টুইচে "Oops! We encountered an unexpected error" একটি সাধারণ সমস্যা, কিন্তু সহজেই সমাধান করা যায়।
কন্টেন্ট ক্রিয়েটরদের জন্য টুইচ পরিচিত নাম। জনপ্রিয় স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম হলেও সমস্যা কম নয়। ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি বিভিন্ন अनেক্সপেক্টেড এরর দেখতে পারেন, কিন্তু এই এররটি খুবই সাধারণ।
এই এরর যেকোনো সময় আসতে পারে, কিন্তু সবচেয়ে কমন সিনেরিও: টুইচ পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করার সময়। কারণ একাধিক: অ্যাকাউন্ট ডিএ্যাক্টিভেশন, ব্রাউজার র্যান্ডম ইস্যু, থার্ড-পার্টি এক্সটেনশন।
১. ইনকগনিটো মোড ট্রাই করুন
- ব্রাউজার > ইনকগনিটো ট্যাব (Ctrl+Shift+N) খুলুন।
- টুইচ ওয়েব অ্যাপ > লগইন বাটন (আপরের ডান কোণা) > ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে লগইন করুন।
- ইনকগনিটো মোডে এরর না হলে বুঝবেন থার্ড-পার্টি এক্সটেনশনই সমস্যা। সেটা ডিজেবল করুন।
২. থার্ড-পার্টি এক্সটেনশন ডিজেবল করুন
ইনকগনিটোতে লগইন হলে এক্সটেনশন ডিজেবল করুন। HTML5 Autoplay এক্সটেনশন ডিজেবল করলে অনেকের সমস্যা সমাধান হয়েছে।
- ক্রোম ব্রাউজার > টপ-রাইট থ্রি-ডট > More tools > Extensions।
- HTML5 Autoplay খুঁজে ডিজেবল করুন।
- সাম্প্রতিক ইনস্টল করা এক্সটেনশনগুলো টগল অফ করুন > ব্রাউজার রিস্টার্ট > টুইচ লগইন চেষ্টা করুন।
৩. ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
গুগল ক্রোম:
- Chrome > Shift+Ctrl+Delete > Clear browsing data।
- Time range: All Time > Cookies, cached data, other files টিক করুন > Clear Data।
মোজিলা ফায়ারফক্স:
- Firefox > Shift+Ctrl+Delete > Clear browsing data।
- Time range: Everything > Cookies এবং Cache টিক করুন > OK।
৪. টুইচ পাসওয়ার্ড রিসেট করুন
- টুইচ পাসওয়ার্ড রিকোয়েস্ট পেজে যান।
- ইমেইল/ফোন নম্বর > Continue > ইউজারনেম > Send My Password Reset Link।
- ইমেইল চেক করুন > রিসেট লিঙ্ক ফলো করুন > নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
- নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে টুইচ লগইন চেষ্টা করুন।
পাসওয়ার্ড রিসেটে ফেইল হলে অ্যাকাউন্ট রি-অ্যাক্টিভেট করুন।
৫. টুইচ অ্যাকাউন্ট রি-অ্যাক্টিভেট করুন
অ্যাকাউন্ট ডিএ্যাক্টিভেট থাকতে পারে। রি-অ্যাক্টিভেট করতে:
- টুইচ ওয়েবসাইট > লগইন লিঙ্ক (আপরের ডান) > ইউজারনেম/পাসওয়ার্ড দিন।
- অ্যাকাউন্ট ডিএ্যাক্টিভেট থাকলে মেসেজ দেখাবে > Reactivate বাটন চাপুন > অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন মানুন।
উপসংহার
আপনার পক্ষ থেকে এইসব করলেও সমাধান না হলে টুইচ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এক্সপার্ট হেল্পের জন্য। আশা করি সাহায্য হবে!
