রিকভারি ইউএসবি ড্রাইভ বা এসডি কার্ড থেকে একটি ক্ষতিগ্রস্ত বা করাপ্ট ওএস রি-ইনস্টল করার চেষ্টা করার সময়, আপনি এই এরর সম্মুখীন होতে পারেন: “The security module on this device is not working.” এই সমস্যা সাধারণত রিকভারি ইউএসবি ড্রাইভ বা এসডি কার্ড কানেক্ট করার প্রক্রিয়ায় দেখা যায় ক্রোম ওএস মিসিং বা ড্যামেজড নোটিফিকেশন পাওয়ার পর ওএস রি-ইনস্টল করার সময়। এই সমস্যাটি রিড-অনলি ফার্মওয়্যারের ট্রাস্টেড প্ল্যাটফর্ম মডিউল (TPM) এরর নির্দেশ করে, যা সাধারণত ক্রোমবুকে অনুভব করা হয়।
The security module on this device is not working
এই সমস্যাটি ডিভাইসের সিকিউরিটি মডিউলে ম্যালফাংশন নির্দেশ করে, বিশেষ করে এমবেডেড কন্ট্রোলার (EC) চিপ বা সিকিউরিটি মডিউল। EC বিভিন্ন সিস্টেম ফাংশনের জন্য অপরিহার্য, যার মধ্যে রয়েছে টেম্পারেচার রেগুলেশন, পাওয়ার এবং ব্যাটারি চার্জিং কন্ট্রোল, এবং এক্সটার্নাল পেরিফেরাল ম্যানেজমেন্ট। এই মডিউলে ব্যর্থতা ডিভাইসের ওএস কার্যকরভাবে রিকভার করার ক্ষমতাকে বাধা দেয়।
এই এরর EC চিপ ম্যালফাংশন, ভাইরাস আক্রমণ, সফ্টওয়্যার গ্লিচ, হার্ডওয়্যার কম্পোনেন্ট সমস্যা, বা পুরানো Acer বা Asus ক্রোমবুক মডেলে হার্ডওয়্যার সমস্যা থেকে ফলাফল হতে পারে। এর মানে সমস্যাটি ডিভাইসের অপারেশনের জন্য অত্যাবশ্যক হার্ডওয়্যার ফাংশন্যালিটির সাথে জটিলভাবে জড়িত হতে পারে।
এই এরর এবং অন্যান্য সম্পর্কিত সমস্যা সমাধান করার জন্য, ক্রোমবুক ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হয় গুগল সাপোর্ট এক্সপার্ট বা ক্রোমবুক হেল্প ফোরামের সাথে যোগাযোগ করার, বিশেষ করে ওয়ার্ক বা স্কুল এনভায়রনমেন্টে যেখানে অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের হস্তক্ষেপ দরকার হতে পারে।
ক্রোম ওএস ভার্সন M61 এবং পরবর্তী ভার্সন চালিত ক্রোমবুকে TPM ফার্মওয়্যার ভালনারেবিলিটি প্যাচ করার আপডেট রিলিজ করা হয়েছে। এই আপডেটগুলো TPM চিপের হার্ডওয়্যার রিসেট জড়িত, যা TPM দ্বারা সংরক্ষিত সকল ডেটা মুছে ফেলে, ডিস্ক এনক্রিপশন কীসহ। তাই, এই আপডেট শুরু করার আগে গুরুত্বপূর্ণ ডেটা ব্যাক আপ নেওয়া অত্যন্ত জরুরি।
১. EC রিসেট করুন
EC সফ্টওয়্যার একটি মাল্টি-টাস্কিং ওএস এবং কীবোর্ড কন্ট্রোল, পাওয়ার সিকোয়েন্সিং, থার্মাল কন্ট্রোল, ব্যাটারি চার্জিং, এবং ভেরিফাইড বুটের জন্য মডিউল নিয়ে গঠিত। যদি EC একটি ফাংশনাল সমস্যা বা মডিউল ম্যালফাংশন সম্মুখীন হয়, আপনি আপনার অপারেটিং সিস্টেম বা ডিভাইস হার্ডওয়্যার কম্পোনেন্টে এরর দেখতে পারেন। EC রিসেট করলে এই এরর সমাধান করার সুযোগ পাওয়া যায়।
- পাওয়ার বাটন প্রায় ৪ সেকেন্ড ধরে রাখুন ডিভাইস পাওয়ার অফ করার জন্য।
- রিফ্রেশ কী ধরে রাখুন, তারপর পাওয়ার বাটন চাপুন অন করার জন্য। Reset EC
- পাওয়ার অন হলে রিফ্রেশ বাটন ছেড়ে দিন।
২. কোল্ড রিবুট করুন
কোল্ড বুটিং বলতে একটি ডিভাইসকে পাওয়ার-অফ স্টেট থেকে শুরু করা, ওএস এবং হার্ডওয়্যার কম্পোনেন্ট ইনিশিয়ালাইজ করা। এই মেথড সফ্টওয়্যার সমস্যা সমাধান করতে পারে, টেম্পোরারি ডেটা ক্লিয়ার করতে পারে, এবং ডিভাইসের জন্য একটি নতুন অপারেটিং শুরু নিশ্চিত করতে পারে।
- ক্রোমবুক পাওয়ার অফ করুন এবং পাওয়ার সাপ্লাই ডিসকানেক্ট করুন।
- কোনো কানেক্টেড ডিভাইস সরিয়ে ফেলুন, যেমন এক্সটার্নাল ড্রাইভ বা ডকিং স্টেশন।
- ল্যাপটপ থেকে ব্যাটারি সরিয়ে ফেলুন। Computer battery
- পাওয়ার বাটন প্রায় ১৫ সেকেন্ড ধরে রাখুন ক্যাপাসিটর থেকে অবশিষ্ট পাওয়ার ড্রেন করার জন্য।
- ব্যাটারি রি-ইনসার্ট করুন এবং এক্সটার্নাল হার্ডওয়্যার বা ড্রাইভ ছাড়া পাওয়ার ক্যাবল কানেক্ট করুন।
- ল্যাপটপ অন করুন এবং চেক করুন এরর বাধা রয়েছে কিনা। থাকলে, ধাপগুলো কয়েকবার রিপিট করুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা দেখতে। Perform a Cold Reboot
৩. ক্রোমবুক ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করুন
ফ্যাক্টরি রিসেট ক্রোমবুকের হার্ড ড্রাইভের সকল ডেটা মুছে ফেলে কিন্তু ডিভাইস অপারেশনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করে। রিসেট করার আগে নিশ্চিত করুন আপনার ফাইলগুলো গুগল ড্রাইভ বা এক্সটার্নাল হার্ড ড্রাইভে ব্যাক আপ করা হয়েছে।
- ক্রোমবুক থেকে লগ আউট করুন এবং একসাথে Ctrl + Alt + Shift + R চাপুন।
- দেখানো ডায়লগ বক্সে Reset বাটনে ক্লিক করুন। Reset the Chromebook to factory settings.
- ডিভাইস রিবুট হলে, নতুন ডায়লগ বক্সে Powerwash অপশন সিলেক্ট করুন। Reset the Chromebook to factory settings.
- Continue বাটনে ক্লিক করুন কনফার্ম করতে।
৪. রিকভারি ইউএসবি স্টিক ব্যবহার করুন
ইউএসবি ড্রাইভ থেকে বুট করা একটি দক্ষ উপায় ওএস অ্যাক্সেস বা রি-ইনস্টল করার জন্য। আপনি যদি “The security module on this device is not working” এরর সম্মুখীন হন, আপনি একটি রিকভারি ড্রাইভ তৈরি করে এটিকে ব্যবহার করে এরর ফিক্স করতে পারেন।
- Chrome Recovery Utility ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন Chrome Web Store থেকে।
- অ্যাপ লঞ্চ করুন, আপনার ক্রোমবুক আইডেন্টিফাই করুন, এবং Continue-এ ক্লিক করুন। Use a Recovery USB Stick
- একটি ইউএসবি ফ্ল্যাশ ড্রাইভ ইনসার্ট করুন, ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে সিলেক্ট করুন, এবং Continue-এ ক্লিক করুন। Use a Recovery USB Stick
- Create now বাটনে ক্লিক করুন। সতর্ক থাকুন যে ইউএসবির সকল ডেটা মুছে যাবে। Use a Recovery USB Stick
- “Recovery media is ready” মেসেজ প্রম্পট করলে রিকভারি ড্রাইভ সরিয়ে ফেলুন। Use a Recovery USB Stick
- Esc এবং Refresh কী ধরে power বাটন চাপুন রিকভারি মোডে প্রবেশ করার জন্য।
- লোকাল মিডিয়া ব্যবহার করে Chrome OS রি-ইনস্টল করার অপশন বেছে নিন এবং রি-ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। Use a Recovery USB Stick
অতিরিক্ত সহায়তার জন্য, নিচে কমেন্ট করুন বা গুগল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
লেখক সম্পর্কে
কেভিন অ্যারোজ
কেভিন অ্যারোজ একজন অত্যন্ত অভিজ্ঞ এবং জ্ঞানশীল টেকনোলজি স্পেশালিস্ট যিনি এক দশকের বেশি ইন্ডাস্ট্রি অভিজ্ঞতা রাখেন। তিনি মাইক্রোসফট সার্টিফাইড টেকনোলজি স্পেশালিস্ট (MCTS) সার্টিফিকেশন ধারণ করেন এবং লেটেস্ট টেক ডেভেলপমেন্ট নিয়ে আপডেট থাকতে গভীর আগ্রহ রাখেন। কেভিন টেক-সম্পর্কিত অনেক বিষয়ে বিস্তারিত লিখেছেন, সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, সাইবারসিকিউরিটি, এবং ক্লাউড কম্পিউটিং এর মতো বিষয়ে তার দক্ষতা এবং জ্ঞান প্রদর্শন করেছেন। টেক ফিল্ডে তার অবদান واسعة স্বীকৃত এবং সম্মানিত, এবং তিনি জটিল টেকনিক্যাল কনসেপ্ট স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্তভাবে ব্যাখ্যা করার ক্ষমতার জন্য অত্যন্ত সম্মানিত।
