ফেসটাইম বিশ্বের সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য এবং সহজ ভিডিও কলিং অ্যাপ্লিকেশনগুলির একটি, তাই এপল এটি নিজেদের জন্য রাখে তা খুব স্বাভাবিক। অবশ্য, কোনো সফ্টওয়্যারই পূর্ণতया নিখুঁত নয়, এবং ব্যবহারকারীরা সময়ে সময়ে "server encountered an error processing registration" এরর দেখতে পান। সাধারণত সবচেয়ে খারাপ সময়ে!
এই এররটি কী বোঝায়?
একটি কিছুটা গূঢ় এরর মেসেজ হলেও, এর অর্থ খুব সহজ। ফেসটাইম আপনাকে সার্ভিসে লগ ইন করার চেষ্টা করছে, কিন্তু প্রক্রিয়াটিতে কিছু ভুল হচ্ছে। এটি বিশেষভাবে বিরক্তিকর যখন আপনি মনে করেন আপনি সবকিছু সঠিক করছেন। এমন একটি এপল আইডি ব্যবহার করছেন যা অন্য সব জায়গায় কাজ করে, কিন্তু শুধু ফেসটাইমে কাজ করে না।
দুঃখের কথা, এই একক এররের একাধিক কারণ হতে পারে, তাই আপনাকে কিছুটা ট্রায়াল অ্যান্ড এরর ব্যবহার করে এটিকে ফিক্স করতে হবে। আমরা নিচে সম্ভাব্য সমাধানগুলো সহজ থেকে কঠিন ক্রমে আলোচনা করব।
নিচের টিপস এবং ট্রিকগুলো ম্যাক ব্যবহারকারীদের জন্য, আপনি যদি আইওএস ডিভাইসে সমস্যা হয়, তবে এখান থেকে শুরু করুন।
সত্যি এটি আপনার সমস্যা কি?
আপনার কম্পিউটার এবং রিমোট সার্ভারের মধ্যে এই ট্রানজ্যাকশনে আপনার কম্পিউটারটিই দোষী তা অনুমান করবেন না। সোশ্যাল মিডিয়া বা অফিশিয়াল এপল চ্যানেল চেক করুন সার্ভিস আউটেজ বা অন্য সাধারণ সমস্যা আছে কিনা।
যদি অন্য মানুষও একই সময়ে একই ধরনের সমস্যা রিপোর্ট করে, তবে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করে দেখুন সমস্যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান হয় কিনা।
আপডেট, আপডেট, আপডেট
হ্যাঁ, এটি একটি বেসিক, জটিল পরামর্শ। তবুও, সর্বশেষ ভার্সনের ম্যাকওএস এবং ফেসটাইম ব্যবহার করলে কোনো ক্ষতি নেই। যে সমস্যাটি এই এরর তৈরি করছে সেটি সফ্টওয়্যারের নতুন ভার্সনে সমাধান থাকতে পারে। যার মানে আপনাকে এটিকে ট্রাবলশুট করতে হবে না।
আপনার ম্যাক এবং নেট কানেকশন রিস্টার্ট করুন বা অন্য ইন্টারনেট সংযোগ চেষ্টা করুন
আপনার ম্যাকের একটি কোল্ড রিবুট করুন এবং আপনার রাউটার বা ইন্টারনেট সংযোগ প্রদানকারী অন্য ডিভাইসটি রিসেট করুন। যেন আপনার ইন্টারনেট সংযোগের সাথে কিছু অদ্ভুত ঘটছে কিনা তা বোঝা যায়।
ইন্টারনেট সংযোগ রিসেট করলে যদি কাজ না করে, তবুও এটি মানে না যে আপনার ইন্টারনেট সংযোগে সমস্যা নেই। এরর দেয় ডিভাইসটি অন্য একটি ইন্টারনেট সংযোগে ব্যবহার করে দেখুন, যেমন আপনার স্মার্টফোনের হটস্পট।
যদি সংযোগ পরিবর্তন করলেও সমস্যা সমাধান না হয়, এবং অন্য কেউ এই সমস্যা রিপোর্ট না করে, তবে সমস্যাটি আপনার ডিভাইসের স্থানীয় হতে পারে। এটিকে নিশ্চিত করতে আমাদের আরও একটি ডায়াগনস্টিক ধাপ দরকার।
অন্য একটি ডিভাইস চেষ্টা করুন
এটি সবার জন্য সম্ভব নাও হতে পারে, কিন্তু আপনার যদি অন্য একটি ম্যাক, আইপ্যাড, বা আইফোন থাকে যেটে ফেসটাইম আছে, তবে সেটি ব্যবহার করে দেখুন সমস্যা কি থাকে। যদি না থাকে, তবে আমরা বেশ নিশ্চিত হতে পারি যে সমস্যাটি আপনার ম্যাকের সাথে স্থানীয়।
যদি সমস্যাটি এক ডিভাইস থেকে অন্য ডিভাইসে চলে আসে, তবে আপনাকে সার্ভার-সাইড সমস্যা সমাধান হওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে বা এপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে আপনার এপল আইডির সাথে কোনো সমস্যা আছে কিনা জানতে।
লগ আউট এবং আবার লগ ইন করুন
আপনি যদি নির্ধারণ করতে পারেন যে সমস্যাটি শুধু আপনার ম্যাকে হচ্ছে, তবে পরবর্তী ধাপ হচ্ছে ফেসটাইমে আপনার এপল আইডি থেকে লগ আউট করে আবার লগ ইন করা। এটি খুব সহজ:
- ফেসটাইম খুলুন
- FaceTime > Preferences এ ক্লিক করুন
- Sign Out এ ক্লিক করুন
তারপর আপনি এই সাইন-ইন পেজটি দেখবেন, যেখানে আপনি আবার লগ ইন করার চেষ্টা করতে পারেন।
তারিখ ও সময় চেক করুন
আপনার ম্যাকের তারিখ এবং সময় সঠিক কি? সিম্পলি Date and Time ইউটিলিটি (স্পটলাইট সার্চ দিয়ে সবচেয়ে দ্রুত) খুলুন এবং চেক করুন তারিখ ও সময় সঠিক কিনা।
আপনাকে অটোম্যাটিক ডেট অ্যান্ড টাইম অপশন চেক করা উচিত, যাতে আপনার ম্যাক ইন্টারনেট থেকে সংযোগ স্থাপন করার সাথে সাথে সঠিক তারিখ ও সময় নিতে পারে।
পুরানো পদ্ধতিগুলো যা এখন সমর্থিত নয়
আপনি যদি এই "server encountered an error processing registration" সমস্যার সমাধান খুঁজে থাকেন, তবে আপনি ২০১০ থেকে ২০১৫ সালের মাঝপথে লেখা বেশ কিছু গাইড এবং আর্টিকেল দেখতে পাবেন যেখানে বিভিন্ন সমাধান দেওয়া আছে। সেগুলোর কিছু এখনো বৈধ, কিন্তু দুটি আর প্রাসঙ্গিক নয়।
প্রথমটি সম্পর্কিত macOS "hosts" ফাইল এডিট করার সাথে। এই ফাইল পরিবর্তনের বিভিন্ন কারণ থাকতে পারে, কিন্তু আমরা এই নির্দিষ্ট ফেসটাইম এররের সাথে macOS hosts ফাইলের কোনো সম্পর্কের প্রমাণ পাইনি, তাই আমরা আপনাকে এই ফাইল পরিবর্তন করার পরামর্শ দিচ্ছি না।
দूसরের সাধারণত উদ্ধৃত ফিক্স হচ্ছে Keychain Access অ্যাপে একটি নির্দিষ্ট সার্টিফিকেট খুঁজে বের করে সেটি ডিলিট করা। এটি আধুনিক সময়ে প্রাসঙ্গিক ফিক্স মনে হচ্ছে না। মূলত, প্রশ্নের সার্টিফিকেটটি আর উপস্থিতই নয়। তাই আপনি যদি এই টিপটি কোথাও পান, তবে এটিকে অবহেলা করুন।
