আপডেটেড: অগাস্ট ২, ২০২৪, ১১:০০ AM EDT
পঙ্কিল আহমেদাবাদ, ভারত থেকে একটি সিভিল ইঞ্জিনিয়ার থেকে ফ্রিল্যান্স রাই্টার। দীর্ঘদিনের উইন্ডোজ এবং অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারী হিসেবে তিনি উভয় অপারেটিং সিস্টেমের বিস্তৃত জ্ঞান রাখেন এবং হাউ-টু ও ট্রাবলশুটিং গাইড লেখার জন্য বিশেষজ্ঞ।
পঙ্কিল ২০২১ সাল থেকে উইন্ডোজ, অ্যান্ড্রয়েড, এবং iOS-এ লেখছেন। তিনি মেকইউজঅফ, গাইডিংটেক, এবং টেকওয়াইজার সহ বিখ্যাত প্রকাশনায় ১২০০-এরও বেশি আর্টিকেল লিখেছেন।
লেখালেখির বাইরে পঙ্কিল একজন 열렬한 ফুটবল ফ্যান এবং খালি সময়ে স্ত্রীর সাথে আন্তর্জাতিক ভ্রমণ পরিকল্পনা করতে পছন্দ করেন।
ジャンプ লিংকস
ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
WhatsApp ফোর্স ক্লোজ করে পুনরায় খুলুন
ফোনের স্টোরেজ স্ট্যাটাস চেক করুন
WhatsApp-এর জন্য স্টোরেজ পারমিশন অন করুন
WhatsApp ডাউন আছে কিনা চেক করুন
WhatsApp বর্তমান ভার্সনে আপডেট করুন
"Save to Camera Roll" অন করুন (iPhone-এর জন্য)
ফোনের তারিখ ও সময় চেক করুন
নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন
সারসংক্ষেপ
- ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি সমস্যা এবং স্টোরেজ স্পেসের অভাব WhatsApp-কে মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করতে বাধা দিতে পারে, তাই প্রথমে এই দুটো চেক করুন।
- নিশ্চিত করুন যে আপনার ফোন সঠিক টাইমজোনে সেট করা আছে এবং WhatsApp সার্ভারের আউটেজ আছে কিনা।
- যদি অন্য কিছু কাজ না করে, তবে সকল নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন বা WhatsApp রিইনস্টল করুন।
আপনার অ্যান্ড্রয়েড বা আইফোনে WhatsApp-এর মাধ্যমে মিডিয়া (ফটো ও ভিডিও) ডাউনলোড করতে সমস্যা হচ্ছে? ডেস্কটপে স্যুইচ করার দরকার নেই। এখানে बताया হয়েছে কিভাবে সমস্যাটি সমাধান করে WhatsApp-কে প্রত্যাশা অনুযায়ী মিডিয়া ডাউনলোড করানো যায়।
১. আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
WhatsApp-এর মতো অ্যাপে সমস্যা হলে, প্রথমে চেক করুন যে আপনার ওয়াই-ফাই বা সেলুলার ডেটা কানেকশন ঠিকমতো কাজ করছে কিনা। আপনি আপনার ফোনের অন্যান্য ইন্টারনেট-প্রয়োজনীয় অ্যাপগুলো ব্যবহার করে এটি যাচাই করতে পারেন।
যদি অন্যান্য অ্যাপগুলোকেও একই কানেক্টিভিটি সমস্যা হয়, তবে আপনার ফোনের এয়ারপ্লেন মোড অন করে আবার অফ করুন নেটওয়ার্ক কানেকশন রিফ্রেশ করার জন্য। এতে যদি সমাধান না হয়, তবে অ্যান্ড্রয়েডে ওয়াই-ফাই কানেকশন ফিক্স করার আমাদের গাইড দেখুন। সেলুলার ডেটা ব্যবহার করছেন হলে, মোবাইল ডেটা কানেকশন স্পিড আপ করার চেষ্টা করুন।
২. WhatsApp ফোর্স ক্লোজ করে পুনরায় খুলুন
কখনো কখনো WhatsApp ছবি এবং মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করার সময় আটকে যেতে পারে। অ্যাপটি ফোর্স-ক্লোজ করে পুনরায় খোলা কিছু সাময়িক সমস্যা সমাধানের কার্যকর উপায়।
আপনি যদি অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহার করেন, তবে সেটিংস খুলুন এবং অ্যাপস > ম্যানেজ অ্যাপস-এ যান। তারপর ইনস্টল্ড অ্যাপের তালিকা থেকে WhatsApp সিলেক্ট করুন। নিচে ফোর্স স্টপ অপশনে ট্যাপ করুন এবং OK দিয়ে কনফার্ম করুন।
আপনি যদি আইফোন ব্যবহার করেন, তবে স্ক্রিনের নিচ থেকে 위로 সোয়াইপ করে 半途ে থামুন রিসেন্ট অ্যাপস খুলতে। তারপর WhatsApp প্রিভিউ 위로 সোয়াইপ করে অ্যাপটি বন্ধ করুন।
WhatsApp আবার খুলুন এবং চেক করুন মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড হচ্ছে কিনা। যদি সমস্যা বণ থাকে, তবে আপনার অ্যান্ড্রয়েড বা আইফোন রিস্টার্ট করে কোনো সাময়িক ওএস-সম্পর্কিত গ্লিচ ফিক্স করতে পারেন।
৩. আপনার ফোনের স্টোরেজ স্ট্যাটাস চেক করুন
যদি ফোনে পর্যাপ্ত স্টোরেজ স্পেস না থাকে, তবে WhatsApp মিডিয়া ফাইল সেভ করতে সমস্যা হতে পারে। আপনার ফোনের স্টোরেজ স্ট্যাটাস চেক করে নিশ্চিত হন যে এটি ফুল নয়।
অ্যান্ড্রয়েডের জন্য, সেটিংস > ডিভাইস কেয়ার > স্টোরেজ-এ যান (এটি ডিভাইস অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে) অথবা সেটিংস অ্যাপের সার্চ বারে "স্টোরেজ" লিখে সার্চ করুন।
আপনি যদি আইফোন বা আইপ্যাড ব্যবহার করেন, তবে সেটিংস > জেনারেল > আইফোন স্টোরেজ-এ যান এবং দেখুন কত স্টোরেজ ব্যবহৃত হয়েছে এবং কত বাকি।
যদি স্টোরেজ ফুল বা প্রায় ফুল হয়, তবে অ্যান্ড্রয়েড বা আইফোনে জায়গা খালি করার প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিন।
৪. WhatsApp-এর জন্য স্টোরেজ পারমিশন অন করুন
WhatsApp মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করতে ব্যর্থ হলে এর একটি কারণ হলো আপনার ফোনের স্টোরেজে অ্যাক্সেস নাও থাকা। এজন্য WhatsApp-কে প্রয়োজনীয় স্টোরেজ পারমিশন দিন।
অ্যান্ড্রয়েডে WhatsApp-কে স্টোরেজ অ্যাক্সেস দিতে, সেটিংস খুলুন এবং অ্যাপস > ম্যানেজ অ্যাপস > WhatsApp > অ্যাপ পারমিশনস-এ যান। তারপর স্টোরেজ সিলেক্ট করুন এবং এরপরো মেনু থেকে অ্যালাউ বেছে নিন।
আইফোনে, সেটিংস অ্যাপ চালু করুন এবং প্রাইভেসি অ্যান্ড সিকিউরিটি সিলেক্ট করুন। এরপর ফটোস সিলেক্ট করুন, এবং অ্যাপ্লিকেশন তালিকা থেকে WhatsApp বেছে নিন। এই মেনুতে ফুল অ্যাক্সেস বা লিমিটেড অ্যাক্সেস অপশন সিলেক্ট করুন।
৫. WhatsApp ডাউন আছে কিনা চেক করুন
WhatsApp-এর সাথে সমস্যা থাকতে পারে আপনি একমাত্র নন। সমস্যাটি WhatsApp-এর সার্ভারের সাইডে হতে পারে। কোম্পানির সার্ভার ডাউন থাকলে অ্যাপের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনি DownDetector বা Outage.Report-এর মতো ওয়েবসাইটে গিয়ে WhatsApp সার্ভারের সম্ভাব্য সমস্যা চেক করতে পারেন। বিকল্পভাবে, আপনার পিসিতে WhatsApp Web ব্যবহার করে দ্রুত চেক করতে পারেন যে সমস্যাটি ডিভাইস-সম্পর্কিত নাকি সার্ভার-সম্পর্কিত।
৬. WhatsApp বর্তমান ভার্সনে আপডেট করুন
পুরনো ভার্সনের WhatsApp চালানোর কারণে কিছু ফিচার, যেমন ফটো ও ভিডিও ডাউনলোড, ব্যর্থ হতে পারে। যদি সমস্যাটি কোনো বাগের কারণে হয়, তবে অ্যাপ আপডেট করলে সমাধান হবে। নিচের লিংকগুলো ব্যবহার করে আপনার ফোনে WhatsApp আপডেট করুন এবং দেখুন কাজ করছে কিনা।
ডাউনলোড: WhatsApp অ্যান্ড্রয়েডের জন্য | iOS (ফ্রি)
৭. "Save to Camera Roll" অন করুন (iPhone-এর জন্য)
আপনি যদি দেখেন যে WhatsApp-এ পাওয়া ফটো ও ভিডিও আর আপনার আইফোনে অটোমেটিক সেভ হচ্ছে না, তবে নিশ্চিত হন যে Save to Camera Roll অপশনটি অন আছে।
WhatsApp চালু করুন, সেটিংস > চ্যাটস-এ যান, এবং Save to Camera Roll অপশনটি টগল করুন।
আপনি আলাদা আলাদা চ্যাট বা গ্রুপ চ্যাটের মিডিয়া ফাইলও অটোমেটিক সেভ করতে কনফিগার করতে পারেন। সেজন্য চ্যাটটি খুলুন এবং কন্ট্যাক্ট/গ্রুপ ইনফো পেজে যান। Save to Camera Roll সিলেক্ট করুন এবং অপশন থেকে Always বেছে নিন।
৮. আপনার ফোনের তারিখ ও সময় চেক করুন
ফোনে ভুল তারিখ বা সময় সেট করা বড় সমস্যা মনে হলে না, কিন্তু এতে WhatsApp সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করতে পারে না এবং মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করতে পারে না। এতে থেকে বাঁচতে ফোনটিকে অটোমেটিক্যালি তারিখ ও সময় সেট করার জন্য কনফিগার করুন।
অ্যান্ড্রয়েডে, সেটিংস > জেনারেল ম্যানেজমেন্ট > ডেট অ্যান্ড টাইম-এ যান এবং অটোমেটিক ডেট অ্যান্ড টাইম অপশন অন করুন।
আইফোন হলে, সেটিংস > জেনারেল > ডেট অ্যান্ড টাইম-এ যান এবং সেট অটোমেটিক্যালি অপশন অন করুন।
৯. আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন
আপনার ডিভাইসের নেটওয়ার্ক সেটিংসের সমস্যা থেকেও WhatsApp-এ সমস্যা হতে পারে। সেক্ষেত্রে সকল নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করলে সমাধান হতে পারে।
নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করলে পূর্বে সেভ করা সকল ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক এবং সেলুলার ডেটা কনফিগারেশন মুছে যাবে।
আপনি যদি অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস ব্যবহার করেন, তবে সেটিংস > কানেকশন অ্যান্ড শেয়ারিং > রিসেট ওয়াই-ফাই, মোবাইল নেটওয়ার্কস, অ্যান্ড ব্লুটুথ-এ যান। আপনাকে ফোনের পাসওয়ার্ড বা পিন দিয়ে নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট অথেনটিকেট করতে হবে।
আইফোন বা আইপ্যাডে নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করতে, সেটিংস > জেনারেল > ট্রান্সফার অর রিসেট আইফোন > রিসেট > রিসেট নেটওয়ার্ক সেটিংস-এ যান। আইফোনের পাসকোড দিন এবং প্রম্পটে রিসেট নেটওয়ার্ক সেটিংস ক্লিক করে প্রসেস শুরু করুন।
১০. WhatsApp রিইনস্টল করুন
যদি উপরের সব পদ্ধতি ব্যর্থ হয়, তবে আপনার সেরা অপশন হলো ফোন থেকে WhatsApp আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করা। কিন্তু আগে আপনার সকল WhatsApp মেসেজ ব্যাকআপ নিতে ভুলবেন না, যাতে কোনো চ্যাট বা ফাইল হারান না।
ফোন থেকে WhatsApp আনইনস্টল করতে, এর আইকোন দীর্ঘদিন ধরে রাখুন এবং আনইনস্টল (অ্যান্ড্রয়েড) বা ডিলিট অ্যাপ (আইফোন) অপশন সিলেক্ট করুন। একবার মুছে ফেললে, প্লে স্টোর বা অ্যাপ স্টোর থেকে WhatsApp ইনস্টল করুন।
এটি সমস্যাটি সমাধান করবে। উপরের টিপসগুলোর যেকোনো একটি WhatsApp-কে স্বাভাবিকভাবে ছবি ও মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করতে সাহায্য করবে। মনে রাখবেন, WhatsApp সময়ের সাথে সাথে অনেক স্টোরেজ জায়গা নেয়, তাই আপনাকে মিডিয়া ফাইল ডিলিট করে জায়গা খালি করতে হতে পারে।
