প্রতিটি উইন্ডোজ ব্যবহারকারী কখনো ন কখনো ব্লু স্ক্রিন অফ ডेथ (BSOD) সমস্যা মুখোমুখি হয়। এটি একটি বিরক্তিকর সমস্যা কারণ এর ডায়াগনোসিস কঠিন এবং এটি অপ্রত্যাশিতভাবে যেকোনো সময় দেখাতে পারে।
আপনি যে কিছু ব্লু স্ক্রিন এরর দেখতে পেতে পারেন সেগুলো হলো:
- এরর 0xc00002e3, SETUP_FAILURE BSOD এরর 0x00000085
- VIDEO_DXGKNL_FATAL_ERROR
উইন্ডোজ ১০/১১-এ "ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ" কে স্টপ এরর বা ফ্যাটাল সিস্টেম এরর ও বলা হয়। এটি ঘটে যখন অপারেটিং সিস্টেম ক্র্যাশ করে, অর্থাৎ এটি এমন একটি সমস্যা মোকাবিলা করে যা এটিকে সঠিকভাবে এক্সিকিউট করতে বাধা দেয়। এই ঘটনার সময় উইন্ডোজ একটি ব্লু স্ক্রিন প্রদর্শন করে সমস্যা সম্পর্কে তথ্যের সাথে এবং তারপর রিস্টার্ট হয়।
ব্লু স্ক্রিন বিভিন্ন কারণে হতে পারে, যা আমরা নিচে আলোচনা করব। খারাপ ড্রাইভার, হার্ডওয়্যার সমস্যা, এবং অপারেটিং সিস্টেম ব্যর্থতা - এ كلها সাধারণ BSOD ট্রিগার।
প্রো টিপ: আপনার ম্যাক স্ক্যান করুন পারফরম্যান্স সমস্যা, জাঙ্ক ফাইল, ক্ষতিকর অ্যাপ এবং নিরাপত্তা হুমকির জন্য যা সিস্টেম সমস্যা বা ধীর পারফরম্যান্স সৃষ্টি করতে পারে।
উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের যে একটি আরো সাধারণ BSOD এরর হয় তা হলো এরর কোড 0xc0000428। এই বুট এরর অনেক পিসি ব্যবহারকারীকে حীরান করেছে এবং তাদের স্টার্টআপ এগিয়ে যেতে দিচ্ছে না।
এই আর্টিকেলটি কীভাবে উইন্ডোজ ১০/১১-এ এরর কোড 0xc0000428 ফিক্স করতে হয় এবং এটিকে প্রথমে কী ট্রিগার করে সেটি আলোকপাত করতে চেয়েছে।
এরর কোড 0xc0000428 কী?
বুট ম্যানেজার এরর কোড 0xc0000428 এর সাথে বার্তা থাকে, "এই ফাইলের ডিজিটাল সিগনেচার যাচাই করা যায়নি।" এটি যেকোনো উইন্ডোজ ওএস ভার্সনে ঘটতে পারে। যেহেতু উইন্ডোজ ১০/১১ পূর্বের ভার্সনগুলোর চেয়ে ভালো পারফর্ম করছে এবং প্রতিদিন আরও ব্যবহারকারী আকর্ষণ করছে, আমরা এই ভার্সনে ফোকাস করব। অনেক লোক ইন্টারনেট ফোরামে এই সমস্যা রিপোর্ট করেছেন। কিন্তু সমাধান সবার জন্য একরকম কাজ করে না।
যখন উইন্ডোজ ১০/১১ এরর 0xc0000428 (Your PC/Device requires repair) দিয়ে বুট করতে ব্যর্থ হয়, তখন নিচের কিছুর একটা হতে পারে:
- উইন্ডোজ আপডেটের সময় পাওয়ার আউটেজ বা যেকোনো কারণে পিসি অনিচ্ছাকৃতভাবে শাট ডাউন হয়েছে।
- অপারেটিং সিস্টেমের হার্ড ডিস্কে ক্লোনিং বা রিসাইজিং হচ্ছে।
এই এরর দেখায় যে একটি নির্দিষ্ট প্রোগ্রাম জেনুইন নয়। এর ফলে আপনি "ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ" অভিজ্ঞতা করতে পারেন, নিচের যেকোনো এক বা একাধিক নোটিফিকেশনের সাথে:
"আপনার PC/Device রিপেयर করতে হবে।
অপারেটিং সিস্টেম লোড করা যায়নি কারণ একটি ফাইলের ডিজিটাল সিগনেচার যাচাই করা যায়নি।
ফাইল:\Windows\System32\Drivers\AppleMNT.sys
এরর কোড: 0xc0000428"
"একটি সাম্প্রতিক হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যার পরিবর্তন একটি ফাইল ইনস্টল করেছে যা ভুলভাবে সাইন করা বা ক্ষতিগ্রস্ত, অথবা যা কোনো অজানা সোর্স থেকে ম্যালিশিয়াস সফ্টওয়্যার হতে পারে।
আপনার যদি উইন্ডোজ ইনস্টলেশন ডিস্ক থাকে, ডিস্কটি ইনসার্ট করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। "Repair your computer"-এ ক্লিক করুন, তারপর একটি রিকवरी টুল বেছে নিন।
অন্যথায়, উইন্ডোজ শুরু করতে যাতে আপনি আরও তদন্ত করতে পারেন, Enter কী চাপুন বুট মেনু দেখতে, F8 চাপুন অ্যাডভান্সড বুট অপশনসের জন্য, এবং Last Known Good সিলেক্ট করুন। আপনি যদি বুঝেন কেন ডিজিটাল সিগনেচার যাচাই করা যাচ্ছে না এবং এই ফাইল ছাড়া উইন্ডোজ শুরু করতে চান, তো ড্রাইভার সিগনেচার এনফোর্সমেন্ট অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করুন।
ফাইল: \Windows\System32\winload.exe
স্ট্যাটাস: 0xc0000428
তথ্য: উইন্ডোজ এই ফাইলের ডিজিটাল সিগনেচার যাচাই করতে পারছে না।"
এরর মেসেজ অনুযায়ী, সমস্যাটি প্রভাবিত কম্পিউটারের একটি নির্দিষ্ট প্রোগ্রামের ডিজিটাল সিগনেচারের সাথে জড়িত।
মাইক্রোসফট অনুযায়ী, ডিজিটাল সিগনেচার মাইক্রোসফট পাবলিক কি ইনফ্রাস্ট্রাকচার টেকনোলজি অনুযায়ী তৈরি হয়। এটি মাইক্রোসফট Authenticode এবং একটি ট্রাস্টেড সার্টিফিকেশন অথরিটি (CA) এর ইনফ্রাস্ট্রাকচারের উপর ভিত্তি করে। একটি CA-ইস্যুড কোড-সাইনিং ডিজিটাল সার্টিফিকেট ব্যবহার করে, Authenticode বিক্রেতা বা সফ্টওয়্যার পাবলিশারদের একটি ফাইল বা ফাইল গ্রুপ (যেমন ড্রাইভার প্যাকেজ) সাইন করতে দেয়।
একটি আসল ডিজিটাল সিগনেচার উইন্ডোজ ব্যবহার করে নিচের موارد যাচাই করতে:
- ফাইলটি (বা ফাইল গ্রুপ) সাইন করা আছে।
- সাইনকারি বিশ্বস্ত।
- সাইনকারির পরিচয় যাচাই করা CA বিশ্বস্ত।
- পাবলিশ হওয়ার পর ফাইল কালেকশন পরিবর্তিত হয়নি।
যখন এই BSOD ইস্যু ঘটে, মানে ডিজিটাল সিগনেচার ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়ার যেকোনো জায়গায় সমস্যা আছে। এখন, এই ব্লু স্ক্রিন এরর কী ট্রিগার করে?
উইন্ডোজ ১০/১১-এ ডিজিটাল সিগনেচার এরর এর কারণগুলো
নিচের এক বা একাধিক ফ্যাক্টর এই এরর সাথে জড়িত হয়েছে:
- BOOTMGR ফাইল পুরনো। আপনি nieuwer উইন্ডোজ ভার্সনে আপগ্রেড করেছেন কিন্তু BOOTMGR ফাইল সঠিকভাবে আপডেট হয়নি, তবে 0xc0000428 ইস্যু দেখা দিতে পারে।
- নতুন উইন্ডোজ ভার্সন পুরনো বুট ডিস্ক ব্যবহার করছে। ডুয়াল বুট সেটআপের জন্য, ব্যবহারকারী একটি হার্ড ড্রাইভে nieuwer উইন্ডোজ ইনস্টল করে এবং অন্য হার্ড ড্রাইভে পুরনো উইন্ডোজ সংযুক্ত রাখে। কিন্তু এতে পুরনো BOOTMGR ব্যবহার হয় এবং বুট প্রক্রিয়া থেমে যায়।
- উইন্ডোজ চলমান হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যারের ডিজিটাল সিগনেচার যাচাই করতে পারছে না। যদি উইন্ডোজ যে হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যার অ্যাক্সেস করতে চাইছে তার ডিজিটাল সিগনেচার যাচাই করতে ব্যর্থ হয়, তবে এরর কোড 0xc0000428 দেখা দেয়। তাই সকল হার্ডওয়্যার/সফ্টওয়্যারের ডিজিটাল সিগনেচার সঠিকভাবে সাইন করা থাকতে হবে।
- সার্ভিস প্যাক আপডেটের কারণে BOOTMGR পুরনো। নতুন সার্ভিস প্যাক ইনস্টল করার পর বিদ্যমান BOOTMGR ফাইল আপডেট না করলেও এই ইস্যু হতে পারে। এই কেসে, nieuwer উইন্ডোজ পুরনো BOOTMGR-এর সাথে আটকে যায়, যা এটিকে সঠিকভাবে লোড হতে দেয় না।
- বিদ্যমান ইনস্টলেশন ডিস্ক উইন্ডোজ ইনস্টল করার আগে ডিসকনেক্ট হয়েছে। অনেক ব্যবহারকারী mới ওএস ইনস্টল করার আগে প্রাইমারি বুট ডিস্ক ডিট্যাচ করার পরামর্শ পান। এটি υπάρχствую ইনস্টলেশন করাপ্ট হওয়া বা সিস্টেম আপগ্রেডে ডেটা লস এড়াতে সাহায্য করে। কিন্তু এই পরামর্শ মানলে সিস্টেম বুটলোডার প্রাইমারি বুট ডিস্কে করাপ্ট হতে পারে, ড্রাইভ রি-ইনস্টল করার পর বুট ম্যানেজার এরর দেয়।
এখন আপনি জানেন উইন্ডোজ ১০/১১-এ ডিজিটাল সিগনেচার এরর কী ট্রিগার করে এবং কী ঘটেছে তার ভালো ধারণা পেয়েছেন। তাই আপনি সবচেয়ে কার্যকর সমাধান ফর্মুলেট করতে পারবেন।
উইন্ডোজ ১০/১১-এ ডিজিটাল সিগনেচার এরর কীভাবে ফিক্স করবেন
এই এরর সাংঘর্ষিকভাবে প্রথমে নরমালি বুট করার চেষ্টা করুন। যদি আপনি সক্ষম হন, তবে ট্রাবলশুটিং প্রক্রিয়া অনেক সহজ হবে। যদি নরমালি বুট না পারেন, তবে সেফ মোডে বুট করতে হবে নিচের ওয়ার্কআরাউন্ডগুলো অ্যাপ্লাই করার জন্য।
আপনার কম্পিউটারের জাঙ্ক ফাইল নিয়মিত Outbyte PC Repair-এ ক্লিন আপ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এটি 0xc0000428 এরর হওয়া থেকে রক্ষা করবে।
ফিক্স ১: অ্যাডভান্সড বুট অপশনস দিয়ে উইন্ডোজ ১০/১১ রিপেयर করুন
আমরা যে কমান্ডগুলো চালাব সেগুলো bootrec.exe প্রোগ্রামের উপর নির্ভর করে, যা বুট প্রক্রিয়ার সমস্যা ফিক্স করতে ব্যবহৃত হয়। যেহেতু এই ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ স্টার্টআপ ফেজে ঘটে, আপনাকে কম্পিউটার অন না করে কমান্ড প্রম্পট অ্যাক্সেস করা শিখতে হতে পারে।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করার পর বুট স্ক্রিন आने দিন। সাধারণত এটি আপনার পিসি ব্র্যান্ডের স্ক্রিন যেখানে "Press to Run Setup" মতো অপশন থাকে।
- বুট স্ক্রিন দেখার সাথে সাথে আপনার কীবোর্ডের প্রয়োজনীয় কী ট্যাপ करना শুরু করুন। কী কাজ না করলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করে ফাংশন কীগুলো (F12, F5, F8, ইত্যাদি) চেষ্টা করুন।
- উইন্ডোজ অ্যাডভান্সড অপশনস মেনু আসা উচিত, যেখানে আপনার কম্পিউটারের জন্য বিভিন্ন বুট অপশন বেছে নেওয়া যাবে।
- কমান্ড প্রম্পট সহ সেফ মোডে যান।
- কমান্ড প্রম্পট উইন্ডো আসার পর, নিচের কমান্ডগুলো কপি-পেস্ট করে টার্মিনালে চালান, প্রতিটির পর Enter চাপুন:
- bootrec/fixMBR
- bootrec/fixBoot
- bootrec/rebuildBCD
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করে আবার বুট করার চেষ্টা করুন। উইন্ডোজ অ্যাডভান্সড অপশনস মেনু না আসলে, রিকভারি DVD বা USB ডিস্ক দিয়ে বুট করুন।
- কম্পিউটার 스타্ট হলে ভাষা বেছে নিন, তারপর Repair Your Computer-এ ক্লিক করুন। এরপর Command Prompt সিলেক্ট করে একই কমান্ডগুলো টাইপ করুন।
এখন আপনাকে ডিজিটাল সিগনেচার এরর ছাড়া নরমালি বুট করতে পারা উচিত।
ফিক্স ২: BOOTMGR ম্যানুয়ালি আপডেট করুন
পুরনো BOOTMGR প্রায়শই বুট ব্যর্থতার কারণ, তাই এটিকে আপডেটেড ভার্সনে রিপ্লেস করা কার্যকর সমাধান।
BOOTMGR রিপ্লেস করার ধাপগুলো:
- উইন্ডোজ ইনস্টলেশন CD দিয়ে বুট করুন।
- উপযুক্ত ভাষা, সময়, এবং কীবোর্ড ইনপুট সিলেক্ট করুন, তারপর Repair Your Computer-এ ক্লিক করুন।
- উইন্ডোজ ইনস্টলেশন ড্রাইভ (সাধারণত C:) সিলেক্ট করুন এবং Next-এ ক্লিক করুন।
- System Recovery Options বক্স আসলে Command Prompt সিলেক্ট করুন।
- নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন:
Bcdboot C:\Windows /s D:\
নোট: C:Windows আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশন লোকেশন এবং D: আপনার এক্টিভ বুট পার্টিশন।
bootsect.exe ব্যবহার করে MBR বা বুটসেক্টর পরিবর্তন করা প্রয়োজন নেই। BOOTMGR যেহেতু শুরু হচ্ছে, মানে সেগুলো সঠিকভাবে কনফিগার্ড করা আছে।
ফিক্স ৩: ড্রাইভার সিগনেচার এনফোর্সমেন্ট অফ করুন
এই অপশন ড্রাইভার সিগনেচার এনফোর্সমেন্ট ডিজেবল করে, যা আপনার কম্পিউটারের বুট ব্যর্থতার কারণ হতে পারে। আপনি থার্ড-পার্টি টুল দিয়ে বা নিজে নিচের গাইডলাইন মেনে এটি করতে পারেন।
ম্যানুয়ালি ড্রাইভার সিগনেচার এনফোর্সমেন্ট ডিজেবল করতে হলে অ্যাডভান্সড স্টার্টআপ অপশনস অ্যাক্সেস করতে হবে। এখানে চারটি পদ্ধতি দেখানো হলো।
অপশন ১: লগইন স্ক্রিনের মাধ্যমে
- আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন বা কম্পিউটার অন করে লগইন স্ক্রিনে আসুন। তারপর Shift কী ধরে রিস্টার্ট চাপুন।
- স্টার্ট মেনুর পাওয়ার আইকন বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে লগইন স্ক্রিনে আসতে পারেন।
- এই ফাংশন অন-স্ক্রিন কীবোর্ডের সাথে কাজ করে না, তাই আপনার রিয়েল কীবোর্ড কানেক্ট করতে হবে।
- এরপর অ্যাডভান্সড স্টার্টআপ অপশনস আসা উচিত।
অপশন ২: উইন্ডোজ ১০/১১ সেটিংসের মাধ্যমে
- স্টার্ট বাটনে ক্লিক করুন তারপর গিয়ার আইকনে ক্লিক করে Settings খুলুন। সার্চ বক্সে Settings সার্চ করেও পাবেন।
- Settings অ্যাপের নিচে স্ক্রল করে Update & Security সিলেক্ট করুন।
- Update & Security পেজের বাম পাশে Recovery ট্যাবে ক্লিক করুন।
- Recovery ট্যাবের নিচে Advanced Startup সেকশন থাকবে, সেটি খুঁজুন।
- এখন Restart বাটনে চাপুন।
- অ্যাডভান্সড স্টার্টআপ অপশনস স্ক্রিনে দেখাবে।
অপশন ৩: কমান্ড প্রম্পটের মাধ্যমে
- সার্চ বক্সে "cmd" (কোটেশন ছাড়া) টাইপ করে প্রথম রেজাল্ট সিলেক্ট কর কমান্ড প্রম্পট খুলুন।
- অ্যাডভান্সড সেটআপ স্ক্রিনে রিডাইরেক্ট করার জন্য এই কমান্ড কপি-পেস্ট করুন:
/r /o shutdown
- আপনি যা করছিলেন সেটির ব্যাকআপ নিন কারণ এটি টันทামামে আপনার কম্পিউটার শাট ডাউন করবে।
- "You're about to be signed off" মেসেজ দেখলে Close বাটনে ক্লিক করুন।
- উইন্ডোজ ক্লোজ হবে এবং "Please wait" মেসেজ আসবে।
- কয়েক সেকেন্ডে অ্যাডভান্সড স্টার্টআপ অপশনস আসবে।
অপশন ৪: উইন্ডোজ ১০/১১ রিকভারি ড্রাইভের মাধ্যমে
- কম্পিউটার অন করুন এবং বুটেবল উইন্ডোজ ১০/১১ DVD বা সঠিকভাবে কনফিগার্ড করা USB ডিভাইস ইনসার্ট করুন।
- এটি আপনার আসল উইন্ডোজ DVD হতে হবে না কারণ আপনি শুধু নির্দিষ্ট সেটিংস অ্যাক্সেস করতে চান, আপনার ওএস ভার্সন এক্টিভেট করার জন্য নয়।
- ড্রাইভ ইনসার্ট করে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নির্দেশনা মেনে সেটি থেকে বুট করুন।
- কম্পিউটারের ভাষা, সময়, এবং তারিখ সেটিংস কনফিগার করুন।
- নিচে Repair Your Computer অপশন বেছে নিন এবং কিছু সেকেন্ডে অ্যাডভান্সড স্টার্টআপ অপশনস আসবে।
উপরের পদ্ধতিগুলো যেকোনো একটা দিয়ে সফলভাবে অ্যাডভান্সড স্টার্টআপ অপশনস অ্যাক্সেস করলে, এখন স্টার্টআপ সেটিংস অপশনে নেভিগেট করতে পারবেন। পরবর্তী ধাপগুলো:
- Continue বাটনের নিচে Troubleshoot অপশনে ক্লিক করুন।
- আপনার কাছে তিনটি অপশন থাকবে:
- Refresh your PC
- Reset your PC
- Advanced options
- আপনি যদি PC রিফ্রেশ বা রিসেট করতে না চান, তবে Advanced options-এ যান (এটাও উপকারী হতে পারে)। নোট করুন, Refresh Your PC অপশন আপনার ফাইল রাখে কিন্তু ইনস্টল করা প্রোগ্রামগুলো মুছে দেয়।
- Advanced Choices স্ক্রিনে Startup Settings-এ ক্লিক করুন উপলব্ধ স্টার্টআপ অপশনগুলো দেখতে।
- Disable driver signature enforcement হবে সপ্তম অপশন। F7 ফাংশন কী বা কীবোর্ডের ৭ নম্বর চাপুন।
- উইন্ডোজে ফিরে যেতে Enter চাপুন।
ফিক্স ৪: অটোমেটিক রিপেयर ব্যবহার করুন
পিসি-তে প্রি-ইনস্টলড ট্রাবলশুটার ব্যবহার করে বিভিন্ন উইন্ডোজ-ভিত্তিক সমস্যা দ্রুত সমাধান করা যায়। এটি ফিক্স ৩-এ আলোচিত পদ্ধতিগুলো থেকে অ্যাক্সেস করা যায়।
- ফিক্স ৩-এ আলোচিত যেকোনো পদ্ধতিতে অ্যাডভান্সড স্টার্টআপ অপশনস মেনুতে নেভিগেট করুন।
- Troubleshoot অপশন সিলেক্ট করুন।
- Advanced options স্ক্রিন থেকে Advanced settings > Automatic Repair সিলেক্ট করুন, যা ট্রাবলশুটার লঞ্চ করবে।
- অটোমেটিক রিপেয়ার সম্পন্ন করে আপনার কম্পিউটার ফিক্স করতে অন-স্ক্রিন নির্দেশনা মেনে চলুন।
যদি সব ব্যর্থ হয়…
উপরের কোনো সমাধান কাজ না করলে, অপারেটিং সিস্টেম রি-ইনস্টল করা আপনার শেষ অপশন। ইনস্টলেশন মিডিয়া থেকে বুট করুন, তারপর ওএস রি-ইনস্টল শুরু করুন। আপনি যে ওএস ইনস্টল করতে চান সেটি বেছে নিন এবং "Custom: Install Windows only (advanced)" অপশন সিলেক্ট করুন। এরপর শুধু ধৈর্য ধরে ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার অপেক্ষা করুন। একবার হলে, Error Code 0xc0000428 সহ সমস্ত সিস্টেম-সম্পর্কিত সমস্যা সমাধান হয়ে থাকা উচিত।
