কেনাকাটার জন্য অ্যাপল থেকে ফেরত পেতে হয়। অ্যাপল রিফান্ডের গ্যারান্টি দেয় না কিন্তু আপনার যদি কোনো বৈধ কারণ থাকে তাহলে আপনি নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে রিফান্ড পেতে পারেন।

দ্রষ্টব্য :আপনি গত 90 দিনের মধ্যে করা ক্রয়ের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। এছাড়াও, মনে রাখবেন অ্যাপল বিনামূল্যে ট্রায়াল অফার করে না। আপনি যদি এই পথটি নেন তাহলে অ্যাপল ক্ল্যাম্পডাউন হতে পারে।

যাইহোক, যদি ভুলবশত ক্রয় করা হয়ে থাকে, অ্যাপটি কাজ না করে বা নষ্ট হয়ে যায় তাহলে আপনি টাকা ফেরতের জন্য অ্যাপলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনি কিভাবে ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন?

• আপনি অ্যাপ স্টোর থেকে দুটি উপায়ে ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন:
• অ্যাপলের ওয়েবসাইট বা iTunes থেকে।
• আইটিউনস সবচেয়ে সহজ বিকল্প নয়, তাই আমরা ওয়েব থেকে অর্থ ফেরত পাওয়ার দিকে মনোনিবেশ করব।

ওয়েব ব্যবহার করে অ্যাপল পণ্যের জন্য কীভাবে অর্থ ফেরত পাবেন

যেকোনো ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করে অ্যাপল পণ্যের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

1. https://reportaproblem.apple.com/ এ যান অথবা আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে URL টি কপি-পেস্ট করুন।
2. এরপর, আপনার Apple ID এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে সাইন ইন করুন।
   
3. একটি ফেরত পেতে সঠিক বিকল্প নির্বাচন করুন।
4. আপনি যদি ক্যাটাগরি সম্পর্কে অনিশ্চিত হন তাহলে ক্রয়টি সনাক্ত করতে All প্রেস করুন।
5. এখন, যে পণ্যটির জন্য আপনি অর্থ ফেরত চান তার ডানদিকে উপস্থিত একটি সমস্যা প্রতিবেদন করুন ক্লিক করুন৷
   
6. ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে অর্থ ফেরতের কারণ নির্বাচন করুন।
7. বর্ণনা বাক্সে সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন।
   
8. সমাপ্ত হয়ে গেলে জমা দিন ক্লিক করুন। আগামী কয়েক দিনের মধ্যে, আপনি অ্যাপলের কাছ থেকে ফেরত পাঠানোর অনুরোধের অনুমোদনের বিষয়ে জানতে পারবেন।

কোন সমস্যা রিপোর্ট করা হলে কি হয়?

যখন কোনও অ্যাপের মধ্যে কোনও সমস্যা রিপোর্ট করা হয়, ক্রয়ের ধরণের (অ্যাপ বা ইন-অ্যাপ ক্রয়) উপর ভিত্তি করে ব্যবহারকারীকে ছয়টি বিকল্প দেওয়া হয়। বিকল্পগুলির পছন্দ কী ঘটবে তা নির্ধারণ করে। কিছু ক্ষেত্রে, আপনি সরাসরি ফেরত জমা দিতে পারেন। যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে যখন আপনি আপনার ডিভাইসে অ্যাপটি দেখতে পান না তখন আপনাকে অ্যাপটি পুনরায় ডাউনলোড করতে ডেভেলপারের ওয়েবসাইটে ফরওয়ার্ড করা যেতে পারে।

এখানে বিকল্পগুলির একটি তালিকা রয়েছে:

• আমি একটি ফেরতের অনুরোধ করতে চাই
• আমি এই কেনাকাটার অনুমোদন করিনি - যদি অনুমোদন ছাড়াই আপনাকে চার্জ করা হয়ে থাকে তাহলে এই বিকল্পটি দিয়ে যান। লিঙ্কটি আপনাকে iTunes স্টোর সমর্থন পৃষ্ঠাতে নিয়ে যাবে
• অ্যাপ্লিকেশানের মধ্যে কেনাকাটা পাননি বা খুঁজে পাননি
• অ্যাপ (বা ইন-অ্যাপ) ইনস্টল বা ডাউনলোড হবে না
• অ্যাপটি কাজ করে না বা আশানুরূপ আচরণ করে না

আইফোন বা আইপ্যাড থেকে কীভাবে অর্থ ফেরত পাবেন

আপনি আটকে থাকা অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে আইফোন বা আইপ্যাড ব্যবহার করলে, আপনাকে ওয়েব ব্যবহার করতে হবে কারণ অ্যাপল কোনও সমস্যা রিপোর্ট করার জন্য কোনও লিঙ্ক অফার করে না। বিকল্পভাবে, আপনি ইমেল রসিদের মাধ্যমে সমস্যাটি রিপোর্ট করতে পারেন।

1. মেল অ্যাপ খুলুন।
2. সার্চ ফিল্ডে "আপনার অ্যাপল থেকে প্রাপ্তি" টাইপ করুন। এটি আপনাকে বিভিন্ন ফলাফল দিতে পারে। আপনাকে সেই মেইলটি সন্ধান করতে হবে যাতে আপনি যে ক্রয়ের রসিদটি ফেরত চান তার জন্য। আপনি যদি তারিখ সম্পর্কে নিশ্চিত না হন তবে এই প্রক্রিয়াটিকে সহজ করতে অ্যাপের নাম অনুসন্ধান করার চেষ্টা করুন৷
3. এখন, ফেরত পেতে মেইলে একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন আলতো চাপুন৷
4. অ্যাপলের সমস্যা রিপোর্ট পেজে রিডড্রেস করা হলে আপনার অ্যাপল অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
5. অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন বা উপরে আলোচনা করা একই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।

অনুরোধ জমা হয়ে গেলে অ্যাপল থেকে শুনতে অপেক্ষা করুন। কয়েক সপ্তাহের মধ্যে, আপনি জানতে পারবেন আপনার অনুরোধ গৃহীত হয়েছে কি না।

Windows বা Mac এ iTunes রিফান্ড কিভাবে পাবেন

আপনি যদি একটি ডেস্কটপ কম্পিউটার ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি PC বা Mac উভয় ক্ষেত্রেই আপনার iTunes অ্যাকাউন্টে গিয়ে iTunes রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন।

দ্রষ্টব্য: আপনি যদি লেটেস্ট macOS Catalina 10.15 ব্যবহার করেন, iTunes অ্যাপের পরিবর্তে মিউজিক অ্যাপে যান।

1. আইটিউনস খুলুন।
2. একাউন্টে ক্লিক করুন> অ্যাকাউন্ট দেখুন।
   
3. যখন আপনার Apple অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে বলা হয়।
4. সব দেখুন ক্লিক করুন।
   
5. আপনি যে অ্যাপের টাকা ফেরত চান সেটি খুঁজুন। আপনি যদি এটি খুঁজে না পান তাহলে ক্রয়ের ইতিহাসের অধীনে ড্রপ-ডাউন থেকে তারিখের সীমা নির্বাচন করুন৷
6. আপনি অ্যাপটি পেয়ে গেলে অ্যাপের পাশে আরও ক্লিক করুন> একটি সমস্যা প্রতিবেদন করুন।
7. আপনাকে এখন একটি নতুন পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে৷ এখানে, ফেরতের কারণ নির্বাচন করুন। যদি এটি একটি দুর্ঘটনাজনিত কেনাকাটা হয় তবে 'আমি এটি কিনতে চাইনি' বা 'আমার কেনাকাটা আশানুরূপ কাজ করেনি।'
8. পরবর্তীতে ক্লিক করুন> জমা দিন।

কয়েকদিনের মধ্যে, আপনি অ্যাপলের কাছ থেকে আপনার রিফান্ডের অনুরোধের বিষয়ে জানতে পারবেন।

এটাই. এই সহজ পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করে, আপনি আপনার ফেরতের অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং ভুলভাবে কেনা জিনিসের জন্য ফেরত চাইতে পারেন। যদিও অ্যাপল সমস্ত রিফান্ডের অনুরোধ মঞ্জুর করে না কিন্তু ডাউনলোড ত্রুটি, ভাড়ার মতো সমস্যাগুলির সাথে কোম্পানি সর্বদা সহানুভূতিশীল। চেষ্টা করে দেখতে কোনো ক্ষতি নেই। যদি এই বিষয়ে আপনার মনে কোন প্রশ্ন আসে তাহলে আমাকে কমেন্টে জানান।