কিছু ইউজার জুম অ্যাপের সাথে সমস্যায় আঘাত পাচ্ছেন। তাদের মতে, কомпিউটারের স্ক্রিন শেয়ার করার সময় জুম বন্ধ হয়ে যায় বা ক্র্যাশ করে। এই আর্টিকেলে আমরা এই সমস্যা সমাধানের কিছু উপায় আলোচনা করব। আপনি যদি একই সমস্যার শিকার হন, তবে এই সমাধানগুলো আপনার কাজে লাগতে পারে।
জুম কেন বারবার ফ্রিজ বা ক্র্যাশ করে?
জুম বারবার ফ্রিজ বা ক্র্যাশ করার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো পর্যাপ্ত র্যাম (RAM) না থাকা। আপনার সিস্টেমে ইনস্টল করা প্রতিটি সফটওয়্যার সুারুভাবে চালানোর জন্য কিছু পরিমাণ র্যাম দরকার। যদি আপনার সিস্টেমে কম র্যাম থাকে, তবে ইনস্টল করা প্রোগ্রামগুলোর সাথে ফ্রিজিং বা ক্র্যাশিং সমস্যা হবে। এর পাশাপাশি असংগত হার্ডওয়্যারও সফটওয়্যারের সাথে ফ্রিজিং বা ক্র্যাশিং সমস্যা তৈরি করে। তাই কোনো অ্যাপ বা সফটওয়্যার ইনস্টল করার আগে হার্ডওয়্যার রিকোয়ারমেন্ট পড়া সবসময় বুদ্ধিমানের কাজ। আপনার কম্পিউটারের হার্ডওয়্যার যদি জুমের সাথে असংগত হয়, তবে জুম অ্যাপ ক্র্যাশ করবে।
হার্ডওয়্যার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করলেও যদি জুম অ্যাপ বারবার ক্র্যাশ বা ফ্রিজ করে, তবে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। জুম সঠিকভাবে চালানোর জন্য স্থিতিশীল ইন্টারনেট কানেকশন দরকার। আপনি ইথারনেট কেবল দিয়ে কম্পিউটার কানেক্ট করে দেখতে পারেন কি সহায়তা হয়। তারচাড়া ইন্টারনেট কানেকশন ওয়ায়ারলেসের চেয়ে বেশি স্থিতিশীল।
স্ক্রিন শেয়ার করার সময় জুম বন্ধ বা ক্র্যাশ করলে সমাধান
যদি স্ক্রিন শেয়ার করার সময় জুম অ্যাপ বন্ধ হয়ে যায় বা ক্র্যাশ করে, তবে আমাদের সুপারিশকৃত সমাধানগুলো চেষ্টা করে দেখুন।
- জুম অ্যাপে আপডেট চেক করুন
- জুমের ভিডিও সেটিংস পরিবর্তন করুন
- হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলারেশন (Hardware Acceleration) অক্ষম করুন
- জুম আনইনস্টল করে রি-ইনস্টল করুন
এখন এই সমাধানগুলো বিস্তারিত আলোচনা করা যাক।
১] জুম অ্যাপে আপডেট চেক করুন
সফটওয়্যার কোম্পানিগুলো ইউজারদের রিপোর্ট করা বাগ দূর করার জন্য সময়মতো আপডেট রিলিজ করে। বাগ হচ্ছে সফটওয়্যারের একটি ত্রুটি বা ফল্ট যা ইউজারদের জন্য সমস্যা সৃষ্টি করে এবং সফটওয়্যারের সঠিক কার্যকারিতা বাধা দেয়। আপনি বাগের কারণে এই সমস্যার শিকার হতে পারছেন। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি জুম অ্যাপে আপডেট চেক করার জন্য। নিচের নির্দেশনা মানুন:
- জুম অ্যাপ চালু করুন।
- স্ক্রিনের উপরের ডান পাশে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে Check for updates অপশনটি বেছে নিন।
এরপর জুম আপডেটগুলো অটোমেটিক্যালি ইনস্টল করবে। যদি জুম অ্যাপ ইতিমধ্যে আপডেটড থাকে, তবে স্ক্রিনে "You are up to date" মেসেজ দেখাবে।
২] জুমের ভিডিও সেটিংস পরিবর্তন করুন
জুম অ্যাপ এবং উইন্ডোজ ওএস আপডেট করলেও সমস্যা সমাধান না হলে, আমরা জুম অ্যাপের ভিডিও সেটিংস পরিবর্তন করার পরামর্শ দিচ্ছি।
নিচে ধাপগুলো দেওয়া হলো:
- জুম অ্যাপ চালু করুন।
- উপরের ডান পাশে Settings আইকনে ক্লিক করুন।
- বাম পাশ থেকে Video সিলেক্ট করে Advanced-এ ক্লিক করুন।
- Video Rendering Method ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে Direct3D9 সিলেক্ট করুন।
- Video Rendering Post Processing এবং Video Capturing Method ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে Auto সিলেক্ট করুন।
এখন জুম অ্যাপ রিস্টার্ট করুন। সাদা বন্ধ করে আবার চালু করুন। এইবার স্ক্রিন শেয়ার করা যাচ্ছে কিনা চেক করুন। যদি সমস্যা থাকে, তবে পরবর্তী সমাধান চেষ্টা করুন।
৩] হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলারেশন (Hardware Acceleration) অক্ষম করুন
হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলারেশন অক্ষম করলে অনেক ইউজারের সমস্যা সমাধান হয়েছে। হয়তো আপনার জন্যও কাজ করবে। নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন:
- জুম অ্যাপ খুলুন।
- "Settings > Video > Advanced"-এ যান।
- "Use hardware acceleration for" সেকশনের নিচে Video processing, Sending video, এবং Receiving video চেকবক্সগুলো আনচেক করুন।
- জুম অ্যাপ রিস্টার্ট করুন।
এইভাবে সমস্যাটি সমাধান হওয়া উচিত।
পড়ুন: মাইক্রোসফট টিমসে কলের সময় অডিও আটোমেটিক্যালি বন্ধ হয়ে যাওয়া সমস্যা সমাধান।
৪] জুম আনইনস্টল করে রি-ইনস্টল করুন
উপরের কোনো পদ্ধতিতেও সমস্যা সমাধান না হলে, জুম অ্যাপ আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করুন। উইন্ডোজ ১১/১০ সেটিংস বা কন্ট্রোল প্যানেল থেকে জুম আনইনস্টল করা যায়।
কন্ট্রোল প্যানেল থেকে জুম আনইনস্টল করার ধাপগুলো:
- Start Menu-এ ক্লিক করে Control Panel টাইপ করুন। সার্চ রেজাল্ট থেকে Control Panel সিলেক্ট করুন।
- View by মোডকে Category-তে সেট করুন।
- Programs ক্যাটেগরির অধীনে Uninstall a program লিংকে ক্লিক করুন।
- ইনস্টল করা প্রোগ্রামের লিস্ট স্ক্রল করে জুম অ্যাপ খুঁজুন।
- পাওয়া গেলে রাইট-ক্লিক করে Uninstall সিলেক্ট করুন।
জুম আনইনস্টল হলে, জুমের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং ইনস্টলার ফাইল ডাউনলোড করুন। ইনস্টলার ফাইলে ডাবল-ক্লিক করে রান করান। এভাবে জুম আপনার কম্পিউটারে পুনরায় ইনস্টল হয়ে যাবে।
পড়ুন: জুম উইন্ডোজ ল্যাপটপ ক্র্যাশ করছে।
জুমে স্ক্রিন শেয়ারিং কেন কাজ করছে না?
কभी কখন ছোট-मোট গ্লিচের কারণে সমস্যা হয়। যদি স্ক্রিন শেয়ারিং এর সময় জুম স্ক্রিন কালো হয় বা স্ক্রিন শেয়ারিং কাজ না করে, তবে প্রথমে অ্যাপ রিস্টার্ট করে দেখুন। জুম থেকে লগ আউট করে আবার সাইন ইন করুন। এই ট্রাবলশুটিং টেকনিকগুলো কাজ না করলে, অন্যান্য ফিক্স চেষ্টা করুন যেমন হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলারেশন ডিজেবল করা, গ্রাফিক্স কার্ড সুইচিং ডিজেবল করা ইত্যাদি।
আশা করি এটি সাহায্য করবে।
পরবর্তী পড়ুন: মাইক্রোসফট টিমস মিটিংয়ের সময় ক্র্যাশ বা ফ্রিজ হচ্ছে।
