সম্প্রতি মাইক্রোসফট Cumulative Update KB5000802 জারি করেছে উইন্ডোজ ১₀ ভার্সন 20H2-এর জন্য নিরাপত্তা বাড়াতে। কিন্তু দুর্ভাগ্যবশত, এই আপডেটে একটি নাস্টি বাগ আছে যা কিছু ইউজারের জন্য APC INDEX MISMATCH Blue Screen এরর সৃষ্টি করছে যখন তারা প্রিন্টার ব্যবহার করেন বা নেটওয়ার্ক প্রিন্টারে প্রিন্ট দেন। Reddit এবং Microsoft Answers-এ অনেক ইউজার রিপোর্ট করেছেন, উইন্ডোজ ১₀ সম্পূর্ণ ক্র্যাশ করে এবং Blue Screen of Death দেখাচ্ছে stop error code "APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys"।
প্রিন্ট করার সময় BSOD ক্র্যাশ ফিক্স কিভাবে
মাইক্রোসফট এই সমস্যাকে স্বীকার করেছে, "We are presently investigating and will provide an update when more information is available," কোম্পানি তাদের সাপোর্ট পেজে বলেছে।
যদি আপনার ডিভাইস KB5000802 ইনস্টল করার পর প্রভাবিত হয়, পূর্বে স্থিতিশীল প্রিন্টারগুলোর সাথে সমস্যা দেখা দিচ্ছে, তবে আপনার একমাত্র সমাধান হলো প্রিন্টারের ড্রাইভার আপডেট করা অথবা KB5000802 আপডেটটি আনইনস্টল করে পরবর্তী প্যাচের জন্য অপেক্ষা করা।
সর্বশেষ উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন
আপডেট: ১৫/০৩/২০২১ মাইক্রোসফট আজ উইন্ডোজ ১₀ KB5001567 (OS Builds 19041.868 এবং 19042.868) জারি করেছে Blue Screen of Death "APC_INDEX_MISMATCH" এবং "win32kfull.sys" এরর ফিক্সসহ।
তাই নিশ্চিত করুন আপনার কম্পিউটারে সর্বশেষ উইন্ডোজ আপডেট চেক ও ইনস্টল করা আছে।
- Windows কী + X চাপুন Settings নির্বাচন করুন,
- Update & Security > Check for updates বাটনে ক্লিক করুন,
- অতিরিক্তভাবে, Download and install লিঙ্কে ক্লিক করুন (যদি অপশনাল আপডেট উপলব্ধ থাকে),
- এটি আপনার কম্পিউটারে সর্বশেষ উপলব্ধ আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল করবে,
- সমাপ্ত হলে পিসি রিবুট করুন আপডেটগুলো প্রয়োগ করার জন্য।
APC_INDEX_MISMATCH Stop Error-এর জন্য ওয়ার্কআরাউন্ড
আপডেট: ১৩/০৩/২০২১: মাইক্রোসফট স্বীকার করেছে, তারা মার্চ কিউমুলেটিভ আপডেটের কারণে সৃষ্টি হওয়া Blue Screen of Death সমস্যাগুলোর সম্পর্কে জানেন। এবং কোম্পানি নিচের ধাপগুলো ফলো করার সুপারিশ করেছে APC INDEX MISMATCH ব্লু স্ক্রিন এরর ফিক্স করতে।
মাইক্রোসফট এই ভিডিওর ইনস্ট্রাকশন ফলো করার সুপারিশ করে
Command Prompt অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে খুলুন এবং নিচের কমান্ডগুলো একের পর এক চালান।
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "KX Driver for Universal Printing"
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n "KX driver for universal printing" attributes + direct
দ্রষ্টব্য: KX driver for universal printing-কে আপনার প্রিন্টারের নাম দিয়ে রিপ্লেস করুন, ভিডিওতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা আছে
Update KB5000802 আনইনস্টল করুন
যদি আপনার অনেক ক্লায়েন্ট ডিভাইস এই বাগ থেকে প্রভাবিত হয় বা প্রিন্টার রিইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান না হয়, তবে KB5000802 আনইনস্টল করতে হবে নিচের ধাপগুলো ফলো করে।
Settings থেকে কিউমুলেটিভ আপডেট আনইনস্টল করুন
- উইন্ডোজ ১₀ স্টার্ট মেনুতে রাইট-ক্লিক করে Settings নির্বাচন করুন,
- Update & Security > Windows Update-এ যান,
- এখানে View update history-এ ক্লিক করুন
- পরবর্তীতে 'Uninstall update' অপশনে ক্লিক করুন,
- কন্ট্রোল প্যানেলে KB5000802 সিলেক্ট করুন হাইলাইট করার জন্য,
- হাইলাইট করা আপডেট প্যাকেজে 'Uninstall'-এ ক্লিক করুন,
- যখন বলা হবে সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
Command Prompt থেকে আপডেট আনইনস্টল করুন
Command Prompt ব্যবহার করেও উইন্ডোজ আপডেট KB5000802 রিমুভ করা যায়।
- Command Prompt অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে খুলুন,
- কমান্ড wusa /uninstall /KB:KB5000802 /quiet /promptrestart টাইপ করে Enter চাপুন,
- সমাপ্ত হলে সব কিছু সেভ করুন এবং ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
এখন চেক করুন প্রিন্টার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
Update KB5000802 ব্লক করুন
Windows 10 KB5000802 মার্চ ২০২১ প্যাচ টিউজডে আপডেটের অংশ, এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ আপডেট যা অটোমেটিক্যালি ডাউনলোড ও ইনস্টল হয়। এবং আপনাকে এই আপডেট আবার ইনস্টল না হোনা সেটা নিশ্চিত করতে হবে নিচের ধাপগুলো ফলো করে।
- Microsoft-এর সাপোর্ট ডকুমেন্ট থেকে "Show or hide updates" ট্রাবলশু্টার অ্যাপ ডাউনলোড করুন,
- অ্যাপ্লিকেশনটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালান,
- 'Next'-এ ক্লিক করুন এবং ট্রাবলশুটারের আপডেট চেক করার জন্য অপেক্ষা করুন,
- আপডেটটি সিলেক্ট করুন এবং ব্লক করুন।
প্রিন্টার ড্রাইভার রিইনস্টল করুন
প্রিন্ট ড্রাইভার পরিবর্তন করলে সাহায্য হয় বলে মনে হচ্ছে, কিন্তু অনেক ক্লায়েন্টের জন্য রোল আউট করলে কষ্ট হবে।
প্রিন্টার ম্যানুফ্যাকচারার ওয়েবসাইটে যান এবং আপনার প্রিন্টার মডেলের জন্য সর্বশেষ প্রিন্টার ড্রাইভার ডাউনলোড করুন। এরপর পুরনো প্রিন্টার ড্রাইভার রিমুভ করুন নিচের ধাপগুলো ফলো করে।
- Windows কী + I চাপুন Settings খোলার জন্য,
- Devices > Printers & scanners-এ ক্লিক করুন,
- এখানে প্রিন্টার সিলেক্ট করুন এবং Remove device-এ ক্লিক করুন, তারপর অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন প্রিন্টার ড্রাইভার সম্পূর্ণ রিমুভ করার জন্য।
- এছাড়া Device Manager খুলুন devmgmt.msc ব্যবহার করে,
- Print queues এক্সপ্যান্ড করুন, এখানে দেখুন প্রিন্টার নাম লিস্টেড আছে কিনা,
- যদি হ্যাঁ, প্রিন্টার নামের ওপর রাইট-ক্লিক করে Uninstall device সিলেক্ট করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
সমাপ্ত হলে পিসি রিস্টার্ট করুন, এবং প্রিন্টার ম্যানুফ্যাকচারার ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা সর্বশেষ প্রিন্টার ড্রাইভার ইনস্টল করুন। আবার পিসি রিস্টার্ট করুন এবং প্রিন্ট কমান্ড দিয়ে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
অতিরিক্তভাবে, একটি মাইক্রোসফট কর্মী sysadmin সাবরেডডিটে একটি অস্থায়ী ফিক্স পোস্ট করেছেন, যাতে ডায়রেক্ট প্রিন্টিং ইনেবল করা এবং Application Compatibility Toolkit দিয়ে ফিক্স প্রয়োগ করা জড়িত।
- Windows 10 Feature Update এবং Cumulative Updates-এর পার্থক্য
- সমাধান: Print Spooler keeps stopping Not Running on Windows 10
- সমাধান: Windows cannot locate a suitable printer driver (HP, Epson, Brother, Canon, Samsung ইত্যাদি)
- প্রিন্টার কাজ করছে না উইন্ডোজ ১₀ আপডেটের পর "Printer Driver Is Unavailable"
- Troubleshoot blue screen errors on Windows 10 (Updated)
