কিছু PC ইউজার Amazon Kindle উইন্ডোজ ১০ কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করলে BSOD মেসেজের সাথে ক্র্যাশ অনুভব করতে পারেন। লক্ষ্য করা গিয়েছে ক্র্যাশের ঘটনা Amazon Kindle Paperwhite এবং Voyager ডিভাইস ব্যবহারের সময় বেশি। আপনি উইন্ডোজ ১১/১০ PC-এর USB পোর্ট দিয়ে ই-বুক ট্রান্সফার বা ই-রিডার চার্জ করতে পারবেন না। এই পোস্টে আপনি চেষ্টা করতে পারেন এমন সম্ভাব্য সমাধানগুলো দেওয়া হয়েছে যা এই সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে।
Amazon Kindle কানেক্ট করলে উইন্ডোজ ১১/১০ ক্র্যাশ
Amazon Kindle উইন্ডোজ ১১/১০ কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করলে ক্র্যাশ হলে, নিচের রিকমেন্ডেড সমাধানগুলো কোনো নির্দিষ্ট ক্রম ছাড়া চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
- দুই ডিভাইসের সম্পর্কিত হার্ডওয়ার/পেরিফেরাল চেক করুন
- Windows PC পাওয়ার অন বা वेক করার আগে Kindle প্লাগ ইন করুন
- সাম্প্রতিক ইনস্টল করা প্রোগ্রাম রিমুভ করুন
- USB ড্রাইভার রি-ইনস্টল করুন
- Hardware and Devices Troubleshooter চালান।
সমাধানগুলোর ধাপগুলোর বিবরণ নিচে:
১] দুটি ডিভাইসের সম্পর্কিত হার্ডওয়ার/পেরিফেরাল চেক করুন
এই সমাধান আপনাকে নিচের কাজগুলো করতে বলবে:
- USB পোর্ট এবং ক্যাবল চেক করুন। পোর্ট এবং ক্যাবল চার্জ এবং ফাইল ট্রান্সফার উভয়কেই সাপোর্ট করে তা নিশ্চিত করুন।
- আপনার Kindle অন্য কম্পিউটারে টেস্ট করুন দেখুন উইন্ডোজ ক্র্যাশ বা ব্লু স্ক্রিন অফ ডेथ থাকছে কিনা।
- আপনার Kindle OS বা ফার্মওয়্যার আপডেট করুন উইন্ডোজ ১১/১০-এর সাথে কম্প্যাটিবল করার জন্য।
২] Windows PC পাওয়ার অন বা वेক করার আগে Kindle প্লাগ ইন করুন
কিছু Kindle ইউজার রিপোর্ট করেছেন, তারা Amazon Kindle PC পাওয়ার অন করার আগে কানেক্ট করলে বা PC স্লিপ মোডে থাকা অবস্থায় Kindle প্লাগ ইন করে তারপর वेক করলে Kindle ঠিকমতো কাজ করে।
৩] সাম্প্রতিক ইনস্টল করা প্রোগ্রাম রিমুভ করুন
কিছু সফটওয়্যার বা প্রোগ্রাম কনফ্লিক্ট সৃষ্টি করে INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE এরর ব্লু স্ক্রিনের মতো সিস্টেম ইস্যু তৈরি করতে পারে। কিছু ইউজার পেয়েছেন অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার, মিউজিক প্লেয়ার বা অন্যান্য অ্যাপ আনইনস্টল করলে ক্র্যাশ ফিক্স হয়। তাই সাম্প্রতিক ইনস্টল করা প্রোগ্রামগুলো আনইনস্টল করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
আপনি যদি নিশ্চিত নন কোন অ্যাপ্লিকেশন বা সার্ভিস কম্পিউটার ক্র্যাশ করাচ্ছে, তবে ক্লিন বুটে উইন্ডোজ ১০ ট্রাবলশুট করুন দুষ্প্রাপ্য চিহ্নিত করতে।
৪] USB ড্রাইভার আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল
ইউজাররা রিপোর্ট করেছেন Amazon Kindle USB-এ কানেক্ট করলে উইন্ডোজ USB ড্রাইভার ডিটেক্ট করে এবং একই সময় ব্লু স্ক্রিন আসে। লক্ষ্য করতে হবে ক্র্যাশ ইস্যু USB 3.0 পোর্টে USB 2.0-এর চেয়ে বেশি হয়।
পুরানো, ইনকমপ্যাটিবল বা ভুল কনফিগার করা USB ড্রাইভার উইন্ডোজকে ক্র্যাশ করতে পারে Amazon Kindle কানেক্ট করার সময় - তাই উইন্ডোজে USB ড্রাইভার আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল করার পরামর্শ দেওয়া হয়। কীভাবে:
- Windows key + X চাপে jump list থেকে Device Manager সিলেক্ট করুন।
- Universal Serial Bus controllers এন্ট্রি এক্সপ্যান্ড/কোলাপ্স করে USB ডিভাইসে নেভিগেট করুন।
- ডিভাইসে রাইট ক্লিক করে Uninstall সিলেক্ট করুন।
- আনইনস্টলেশন পুরো হলে এন্ট্রিতে রাইট ক্লিক করে Scan for hardware changes সিলেক্ট করুন। উইন্ডোজ অটোমেটিক্যালি জেনেরিক USB ড্রাইভার রি-ইনস্টল করবে।
৫] Hardware and Devices Troubleshooter চালান
বিল্ট-ইন Hardware and Devices Troubleshooter চালানো একটি অপশন যেটি আপনি বিবেচনা করতে পারেন।
এরপর আপনার Amazon Kindle আবার PC-এ কানেক্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
আশা করি সাহায্য করবে!
