ম্যাকএওএসে "ইরেজ অ্যাসিস্ট্যান্ট এই ম্যাক-এ সাপোর্টেড নয়" এরর সমাধান

"ইরেজ অ্যাসিস্ট্যান্ট এই ম্যাক-এ সাপোর্টেড নয়" (Erase Assistant is not Supported on This Mac) এররটি তখন আসে যখন সিস্টেম সেটিংস > জেনারেল > ট্রান্সফার অর রিসেট > ইরেজ অল কন্টেন্ট অ্যান্ড সেটিংস বা কোর সার্ভিসেজের মাধ্যমে সিস্টেম রিসেট করার চেষ্টা করা হয়। এই রিসেট সমস্যা সমাধানের জন্য বা নতুন ইউজারের জন্য সিস্টেম প্রস্তুত করার জন্য করা হয়। এই সমস্যা যেকোনো ম্যাকএওএস ভার্সনে হতে পারে।

সমাধান শুরু করার আগে মনে রাখবেন, ইরেজ অ্যাসিস্ট্যান্ট শুধু ম্যাকওএস মনтере (Monterey) বা তার পরবর্তী ভার্সনে সাপোর্টেড। আপনার ম্যাকের ওএস ভার্সন যাচাই করুন কমপ্যাটিবিলিটি নিশ্চিত করতে।

1. অ্যাপল মেনু থেকে 'এবাউট দিস ম্যাক' (About This Mac) সিলেক্ট করুন।
   
2. নিশ্চিত করুন আপনার ম্যাকওএস ভার্সন মনтере বা তার পরের। ইরেজ অ্যাসিস্ট্যান্ট সাপোর্টেড; তবে অন্যান্য কারণও সমস্যা তৈরি করতে পারে।
   

ইরেজ অ্যাসিস্ট্যান্ট শুধু নির্দিষ্ট টাইপের ম্যাকের জন্য উপলব্ধ।

• অ্যাপল সিলিকন (Apple silicon) 와ালা ম্যাক:

নিশ্চিত করতে:

1. অ্যাপল মেনু খুলুন এবং এবাউট দিস ম্যাক সিলেক্ট করুন।
2. যদি চিপ (Chip) লেবেলড আইটেম দেখায়, তবে এটি অ্যাপল সিলিকন ম্যাক।
   

• অ্যাপল টি২ সিকিউরিটি চিপ (Apple T2 Security Chip) 와ালা ম্যাক:

চেক করতে:

1. অপশনস (Options) কী ধরে অ্যাপল মেনু > সিস্টেম ইনফরমেশন (System Information) এ যান।
2. বাম প্যানেল থেকে কন্ট্রোলার (Controller) বা আইব্রিজ (iBridge) এ যান।
3. যদি মডেল নেমে T2 দেখায়, তবে ম্যাকএ টি২ সিকিউরিটি চিপ আছে।
   

১. ম্যাকের অ্যাকাউন্ট সেটিংস চেক করুন

ম্যাক রিসেট করতে অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রivilেজ লাগে। আপনার অ্যাকাউন্টে এটা না থাকলে সমস্যা হতে পারে। যাচাই করতে:

1. অ্যাপল মেনু এক্সপ্যান্ড করুন এবং সিস্টেম সেটিংস বা প্রিফারেন্সেস খুলুন।
2. ইউজার্স অ্যান্ড গ্রুপস (Users & Groups) এ যান এবং চেক করুন আপনার ইউজার অ্যাকাউন্টে নামের নিচে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর (administrator) লেখা আছে কিনা। থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাডমিন।
   
3. যদি না থাকে এবং আপনার ম্যাক এমডিএম সেটআপ (MDM setup) এর অংশ হয়, তবে নিশ্চিত করুন যে অ্যাকাউন্টের নাম (PreStage Enrollment দিয়ে তৈরি) ম্যানেজমেন্ট অ্যাকাউন্ট-এর নামের সাথে একই নয়। চেক করুন ইরেজ অ্যাসিস্ট্যান্ট সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা।

২. ম্যাকএওএস পুনরায় ইনস্টল করুন

যেহেতু ইরেজ অ্যাসিস্ট্যান্ট ম্যাকের সাথে কমপ্যাটিবল নয়, একমাত্র সমাধান হলো ডিস্ক মুছে ম্যাকওএস পুনরায় ইনস্টল করা।

• ডেটা ব্যাকআপ করুন: ম্যাকএওএস রি-ইনস্টল করার আগে সিস্টেম ডেটা ব্যাকআপ নিন। লোকাল বা ক্লাউড ব্যাকআপ যেকোনো মেথড বেছে নিন।
• আইক্লাউড প্রোফাইল থেকে ম্যাক সরিয়ে দিন: ম্যাক ইরেজ করার মেথড যেন হোক, আইক্লাউড প্রোফাইল থেকে সরিয়ে দিন ভবিষ্যতে অসুবিধা এড়াতে।

অ্যাপল সিলিকন ম্যাকএ ম্যাকওএস রি-ইনস্টল করুন

1. ইউএসবি কীবোর্ড ও মাউস ম্যাকের সাথে সংযুক্ত করুন।
2. বাহ্যিক স্টোরেজ ডিভাইস গুলো ডিসকানেক্ট করুন।
3. ম্যাক বন্ধ করুন (অন থাকলে) এবং পাওয়ার বাটন ধরে রাখুন যতক্ষণ না স্টার্টআপ অপশন স্ক্রিন আসে।
4. অপশনস (Options) সিলেক্ট করুন এবং কন্টিনিউ ক্লিক করুন।
5. একজন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর সিলেক্ট করুন এবং প্রয়োজনে পাসওয়ার্ড দিন।
6. প্রয়োজনে ম্যাকের জন্য ইউজ করা অ্যাপল আইডি ও পাসওয়ার্ড দিন।
7. ইউটিলিটিজ স্ক্রিনে 'ডিস্ক ইউটিলিটি' (Disk Utility) সিলেক্ট করুন এবং 'কন্টিনিউ' ক্লিক করুন।
   
8. সাইডবারে ম্যাকিন্টোশ এইচডি (Macintosh HD) খুঁজুন। ইন্টারনাল ডিস্কে অতিরিক্ত ভলিউম থাকলে প্রতিটা সিলেক্ট করুন এবং ভলিউম বাটন ক্লিক করুন।
9. সব অতিরিক্ত ভলিউম ডিলিট হলে, সাইডবারে 'ম্যাকিন্টোশ এইচডি' সিলেক্ট করুন এবং 'ইরেজ' (Erase) ক্লিক করুন।
10. নাম এবং ফরম্যাট দিন। নিচের সেটিংস ব্যবহার করা ভালো:

    নাম: Macintosh HD ফরম্যাট: APFS

11. 'ইরেজ' ক্লিক করুন এবং প্রক্রিয়া শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। 'ইরেজ গ্রুপ' (Erase Group) বাটন আসলে সেটি চাপুন 'ইরেজ'-এর বদলে।
12. প্রয়োজনে অ্যাপল আইডি দিন এবং ইরেজ ম্যাক অ্যান্ড রিস্টার্ট (Erase Mac and Restart) ক্লিক করুন।
13. রিস্টার্ট হলে স্ক্রিনের প্রম্পট ফলো করে এক্টিভেশন সম্পন্ন করুন, তারপর এক্সিট টু রিকভারি ইউটিলিটিজ ক্লিক করুন।
14. ম্যাক বेचতে বা কারো হাতে দিলে, ইউটিলিটিজ স্ক্রিনের ইউটিলিটিজ মেনু থেকে টার্মিনাল (Terminal) সিলেক্ট করুন।
15. নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন। এটি ডিস্কে জিরো লিখে আপনার ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলবে।

    diskutil zeroDisk

16. ওএস রি-ইনস্টল করতে চাইলে, ইউটিলিটিজ উইন্ডোতে রি-ইনস্টল ম্যাকওএস (Reinstall macOS) সিলেক্ট করুন এবং কন্টিনিউ ক্লিক করুন।
17. স্ক্রিনের প্রম্পট ফলো করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন। পুরানো ম্যাকওএস ভার্সন ইউজ করতে বলতে পারে আপগ্রেডের আগের। পরে আপডেট করা যাবে।
18. রি-ইনস্টল হলে ম্যাকের সেটিংস > সফ্টওয়ার আপডেট দিয়ে আপডেট করুন।

ইন্টেল-বেসড ম্যাকএ ম্যাকওএস রি-ইনস্টল করুন

1. ম্যাক পাওয়ার অফ করুন এবং নিচের কীগুলো ধরে রাখুন:

   Command R

2. একজন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ইউজার সিলেক্ট করুন এবং পাসওয়ার্ড দিন।
3. ডিস্ক ইউটিলিটি খুলুন এবং সাইডবারে ম্যাকিন্টোশ এইচডি সিলেক্ট করুন।
4. ইরেজ ক্লিক করুন এবং নিচের সেটিংস দিন:

   নাম: Macintosh HD ফরম্যাট: APFS বা Mac OS Extended (Journaled)

   
5. ইরেজ গ্রুপ ক্লিক করুন, অপশন না থাকলে ইরেজ ক্লিক করুন।
6. প্রয়োজনে অ্যাপল আইডি দিন এবং প্রম্পট ফলো করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।
7. সম্পন্ন হলে ডিস্ক ইউটিলিটি এক্সিট করুন, এবং ম্যাক বेचতে/দিলে ইউটিলিটিজ স্ক্রিনের ইউটিলিটিজ মেনু থেকে টার্মিনাল সিলেক্ট করুন।
8. নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন। ডিস্কে জিরো লিখে ডেটা মুছে ফেলবে।

   diskutil zeroDisk

9. ওএস রি-ইনস্টল করতে চাইলে, ইউটিলিটিজ উইন্ডোতে রি-ইনস্টল ম্যাকওএস সিলেক্ট করুন এবং কন্টিনিউ ক্লিক করুন।
   
10. স্ক্রিনের প্রম্পট ফলো করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।
11. সম্পন্ন হলে প্রয়োজন অনুযায়ী সেট আপ করুন। ওএস লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন নিশ্চিত করতে।

ইন্টেল-বেসড ম্যাকএ ফাইলভল্ট (FileVault) অন করুন

ইন্টেল-বেসড ম্যাকএ ম্যাকওএস রি-ইনস্টল ব্যর্থ হলে, ম্যাকএ ফাইলভল্ট অন করুন।

1. ম্যাকের সিস্টেম সেটিংস > প্রাইভেসি অ্যান্ড সিকিউরিটি > ইনেবল ফাইলভল্ট (Enable FileVault) এ যান।
   
2. এনক্রিপশন সম্পন্ন হলে উপরের ধাপগুলো আবার চেষ্টা করুন।

৩. ইরেজ স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করুন

উপরোক্ত পদ্ধতিগুলো কাজ না করলে ইরেজ স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করতে পারেন। যেমন এই গিটহাব স্ক্রিপ্ট।

আপনার নিজের ঝুঁকিতে চেষ্টা করুন, আমরা ডেভেলপারদের সাথে এফিলিয়েটেড নই।

৪. ইন্টেল-বেসড ম্যাকের জন্য বুটেবল ইনস্টলার তৈরি করুন

ইন্টেল-বেসড ম্যাক ইরেজ না করলে, একটি খালি ইউএসবি ড্রাইভ (ন্যূনতম ১৪জিবি) এবং অন্য একটি ম্যাক দিয়ে বুটেবল ইনস্টলার তৈরি করুন। এতে ওএস ইনস্টল করা যাবে। বুটেবল ম্যাকওএস ইনস্টলার তৈরির ধাপের জন্য এই অ্যাপল সাপোর্ট আর্টিকেল দেখুন।

1. ম্যাককে ইন্টারনেট এর সাথে সংযুক্ত করুন এবং ম্যাক পাওয়ার অফ করুন। ইন্টারনেট ওএস ডাউনলোডের জন্য নয়, অন্যান্য উদ্দেশ্যে লাগে।
2. বুটেবল ইউএসবি সমস্যাযুক্ত ম্যাকএ ইনসার্ট করুন।
3. সিলিকন ম্যাকের পাওয়ার বাটন ধরে রাখুন যতক্ষণ না স্টার্টআপ অপশন স্ক্রিন আসে। অন্যান্য ম্যাকের জন্য অপশনস কী ধরে ম্যাক অন করুন এবং কী ছেড়ে দিন যখন বুটেবল ভলিউমস দেখাবে।
   
4. প্রয়োজনীয় ইউএসবি ভলিউম সিলেক্ট করুন এবং স্ক্রিনের প্রম্পট ফলো করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

৫. ডিএফইউ (DFU) মোডে ম্যাক রিস্টোর করুন

চরম উপায় হিসেবে, সমসাযুক্ত ম্যাককে ডিএফইউ মোড ব্যবহার করে রিস্টোর করা যায়।

1. ওয়েব ব্রাউজারে "ম্যাকবুক নট টার্নিং অন" আর্টিকেল খুলুন এবং রিভাইভ অর রিস্টোর দ্য ম্যাকবুক (Revive or Restore the MacBook) মেথডে যান।
   
2. সেখানে দেওয়া ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন এবং দেখুন কাজ করছে কিনা।

সমস্যা থাকতে থাকলে অ্যাপল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা অথোরাইজড অ্যাপল সার্ভিস সেন্টরে যান進一步 ট্রাবলশুটিং-এর জন্য।

লেখক সম্পর্কে

রাজা আর্শাদ

রাজা আর্শাদ একজন সার্টিফাইড গুগল আইটি সাপোর্ট প্রফেশনাল। বিস্তারówno চোখ এবং সমস্যা সমাধানের জুনুন으로 সে বাগ এবং উইন্ডোজ-রিলেটেড ইস্যু চিহ্নিত ও সমাধান করতে পারেন। কম্পিউটার সিস্টেমের গভীর বোঝাপড়ায় জটিল সমস্যার রুট কজ বের করে ইফেক্টিভ সমাধান বাস্তবায়ন করেন। বাগ ডিটেকশন এবং উইন্ডোজ ট্রাবলশুটিং-এ তার অসাধারণ দক্ষতা তাকে যেকোনো আইটি সাপোর্ট টিমের মূল্যবান সম্পদ করে তুলেছে।